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이베이(ebay)의 광고 이해하기

이베이는 우리나라의 G마켓이나 옥션처럼 광고가 다양하지 않다.
상품 정렬 방식은 상단 광고인 Featured Item과 아래에 'Optimize your selling success! Find out how to promote your item'에 경매 마감 순서 등으로 정렬되었으나, 2010년 6월 29일 이후로 Featured Item이 폐지되어 Best Match의 중요성이 더욱 높아졌다.


1. G마켓과 옥션의 구조 이해

① G마켓
카테고리나 상품 검색시 플러스 등록 상품 10개가 상위 노출되며, 밑으로 전체상품이 프리미엄랭크 상품순으로 한페이지에 50개씩 기본 정렬되어 보여진다.

② 옥션
카테고리나 상품 검색시 오늘의 추천상품 7개> 파워등록 상품 10개 > 프리미엄 등록 상품순으로 한페이지에 50개씩 보여진다.


2. 이베이의 구조 및 상품 노출

(1) 판매방식으로 보기

① All Items : 등록된 모든 상품을 보여준다.
② Auctions only : 옥션으로 등록된 상품만 보여진다.
③ Buy It Now only : 즉시 구매 상품만 보여준다.

(2) View as (정렬하기)
아이콘 순서에 따라 List(목록), Gallery(이미지갤러리), snapshot(작은사진)로 상품을 보여준다.

(3) Sort by (분류하기)
Best Match (베스트상품), 시간별, 가격과 배송비, 가격, 거리로 분류 보여준다.

(4) 상품 리스트 부가서비스
상품을 등록할 때 검색 결과 상위노출을 위한 유료 부가서비스인 Gallery Plus, Bold, Subtitle이 있다.



① Gallery Plus : 돋보기 아이콘 [Enlarge]에 마우스를 가져가면 이미지를 크게 보여주는 기능으로 수수료는 $0.35이다.
② Bold : 상품제목을 굵은 글씨체로 강조하는 기능으로 수수료는 $2이다.
③ Subtitle : 상품제목 아래에 상품 설명을 한줄 넣을 수 있는 기능으로 수수료는 $0.02이다.
④ Value pack : Gallery Plus, Bold, Subtitle를 합친 패키지 서비스


3. Featured Item 상단 광고

카테고리를 선택하거나 상품 검색시 페이지 상단에 2개의 아이템이 노출되는 유료 광고이다.
티알셀러가 되면서 상품 등록시 Featured First 광고를 선택할 수 있고 1주일이나 1달 단위로 설정할 수 있다.
Featured First 광고 후 티알 셀러의 DSRs(1~5개의 별점) 값에 따라 롤링 방식으로 노출된다.
(*2010년 6월29일 이후 폐지되었습니다.)


4. Best Match 시스템이란?

이베이의 상품 노출은 기본적으로 Best Match 방식이다.
구매예정자에게 검색어와 가장 연관성이 높고 인기가 높은 제품을 보여주기 위해, 베스트 매치에는 여러 기준이 고려된다.
모든 카테고리와 모든 리스팅에 적용되고, 일부는 특정 카테고리에만 적용되어진다.

경매 리스팅과 고정가 리스팅은 각각 기준에 따라 노출 순위를 선정한 후, 검색 결과 페이지에서 조합되어 베스트부터 나타나게 된다.
리스팅 방식 및 카테고리에 관계없이 베스트매치에서 중요한 요소는 셀러의 판매 내역, 배송 비용을 포함한 가격 경쟁력, 검색자가 찾고 있는 상품과 리스팅의 연관성이다.



•가격 경쟁력
•고객 만족도
•효과적인 타이틀
•적정 카테고리에 리스팅
•충분한 제품 상세 내용
•이베이 카탈로그에 있는 Product Detail 사용
•Multi-quantity, Multi-variation 리스팅 이용

초보 판매자는 1~2페이지(한페이지에 50개 상품)에서 매출이 일어나므로, 베스트 매치의 활용과 내 상품의 위치를 파악하는 방법을 알아두어야 하겠다. 내 상품의 위치에 따라 개선해야 할 점과 주력해야 할 점을 분석하고 실행하자.


5. AdCommerce 광고

애드커머스는 검색결과 페이지의 스폰서 섹션에 노출되는 판매 상품 또는 스토어에 대한 CPC 광고이다.
Top Rated Seller가 아닐 경우, 광고를 통해 상품을 노출시킬 수 있는 방법이다.
ebay AdCommerce에 회원 가입후 판매자가 원하는 키워드에 대한 입찰가를 보고 예산에 맞는 범위에서 광고를 집행한다.

(*2010년 8월4일부터 eBay.com과 eBay.ca에서 AdCommerce 광고는 폐지되었으며, 유럽과 호주 사이트에서만 가능하다.)

※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

Posted by 나우앤

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파워 셀러 프로그램(Power Seller Program)의 이해


* 파워 셀러.. 란?
파워 셀러는 판매량, 고객 만족도, 정책 준수, 계정 상태 등 이베이가 요구하는 조건에 적합한 판매자로, 이베이 커뮤니티의 성공에 기여한 바를 인정 받아 혜택을 받을 수 있는 자격이 주어진다.
 
