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'해외판매'에 해당되는 글 21건

  1. 2011.03.30 [내일배움카드][재직자환급][능력개발카드] 이베이쇼핑몰 창업/취업초급 과정 !!
  2. 2011.02.23 2011년 글로벌마케팅의 시대, 시작하자 이베이창업
  3. 2011.01.11 [재직자환급/능력개발카드][이베이창업] 이베이판매 훈련과정 교육정보!!
  4. 2010.09.28 이베이창업(20) 수출신고 UNI-PASS(유니패스) 이해하기
  5. 2010.09.15 이베이창업(19) 터보리스터의 대량 상품등록 이해하기
  6. 2010.09.06 이베이창업(18) 초보셀러의 판매 주의 사항
  7. 2010.08.30 이베이창업(17) 우체국 국제배송(EMS) 이해하기
  8. 2010.08.16 이베이창업(16) 주요용어 및 약어 정리
  9. 2010.08.12 이베이창업⒂ 이베이(ebay)의 상품 리스트와 광고 이해하기
  10. 2010.08.12 이베이창업⒁ 이베이 앱스 센터(ebay Apps Center) 활용하기
  11. 2010.07.30 이베이창업⒀ 이베이(ebay)에서 파워셀러(Power Seller) 되기
  12. 2010.07.27 이베이창업⑿ 이베이 스토어(Ebay Store) 이해하기
  13. 2010.07.20 이베이창업⑾ 이베이(ebay)에서 피드백(Feedback) 주고 받기
  14. 2010.07.15 이베이창업⑽ 이베이(ebay) 상품배송 및 판매대금 인출하기
  15. 2010.07.08 이베이창업⑼ 이베이(ebay) 판매방식 이해하기
  16. 2010.06.29 이베이창업⑻ 판매자화면 MY EBAY 메뉴 살펴보기
  17. 2010.06.25 이베이창업⑺ 이베이(ebay)의 메인 화면 살펴보기
  18. 2010.06.16 이베이창업⑹ 이베이(ebay)판매자 계정만들기
  19. 2010.06.09 이베이창업⑸ 결제시스템, 페이팔의 주요 메뉴와 기능 자세히 알기
  20. 2010.06.01 이베이창업⑵ G마켓, 옥션, 이베이(ebay)에서 판매아이템 시장조사하기
  21. 2010.05.12 이베이-글로벌 전자상거래의 현재와 미래



[실업자지원(내일배움카드)][재직자환급][능력개발카드]
이베이쇼핑몰 창업/취업초급 15기(오후반) 16기(야간반)

■ 교육기간: 2011년 4월12일 ~ 5월19일(주2일,화목,총10일) 
■ 교육시간: 오후반 / 야간반 중 택일 (1일 4시간, 총40시간) 

■ 모집인원: 23명 (결제선착순 마감)
■ 수 강 료: 490,000원  

■ 교육장소: (주)나우앤아카데미  
■ 교육문의: 070-4101-1636 (국비지원 문의) 0504-555-0944 (교육팀)


졸업생교육후기세부교육일정교육신청서 작성하기

 

[실업자지원] 내일배움카드제를 이용하여 훈련비용의 80%를 국비지원 받으실 수 있습니다. (본인부담금 98,000원)
[정규직지원] 근로자수강지원 제도를 이용하시면, 수료 후 205,000원이 환급됩니다. (고용보험 납입자대상/수료기준있음)
[비정규직지원] 능력개발카드 제도를 이용하시면, 훈련비용을 100% 지원해드립니다. (고용보험 납입자대상)

- 2011년부터는 내일배움카드를 통해 실업자들도 수강료를 지원받으실 수 있습니다.
- 근로자수강지원 및 능력개발카드는 고용보험 피보험자에 한해 지원됩니다.
- 사업주는 지원되지 않으므로, 일반 훈련비를 지불하셔야 합니다. (사이트 내에서 카드결제 가능)

- 환급과정 상담: 임상호 ( Tel. 070-4101-1636 )

 



본 훈련과정을 이수하면 영어를 몰라도 누구나 이베이에서 자신의 사업을 펼칠 수가 있습니다.
그동안 영어에 대한 막연한 두려움 때문에 이베이 창업 및 사업확장을 망설인 사람들에게 많은 도움이 될 것입니다.
지난 7년간 나우앤아카데미에서 교육을 운영해본 경험을 바탕으로, 다양한 실제 사례와 판매 노하우를 공개하여 소호창업자들의 매출을 신장시키는데 도움이 되고자 합니다.

이베이는 전세계 웹사이트 중 체류시간 1위를 기록할 만큼 판매자와 구매자의 활동이 왕성한 곳으로
[이베이에 없으면 세상에 없다]라는 말이 생길 정도로 희귀품부터 일반생활용품, 산업용품에 이르기까지 하루에도 수천만개 이상의 다양한 물품이 등록, 판매되고 있습니다. 특히 경매방식을 적용하여 가격 결정에 직접 참여할 수 잇다는 것도 이베이 큰 장점이자 흥미거리 입니다. 현재 이베이는 한국을 비롯한 전세계 33개국에 진출해 있고, 그 영역은 점차 확대되어 가고 있습니다.

국내에 10명 이내로 현존하는 이베이 최상등급 플래티넘 셀러 강사를 초빙하여 강의를 진행하며, 교육 수료 이후에도 지속적인 컨설팅을 통해, 해외 판매 활동 중 발생할 수 있는 다양한 어려움들을 지속적으로 컨설팅 받을 수 있습니다. 또한, 유니패스를 통한 직접 수출입신고 절차를 습득함으로써 수출신고에 소요되는 각종 경비 및 절차 등을 줄일 수 있으며, 이베이 상품판매를 통해 대한민국 수출기업으로 발돋움할 수 있습니다. 급증하고 있는 해외무역 전문 셀러에 대한 기업체 수요에 발맞춰, 실전 무역거래 지식을 습득함으로써 해외무역 계통의 고급 스펙을 쌓아 취업이 가능합니다.
- 예약접수신청서 작성 버튼을 클릭한 다음, 온라인 예약신청서를 작성합니다.
- 실업자/재직자/비정규직 훈련비용 지원대상은, 예약 신청서 작성 후
   담당자와 유선 상담 후 관련서류를 접수하거나 현장방문 하셔야 합니다. [담당: 070-4101-1636 임상호]

- 실업자지원 (내일배움카드제) 훈련코드번호: 1033

- 모집일정은 모집현황 및 강사 사정에 따라 일부 변경될 수 있으며, 발생 시에는 사전 연락드립니다.

교육기수 개요 개강일 신청현황 현황
이베이13기
[오후반]
오후반/화목/13:30~17:30 2011.03.03
13:30 목요일 오후 개강
결제완료:23명
[정원 23명]
교육기간: 2011.03.03~2011.04.05
이베이14기
[야간반]
야간반/화목/18:00~22:00 2011.03.03
18:00 목요일 야간 개강
결제완료: 23명
[정원 23명]
교육기간: 2011.03.03~2011.04.05
이베이15기
[오후반]
오후반/화목/13:30~17:30 2011.04.12
13:30 화요일 오후 개강
결제완료: 23명
[정원 23명]
교육기간: 2011.04.12~2011.05.19
이베이16기
[야간반]
야간반/화목/18:00~22:00 2011.04.12
18:00 화요일 야간 개강
결제완료: 13 명
[정원 23명]
주제 소주제 주요내용
이베이 판매준비 "jump start on ebay
이베이셀러되기"
이베이란 무엇인가 이베이 판매절차의 이해
eBay Safe Trading 기능
Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
안전한 eBay 거래 Tips
---------------------------------------------------------이베이 회원 등록하기 / 이베이 셀러 등록하기
셀러 어카운트 셋업하기 / ID Verification
페이팔 어카운트 만들기/ 아이템 리서치 방법 /판매 금지품목
---------------------------------------------------------Completed listing 통한 시장가 조사 / 아이템 소싱
이베이 Basic Selling Fee / Listing Fees
Listing Upgrades의 종류
Listing on eBay
이베이 리스팅 만들기
---------------------------------------------------------Listing Components의 이해
리스팅 타이틀 만들기 / 상품 상세설명 / 이미지 만들기
리스팅 포맷의 종류
---------------------------------------------------------Auction Style Format
---------------------------------------------------------Buy it now Format / Fixed Price Format
가격 책정하기 / Packing 준비하기
Shipping 준비하기 / Listing Check
이베이리스팅 After Listing on eBay
My eBay를 통한
리스팅관리
파워셀러의 충족조건 / 파워셀러의 특전과
Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
Seller Dashboard 의 이해
5스타 피드백을 만드는 요건
---------------------------------------------------------After Listing on eBayMy / eBay를 통한리스팅관리
이윤계산하기- 프로페셔널 리스팅 만들기
Return Policy 정하기
리스팅 Fee 자동계산기를 활용한리스팅 가격 정책
관세에 관한 규정만들기 / 질문 이메일을 줄이는 방법
---------------------------------------------------------배송추적과 알맞은 배송법 선정하기
네거티브 피드백 교정하기 / 바이어 선별기준 정하기
시간과 비용을 절약하는 리스팅 툴 소개
무료 리스팅 프로그램
Auctiva
---------------------------------------------------------옥티바의이해 및 메뉴 설명
Insertion Fee 를 절약하는 옥티바
옥티바 장/단점 및 타프로그램과의 비교
옥티바 이베이 토큰 만들기 / 리스팅 프로파일 템플
---------------------------------------------------------무료 사진 호스팅과 화일 관리법
리스팅 화일만들기 및 관리
아이템 카테고리/Specifications
이베이와의 카테고리 일치시키기 / 불필요한 기능 떼어내기
이베이리스팅/
클레임 대응
시간과 비용을줄이는 SellingManager Program 시간과 비용을 절약하는 자동화 툴의 종류
- 자동화 시스템의 장점 및 효과
- 셀링 매니저/셀링 매니저프로의 특징/비용
- 자동화 이메일 템플릿 만들기
---------------------------------------------------------Picture Manager 관리
- Automation Preferences 셋업하기
- 대량판매관리를 위한 인벤토리 작성
- 리스팅 관리요령 /수정하기
---------------------------------------------------------Unsold 아이템 재등록
- 리스팅 fee절약방법
- Sold 리스팅의 Automation Rule설정
- Sold 리스팅 관리 - 결제, 배송관리 - Report 자료
클레임대응eBay Resolution Center ---------------------------------------------------------구매자와 분쟁을 줄일 수 있는 셀러 Tip
- 이베이 클레임 절차의 이해 - 구매자로서의 클레임 걸기
- 셀러로서의 클레임 걸기 - eBay Member Contact 하기

---------------------------------------------------------- Unpaid item의 오용 및 불이익
- Unpaid item 스트라이크 및 아이디 정지
- Unpaid item 관리절차- 거래 취소의 종류
- 거래 취소의 절차

이베이실전노하우 Paypal 이베이 셀러 tool배송 및 결제관리 페이팔 Fee의 이해
- 페이팔 잔액 인출하기 - Sales Report 다운받기
- 페이팔 페이먼트 보기 - 페이팔 History 찾기
- 페이팔 Refund 주기 - Multi-User Access 세팅하기
- 페이팔 인보이스 보내기 - 페이팔 버튼달기
- 페이팔 ShippingCenter - Packing Slip 프린트하기
- 트랙킹 번호 넣어주기 - Multi Order Shipping
- 대량으로 배송라벨 프린트하기
이베이 스토어로
판매하기
---------------------------------------------------------
- eBay Marketplace 리서치하기
- 이베이 스토어란 무엇인가 - 이베이 스토어의 종류 및 비용 비교
- 스토어의 리스팅 수수료 비교 - 나에게 맞는 이베이스토어
- 스토어 이름과 판매에 미치는 영향 - 이베이 스토어 셋업하기
- My Store 메뉴의 이해 - Simple Layout 스토어 꾸미기
- 스토어 로고 만들기 - Listing Frame 설정하기
- Custom Page 만들어넣기 - 스토어 Category 만들기
이베이 스토어
마케팅을 통한
판매 극대화방법
----------------------------------------------------------
- 판매극대화를 위한 스토어 Checklist
- 이베이에서의 스토어의 마케팅요소
- Store Inventory 관리 - 리스팅 포맷 전환하기
- Promotion Box 만들기 - 리스팅 프레임 관리하기
- Custom Category 분류 및 수정
- email Marketing 적극활용하기
- RSS 셋업 - Promotional Flyer
- Markdown 매니저 - 단골손님 관리법
- 스토어 리스팅 온라인 마케팅 방법
페이팔 클레임
대응절차
Paypal Resolution
Center
----------------------------------------------------------- 페이팔 클레임과 이베이 클레임의 차이점
- 페이팔 Buyer Protection
- 페이팔 Seller Protection
- 페이팔 클레임의 종류
- Chargeback Field with a Credit Card Company
- Unauthorized Payment
- Dispute 발생 시 대응절차 -Dispue
- Resolution Center 메뉴의 이해
- Open Case 관리하기
- Resolution Center를 통한 커뮤니케이션
- 분쟁 발생 시 커뮤니케이션 Tip





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※ HRD-NET (직업능력개발훈련정보망) http://www.hrd.go.kr 
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com 

 

 

Posted by 나우앤

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이베이창업 교육도 내일배움(구계좌제)카드로...

이베이(e-Bay)은 국내 G마켓과 옥션을 소유한 세계 최대 경매 사이트이다.
이베이(www.ebay.com)는 전세계 웹사이트 중 체류시간 1위를 기록할 만큼 판매자와 구매자의 활동이 왕성한 곳으로 '이베이에 없으면 세상에 없다.'라는 말이 생길 정도이다.

현재 한국을 비롯한 33개국이 진출해 있고, 상품판매를 하고 있는 국내 판매자는 1~2천 명 정도로 추측되고 있다. 그동안 언어와 상품대금 회수의 문제 등으로 인해 창업이 쉽지 않았던 것이 사실이지만, 2008년 이후 이베이 판매자 수는 조금씩 증가하고 있다.

이베이의 2010년 전체 매출액은 전년도보다 5% 늘어난 91억5천600만 달러로 집계됐다. 이베이에 성공적으로 진입한 플래티넘 셀러들은 "국내 온라인 판매의 경쟁이 치열해지는 가운데 해외로의 유통 확장은 기존 판매자에게는 새로운 블루오션이 될 것이며, 예비창업자에게는 매력적인 도전이 될 것임에 틀림없다." 고 입을 모은다.



이베이 예비창업자를 위해 3월부터 진행되는 나우앤(www.nowand.com)의 이베이 쇼핑몰창업/취업(초급)과정은 이베이에서 '직접' 상품판매를 해보는 '실전판매' 과정이기 때문에 안정적인 진입이 될 것이다.

이베이 판매 절차의 이해 및 기본적이고 효과적인 상품리스팅 방법을 습득하여 시행착오 및 시간소모를 줄일 수 있도록 이베이 전반에 걸친 창업/운영 과정을 학습한다.

즉 이베이 회원 등록부터 상품 등록, 노출 방법, 판매 후 해외배송, 사후관리 및 상품대금 정산까지 전 과정을 국내 5명 뿐인 플래티넘급 강사가 진행한다. 교육 후에도 스터디와 나우앤 이베이 상담 게시판을 통해 지속적인 Q&A 무료 상담으로 해외판매의 어려움을 도와주고 있다.

기존의 재직자지원 뿐아니라 실직자를 위한 내일배움카드로도 수강할 수 있으며, 수강료 49만원 중 내일배움카드 발급시 본인 부담 9만8천 원으로 5주간 40시간 동안 교육 받을 수 있다.

■ 내일배움(구계좌제)카드 란 ?
구직자에게 일정한 금액을 지원, 그 범위 이내에서 자기 주도적으로 직업능력개발 훈련에 참여할 수 있도록 하고, 훈련이력 등을 개인별로 통합 관리하는 제도
□ 고용센터에서 본인이 직접 방문 후, 상담을 거쳐 발급 약 15일의 기간이 소요
□ 지원한도 : 1인당 200만원 (유효기간: 발급일로부터 1년/취업전 1회만 가능)
□ 훈련비 : 훈련비의 80%를 정부가 지원, 20% 및 지원한도 초과금은 훈련생 본인이 부담한다.

출처 : 나우앤 아카데미 (문의: 0504-555-0944) - 2011.02.22.
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야후미디어 원본보기 네이트뉴스 원본보기
파란뉴스 원본보기

※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


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 재직자 지원안내

본 과정은 대상에 따라 수강비 중 일부가 환급이 가능한 과정입니다.
자격요건에 따라 환급비율과 금액이 달라질 수 있습니다. 

[환급지원 대상]

고용보험에 가입한 사업장에 근무 중인 정규직 또는 비정규직 직원
- 근로재직환급은 교육신청 후 정상수강료를 선납부하신 후, 정상수료 이후에 노동부로 환급신청하시면 됩니다.

★ 100% 무료인 능력개발카드제는 고용지원센터에서 능력개발카드를 발급받으신 후, 교육기관에 카드를 제시하여주시면 됩니다.

(수강료 문의 : 070-4101-1636 ) 

[과 정 명] 이베이 판매훈련과정 13기
[교육기간] 2011년 2월 21일 (월) ~ 3월 28일 (월)
[교육시간] 19:00~22:00 (월수금/주3일/14일/총42시간)
[모집인원] 23명 (입금 선착순 마감)
[수 강 료] 490,000원 [고용보험 재직자 환급지원]
[교육장소] (주)나우앤아카데미 3강의장 [찾아오는길]
[교육문의] 0504-555-0944 나우앤교육팀
교육신청서 작성하기졸업생교육후기세부교육일정
훈련생유형 수강료 훈련지원금 훈련생 실부담금
근로자수강지원(정규직) 490,000원 205,000원 (수료 후 지급) 285,000원
능력개발카드제(비정규직) 490,000원 490,000원 0원
- 근로자수강지원 및 능력개발카드제는 고용보험 피보험자에 한해 지원됩니다.
- 사업주 및 실업자(계좌제)는 지원되지 않습니다.

- 환급지원 훈련생 접수는 개강 3일전에 마감합니다.
- 근로자수강지원 신청자는 반드시 교육담당자와 상담을 통해 훈련생접수를 하셔야만, 수료 후 환급이 지원됩니다.
- 개강일 이후에는 재직자환급지원으로 전환할 수 없습니다

- 비정규직은 고용센터에 능력개발카드제 카드를 수령하시면 100% 지원 받으실 수 있습니다.
- 능력개발카드를 사용하시는 경우, 온라인 상에서 수강신청 시 결제방법에 체크해주시기 바랍니다.

*환급과정 상담: 교육팀 임상호 (Tel. 02-2265-1636 / Fax. 02-2265-1638)
★2010 플랜티엄셀러 졸업생★ 교육후기 원문보러가기 click -->
* [고용보험 재직자환급]대상자: 개강 3일 이전까지 담당자에게 상담을 받으셔야 환급지원이 가능합니다!
* 담당: 교육팀 임상호 (Tel. 070-4101-1636 / Fax. 02-2265-1638)
교육신청하기
교육대상
- 이베이 판매 경험이 적은 분
- 소자본창업을 원하시는 분
- 인터넷 쇼핑몰을 운영중이거나 창업을 원하시는 분
- 부업 혹은 세컨잡으로 여유수입원을 찾으시는 분
- 새로운 아이템이 시장조사가 필요한 기업체 혹은 제조업체 간부 및 직원
교육목표
이베이 판매절차의 이해 및 기본적이고 효과적인 상품리스팅 방법을 습득하여 시행착오 및 시간소모를 줄이고 결제 및 배송, 거래후 고객관리에 이르기까지 이베이판매 전반에 걸친 과정을 학습하여, 이베이에서 판매를 가능하게 합니다.
교육교재 eBay University 공식 교재 - ? The Basics of Selling on eBay
교육특전 수료 후 한달간 이베이 관련 Q &A 무료 상담
* 강의일정은 강사 및 교육 일정에 따라 변경될 수 있습니다
* 본 커리큘럼은 (주)나우앤아카데미에 저작권이 있습니다. 무단 도용시 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
Session 세부내용
Session1.
Jump Start on eBay
이베이 셀러되기

- 이베이란 무엇인가
- 이베이 판매절차의 이해
- eBay Safe Trading 기능
- Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
- 안전한 eBay 거래 Tips
- 이베이 회원 등록하기
- 이베이 셀러 등록하기
- 셀러 어카운트 셋업하기
- ID Verification

- 페이팔 어카운트 만들기
- 아이템 리서치 방법
- 판매 금지품목
- Completed listing 통한 시장가 조사
- 아이템 소싱
- 이베이 Basic Selling Fee
- Listing Fees
- Listing Upgrades의 종류
- Final Value Fees
- 이베이 Fee 계산방법
Session2.
Listing on eBay
이베이 리스팅 만들기
- Listing Components의 이해
- 리스팅 타이틀 만들기
- 상품 상세설명
- 이미지 만들기
- 리스팅 포맷의 종류
- Auction Style Format
- Buy it now Format
- Fixed Price Format
- 가격 책정하기
- Packing 준비하기
- Shipping 준비하기
- Listing Check List

- 리스팅 Category 선정하기
- Pre-filled Item Descriptions
- Customaizing SYI Form
- Keyword만들기
- 리스팅에 사진 집어넣기
- Payment Methods 정하기
- Shipping Options 정하기
- Item Location 정하기
- Ship to Locations 정하기
- Return Policy 정하기
- Checkout Instruction 정하기
- Completing Listing 정하기
Session3.
After Listing on eBay
My eBay를 통한
리스팅관리

- My eBay 메뉴보기
- All selling 보기
- Active Listings 보기
- Sold Listings 보기
- Unsold Listings 보기
- My eBay Shortcuts
- Personal Information 수정하기
- Site Preferences 수정하기
- Seller Account 셋업하기
- My Message 사용법
- 피싱 이메일 방지방법

- 리스팅 관리법/수정하기
- 리스팅 Automation Rule 설정하기
- 리스팅 종료 후 관리법
- 아이템이 팔리지 않은 경우 절차
- 아이템 재등록하기
- 아이템이 팔린 경우 절차
- 바이어에게 인보이스 보내기
- Payment Details
- 페이팔 잔액 인출하기
- 페이팔에서 Shipping Label 뽑기
- Feedback 남기기
Session4.
파워셀러되기
DSR관리 및
효과적 리스팅방법

- 파워셀러의 충족조건
- 파워셀러의 특전
- Detailed Seller Ratings(DSR)의 중요성
- Seller Dashboard 의 이해
- 5스타 피드백을 만드는 요건
- 이윤계산하기
- 프로페셔널 리스팅 만들기
- Return Policy 정하기

- 리스팅 Fee 자동계산기를 활용한
리스팅 가격 정책
- 관세에 관한 규정만들기
- 질문 이메일을 줄이기 위한 Q/A 만들기
- 배송추적과 알맞은 배송법 선정하기
- 네거티브 피드백 교정하기
- 바이어 선별기준 정하기
- 시간과 비용을 절약하는 리스팅 툴 소개
Session5.
무료 리스팅 프로그램
Auctiva
- 옥티바의이해 및 메뉴 설명
- Insertion Fee 를 절약하는 옥티바
- 옥티바 장/단점 및 타프로그램과의 비교
- 옥티바 이베이 토큰 만들기
- 리스팅 프로파일 템플릿 만들기
- 무료 사진 호스팅과 화일 관리법
- 리스팅 화일만들기 및 관리
- 아이템 카테고리/Specifications
- 이베이와의 카테고리 일치시키기
- 불필요한 기능 떼어내기(체크아웃,보험)
- 이베이리스팅 무료 스케줄링
- 옥티바 갤러리 리스팅 만들기
- 리스팅 에러체크와 수수료 예상표
- 판매대상 국가별 리스팅 만들기
- 세계 각국 배송비 책정하기
- 기존 리스팅의 복사리스팅 만들기
- 리스팅 벌크 수정
- 이베이리스팅 세일을 대비한 파일만들기
Session6.
시간과 비용을
줄이는 Selling
Manager Program
- 시간과 비용을 절약하는 자동화 툴의 종류
- 자동화 시스템의 장점 및 효과
- 셀링 매니저/셀링 매니저프로의 특징/비용
- 자동화 이메일 템플릿 만들기
- Picture Manager 관리
- Automation Preferences 셋업하기
- 대량판매관리를 위한 인벤토리 작성

- 리스팅 관리요령 /수정하기
- Unsold 아이템 재등록
- 리스팅 fee절약방법
- Sold 리스팅의 Automation Rule설정
- Sold 리스팅 관리
- 결제, 배송관리
- Report 자료의 활용
Session7.
클레임대응
eBay Resolution
Center
- 구매자와 분쟁을 줄일 수 있는 셀러 Tip
- 이베이 클레임 절차의 이해
- 구매자로서의 클레임 걸기
- 셀러로서의 클레임 걸기
- eBay Member Contact 하기
- Unpaid item의 오용 및 불이익
- Unpaid item 스트라이크 및 아이디 정지
- Unpaid item 관리절차
- 거래 취소의 종류
- 거래 취소의 절차
- Resolution Center를 통한 분쟁해결절차
- 케이스 진행상황 확인하기
Session8.
Paypal 이베이
셀러 tool
배송 및 결제관리
- 페이팔 Fee의 이해
- 페이팔 잔액 인출하기
- Sales Report 다운받기
- 페이팔 페이먼트 보기
- 페이팔 History 찾기
- 페이팔 Refund 주기
- Multi-User Access 세팅하기
- 페이팔 인보이스 보내기
- 페이팔 버튼달기
- 페이팔 Shipping Center
- Packing Slip 프린트하기
- 트랙킹 번호 넣어주기
- Multi Order Shipping-대량으로
배송라벨 프린트하기
Session9.
이베이 스토어로
판매하기
- eBay Marketplace 리서치하기
- 이베이 스토어란 무엇인가
- 이베이 스토어의 종류 및 비용 비교
- 스토어의 리스팅 수수료 비교
- 나에게 맞는 이베이 스토어 찾기
- 스토어 이름과 판매에 미치는 영향
- 이베이 스토어 셋업하기
- My Store 메뉴의 이해
- Simple Layout 스토어 꾸미기
- 스토어 로고 만들기
- Listing Frame 설정하기
- Custom Page 만들어넣기
- 스토어 Category 만들기
- 스토어 Header 만들기
- Custom Store Header 활용하기
- Search Box 넣기
- About Us 페이지 만들기
- FAQ 페이지 만들기
Session10.
이베이 스토어
마케팅을 통한
판매 극대화방법

- 판매극대화를 위한 스토어 Checklist
- 이베이에서의 스토어의 마케팅요소
- Store Inventory 관리
- 리스팅 포맷 전환하기
- Promotion Box 만들기
- 리스팅 프레임 관리하기
- Custom Category 분류 및 수정
- email Marketing 적극활용하기

- RSS 셋업
- Promotional Flyer
- Markdown 매니저
- 단골손님 관리법
- 스토어 리스팅 온라인 마케팅 방법
- 75% 판매수수료 할인법
- Sales Reports 분석 및 활용
- Traffic Report 분석을 통한 스토어이해
Session11.
Google 서치엔진에
잡히는 노하우 및
키워드 분석하기
- SEO(SearchEngineOptimization) 이해
- 이베이스토어에서 가장 중요한 3 키워드
- 이베이 스토어에서 고려할 6가지 요소
- Google Search Engine에 잡히는 요소
- 오늘의 핫 키워드 분석하기
- 핫 키워드 관련 판매 아이템 보기
- 서치에서 많이 걸리는 아이템 관련
키워드 찾아내기
- 60자 내의 키워드 만들기 Practice
- 리스팅 타이틀 만들기
- Item Description 만들기
- Image 삽입하기
- Category 만들기
- 서치에 잡히는 Custom Page 만들기
- About Me Page 활용하기
- 외부 링크 걸기
- 서치엔진에 잡히는 이베이 Place활용하기
Session12.
페이팔 클레임
대응절차
Paypal Resolution
Center

- 페이팔 클레임과 이베이 클레임의 차이점
- 페이팔 Buyer Protection
- 페이팔 Seller Protection
- 페이팔 클레임의 종류
- Dispute
- Chargeback Field with a
Credit Card Company
- Unauthorized Payment
- Dispute 발생 시 대응절차
- 클레임으로 escalate 되었을 때 대응절차

- 페이팔의 케이스 조사 및 클레임 종료기간
- Chargeback이란 무엇인가?
- Chargeback을 줄이는 방법
- Confirmed Address
- Chargeback 대응절차
- Resolution Center 메뉴의 이해
- Open Case 관리하기
- Resolution Center를 통한 커뮤니케이션
- 분쟁 발생 시 커뮤니케이션 Tip

교육신청서 작성하기


※ HRD-NET (직업능력개발훈련정보망) http://www.hrd.go.kr  문의 : 1544-1350
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com  문의 : 070-4101-1636

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관세청 인터넷 통관포탈, 유니패스 http://portal.customs.go.kr

관세청은 유니패스를 구축하고 인터넷으로 한번 접속하여 전국 어디서나 시간과 공간 제약없이 수출입 등 통관업무, 민원업무, 체화공매전자입찰, 통관단일창구 등 모든 민원을 처리할 수 있으며, 민원의 처리진행 상태를 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.




○ 수출입 통관이용 신청 절차



1. 이용신청서 작성
2. 세관 방문 이용신청서 제출
3. 수출입 신고자부호 부여 및 승인처리
4. 이용승인서 출력 및 교부
5. 공인인증서 정보 등록


1. 이용신청서 작성

신청인은 관세청 인터넷 통관포탈(portal.customs.go.kr)에 접속하여 인터넷 통관서비스 이용 신청서를 작성합니다.

- 신고인(대표자)의 인적사항을 등록합니다.
- 업체정보를 등록 합니다.
- 수출입 신고자부호가 없는 경우 발급희망여부를 표시합니다.
- 공인인증서 정보를 등록 합니다

2. 이용신청서 출력 및 서명

인터넷 통관 서비스 이용신청서를 출력하여 대표자의 직인을 날인합니다.

3. 세관방문 이용신청서 제출

작성한 이용신청서와 구비서류를 사업장 관할세관 민원담당부서에 제출합니다.
• 신청인의 신분증
• 사용직원 내역
• (사용자ID,성명,주민등록번호,전화번호, 전자우편주소,사용장소의 주소)

4. 수출입 신고자부호 부여 및 승인 등록(기본문서함 자동생성)

세관에서는 신청서를 접수받아 구비서류의 확인과 신청자 대면을 통하여 승인여부를 확인 합니다.
수출입 신고자부호 발급을 희망한 경우 관련부호를 부여한 후 승인등록을 합니다.
승인처리 시 전자문서 송수신을 위한 기본문서함 정보가 자동 생성 됩니다.

5. 이용승인서 출력 및 교부

세관에서 인터넷 통관서비스 이용승인서를 출력하여 신청인에게 교부 합니다.

6. 공인인증서 신청

공인인증서가 없는 경우 인증서 발급기관에서 인증서 발급신청 합니다.

7. 공인인증서 발급

인증기관으로부터 공인인증서를 발급 받습니다.
예) 금융결제원 www.yessign.com

8. 공인인증서 정보 등록

PC에서 설치된 공인인증서 정보를 사용자 정보에 등록 합니다.
소지하고 있는 공인인증서 정보와 서버에 등록된 인증서 정보가 같아야 주요 서비스 이용이 가능 합니다.

9. 수출통관

수출통관 절차라 함은 수출하고자 하는 물품을 세관에 수출신고한 후 신고수리 받아 외국 무역선(기)에 적재하기 까지의 절차를 말합니다.

10. 수출신고

물품을 외국으로 반출하고자 하는 자는 수출신고를 하여 수리를 받아야 합니다.

⑴ 수출신고인
수출물품의 화주(완제품공급자포함), 관세사, 관세사법인, 통관법인이 신고할 수 있습니다.

⑵ 수출요건의 구비
① 수출하고자 하는 물품이 법령에서 정하는 바에 따라 허가 · 승인 · 표시 기타 조건의 구비를 요하는 물품인 경우 등 조건을 구비하여야 합니다.
② 관세법 제226조의 규정에 의한 세관장확인 대상물품은 통관시 세관장에게 구비요건을 증명하여야 합니다.

⑶ 수출신고시기
수출물품 확보 후 적재하기 전까지 수출물품이 장치된 물품소재지를 관할하는 세관장에게 신고하여야 합니다.

⑷ 수출신고 방법
수출신고 사항을 EDI 또는 인터넷 방식의 전자문서로 작성하여 관세청 전자시스템에 전송하여야 합니다.

⑸ 수출신고 기준
수출신고는 외국으로 반출하고자 하는 선박 또는 항공기의 적재단위(S/R 또는 S/O,B/L 또는 AWB)별로 신고합니다. 다만,부득이한 경우 분할(1:N) 또는 동시포장(N:1)할 수 있습니다.

⑹ 서류제출 신고
수출신고건이 서류제출대상인 경우에는 신고서 2부와 해당 첨부서류를 세관에 제출하여야 합니다.

⑺ 서류제출 대상
- 관세법 제 226조 규정에 의한 수출요건구비의 증명이 필요한 물품(전산망이 연계된 경우 제외)
- 위약으로 인한 재수출 물품 또는 재수출조건부로 수입통관된 물품의 수출
- 수출자가 재수입시 관세 등의 감면, 환급 또는 사후관리 등을 위하여 서류제출로 신고하거나 세관검사를 요청하는 물품

⑻ 서류제출신고시 구비서류
- 수출신고서 2부
- 관세법 제226조의 규정에 의한 세관장확인 대상물품은 수출요건확인에 필요한 증명서류
- 위약수출 및 재수출조건부수입물품의 수출인 경우에는 동 사실 입증서류

11. 수출신고 수리물품의 적재

⑴ 적재기간
수출신고가 수리된 날부터 30일 이내에 우리나라와 외국간을 왕래하는 운송수단에 적재하여야 합니다.
다만, 일정변경 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 적재기간 연장승인을 받을 수 있습니다.

⑵ 수출신고수리물품의 우편발송
통관우체국의 세관공무원 또는 수출우편물 발송확인업무 취급우체국장에게 현품 및 수출신고필증을 제출하여 발송 확인을 받아야 합니다.

⑶ 수출신고수리물품의 후대반출
출국심사 세관공무원 또는 부두초소근무 세관 공무원에게 수출신고필증 사본을 제출하여 적재 확인을 받아야 합니다.

⑷ 동시포장물품의 적재
수출자는 동시포장사실을 수출신고필증 및 선적요청서(S/R)등에 표기하여야 합니다.

<출처 : 유니패스>


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Turbo Lister 와 상품 대량 등록 기능

1. 터보리스터...란??


터보리스터는 대량의 상품을 쉽고 빠르게 이베이에 등록할 수있는 무료 프로그램입니다.
대량으로 상품을 등록할 수 있는 리스팅 툴로 가장 많은 셀러들이 사용하고 계십니다.
터보리스터는 Sell 방식과 셀링 매니저 프로를 이용하여 이베이 상품등록을 마스터 한 후 사용하는 것이 좋겠습니다.

2. 터보리스터 설치

다운로드 ebay> Site Map> Selling Tool> Turbo Lister> Download now



3. 터보리스터 메뉴 기능

File / Edit / View / Tools / Help



- 터보리스터로 인벤토리(inventory)에 상품 목록을 만들 수 있다.
- Inventory / sold 아이템에 한해 가능하다.
New > Create New Item

- 터보리스터로 상품 목록을 복사하거나 내용을 수정(편집)할 수 있다.
Edit > Duplcate

- 터보리스터로 이베이에 상품을 업로드할 수 있다.
Edit > Select All > Add to upload

- 터보리스터 메인창에서 이베이에 등록된 상품 목록을 확인할 수 있다.
llisting Activity > Active Listings

- 상품 등록 수수료를 계산할 수 있다.
- 배송추적은 지원되지 않는다.

4. 기타 상품등록 툴

- File Exchange
내 컴퓨터에서 작업한 엑셀이나 CSV 파일을 업로드하여 상품을 등록, 수정 할 수 있습니다.

- eBay Plug-in (미국)
엑셀 2007에서 이베이 리스팅을 직접 관리할 수 있는 툴로 새로운 eBay Plug-in 엑셀버전을 이용하면 한번에 최대 5,000개의 리스팅을 관리 할 수 있습니다.


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이베이 판매시 주의사항 !!



(1)  초보 셀러의 리스팅(Listing) 제한

이베이는 피드백을 통한 셀러의 신용도를 중요시 합니다.
따라서 초보 셀러의 경우 너무 서두르지 마시고, 천천히 피드백을 통한 신용도를 쌓아야합니다.

- 초보셀러의 과도한 리스팅
- 즉시구매 상품에 판매 수량을 100개 이상 등록한 경우
- 초보 셀러의 매출이 급격히 증가할 경우

* 이베이 정책과 법에 준수하는 리스팅 가이드
① 자신만의 리스팅 컨텐츠
② 리스팅한 제품 정보의 정확성
③ 정확한 브랜드 네임의 사용
④ 판매 제품의 진정성 확인


(2) 피드백 및 클레임에 의한 정지

- 판매 후 구매자로부터 피드백이 나쁜 경우 리스팅이 제한될 가능성이 있다.
- 페이팔에 클레임이 여러 개 있는 경우, 확인을 위한 출금제한 및 이베이 계정이 정지된다.


(3) 동일 IP 동시 접속

① 이베이 : 운영하는 여러 아이디 중 하나의 아이디에 문제가 발생하면 동일 IP에 접속했던 아이디를 연관성을 문제 삼아 정지될 수 있다.
② 페이팔 : 하나의 IP에서 여러 아이디로 페이팔에 동시 접속하면 계정 정지된다. 가급적 하나의 IP에서 여러 아이디와 페이팔을 운영하지 않는 게 바람직하다. (하나의 아이디에 하나의 IP 및 컴퓨터 사용을 권장)


(4) 이베이 판매 제한 VeRO Program

이베이는 전세계 판매자, 구매자에게 안전하고 즐거운 마켓플레이스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이러한 노력의 일환으로 타인의 지적재산권을 보호하고, 이베이 회원에게 안전하고 즐거운 쇼핑을 제공하기 위해 VeRO 프로그램을 운영하고 있다.

VeRO 프로그램을 통해 지적 재산권 침해를 보고할 수 있으며, 저작권, 상표권, 특허권과 같은 지적 재산권 소유자의 권리를 침해한 상품의 경우 해당 리스팅은 이베이에서 삭제된다.

이베이는 지적 재산권 소유자의 권리를 보호하고, 권리를 침해 당할 경우 이를 신고하여 중재할 수 있는 온라인 프로세스를 적용한 최초의 기업이다. 28,000명 이상의 개인, 또는 회사가 지적재산권을 보호받기 위해 이베이 VeRO 프로그램에 참여하고 있다.

•지적 재산권 침해 해결을 위한 이베이 직원의 어시스트
•VeRO 프로그램 참여자로부터 권리 침해가 보고된 상품의 경우 리스팅 삭제
•권리 침해가 의심되는 리스팅을 신고할 수 있는 VeRO 프로그램 참여자 전용 신고라인
•권리 침해가 의심되는 이베이 회원의 연락처 정보 제공
•VeRO 프로그램의 새로운 혜택 자동 업데이트


* 'About Me' page 만들기

지적 재산권 소유권자로서, 이베이 회원에게 자신의 제품, 저작권, 상표권, 특허권에 대한 정보를 제공할 수 있는 About Me 페이지를 만들 수 있다. About Me 페이지를 작성한 후, 이베이에 메일을 보내면, VeRO 프로그램 참여자의 About Me 페이지 리스트에 등록된다.


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이베이 우체국 국제배송(EMS)의 이해

소형포장물은 이베이판매 해외배송의 90% 이상을 차지하고 있다. 판매자들은 빠르고 안전한 우체국 국제배송인 EMS를 소형포장화물 배송에 이용하고 있다.


1. EMS 서비스.. 란??

EMS란 급한 편지, 서류나 소포 등을 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해주는 국제특급우편으로써 우정사업본부가 외국의 공신력있는 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급한다.

① 공신력 - 급한 편지,서류나 소포등을 가장빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제우편 서비스로서 국가기관인 우정사업본부가 공신력있는 외국 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급한다.

② 신속성 - 서울에서 오전에 부치시면 도착국가에서 통관검사를 거칠 필요가 없는 우편물(서류)의 경우 동경, 홍콩, 싱가폴 등 가까운 곳은 1~2일, 기타 국가는 2~4일 이내에 배달한다.

③ 행방조회 편리성 - 미국, 일본, 영국, 홍콩 등 주요국가 59개국(계속 확대중)으로 발송한 국제특급우편물의 경우에는 국제적으로 연결된 컴퓨터망을 통하여 배달 여부가 즉시 조회 가능. 컴퓨터 조회가 되지 않을 경우에도 이용자가 원하시면 팩스나 이메일을 통하여 신속하게 결과를 알려준다.

EMS 행방조회 - http://www.epost.go.kr 또는 http://www.koreapost.go.kr
RR코드(국제 등기) 배송 추적 - http://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsTraceTibco.postal


2. EMS의 종류

① EMS (Express Mail Service)
EMS는 전세계(143개국) 우체국 간에 특별 우편운송망을 통해 가장 빠르고 안전하게 우편물을 배달하는 특급우편서비스.

② EMS 프리미엄 (EMS premium)
EMS 프리미엄은 우리나라 우체국과 세계적 특송업체인 TNT사가 제휴하여 우편물을 빠르고 정확하게 배달하는 서비스.

③ 초특급우편서비스 (EMS Time Certain Service)
일본, 싱가폴, 홍콩 등 일부지역에 대하여 발송 다음날 09:00에서 14:00까지 배달하는 초특급 국제우편서비스.

-2002. 9월 현재 143개국으로 EMS 발송이 가능합니다. (나머지 72개국은 「EMS프리미엄」으로 발송가능)
-국제특급우편물의 특수취급의 종류는 배달통지, 보험취급이 있다.


3. 배송 소요일수

통관이 필요하지 않는 서류(우편물 접수번호가 EE로 시작됨)의 경우의 한해서만 서울지역에서 (일부지역 제외) 오전 12시까지 접수(단, 서울국제는 오후 1시까지)하면 직항편이 있는 도시지역 (LA,도쿄, ,파리,프랑크푸르트,홍콩 등)에는 다음날 또는 2일내에 배달되며 기타지역과 국가에는 2~4일 이내에 배달된다.

* 다음의 경우는 1일이 추가소요됩니다.

서울지역에서 12시 이후 접수한 경우
서울 이외의 지방에서 접수한 경우
배달지가 도착국가의 교환우체국 소재지 이외 지역인 경우
산간 또는 도서벽지 소재지 우체국에서 접수된 우편물은 서울국제우체국까지의 도착소요 일수가 추가.
도착국가에서 통관이 필요한 품목(우편물 접수번호가EM으로 시작됨)은 세관검사에 소요되는 기간만큼이 추가.


4. 주소기표지 및 첨부서류

① 업무용 서류 또는 인쇄물 등에는 "세관표지(CN22)"가 인쇄된 서류용 주소기표지 (바코드 번호가 EE로 시작됨)를 사용하여야 한다.
② 상품과 유가물품중에는 "세관신고서(CN23)"가 인쇄된 상품용 주소기표지 (바코드번호가 EM 으로 시작됨)를 사용하여야 한다.
③ 상업목적의 수출?입 물품에는 세관공무원이 참고할 수 있도록 다음 서류(인보이스 등)를 봉투에 넣어 우편물 표면에 첨부하여야 통관이 쉽게 이루어진다.
④ 상업송장(당해 회사명과 주소가 인쇄된 서식에 내용품명과 가격을 기재한 것)
⑤ 무역관련서류(수출입허가서,검역증명서,원산지증명서 등) 


5. EMS 서비스 절차  




6. 소형포장물 요금지역별 국가명 
 

 

7. 항공 소형포장물 운송요금표 


 
자세한 사항은 국번없이 1588-1300 으로 문의 바랍니다.

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이베이 A~Z index http://pages.ebay.com/help/index.html


1. 이베이 주요용어


About Me
이베이에서 운영 중인 자신의 비즈니스에 대한 정보를 나타낼 수 있는 페이지이다.
이베이 ID 옆 아이콘을 클릭하면 셀러의 About Me 페이지로 이동할 수 있다.

Ad Format
현재의 Classified Ads를 의미한다.

Administrative cancellation
회원 탈퇴 등 이베이 관리상의 이유로 인한 입찰이 취소된 경우를 의미한다.

Announcement boards
이베이 최신 뉴스, 공지사항 등을 확인할 수 있는 페이지이다. 업데이트 기능, 프로모션, 정책 변화, 이벤트 정보, 시스템 공지사항 등을 확인할 수 있다.

Answer Center
이베이 회원 간 질문 답변을 할 수 있는 커뮤니티 포럼이다.

Auction-style listing (online auction format)
이베이에서 가장 일반적으로 판매 되고 있는 경매 방식 제품 판매이다. 이 방식은 일정 기간 입찰자 중 최고액을 입찰한 회원에게 제품을 낙찰/판매되는 형식이다.

Best Match
‘베스트 매치’는 바이어들이 본인이 찾는 가장 정확한 상품을 찾을 수 있게 검색 결과를 최적화 하여 보여주는 것이다. 제품 키워드, 판매자 활동 내역, 고객서비스 수치 등을 바탕으로 구매자에게 가장 적합한 제품을 보여준다.

Best Offer
이는 구매지가 셀러에게 희망 구매희망가를 제안할 수 있는 기능이다. 셀러는 이 기능을 고정가와 스토어 판매 방식에서 사용할 수 있다.

Bid cancellation
셀러(판매자)에 의한 경매 취소를 일컫는다. 경매가 취소되면 셀러는 해당 경매를 다시 활성화할 수 없다. 그러나, 입찰자는 다시 입찰에 참여할 수 있다. 셀러는 특정 구매자의 구매, 비딩을 차단할 수 있는 기능이 있다. 일반적으로 셀러는 경매를 취소할 수 없다. 단, 연락을 취하려고 노력했음에도 낙찰자의 신원이 파악하지 않은 경우에는 경매를 취소할 수 있다.

Bid increment
셀러는 입찰당 최소 증가 금액을 설정할 수 있다. 예를 들어 입찰 증가 금액을 $0.50으로 설정해 둔 경우, 마지막 입찰 금액이 $5.00인 경우 그 다음 입찰자의 입찰 가능 최소 금액은 $5.50이 된다.

Bid retraction
경매가 진행되는 동안 바이어에 의해 입찰이 철회되는 것을 일컫는다. 일반적으로 구매는 입찰을 취소할 수 없으나, 특별한 상황에서는 철회가 가능하다. 예를 들어 $9.95로 입찰하려 했는데 $99.95로 잘못 기재한 경우, 즉시 철회한 후 올바른 금액으로 입찰할 수 있다.

Bidder
이베이 경매에 입찰한 회원이다. 셀러는 입찰한 회원의 정보를 확인할 수 있다.

Bidder search
특정 회원이 지난 30일 간 입찰한 상품을 검색할 수 있다. 이 경우 입찰자 정보를 확인하려면 ID만 있으면 된다. 입찰자 개인 정보 보호를 위해 입찰자가 참여한 경매 중 일부만 확인할 수 있으며, 입찰자 정보 역시 익명으로 제공된다.

Blackthorne
이베이 판매 툴로 작업 시간을 절약하게 해준다. Blackthorne은 리스팅 일괄 수정, 구매자 관리 등의 기능이 있으며, 판매 활동을 자동으로 설정 관리할 수 있다. 신청하면 30일 간 무료로 체험할 수 있다.

Buyer
이베이에서 제품을 구매하는 이베이 회원.

Buy It Now
제품을 즉시 구매할 수 있는 기능이다. 이 기능은 고정가, 경매, 스토어 리스팅 3가지 포맷에서 모두 이용할 수 있다.

Category listings
제품은 카테고리 별로 분류되어 있다. 셀러는 제품을 등록할 때, 제품이 분류되는 카테고리를 선택할 수 있다.

Changed User ID icon
30일 이내에 ID를 변경한 셀러를 의미한다. ID를 변경하더라도 피드백 정보는 유지된다. 이베이 ID 변경은 추천하지 않으나, 자신의 새로운 비즈니스 라인 런칭 등 여러 이유로 ID를 수정하기도 한다.

Classified Ads
제품, 서비스, 부동산 등을 판매하기 위해 셀러가 선택할 수 있는 판매 방식이다. Classfiede Ads를보고 관심 있는 구매자는 contact form 을 작성하고 그 정도는 셀러에게 보내진다.

Completed listings (search)
최근 15일 이내 판매가 종료된 제품을 검색하는 방법이다. 셀러는 판매할 제품의 시장조사를 위해 이 기능을 사용할 수 있다. 예를 들어 셀러는 제품의 경매 시작가를 결정하기 위해 판매 종료된 리스팅을 확인한다.

Detailed seller ratings
Detailed seller ratings의 약자로 DSR이 주로 사용되며 이는 판매자의 판매 활동 평가 수치이다. 구매자는 구매 후 해당 셀러에게 거래에 대한 피드백을 남길 수 있으며, 제품 설면, 커뮤니케이션, 배송 기간, 배송 비용의 DSR 네 가지 항목을 평가하여 점수를 남길 수 있다. DSR의 각 네 가지 항목은 1~5개의 별 점을 남길 수 있다.

Discussion boards
이베이 커뮤니티에 여러 가지 주제로 메시지를 남길 수 있는 페이지로 질문을 하거나 팁을 얻을 수도 있으며 이베이 회원과 연락할 수도 있다.

Dispute Console
아래의 Resolution Center의 뜻을 확인하세요.

eBay Community
이베이 회원의 커뮤니티. 이베이 공지사항, 이벤트를 확인할 수 있고, 게시판, 소모임을 사용할 수 있으며, 이베이 회원을 찾을 수도 있다.

eBay Groups
공통의 관심사를 가진 이베이 회원의 소모임. 자신만의 커뮤니티를 만들거나, 토론 참여, 투표, 뉴스레터 등을 이용할 수 있다.

eBay Shop
의류, 사무용 문구류, 수집품 등 이베이와 공식 라이선스를 맺고 이베이 로고를 넣어 제작한 상품을 구매할 수 있는 웹싸이트이다. https://www.theebayshop.com/main.aspx

eBay Stores
이베이 스토어를 이용하여 제품을 판매하는 페이지. 이베이 스토어를 이용하여 자신의 카테고리 별로 제품을 판매할 수 있으며 프로모션을 진행할 수도 있다.

eBay time
공식적인 시간은 미국 캘리포니아 산 조세의 이베이 본사를 기준으로 한다. 이 지역은 태평양 시간이다.

eBay Toolbar
웹 브라우저에 추가할 수 있는 무료 툴이다. 이베이 툴바를 이용하여 더욱 간편하게 My eBay, 이베이 모터스, Half.com 등으로 접속할 수 있으며, 야후 메일, My 야후로도 접속할 수 있다.

Escrow
구매자가 물건을 수령할 때까지 제 3자 회사가 구매자의 결제금을 보관하고 있는 방식이다. $500이상의 결제 시 에스크로 사용을 추천한다. 이베이는 에스크로 회사로써 escrow.com 을 추천한다. 만약 셀러가 다른 회사를 추천한다면 주의를 기울여야 한다. 구매자는 해당 에스크로회사가 라이선스 등을 획득하였는지를 꼭 확인하여야 한다.

Feedback
구매자응 파지티브, 뉴트럴, 네가티브 피드백을 셀러에게 남길 수 있으며, 셀러는 파지티브 피드백과 간단한 커멘트를 바이어에게 남길 수 있다.

Feedback Profile
이베이 회원의 피드백 정보를 확인할 수 있는 페이지. 이베이 ID 옆 피드백 수치를 클릭하여 내역을 확인할 수 있다.

Feedback score
이베이 내의 판매, 구매 활동으로 인해 각 회원 간 주고 받은 피드백 내역을 통해 각 회원의 신뢰도를 파악할 수 있는 시스템이다. 대부분의 경우 파지티브 피드백은 +1, 뉴트럴은 0, 네가티브피드백은 -1의 수치로 계산된다. 피드백 점수가 높다는 것은 파지티브 피드백을 많이 받았음을 의미한다. 각 이베이 ID 옆 점수를 클릭하면 피드백 내역을 확인할 수 있다.

Feedback star
별 모양의 점수에 따라 피드백 수치를 대략적으로 파악할 수 있다. 예를 들어, 노란색은 피드백 점수 10~49점이다. 제품을 구매할 때는 반드시 이베이 회원의 피드백 내역을 확인하도록 하자.

Final value fee (FVF)
이베이는 판매가 종료된 제품의 최종 낙찰가나 판매가에 대해 판매수수료를 부과한다. 해당 상품에 대해 입찰이 없었거나, 경매 낙찰가가 리져브가에 미치지 못한 경우에는 판매수수료를 부과하지 않는다.

Fixed price
판매가격을 정해놓은 판매 방식. 고정가로 제품을 판매하려면 최소 피드백 10점 이상이어야 한다.

Groups
공통의 관심을 가지고 있는 이베이 회원의 모임. 소모임에 참여하여 토론, 투표 등에 참여할 수 있으며 뉴스레터, 캘린더, 앨범 등을 이용할 수 있다.

Guest Buying
이베이 회원 가입 전, 비회원 자격으로 신용카드를 이용해서 제품을 2개까지 구입할 수 있다.

Guides
이베이, 이베이 회원은 이베이와 관련된 특정 주제, 카테고리 정보를 작성, 공유할 수 있다.

ID Verified
ID Verified 아이콘은 셀러의 신원이 확인 완료되었음을 나타낸다. ID Verified를 위해서 이베이는 제 3자 회사가 함께 셀러의 연락처 정보를 중복 확인한다.

Insertion fee
리스팅 시 부과되는 제품 등록 수수료이다. 등록수수료는 리스팅 방식이 따라 달라지며, 환불 불가하다.

Member
이베이에 가입한 회원을 말함. 이베이 회원은 판매, 구매 활동, 피드백 내역을 확인할 수 있으며, 개인 정보를 업데이트할 수 있다.

Moneybookers
Ebay checkout을 사용하여, 바이어가 셀러에게 결제금액을 송금할 수 있는 안전 결제 방법.

Multiple item listing
동일한 제품을 복수로 판매하기 위한 리스팅 방법이다. 일반 리스팅과 달리, Multiple item 리스팅의 경우 최종 낙찰자가 다수일 수 있다. 구매자는 복수 구매를 위해 희망 구매 수량과 가격을 기재할 수 있다.

Motors Local Classified Ad
셀러의 거주지 반경 200miles 이내에 판매할 수 있는 Classified ad 리스팅

Motors Local Market listing
딜러를 신청자의 반경 200mile 이내에 판매할 수 있는 Classified ad 리스팅

Motors National listing
경매, BIN, 베스트오퍼의 방법으로 미국 내 판매하는 자동차 류 리스팅

New listing icon
최근 24시간 이내에 시작된 리스팅을 나타내는 아이콘이다. 만약 동일한 상품을 반복적으로 검색해야 한다며, 이 아이콘은 당신이 이전에 보지 않았던 상품이 무엇인지를 구분할 수 있게 해준다.

New member/user icon
30일 이내 이베이에 가입한 신규 회원을 나타내는 아이콘이다.

Online auction format (auction-style listing)
이베이에서 가장 기본적이고 일반적인 판매 방식이다. 이 방식은 일정 기간 동안 입찰한 고객 중 최고액을 입찰한 회원에게 제품을 판매하는 방식이다.

Payflow
신용카드, 직불카드로 결제를 위한 안전한 PG 서비스이다. 신용카드와 직불카드 결제를 받기 위해서 셀러는 페이플로우에 가입해야 한다.

Paymate
이베이 체크아웃을 이용하여 구매자가 결제금액을 보낼 수 있는 안전한 결제 방식

PayPal
이베이 판매, 구매 시 추천하는 신속, 안전한 결제 방식이다. 신용 카드, 계좌 번호 등이 아닌 이메일 주소로 거래되기 때문에 신용카드, 계좌번호 등의 정보 유출을 방지할 수 있다.

PayPal Buyer Protection
구매자 보호 프로그램. 페이팔로 거래한 제품에 문재가 발생한 경우 요건에 맞으면 페이팔은 제품 가격과 배송 비용을 전액 환불해준다. “Pay with PayPal and your full purchase price is covered."이라고 기재된 리스팅은 페이팔의 구매자 보호 프로그램에 의해 보호받을 수 있다.

Picture Icon
제품 상세설명에 제품 이미지가 첨부된 리스팅을 의미. 이 아이콘은 검색 결과에도 나타난다.

PowerSeller
파지티브 피드백 수치가 98% 이상인 셀러이며 구매자에게 훌륭한 서비스를 제공하고 있는 셀러를 의미한다.

Privacy Policy
이베이 회원의 개인 정보 보호 정책과 방침이다.

Private auction listing
입찰자 ID가 다른 이용자에게 공개되지 않는 경매 리스팅으로 경매가 종료되면 셀러와 낙찰자는 이메일로 통보 받을 수 있다.

ProPay
개인사업자, 소규모사업자가 신용 카드 거래를 이용할 수 있는 안전한 결제 방식. 결제금액은 셀러의 ProPay 계정으로 바로 송금된다.

Proxy bidding
구매자가가 지정한 입찰금액까지 자동으로 비딩을 할 수 있는 기능. 구매자가 특정 상품에 대해 비딩 최대가를 입력해 놓으면 해당 범위 내에서 다른 구매자의 비딩이 발생하더라도 그보다 높은 가격으로 자동 입찰이 된다.

Real Estate Ads listing
Classified Ads의 한 형태로, 셀러는 부동산을 광고하고, 구매자는 바이어는 셀러에게 자신의 연락처를 제공하는 방식이다.

Registered member/user
이베이에 가입한 회원. 이베이회원 가입하기

Relisting
리스팅한 제품이 판매되지 않아 다시 리스팅하는 것. 재 리스팅 시, 특정 조건에 따라 재등록 수수료를 환불 받을 수 있다.

Reserve price
경매 리스팅으로 제품을 판매할 때 셀러가 판매할 수 있는 제품 최소 가격. 낙찰가가 셀러가 지정한 제품 최소 가격(리져브가) 이하인 경우 제품을 판매할 의무는 없다. 이 기능은 별도 이용 수수료가 부과된다.

Resolution Center
거래와 관련된 문제를 해결할 수 있도록 도와준다. 구매한 제품을 받지 못했거나, 제품이 리스팅 상세설명과 다른 경우 또는, 구매 결정 후 결제를 하지 않거나, 거래를 취소하고 싶은 경우 Resolution Center를 통해 문제를 해결할 수 있다.

Reviews
이베이 회원은 구매한 상품에 대한 후기를 작성, 공유할 수 있다.

Second Chance Offer
셀러가 최종 낙찰자 이외의 입찰자에게 제품 구매를 제안할 수 있는 기능이다. 경매가 종료된 후, Sencond Chance Offer를 만들 수 있으며, 판매 종료 후 60일 까지 이용할 수 있다. 이 기능을 사용하는 경우 등록 수수료는 부과되지 않는다. 만약, 낙찰자가 결제를 하지 않아 이 기능을 사용하려고 한다면 먼저, Resolution Center를 통해 문제를 해결하길 추천한다.

Secure server
신용 카드나 기타 민감한 개인정보의 전송을 위해 사용되는 보안 서버.

Secure Sockets Layer (SSL)
개인 정보 보안을 위한 시스템

Security Center
보안 센터에서는 이베이에서 개인 정보 보안을 위한 여러 리소스와 팁을 제공한다.

Sell similar item
비슷한 제품을 판매할 경우 이전 리스팅의 제품 정보를 복사하여 수정 후 리스팅 할 수 있는 기능.

Seller
이베이에 제품을 판매하는 회원.

Seller's return policy
제품 판매 시 반품/ 환불 정책. 한 번 설정해두면, 제품 페이지에 나타난다.

Seller search
이베이에 제품을 판매하는 회원을 검색하는 방법으로 ID를 입력하면 판매 중인 제품과 현재 리스팅을 확인할 수 있다.

Selling Manager
이베이 판매 툴. 리스팅관리, 판매 후 피드백, 이메일, 결제 등을 관리할 수 있는 판매자 전용 프로그램으로 My eBay 페이지에서 이용 가능하다.

Selling Manager Pro
셀링 매니져 기능에 인벤토리 관리, 제품 일괄 리스팅, 피드백 보내기, 손익 계산 등의 기능이 추가된 이베이 판매 툴.

Shill bidding
제품 가격을 높이기 위한 비딩 조작으로 이베이에서 허용되지 않는다.

Sniping
경매 종료 몇 분전 입찰하는 것이다. 구입할 수 있는 이와 같은 입찰로 인해 낙찰을 받지 못하게되는 경우를 방지하기 위해서 구매자는 본인이 입찰 가능한 최대 금액을 설정해 두면 경매 종료 전 자동으로 입찰할 수 있다.

Starting price
경매 리스팅으로 판매할 때, 입찰을 시작할 수 있는 시작 가격을 의미한다.

Store inventory format
이베이 스토어에 고정가 방식으로 제품을 판매할 수 있다. 검색 결과에는 노출되지 않지만, 등록수수료가 저렴하고, 장기간 리스팅할 수 있는 장점이 있다.

Title search
입력한 키워드와 일치하는 상품명(타이틀)을 가진 제품을 검색하는 방법.

Turbo Lister
여러 리스팅을 쉽고 빠르게 수정, 생성할 수 있는 이베이 판매 툴로 본인 PC에서 상품 리스팅 내용을 작업 후에 ebay에 상품을 일괄 업데이트 하는 방식으로 이용 할 수 있다.

Unpaid item process
셀러가 구매자로부터 결제를 받지 못하고 대기하고 있는 상태를 의미한다. 셀러는 이러한 경우, Resolution Center에 케이스를 오픈하여, 구매자에게 응답을 요청 할 수 있다. 구매자가가 계속하여 응답하지 않는 경우는 Final value fee(낙찰 수수료)에 대해 credit을 요청 할 수 있다.

User Agreement
이베이 이용 약관. 이베이 가입 시 동의해야 하며, 약관의 사항을 준수해야 한다.

User ID
이베이 회원 ID.

Want It Now
구매자가 구매하고자 하는 제품을 판매자에게 알릴 수 있는 공간. 구매자는 구매를 희망하는 상품의 상세한 특징을 작성하여 등록하고, 셀러는 등록된 내용을 확인 후, 자신이 판매 중인 제품인 경우 구매자에게 연락을 취할 수 있다.


2. 약어

B&W - Black& White 검정 & 흰색
BC - back cover 커버 (주로 책을 설명할 때 사용)
BIN - Buy It Now 즉시 구매
CIP - customer initiated payment 온라인 결제 시스템
DOA - dead on arrival 제품 수취 시 파손, 고장이 이미 나 있는 경우
DSR - detailed seller rating 바이어가 셀러에게 남길 수 있는 거래 평가 수치
EST - Eastern Standard Time 동부 표준 시간
EUC - excellent used condition 상태 양호한 중고품
FAQ - frequently asked questions 자주 묻는 질문
FB - Feedback 피드백
FC - fine condition 상태 양호
FOB - freight on board 발송 완료
FS - full screen 풀 스크린 (주로 DVD, 비디오 관련 제품에 이용)
FVF - final value fee 판매수수료
GBP - Great Britain pounds 영국 파운드
GU - gently used 상태 양호한 중고품
HP - home page 홈페이지
HTF - hard to find 유니크한
HTML - hypertext markup language 웹 페이지 만들 때 사용하는 언어
IE - Internet Explorer 인터넷 익스플로러
IM - instant messaging 온라인 단문 메시지
INIT - initials 약자
ISP - Internet service provider 인터넷 서비스 제공 회사
LTBX - letterbox 와이드 스크린 이미지로 나타내는 비디오 형식
LTD - limited edition 한정판
MNT - mint or in perfect condition 새 것과 마찬가지인 상태
MIB - mint in box 박스 포장된 신상품
MIJ - made in Japan 일본에서 만들어짐
MIMB - mint in mint box 신제품, 박스 포장
MIMP - mint in mint package 신제품, 패키지 있음
MIP - mint in package 신상품
MNB - mint no box 신제품, 박스 포장 없음
MOC - mint on card 신제품, 카드 포장
MOMC - mint on mint card 신제품, 카드포장
MONMC - mint on near mint card 신제품, 거의 새 카드 포장
MWBT - mint with both tags 제품 태그가 있는 새 상품
MWMT - mint with mint tags 제품 태그가 있는 새 상품
NARU - not a registered user 비회원 이용자(이용 정지된 회원 포함)
NBW - never been worn ‘착용한 적이 없다’는 뜻
NC - no cover 커버 없음
NIB - new in box 신제품, 박스포장
NM - near mint 거의 새것과 같은
NOS - new old stock 재고품
NR - no reserve price 설정된 리져브 가격이 없음
NRFB - never removed from box 미 개봉 신제품, 박스포장
NWT - new with tags 제품 태그 포함 신제품
NWOB - new without box 신제품이나 박스 포장 없음
NWOT - new without original tags 신제품이며 원래 제품 태그 없음
OEM - original equipment manufacturer 주문자 상표 부착 생산
OOP - out of print 절판된
PM - Priority Mail 빠른 우편
PST - Pacific Standard Time 태평양 표준 시간
RET - retired 은퇴한
SCR - scratch 흠집 (스크래치)
S/O - sold out 매진
Sig - signature 서명
SMS - short message service 휴대폰 문자 서비스
SYI - Sell Your Item 리스팅 생성 방식
TM - trademark 상표
UPI - unpaid item 결제를 하지 않은 상태의 상품
USPS - United States Postal Service 미국 우편 서비스
VF - very fine condition 상태 매우 양호
VHTF - very hard to find 매우 찾기 힘든
WS - widescreen 와이드스크린 (레터박스와 비슷한 비디오 형식)
XL - extra large 특대
 

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이베이(ebay)의 광고 이해하기

이베이는 우리나라의 G마켓이나 옥션처럼 광고가 다양하지 않다.
상품 정렬 방식은 상단 광고인 Featured Item과 아래에 'Optimize your selling success! Find out how to promote your item'에 경매 마감 순서 등으로 정렬되었으나, 2010년 6월 29일 이후로 Featured Item이 폐지되어 Best Match의 중요성이 더욱 높아졌다.


1. G마켓과 옥션의 구조 이해

① G마켓
카테고리나 상품 검색시 플러스 등록 상품 10개가 상위 노출되며, 밑으로 전체상품이 프리미엄랭크 상품순으로 한페이지에 50개씩 기본 정렬되어 보여진다.

② 옥션
카테고리나 상품 검색시 오늘의 추천상품 7개> 파워등록 상품 10개 > 프리미엄 등록 상품순으로 한페이지에 50개씩 보여진다.


2. 이베이의 구조 및 상품 노출

(1) 판매방식으로 보기

① All Items : 등록된 모든 상품을 보여준다.
② Auctions only : 옥션으로 등록된 상품만 보여진다.
③ Buy It Now only : 즉시 구매 상품만 보여준다.

(2) View as (정렬하기)
아이콘 순서에 따라 List(목록), Gallery(이미지갤러리), snapshot(작은사진)로 상품을 보여준다.

(3) Sort by (분류하기)
Best Match (베스트상품), 시간별, 가격과 배송비, 가격, 거리로 분류 보여준다.

(4) 상품 리스트 부가서비스
상품을 등록할 때 검색 결과 상위노출을 위한 유료 부가서비스인 Gallery Plus, Bold, Subtitle이 있다.



① Gallery Plus : 돋보기 아이콘 [Enlarge]에 마우스를 가져가면 이미지를 크게 보여주는 기능으로 수수료는 $0.35이다.
② Bold : 상품제목을 굵은 글씨체로 강조하는 기능으로 수수료는 $2이다.
③ Subtitle : 상품제목 아래에 상품 설명을 한줄 넣을 수 있는 기능으로 수수료는 $0.02이다.
④ Value pack : Gallery Plus, Bold, Subtitle를 합친 패키지 서비스


3. Featured Item 상단 광고

카테고리를 선택하거나 상품 검색시 페이지 상단에 2개의 아이템이 노출되는 유료 광고이다.
티알셀러가 되면서 상품 등록시 Featured First 광고를 선택할 수 있고 1주일이나 1달 단위로 설정할 수 있다.
Featured First 광고 후 티알 셀러의 DSRs(1~5개의 별점) 값에 따라 롤링 방식으로 노출된다.
(*2010년 6월29일 이후 폐지되었습니다.)


4. Best Match 시스템이란?

이베이의 상품 노출은 기본적으로 Best Match 방식이다.
구매예정자에게 검색어와 가장 연관성이 높고 인기가 높은 제품을 보여주기 위해, 베스트 매치에는 여러 기준이 고려된다.
모든 카테고리와 모든 리스팅에 적용되고, 일부는 특정 카테고리에만 적용되어진다.

경매 리스팅과 고정가 리스팅은 각각 기준에 따라 노출 순위를 선정한 후, 검색 결과 페이지에서 조합되어 베스트부터 나타나게 된다.
리스팅 방식 및 카테고리에 관계없이 베스트매치에서 중요한 요소는 셀러의 판매 내역, 배송 비용을 포함한 가격 경쟁력, 검색자가 찾고 있는 상품과 리스팅의 연관성이다.



•가격 경쟁력
•고객 만족도
•효과적인 타이틀
•적정 카테고리에 리스팅
•충분한 제품 상세 내용
•이베이 카탈로그에 있는 Product Detail 사용
•Multi-quantity, Multi-variation 리스팅 이용

초보 판매자는 1~2페이지(한페이지에 50개 상품)에서 매출이 일어나므로, 베스트 매치의 활용과 내 상품의 위치를 파악하는 방법을 알아두어야 하겠다. 내 상품의 위치에 따라 개선해야 할 점과 주력해야 할 점을 분석하고 실행하자.


5. AdCommerce 광고

애드커머스는 검색결과 페이지의 스폰서 섹션에 노출되는 판매 상품 또는 스토어에 대한 CPC 광고이다.
Top Rated Seller가 아닐 경우, 광고를 통해 상품을 노출시킬 수 있는 방법이다.
ebay AdCommerce에 회원 가입후 판매자가 원하는 키워드에 대한 입찰가를 보고 예산에 맞는 범위에서 광고를 집행한다.

(*2010년 8월4일부터 eBay.com과 eBay.ca에서 AdCommerce 광고는 폐지되었으며, 유럽과 호주 사이트에서만 가능하다.)

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이베이 앱스 센터(ebay Apps Center)

※ 이베이 어플리케이션이란 ?

이베이에서 판매 활동시 여러 용도로 도움이 되는 유(paid)/무료(free) 소프트웨어이다.
이베이 앱 센터에서는 제품 소싱부터 계정관리, 배송 관리 등 이베이 비즈니스 전반에 걸쳐 도움을 줄 수 있는 40여 개의 애플리케이션이 제공된다. 모든 애플리케이션은 최소 일주일에서 최대 30일까지 무료로 체험해 볼 수 있다.


1. Applications (어플리케이션) 메뉴

① Go to selling application directory를 클릭한다.
② All App를 클릭해 이베이에 등록된 모든 어플리케이션 목록을 보고 자신에게 유용한 것을 골라 사용한다.
- All App 바로가기 http://applications.ebay.com/selling?EAppsHome




2. 판매자용 어플리케이션

Customer support (고객 서포트)

- ah!TEXT Mobile Messenger : 구매자가 질문을 올렸을때 SMS로 메세지를 보내주는 서비스
- MyStoreRewards : 자동 이메일 마케팅 툴
- My.ShipRush Ship Center : (무료) 한 곳에 배송리스트를 집중화 시켜준다.
- ezSupport for eBay : 자동응답 메세징 시스템과 검색 가능한 FAQ로 구매자의 질문에 응답할 수 있다.

Finance & accounting (재정 및 회계)

- Outright : (무료) 온라인 계정관리

Inventory (상품목록)

- Quantity manager : 고정가 판매 상품의 수량 및 상점리스트 자동제어
- AppEagle | Inventory :  아이템 목록 관리 시간을 감소시켜준다.

Listing (상품보기)

- Froo! Template Themes : 상품 상세페이지 디자인용 템플릿 제공
- 123show : 확대, 365도 회전, 색 견본, 슬라이드 쇼 등 상품보기 기능  제공
- vzaar : 이베이 상품등록에 비디오를 추가할 수 있다.

Marketing & merchandising (마케팅과 상품기획)

- Review Gadget : 판매된 상품의 구매 후기를 남길 것인지 자동으로 질문할 수 있다.
- Terapeak : 판매전에 사전조사를 할 수 있다.
- Canvasee : (무료) 패션 아이템 판매자에게 유용하다.



* 판매자의 로고를 장착한 비주얼 이미지 검색 어플리케이션(Create Application), 판매자가 연결한 상품 목록(Linked goods)을 볼 수 있다.
* 위젯을 통해 자신의 사이트나 블로그, SNS 사이트에 자신의 상품을 홍보하고 판매를 촉진할 수 있다.
* affiliate 시스템을 이용해 일반 사용자(구매자)용 위젯 서비스에 대해 이베이에서 커미션을 받을 수 있다.

Research & reporting (조사 및 분석)

- PowerWeb : 판매 결과 분석

Shipping & payments (배송 및 지불)

- Auctane Shipping Manager : 몇번의 클릭만으로 미국 우편 배송을 진행할 수 있다.
- MyStoreMaps : 움직이는 플래쉬 맵을 이용해 구매자의 위치를 보여준다.
- eZ labelZ for eBay : 아이템 및 거래 관련 데이터의 라벨을 쉽게 만든다.
- OrderCup Shipping : 두개 이상의 이베이 계정을 통합해 주문을 체크하거나 배송할 수 있는 서비스
- Webgistix GlobalFill : (무료) 바코드와 함께 배송지 주소 프린팅 시스템

Sourcing

- Worldwide Brands : 도매 공급자 검색


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파워 셀러 프로그램(Power Seller Program)의 이해


* 파워 셀러.. 란?
파워 셀러는 판매량, 고객 만족도, 정책 준수, 계정 상태 등 이베이가 요구하는 조건에 적합한 판매자로, 이베이 커뮤니티의 성공에 기여한 바를 인정 받아 혜택을 받을 수 있는 자격이 주어진다.
 
* TR 셀러=탑 레이티드(Top-rated) 셀러.. 란?
티알 셀러는 고객 만족도가 가장 높은 파워 셀러이며, 부가 혜택을 받을 수 있다.

 
1. 파워셀러와 티알 셀러 요구 조건

파워셀러와 티알 셀러가 되고, 그 지위를 유지하기 위해서는 양적인 성과와 질적인 성과가 필요하다.

브론즈 파워셀러가 되는 것이 첫 번째 단계. 판매량이 많아질 수록 더 높은 등급의 파워셀러가 될 수 있으며, 질적인 면에의 성과가 좋다면 탑 레이티드(Top-rated)셀러가 될 수 있을 것이다. 

티알 셀러가 되기 위해서는 반드시 파워셀러 자격을 갖추고 있어야 하며, 셀러 대시보드에서 자신의 셀러 상태를 확인할 수 있다. 파워셀러 자격은 매달 평가되며 조건에 맞지 않는 셀러는 파워셀러 지위를 잃게 된다.



① 파워셀러 기본 조건

- 최소 90일 간 회원 자격 유지
- 미지급 등의 사항이 없는 계정 상태 유지
- 피드백과 DSR조건 충족
- 판매량 조건 ( 파워셀러 등급 별 최소 조건)
- 이베이 정책 준수

② 피드백과 DSR(Detail Seller Ratings) 조건

- 피드백 최소 100점
- 지난 12개월 간 파지티브 피드백 이 98% 이상
- 12개월 간, 4가지 DSR 항목 (제품 상세 설명, 커뮤니케이션, 배송 기간, 발송 및 배송 비용) 에서 각 항목의 평균 DSR 수치 4.6 이상
* Motors Vehicles 카테고리에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 2개 항목(제품 상세 내용과 커뮤니케이션)만 적용한다. Half.com에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 발송 및 배송 비용 항목은 적용되지 않는다.

- 미국 구매자로부터 받은 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 내용: 3%와 3개
커뮤니케이션: 4%와 4개
배송 기간: 4%와 4개
발송 및 배송 비용: 4%와 4개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가에 적용되는 기간은 최근 3개월간 400건 이상의 거래가 있는 셀러의 경우는 최근 3개월(3 Calendar months)간의 DSR 기준으로 평가된다.

* 이 외의 셀러의 평가 적용 기간은 최근 12개월간입니다.

③ 판매량 조건

- 지난 12개월 간 미국 구매자와의 최소 거래량: 판매액 $3,000과 거래 건수 100 건
파워셀러는 판매량을 기준으로 5개의 등급이 있다. 모든 파워셀러에게 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격 혜택의 자격이 주어지지만 더 높은 파워셀러 자격에 도달할 수록 보다 강력한 고객 지원을 받게 된다.

④ 이베이 정책 준수

모든 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러는 이베이 정책을 준수해야 한다.
비딩 조작, 피드백 조작, 또는 위조품에 대한 정책을 위반하면 안된다.
정책 준수는 매우 중요하며, 위반할 경우, 최소 180일 간 파워셀러, 티알셀러의 자격이 상실될 수 있다.

- 브론즈 : 90일 간 4건 위반
- 실버/골드 : 90일 간 5건 위반
- 플래티넘 : 90일 간 6건 위반
- 티타늄 : 90일 간 7건 위반

⑤ 티알셀러를 위한 부가적인 조건

탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격은 매달 승인된다.
- 파워셀러일 것
- 지난 12개월 간 미국 바이어와 100건 이상의 거래 실적이 있을 것
- 판매 프랙티스 정책 준수
- 미국 구매자가 남긴 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 설명: 0.5%, 2개
커뮤니케이션: 0.5%, 2개
배송 기간: 0.5%, 2개
발송 및 배송 비용: 0.5%, 2개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가하는 기간은 400건 이상을 거래한 셀러를 대상으로 가장 최근 3개월(3 Calendar months)간이다. 기타 모든 셀러의 평가 기간은 최근 12개월이다.




2. 파워셀러와 티알셀러 혜택


이베이는 고객들에게 지속적으로 양질의 고객서비스를 제공하는 셀러들을 선발, 보상하기 위해 파워셀러와 티알셀러에게 혜택을 제공하고 있다. 일부 혜택은 파워셀러 등급이나 DSR에 따라 차등 제공된다.

① 파워셀러(PowerSeller) 혜택

- 티알셀러로 선정될 수 있는자격 부여
- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 할인
- 고객 지원
- 미결제(Unpaid Item)케이스 발생시 판매자 보호
- UPS 요금 할인
- 의료 보험 솔루션
- Giving 프로그램 (기부 관련)
- 파워업 뉴스레터 이메일, 우편
- 파워셀러 토론게시판
- 이베이 로고 상품 구매 권한
- 마케팅을 위한 파워셀러 템플릿

② 티알셀러 추가 혜택

- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 20% 할인
- 고정가 리스팅 상품에 대해 베스트 매치(Best Match)- 검색 결과에 우선 노출제공 (독점 혜택)
- 상품 상세 페이지(View Item Page)에 탑 레이티드 셀러(Top-rated seller) 배지 노출


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이베이스토어 이해하기


1. 스토어(Store)란?

개념은 G마켓의 미니샵이나 옥션의 스토어와 같이 이베이 판매자들이 유료로 사용할 수 있는 판매자의 개인 매장이다.




※ 스토어 운영의 장점
- 상품을 스토어방식으로 등록할 수 있다.
- 전문 판매자의 느낌을 줄 수 있다.
- 대량 판매의 기회가 높다.
- 스토어 마케팅을 할 수 있다.


2. 스토어의 종류

판매자는 판매 방식에 따라 가장 이득이 되는 이베이 스토어 패키지를 선택할 수 있다.
매월 50개 이상의 제품을 판매하는 대규모 판매자의 대부분은 이베이 표준 수수료, 대비 비용을 절감할 수 있다.
또한 판매 현황을 추적할 수 있고, 프로모션 할 수 있는 툴을 이용할 수 있다.

① BASIC (베이직) 스토어
- 사용료 월 $15.95이며, 판매를 막 시작하여 적절한 가격의 사용이 편리한 플랫폼을 원하는 판매자와 경매 스타일 방식으로 많은 양을 리스팅하는 판매자에게 적당하다.
- 경매리스팅 수수료 할인, 사진 무료, 베이직 리포트 무료

② PREMIUM (프리미엄) 스토어
- 사용료 월 $49.95이며, 온라인 비즈니스를 보다 적극적으로 성장시키고자 하는 중소규모 판매자에게 적당하다.
- 월 250건 이상을 리스팅하는 대형 판매자와 경매 스타일 방식과 고정가 방식을 모두 사용하는 판매자에게도 좋다.
- 경매리스팅 수수료 할인, 사진 무료, 트래픽 리포트 무료, 셀링매니저 프로 무료

③ ANCHORE (앵커) 스토어
- 사용료 월 $299.95이며, 이베이에 노출을 최대화하려는 초대형 판매자를 위한 스토어이다.
- 초대형 판매자는 비용을 매우 절약할 수 있고 가장 낮은 패키지 요금비율을 얻을 수 있다.
- 프리미엄 스토어 조건 + 마케팅 및 사용자 맞춤형 툴

※ 프리미엄, 또는 앵커 스토어를 이용하려면 셀러 대시보드에 판매자 최소 조건 이상의 수치를 가지고 있어야 한다.


3. 스토어 카테고리

스토어 카테고리는 300개까지 만들 수 있다. 스토어 카테고리는 총 수는 레벨 1, 레벨 2, 레벨 3카테고리를 모두 포함한 수.
예를 들어, 300개의 레벨 1 카테고리, 또는 30개의 레벨 1 카테고리는 각각 10개의 서브 카테고리를 가진다. 주의: 카테고리 명이 “Other Items”인 레벨 1 카테고리는 수정할 수 없도록 자동 생성되는 기본 카테고리이며 이 카테고리는 카테고리 제한 300개에 포함되지 않는다.


4. 스토어 시작하기

① My eBay > Account > Manage My Store > Quick Store Tuneup(빠른 스토어 설정)을 선택해 시작한다.
② 스토어 색상과 테마, 스토어 소개, 상품진열방식, 프로모션 박스 변경, 스토어마케팅, 이베이 마케팅 등을 설정할 수 있다.




5. 스토어의 구조

① 상단 : 로고와 소개
② 좌측 : 카테고리
③ 중앙 : 이벤트상품과 전체상품 등




6. 스토어 기본정보 설정하기

① My eBay > Account > Design My Store
② Store Management > Store Design > Dispaly Settings
③ 스토터 이름, 스토어 소개, 스토어 로고, 테마 등 을 설정 할 수 있다.




7. 마크다운(Markdown) 매니저

모든 이베이 스토어 이용자는 마크다운(상품 판매를 위해 가격을 낮추는 것) 매니저를 무료로 이용할 수 있다.
모든 고정가 리스팅에 할인을 하거나 리스팅 종류에 관계없이 제한 시간 내 무료 배송을 제공할 수 있다.

My eBay > Account > Marketing Tools > Item Promotion > 좌측 네비게이션 바에 있는 Markdown Manager

8. 스토어 닫기

스토어 설치 후 최초 한달간은 무료이다. 이후부터 스토어가 필요치 않으면 Close store(스토어닫기) 기능을 이용하면 된다. 스토어를 폐쇄한 후 30일까지는 언제든지 다시 복구할 수도 있다.

My eBay > Account > Subscriptions - Cancel Subscription




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이베이 피드백(Feedback) 주고 받기


피드백(평가)은 구매자가 판매자에게 주는 판매자 피드백(Feedback as a seller)과 판매자가 구매자에게 주는 구매 피드백(Feedback as a buyer)이 있다.

판매자는 구매자에게 포지티브(Positive 만족) 피드백만을 줄 수 있으나 구매자는 판매자에게 포지티브 (Positive 만족, +1점), 네거티브(Negative 불만, -1점), 뉴트럴(Netural 보통) 중 하나를 선택하여 만족도 평가를 줄 수 있다.


1. 구매자가 판매자에게 피드백 주기

① 이베이에 로그인 후 My ebay > Summary > Buy > Won 메뉴를 선택한다.
② 구매 리스트에서 결제 완료 아이콘[$]이 표시된 상품의 'Actions'에서 'Leave feedback'을 클릭한다.
③ 만족도(Rate this transaction)와 구매자 의견(Tell us more), 세부 구매 평가에서 별점을 주고 [Leave feedback]을 클릭한다.

* 세부 구매 평가 (Rate details about this purchase) (※ 화면 순서대로)

-아이템에 대한 자세한 설명
-구매자와의 커뮤니케이션
-판매자의 배송일 만족도
-가격과 배송비의 만족도


2. 구매자에게 자동으로 피드백 보내기

판매자는 상품을 구매한 구매자에게 자동으로 피드백을 보낼 수 있도록 설정할 수 있다.

① My eBay > Selling Manager Pro > Automation Preferences
② Automatically leave the following positive feedback - 자동으로 바이어에게 포지티브 피드백을 설정합니다.
 Buyer has paid for this item - 바이어가 결제하면 피드백을 자동으로 남깁니다.
③ 설정한 후 [Apply]을 클릭하면 저장 처리된다.

※ 수동으로 피드백 남기기

① My ebay > Activity > Selling Manager Pro > Sold 메뉴를 선택 후 'Leave feedback'을 클릭한다.
② 'Use stored comment'를 선택 후 버튼을 클릭하여 기본적으로 제공되는 문장 중 적당한 문장을 선택한다.
[Leave feedback]을 클릭하면 구매자에게 포지티브 피드백이 발송된다.


3. 판매자가 받은 피드백과 피드백 프로필 확인하기

네거티브 피드백이 누적되는 경우, 상품판매에 악영향을 끼칠수 있으므로 판매에 대해 불만사항을 해결하여 네거티브 피드백을 받지 않도록 하는것이 중요하다.

① MY EBAY > My  Account > Feedback 메뉴를 선택한다. 판매리스트의 가장 끝에 피드백 아이콘 표시란을 보면 3가지 중 하나가 표시된 것을 알 수 있다.



② MY EBAY - 아이디 - 별점의 점수를 클릭한다. 피드백 프로필 페이지가 나온다.




4. 구매자에게 받은 네거티브 피드백 철회 요청 보내기


구매자의 불만사유를 해결했거나 구매자가 실수로 잘못된 피드백을 남긴 경우 30일 안에 피드백 철회를 요청할 수 있다.

① MY EBAY > My  Account > Feedback 메뉴를 선택한다.
② 'Request Feedback Revision' > 피드백 체크박스를 선택하고 취소 요청의 이유를 선택하고 내용을 작성 후 [Send]를 클릭한다.

※ 구매자는 해당 피드백을 철회 또는 거절을 10일 안에 결정해야 한다.


5. 피드백 점수에 따른 상품 등록 Tip

① 피드백 4점 미만의 초보 판매자의 상품등록
-입찰을 유도하는 낮은 가격으로 시작한다.
-판매목적에 따라 주력 아이템도 달라야한다.
-등록기간을 GTC 옵션으로 선택한다.
-아이템 결정 전후에 따라 카테고리의 선택을 유동적으로 한다.
-데이터로 만등러 꾸준히 상품을 등록한다.

② 피드백 5점∼14점까지 판매자의 상품등록
-경매가와 즉시 구매가를 동시에 사용한다.

③ 피드백 15점 이상 판매자의 상품등록
-고정가 방식과 GTC 옵션을 사용한다.
-판매실적을 만든다.
-고정가 구매선택 옵선을 사용한다.


6. 피드백 기준의 파워셀러 자격 요건

이베이는 상품등록부터 광고까지 철저하게 판매자의 등급과 자격 조건에 따라 셀러활동의 범위와 혜택을 부여한다.




① 파워셀러가 되기 위한 요건
파워 셀러는 판매량, 고객 만족도, 정책 준수, 계정 상태 등 이베이가 요구하는 조건에 적합한 셀러이다.

-피드백 점수가 최소 100점 이상이어야한다.
-지난 1년간 포지티브(Positive 만족) 피드백이 98% 이상이어야한다.

② 티알셀러가 되기 위한 요건
탑 레이티드(Top-rated) 셀러는 고객 만족도가 가장 높은 파워 셀러이며, 부가 혜택을 받을 수 있다.

-파워셀러의 자격을 갖추고 있어야한다.

★ 매달 평가되므로 판매자 대시보드(Seller Dashboard)를 통해 자격요건을 스스로 체크해야 한다. 또한 새로운 셀러 요건 (seller performance standard requirements)이 9월부터 적용되므로, 티알셀러가 되거나 자격을 유지하기 위해서 오픈 케이스와 셀러 미해결 케이스(Seller unresolved cases)를 방지하여야 한다.


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이베이 상품배송 및 판매대금 인출하기

상품이 판매되면 배송하기 전에 반드시 페이팔에서 구매자가 결재를 했는지 확인해야 합니다.


1. 이베이에서 입금 확인하기

① My ebay > Activity > Selling Manager Pro > Sold > Awaiting Payment (입금대기)
② 구매자가 결제한 상태라면 [입금완료] 아이콘이 활성화된다. 즉 판매자의 페이팔 계좌로 상품대금이 입금된 상태를 의미한다.




2. 페이팔에서 입금 확인하기

페이팔에 로그인 후 첫화면 Account (계정)에서 Payment status가 [Completed(완료)]로 표시되었다면 정상적인 입금상태이다.
결제상태(Status), 결제금액(Amount), 수수료(Fee) 등을 확인 할 수 있다.


3. 상품포장과 배송하기

① 국내 배송과 동일하게 박스나 비닐팩 등을 이용한다. 또한 손상되기 쉬운 상품은 완충제 등을 충분히 넣어 포장한다.
② 배송방법은 소형포장물, 국제소포, EMS 등이 있으며 배송지 기입 방법, 포장물 추적 유무, 배송비용 등이 다르기 때문에 상품의 판매가격을 고려해 선택한다.


4. 상품 발송하기

① My ebay > Activity > Selling Manager Pro > Sold > Awaiting Shipment - Action > Mask Shipped를 선택한다.
② [Confirm Ststus] - Awaiting Shipment (배송대기) → Paid & Shipped (배송중)로 이동하면서 [상품발송] 아이콘이 활성화되고 구매자에게 메일이 보내진다.




5. 페이팔에서 판매대금 인출하기


페이팔에서 판매대금을 인출하기 위해서는 페이팔 계정에 은행계좌가 설정되어 있어야한다.

① My Account - Profile - Add or Edit Bank Account 메뉴를 선택한다.
② 인출 자금 페이지에서 Withdraw funds to your bank account를 클릭하면 통장 등록 및 추가화면이 나타난다.
③ See Bank codes를 클릭해 한국내 은행코드와 은행 영문이름을 확인후 계좌와 주민번호를 입력하고 Add Bank Account를 클릭하면 통장이 등록된다.

④ Account 입력상자에 인출할 금액을 입력하고 [Continue]- [Submit]를 최종 클릭하면 판매자의 계좌로 돈이 인출된다.
⑤ 인출전 'Currency converter'를 클릭하면 환율을 계산할 수 있다.
⑥ 인출시 15만원 미만의 금액은 1,500원의 Withdrawn Fee (인출 수수료)가 발생한다.


6. 거래최소로 환불해주기

구매자가 이미 상품대금을 지불한 상태에서 거래취소의 사유가 발생하면 페이팔에서 환불처리한다.

① 페이팔 > 리스트 - Details - Issue Refund(환불 클릭) - Messaage to buyer: (optional) 환불에 대한 사과의 글 작성 후 [Cancel Payment]을 클릭한다. 페이팔 결제 취소 메시지 창이 나타난다.
② 환불이 완료되면 낙찰수수료는 돌려받을 수 있다.


7. 수수료 결제하기

상품을 판매하면 등록수수료, 낙찰수수료 등이 발생해 한달에 한번씩 페이팔에서 수수료가 인출된다.
잔고가 부족할 경우 신용카드에서 추가적으로 인출되므로 잔고을 꼭 확인한다.

① MY EBAY > My  Account - 하단 'Account Summary' > All Account astivity를 클릭한다.
② MY EBAY > Account - 하단 'one-time payment'를 클릭한다. 수수료를 확인하고 [Pay] 버튼을 클릭한다.


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이베이 판매방식 이해하기




1. 이베이 기본 판매방식


기본 판매방식 이해하기

이베이에 상품을 등록할 수 있는 기본 판매방식은 ONLINE AUCTION, FIXED PRICE, STORE INVENTORY 3가지이다.
이베이 판매자 대부분이 ONLINE AUCTION, FIXED PRICE 방식으로 판매한다. STORE INVENTORY는 재구매자를 위한 판매방식으로 이용한다.

AUCTION 경매방식 이해하기

판매자가 상품의 경매시작과 일정기간을 설정하여 기간동안 가장 높은 가격을 제시한 입찰가가 낙찰되는 판매방식이다.
경매방식에도 즉시 구매자(Buy it Now price)를 설정할 수 있다.

STORE 스토어방식 이해하기

스토어 사용료를 매달 지불하며 장기간 상품을 판매하는 방식이다.
스토어로 등록한 상품은 검색이나 카테고리 노출이 어렵기 때문에 경쟁력 상품은 경매방식으로 등록한다.
즉시 구매가(Buy it Now price)만 입력할 수 있다. Best Offer는 구매자에게 가격 흥정을 허용한다는 뜻이다.
스토어를 설치 후 한달간은 무료이며 일시 폐쇄시 30일 이전까지는 원상복구할 수 있다.
또 스토어가 있는 판매자는 구매자에게 이메일마케팅, 프로모션 등 다양한 마케팅을 할 수 있다.
스토어가 있는 판매자와 없는 판매자의 매출 차이는 약 30% 정도라고 한다.

FIXED PRICE 고정가방식 이해하기

말그대로 가격을 정해 판매하는 방식이다.
피드백 조건이 충족되지 않으면 상품등록 페이지에서 보이지 않으며 피드백이 5개 이상면 이용할 수 있다.
즉 구매자에게 받은 피드백이 상품 당 1개의 수량, 15점 이상이면 상품당 다수의 판매수량을 등록할 수 있다.


2. 이베이 확장 판매방식 이해하기


위 3가지 판매방식에 약간의 옵션을 설정하면 다양한 판매방식으로 확장할 수 있다.

⑴ 스토어 방식과 고정가 방식의 BEST OFFER 방식 이해하기

Best Offer(가격흥정방식)을 선택하여 구매자가 판매자에게 구입희망가를 제시한 후 판매자의 승락에 의해 거래가 이루어지는 방식이다.

⑵ 즉시 구매가 가능한 경매 방식 이해하기

경매기간이 끝날 때를 기다리지 않고 구매자가  Buy it Now(즉시 구매)를 할 수 있는 방식이다.
판매자가 즉시 구매 가격을 설정하면 구매자는 이상품에 대한 대략적인 가격을 예측할 수 있다.
판매자는 추가수수료와 즉시 구매방식의 등록비를 지불하여야한다.

⑶ 최저 낙찰가 설정 경매 방식 이해하기

판매자가 원하는 가격 이하로는 판매되지 않도록 설정하는 판매방식이다.

⑷ 판매수량에 제한 없는 경매 방식 이해하기

이 판매방식은 페이팔 계정이 있고 피드백이 15점 이상이어야 이용할 수 있다.
1개의 수량을 경매하는 기존 방식과는 수수료 지불이 다르기 때문에 주의해야 한다.


3. 이베이와 페이팔 수수료 이해하기


상품을 등록할 때 부과되는 등록수수료와 상품이 판매되면 부과되는 낙찰 수수료가 있고, 페이팔로 결제를 받게 되면 부과되는 페이팔수수료가 있다.
이베이의 수수료는 정책에 따라 변경될 수 있으므로 이베이 수수료 페이지에서 확인해야 한다.

⑴ 등록수수료(LISTING FEE)와 낙출수수료(FINAL VALUE FEES)

상품등록과 판매과정에서 기본적으로 부과는 수수료이며 ONLINE AUCTION, FIXED PRICE, STORE INVENTORY 판매방식에 따라 차등 적용된다.

⑵ 추가 옵션 수수료

상품판매에 도움이 되는 추가기능의 사용과 상품검색에서 상위노출 등을 위한 옵션을 사용했을 때 부과되는 수수료이다.

① Reverse Fee (최저 낙찰가 설정 수수료)
② Buy it Now Fee (즉시 구매가 설정 수수료)
③ Duth Auction (다수 수량 경매 수수료)
④ Listing upgrade fees (상품등록 업그레이드 수수료)
⑤ 10-day duration (상품 등록기간을 10일 설정)
⑥ Featured Plus (프로모션광고 수수료)
⑦ 판매 도구 사용 수수료 (Selling manager Pro, Blackthorne Basic, Blackthorne Pro 사용수수료)

⑶ 페이팔 수수료 (Paypal Fees)

Base fee(기본수수료)와 Percentage fee(이용수수료)가 있다.
페이팔은 배송비를 포함한 금액으로 수수료를 부과한다.

⑷ 지불할 총 수수료 확인하기

MY EBAY > Account (계정)에서 확인 할 수 있다.




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이베이 판매자 관리화면, MY EBAY 주요 기능
MY EBAY 메뉴는 판매자가 가장 많이 사용하는 메뉴이기 때문에 가장 중요한 메뉴이다.

1. MY EBAY 바로가기 메뉴

Summary (요약)
Watching (관심상품)
Bidding (입찰상품)
Won (구매목록)
Selling (판매목록)
Saved Searches (관심상품)
Messages (메시지)



2. MY EBAY (Selling Manager Pro 기준) 메뉴

내 이베이는 Activity(활동), Messages(메시지), Account (계정), Applications(응용 프로그램)로 구성되어 있다.



⑴ Activity  메뉴

① Buy(구매)

- All Buying (모든 구매 내역)
- Watching (관심상품)
- Activity (입찰진행 중인 상품)
- Won (구매한 상품)
- Don't Win (구매하지 못한 상품)
- Delered (삭제된 상품)

② Selling Manager Pro

- Inventory : 인벤토리에 등록된 상품목록을 확인하고 등록 및 관리할 수 있다.
- Scheduled : 스케쥴드는 원하는 상품 등록 시간대에 등록하고자 대기중인 상품 목록을 확인 할 수 있다.
- Active : 엑티브는 현재 등록되어 판매중인 상품 목록이다.
- Unsold : 언솔드는 판매되지 않은 상품 목록을 확인 할수 있다.
- Sold : 솔드는 판매된 상품 목록을 확인 할 수 있다.
* Awaiting Payment : 입금대기
* Awaiting Shipment : 배송대기
* Paid & Shipped : 배송중
- Automation Preferences : 구매자에게 피드백/이메일 자동 발송 및 예약을 설정할 수 있다.
- Marketing Tools : 마케팅 도구

③ Organize

- List : 등록한 관심 상품 목록
- Saved Searches : 관심 상품을 등록한다.
- Saved Sellers : 관심 판매자를 등록한다.


⑵ Message
(내 편지함) 메뉴


① Inbox : 받은 편지함
② Sent : 보낸 편지함
③ Unread : 읽지 않은 편지함
④ Flagged : 중요한 편지함
⑤ My folder : 내 폴더
⑥ Save Messages : 편지 내 컴퓨터 저장

※ 구매자나 이베이로부터 받은 편지에 대한 답장을 보내보자.

- Message > Inbox : 메일의 제목을 눌러 질문한 구매자의 상세 정보와 상품 정보를 확인
- [Respond(답변)] : 버튼을 클릭
- Enter your response here란에 답변을 작성 후 [Send]를 눌러 전송시킨다.


⑶ Account
(계정) 메뉴


- 판매자 개인정보, 판매 수수료, 피드백 내용, 판매자 평점 등 판매자의 모든 정보를 관리하는 메뉴이다.
- 이 메뉴는 판매자 등급과 설정 상태에 따라 보이는 메뉴가 다르다.
- Seller Dashboard 메뉴는 초보 판매자에게는 보이지 않으며 피드백이 최소 10건 이상이어야 보인다.

① Personal information (개인정보)
② Addresses (주소)
③ Notification Preferences (메시지수령 선택)
④ Site Preferences (사이트 선호 옵션)
⑤ Feedback (피드백)
⑥ PayPal Account (페이팔 계정)
⑦ Seller Account (판매자 계정)
⑧ Donation Account (기부 계정)
⑨ Subscriptions (판매관리 프로그램)
⑩ Resoluction Center (문제 중제 센터)


⑷ Applications (어플리케이션) 메뉴

- 이베이 어플리케이션이란 이베이에서 판매 활동시 여러 용도로 도움이 되는 유/무료 소프트웨어이다.



① Go to selling application directory를 클릭한다.
② All Applications를 클릭해 이베이에 등록된 모든 어플리케이션 목록을 보고 자신에게 유용한 것을 골라 사용한다.
예) 캔버시(Canvasee)는 패션 아이템 판매자에게 유용하다.
※ 다른 유용한 메뉴들은 다음에 자세히 알아보겠습니다.


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이베이의 메인 화면 살펴보기


이베이의 메인 화면은 메뉴, 검색, 카테고리, 스토어, 할인상품  등으로 구성되어 있다.
메뉴는 MY EBAY(마이 이베이), SELL(판매), COMMUNITY(정보), CONTACT US(문의), HELP(도움말) 5가지로 구성되어있다.
그 중 MY EBAY(마이 이베이)를 제외한 메뉴의 중요 기능을 알아보자.




1. SEARCH (검색)

2. CATAGORIES(전체 카테고리)/ FASHION(패션)/ MOTORS(자동차)/ DAILY DEAL(오늘의 특가상품)

3. 이베이 메뉴 살펴보기

⑴ SELL 메뉴

① Sell an item : 일정기간 동안 특정 상품의 평균 가격과 가격 범위, 판매된 수량 등 판매에 도움을 주는 데이터를 파악하거나 새로운 상품을 등록할 수 있다.
② ebay Stores : 배우고자하는 스토어 운영에 관한 프로그램을 선택, 결재할 수 있는 곳이다.
③ Seller Information center : 판매에 관한 노하우가 소개되어 있다.
④ What's Hot : 이베이에서 가장 인기있는 10가지 상품과 많은 상품이 등록되어 있는 스토어를 검색할 수 있다.
⑤ Seller tools : 이베이 셀러에게 도움을 주는 프로그램을 소개한다.
⑥ Shipping center : 한국에는 연결되어 있지 않은 메뉴이다.
⑦ Apps Center : 앱 어플리케이션을 다운로드 할 수 있는 곳이다.
⑧ Sell for Charity : 자선을 위한 프로그램 정보를 볼 수 있다.

⑵ COMMUNITY 메뉴

① Announcement : 이베이의 공지사항, 정책, 소식을 알수 있다.
② Answer Center : 이베이 판매 경험이 많은 회원으로부터 회신을 받을 수 있다.
③ Discussion Forums : 관심 분야를 이베이 회원끼리 토론 할 수 있는 곳이다.
④ Neighborhoods : 관심 분야가 일치하는 사람들과 대화 할 수 있는 곳이다.
⑤ Groups : 다양한 그룹에 가입해서 활동할 수 있는 곳이다.

⑶ CONTACT US

이베이에 관한 모든 궁금한 사항들을 질문할 수 있는 곳이다.

⑷ HELP 메뉴

① help Topics : 이베이에서 발생하는 모든 문제점들을 해결하기 위해 도움을 받을 곳이다.
② Learning Center : 한매 방법, 구매방법을 배울 수 있는 교육센터이다.
③ Resolution Center : 구매자와 판매자 간에 발생하는 문제점 중 해결하지 못한 경우 이베이에 중재를 요청할 수 있는 곳이다.
④ ebay University : 초보판매자를 위한 기본판매 방벙을 교육시키거나 다양한 판매 노하우를 설명하는 곳이다.

※ BUY 메뉴

① Browse Cstegories : 이베이의 모든 카테고리를 한페이지에 보여준다.
② Help with bidding & buying : 이베이 구매자에게 도움을 주는 다양한 내용이 있다.
③ Buyer Tools : 구매자가 물건을 쉽게 구매할 수 있도록 도움을 주는 프로그램들이 있다.
④ Reviews & Guides : 구매자들이 평가한 상품평과 카테고리별 상품안내에 관한 내용들이 있다.
⑤ ebay Mobile : 한국 구매자는 사용할 수 없는 메뉴이다.

※ 사이트맵은 이베이의 5가지 메뉴의 세부 항목이 나와 있는 곳이다.

MY EBAY 메뉴 - 다음편(⑦ 이베이(ebay)의 MY EBAY 메뉴 살펴보기)에 계속됩니다.

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이베이(ebay) 판매자 계정 만들기


판매자 계정(Seller Account)은 이베이에 판매자의 신용카드 정보를 등록하여 판매자 계정을 만드는 것이다.
이베이에 등록하는 카드는 각종 수수료, 판매대금 등 모든 정산은 페이팔에 입금된 돈으로 처리한다.
페이팔에 잔고가 부족할 경우에만 이베이에 증록한 신용카드로 처리한다.


1. 판매자 계정 만들기

① 이베이(www.ebay.com)에서 [Sign in]을 클릭하고 아이디와 비번을 입력후 [Sign in]을 클릭한다.
② My ebay 메인에서 Account> Personal information 메뉴를 선택한다.

③ Financial information- automatic payment method를 클릭한다.
④ 판매자 계정 로그인 페이지에서 아이디와 비번을 입력하고 [Sign in]을 클릭한다.

⑤ 이베이 수수료 자동 결제수단을 선택하는 화면이다. Credit Card를 선택하고 [Set up automatic payments]를 클릭한다.
⑥ 판매자 계정 만들디 페이지에서 create a seller's account 를 클릭한다.

⑦ Credit  or debit Card를 체크하고 [Continue]를 클릭한다.
⑧ 신용카드 정보를 입력하고 [Continue]를 클릭한다. 가상으로 1달러가 결제되고 판매자 계정 등록이 완료되었다.

⑨ [Start selling] 이나 [My ebay] 메뉴를 선택한다.
⑩ Account 탭을 선택하면 My Account 메뉴에 'seller's account'가 보인다.


2. 이베이와 페이팔 계정 연결하기

① My ebay > Account > PayPal  Account > Link My PayPal  Account를 클릭한다.
② 페이팔 로그인 페이지에서 페이팔 계정 비번을 입력 후 Link Your  Account를 클릭한다. 계정 연결 완료
③ [Return to ebay]를 클릭하면 페이팔 계정으로 접속된다.


3. 페이팔을 통한 이베이 수수료 자동결제 설정하기

이베이 수수료를 신용카드를 통해 자동 결제하고 결제 이용수수료가 빠질 수 있도록 페이팔에 일정한 잔고를 남겨준다.

① My ebay > Account > Payment methods for sller Fees > Automatic Paypal Payments > [Sign up today]를 클릭한다.
② 비번을 입력하고 [Sign in]을 클릭한다.
③ [Continue]를 클릭한다.
④ 이메일 주소와 비번을 입력하고 [Log In]을 클릭한다.
⑤ [I Agree]를 클릭하면 페이팔을 통한 이베이 수수료 자동 결제 설정이 완료된다.


※ 이베이 교육센터
이베이 메인 > Help > Learning Center




* 이제 이베이에서 판매까지 할 수 있는 이베이 일반 판매자 자격을 얻었다.
앞으로 메뉴, 사이트맵, 검색, 카테고리, 스토어, 할인 상품 등으로 구성된 이베이 메인화면을 공부해보자.
지금까지는 준비 단계일 뿐이었다.

* 영어 단어 해석 또는 익히기- 이베이에서 모르는 단어가 나올 때 편리하게 단어의 뜻을 알수 있는 프로그램들이 있다.
네이버 툴팁사전(http://toolbar.naver.com/intro/index.nhn?menuId=3)이나 다음 꼬마사전(http://alldic.daum.net/dic/utility.do?utkd=dic) 등을 설치해 모르는 단어에 마우스 포인터를 대면 해석이 뜬다.
지금까지의 준비과정에서 언어적인 어려움을 느꼈다면 간편하게 해결 할 수 있을 것이다.


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페이팔의 주요 메뉴와 기능 자세히 알기


1. 페이팔이란?

페이팔(PayPal)은 인터넷(이베이, 알라딘 등)을 이용한 결제 서비스로, 만 18세 이상 이용할 수 있으며, 페이팔 계좌 또는 신용카드끼리 송금, 입금, 청구할 수 있다.

이용자는 페이팔에 결제수단으로 사용할 신용카드로 본인을 인증하고 이메일 계정을 만들면, 물건을 살 때마다 일일이 신용카드 정보를 입력할 필요없이 이메일계정과 비밀번호만 입력하면 된다.

국내 인터넷 쇼핑몰에서 물품을 구매하려면 개인 정보와 신용카드 정보를 매번 입력해야 하지만,페이팔은 이 같은 번거로움을 대폭 줄인 것이다. 국내에서 일반적으로 사용하는 온라인 계정 시스템보다 결제단계가 1~2단계 줄어들어 편리하다.






2. 페이팔 계좌의 종류

Personal - 개인이 지불
Premier - 개인 사업자 전용
Business - 법인 전용

페이팔은 금전에 수수료를 받기도 하지만, 거래를 하면서 신용 카드 번호나 계좌 번호를 알리지 않아도 되기 때문에 보안에 안전하다.

Premier와 Business는 명칭이 법인으로 되어 있는지, 다중 사용자의 접근을 허용하는지의 차이만이 있다. Personal과 Premier/Business의 차이는, Personal 의 경우 PayPal 사이의 입금 수수료가 무료인 데 반해, Premier/Business는 유료이며, 또 페이팔과 신용 카드 등으로 거래할 때, Personal 쪽이 결제 수수료가 비싸고, 한 해에 5번까지만 할 수 있다는 제약이 있다. 국내 판매자는 주로 Premier를 사용한다.


3. 페이팔 주요 메뉴 기능 살펴보기

⑴ MY ACCOUNT(내 계정)

① Oerview (개요)
판매자 이름, 메일계정, 가입일, 계정 유형, 페이팔 인증 여부/피드백/밸런스, 문제 해결센터, 거래내역 등이 보여진다. 

② Add Funds (계좌이체)
우리나라는 아직 불가능하다.

③ Withdraw (인출)
페이팔에서 돈을 인출할 수 있는 메뉴

④ History (거래 내역)
거래 내역을 기간별로 확인 할 수 있다.

⑤ Resoluction Center (문제해결센터)
디스푸드나 클레임 등 문제를 해결하는 메뉴
- [Respond]를 클릭 후 자세한 내용을 확인한다.

⑥ Profile (페이팔 프로필)
계정 정보, 금융 정보, 판매 환경 설정 등을 수정할 수 있다.

⑵ SEND MONEY(송금이체)

페이팔 계좌의 돈을 페이팔에 가입되어 있는 회원의 온라인 계좌로 송금하는 메뉴
- 받는 사람, 송금 금액, 송금 목적을 선택하고 [Continue]를 클릭한다.

⑶ REQUEST MONEY(지불 요청)

이메일을 통해 돈을 요청하는 메뉴
- 지불요청할 사람의 이메일 주소, 지불 요청 금액, 요청 유형을 선택하고 [Continue]를 클릭한다.


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G마켓, 옥션, 이베이(ebay) 판매아이템 시장조사


판매 경험이 없는 예비창업자라면 G마켓, 옥션판매를 경험해보고 전자상거래의 시스템을 이해 한 후, 이베이창업시 우려되는 상황들을 즉시 대처 할 수 있는 운영 능력을 키우자.

인터넷판매를 하다보면 판매채널의 다양화를 스스로 알게 될 것이다. 이베이창업은 오픈마켓의 병행이나 유통확장을 위한 자연스러운 액션이 된다. G마켓, 옥션에서 구입해 이베이에 판매 할 수도 있고 해외사이트에서 구매해 국내 오픈마켓에 팔 수도 있겠다. 개인쇼핑몰과 오픈마켓은 시장의 성격이 다르다. 그래서 마케팅도 다르다.

하지만 오픈마켓끼리는 성격이 비슷해 매출 증대를 위한 유통 확장이나 축소, 변경의 개념으로는 이베이 창업은 필수라고 느낄 것이다.

이베이창업을 위한 첫 액션은 시장조사와 사업계획이다. 아이템을 찾아내면서 사업계획서를 작성해보자.
시장조사는 G마켓, 옥션, 이베이, 홍콩 이베이 모두에서 시작하자. 이를 통해 시장성이 있는 상품들의 목록을 만들어 진중적인 벤치마킹을 한다.

즉 파워셀러나 티알셀러의 스토어의 벤치마킹을 통해 여러 판매정보를 수집해 창업 기획을 하자.


1. 이베이(EBAY.COM)에서 시장조사하기



① 이베이 플러스(EBAY PLUSE)로 카테고리별 인기 키워드와 스토어 찾기
Sell > What's Hot > Category > 카테고리선택 > POPULAR SEARCHES / LARGEST STORES

② ADVANCED SEARCH로 상품 상세 검색하기
이베이 메인 검색창 옆 'Advanced Search' > Find items > Enter keywords or item number-상품키워드 > In this category-카테고리선택 > Location-국가선택 > Seller-TPSellers > SEARCH 클릭

③ 아이템의 평균 거래 가격 조사하기
Sell > Sell an item > What's it worth?-상품키워드 > Look it up 클릭 

④ 상품번호로 판매자의 판매수량 확인하기
-이베이 검색창에 상품키워드 > 검색 결과중 벤치마킹할 상품 클릭 > 하단  history 판매자 아이디 메모 > 판매 숫자 클릭

⑤ 내 아이템과 유사한 한국 판매자 찾기
'Advanced Search' > 상품키워드, 상품배송지 선택 후 검색한다.


2. 홍콩 이베이(EBAY.COM.HK)에서 시장조사하기



이베이 아시아 판매자 중 트랜드를 가장 잘 반영하는 판매자들이라 가장 맣은 매출을 올리고 있다.
홍콩 이베이는 당연히 중국어로 표시된다.

-다국적 번역기 실행 > 입력국가 Korea 번연국가 Chinase > 상단에 상품키워드 입력 > 하단 번역을 복사 > 홍콩이베이에 접속 > 상세검색 > 찾기
-메인 우축하단에 인기상품코너가 있다. 인키키워드 / 10대 인기 스토어 메뉴


3. G마켓, 옥션에서 시장조사하기

-옥션 베스트100코너 : 인기상품 100개 인기 급상승 100개
-옥션 광고센터 / 키워드 상품페이지 / 상품키워드 검색

-G마켓 판매자 광고샾에서 인키키워드와 급상승 키워드를 확인한다. > 인기기키워드 more
-G마켓 검색창> 상품키워드 검색> 상위 결과 상품의 상품후기 수
-G마켓 베스트셀러

※ 미국에서 잘 팔리는 상품을 알아보려면 쇼핑닷컴(www.shopping.com), 바이바이365(www.buybuy365.com)을 이용하고 중국에서 가장 잘 팔리는 상품을 알아보려면 타오바오닷컴(/www.taobao.com)을 이용한다.

※ 이베이판매자는 피드백 점수에 따라 상품 판매 방식, 판매 수량이 다르므로 주요(수익용)아이템 외에 피드백용 아이템의 구성은 필수이다.
이베이는 사계절 상품이 전부 팔리므로 국내 오픈마켓의 이월이나 재고 상품을 처리할 수 있는 곳이기도 하다.


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전자상거래는 해외 시장 개척의 지름길

이베이·페이팔·EMS 활용해 외국인 고객 유치

 
[2010 글로벌 온라인 비즈니스 컨퍼런스]
제1강 - 글로벌 전자상거래의 현재와 미래
 
 
▪ 강사 : 이상수 (주)테라바코리아 대표

- 現 한국 테라노바코리아 대표이사
- 現 미국법인 TERANOVA USA INC. 대표이사
- 2009년 글로벌 온라인 전자상거래 수출 100만 달러 달성
(- 現 나우앤아카데미 '이베이판매 훈련과정' 전담 강사)
 
 

포레스터리서치의 자료에 따르면 글로벌 B2C 전자상거래 시장 규모는 지난해 1조2천억달러에서 올해는 1조5천억달러로 성장할 것으로 기대되고 있다.

기업이 글로벌 온라인 시장에 진출하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 일반적으로는 로컬 오픈마켓을 통해 진출하는 것이다. 예를 들어 일본이라면 라쿠텐, 미국이라면 아마존을 이용하는 것이다. 또 우회 접근을 위해 지사나 법인을 설립해서 접근하는 방법이 있다.

그 다음으로는 어떤 마케팅 전략을 구사하느냐가 중요하다. 글로벌 마켓은 미시적 접근으로는 결코 성공할 수 없다. 객관성이 무엇보다 강조되는 시장이다. 누군가 찾고자 하는 상품이 있다면 그가 찾는 가장 적합한 상품을 바로 당신이 갖고 있다는 사실을 알려줘야 하는 것이다.
 
그런 측면에서 보면 가장 성공한 회사가 바로 구글(Google)이다. 한국사람들은 화려한 것을 좋아하기에 쇼핑몰도 디자인적으로 접근해 구글이 타국가에 비해 인기를 얻지 못하지만 다른 국가에서 구글의 검색 결과에 대한 신뢰는 상당하다. 구글의 검색결과에서 최상단에 뜰 수 있도록 하기 위해선 SEO(Searching Engine Optimization, 검색엔진최적화)를 활용하는 것이 좋다.

믿을만한 거래처를 찾는 가장 좋은 방법은 온라인을 이용하는 것이다. 이베이(e-Bay)에서 고객을 가장해서 거래를 하고자 하는 회사의 물품을 구매해 본다. 이베이에선 신용카드만 있다면 바로 구매, 결재가 가능하다. 그 회사가 나의 구매 요구에 얼마나 빨리 반응하는지, 포장과 배송 상태는 어떤지 등을 보고 구매를 결정하면 된다.

업체들이 해외 구매자와 거래를 하고자 할때 가장 고민하는 부분은 바로 결재를 어떻게 할 것인가에 대한 부분이다. 오프라인으로 거래를 할 때는 위험부담을 줄이기 위해 LC를 개설하지만 비용이 부담될 뿐 아니라 절차가 복잡하기 때문에 업체들은 엄두를 내지 못한다. 하지만 온라인에선 페이팔(Paypal, 온라인 결재 시스템)을 이용하면 된다.
 
한국에선 온라인에서 신용카드로 결재하려면 ISP나 공인인증서 로그인이 필요한데 이는 해외 바이어들과의 거래를 막는 제한요건이 된다. 페이팔에선 고객이 신용카드를 가지고만 있으면 별도의 복잡한 절차없이 수초만에 결재가 완료된다. 실제로 페이팔에선 70% 정도가 신용카드로 결재가 이뤄지며 은행을 통한 결재도 메머드급 은행이라면 최대 2시간 내에 결재할 수 있다.

이와 함께 업체들이 글로벌 전자상거래를 두려워하는 또 한가지 이유는 영어에 대한 부담 때문이다. 하지만 글로벌 비즈니스를 위해선 영어를 두려워해서는 안된다. 순수 영어권의 고객이 아니라면 구매를 원하는 고객도 영어를 잘 못하는 것은 마찬가지 상황이라는 것이다. <중략..> < 2010-04-30 >
 
 

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