* TR 셀러=탑 레이티드(Top-rated) 셀러.. 란?
티알 셀러는 고객 만족도가 가장 높은 파워 셀러이며, 부가 혜택을 받을 수 있다.

 
1. 파워셀러와 티알 셀러 요구 조건

파워셀러와 티알 셀러가 되고, 그 지위를 유지하기 위해서는 양적인 성과와 질적인 성과가 필요하다.

브론즈 파워셀러가 되는 것이 첫 번째 단계. 판매량이 많아질 수록 더 높은 등급의 파워셀러가 될 수 있으며, 질적인 면에의 성과가 좋다면 탑 레이티드(Top-rated)셀러가 될 수 있을 것이다. 

티알 셀러가 되기 위해서는 반드시 파워셀러 자격을 갖추고 있어야 하며, 셀러 대시보드에서 자신의 셀러 상태를 확인할 수 있다. 파워셀러 자격은 매달 평가되며 조건에 맞지 않는 셀러는 파워셀러 지위를 잃게 된다.



① 파워셀러 기본 조건

- 최소 90일 간 회원 자격 유지
- 미지급 등의 사항이 없는 계정 상태 유지
- 피드백과 DSR조건 충족
- 판매량 조건 ( 파워셀러 등급 별 최소 조건)
- 이베이 정책 준수

② 피드백과 DSR(Detail Seller Ratings) 조건

- 피드백 최소 100점
- 지난 12개월 간 파지티브 피드백 이 98% 이상
- 12개월 간, 4가지 DSR 항목 (제품 상세 설명, 커뮤니케이션, 배송 기간, 발송 및 배송 비용) 에서 각 항목의 평균 DSR 수치 4.6 이상
* Motors Vehicles 카테고리에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 2개 항목(제품 상세 내용과 커뮤니케이션)만 적용한다. Half.com에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 발송 및 배송 비용 항목은 적용되지 않는다.

- 미국 구매자로부터 받은 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 내용: 3%와 3개
커뮤니케이션: 4%와 4개
배송 기간: 4%와 4개
발송 및 배송 비용: 4%와 4개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가에 적용되는 기간은 최근 3개월간 400건 이상의 거래가 있는 셀러의 경우는 최근 3개월(3 Calendar months)간의 DSR 기준으로 평가된다.

* 이 외의 셀러의 평가 적용 기간은 최근 12개월간입니다.

③ 판매량 조건

- 지난 12개월 간 미국 구매자와의 최소 거래량: 판매액 $3,000과 거래 건수 100 건
파워셀러는 판매량을 기준으로 5개의 등급이 있다. 모든 파워셀러에게 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격 혜택의 자격이 주어지지만 더 높은 파워셀러 자격에 도달할 수록 보다 강력한 고객 지원을 받게 된다.

④ 이베이 정책 준수

모든 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러는 이베이 정책을 준수해야 한다.
비딩 조작, 피드백 조작, 또는 위조품에 대한 정책을 위반하면 안된다.
정책 준수는 매우 중요하며, 위반할 경우, 최소 180일 간 파워셀러, 티알셀러의 자격이 상실될 수 있다.

- 브론즈 : 90일 간 4건 위반
- 실버/골드 : 90일 간 5건 위반
- 플래티넘 : 90일 간 6건 위반
- 티타늄 : 90일 간 7건 위반

⑤ 티알셀러를 위한 부가적인 조건

탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격은 매달 승인된다.
- 파워셀러일 것
- 지난 12개월 간 미국 바이어와 100건 이상의 거래 실적이 있을 것
- 판매 프랙티스 정책 준수
- 미국 구매자가 남긴 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 설명: 0.5%, 2개
커뮤니케이션: 0.5%, 2개
배송 기간: 0.5%, 2개
발송 및 배송 비용: 0.5%, 2개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가하는 기간은 400건 이상을 거래한 셀러를 대상으로 가장 최근 3개월(3 Calendar months)간이다. 기타 모든 셀러의 평가 기간은 최근 12개월이다.




2. 파워셀러와 티알셀러 혜택


이베이는 고객들에게 지속적으로 양질의 고객서비스를 제공하는 셀러들을 선발, 보상하기 위해 파워셀러와 티알셀러에게 혜택을 제공하고 있다. 일부 혜택은 파워셀러 등급이나 DSR에 따라 차등 제공된다.

① 파워셀러(PowerSeller) 혜택

- 티알셀러로 선정될 수 있는자격 부여
- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 할인
- 고객 지원
- 미결제(Unpaid Item)케이스 발생시 판매자 보호
- UPS 요금 할인
- 의료 보험 솔루션
- Giving 프로그램 (기부 관련)
- 파워업 뉴스레터 이메일, 우편
- 파워셀러 토론게시판
- 이베이 로고 상품 구매 권한
- 마케팅을 위한 파워셀러 템플릿

② 티알셀러 추가 혜택

- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 20% 할인
- 고정가 리스팅 상품에 대해 베스트 매치(Best Match)- 검색 결과에 우선 노출제공 (독점 혜택)
- 상품 상세 페이지(View Item Page)에 탑 레이티드 셀러(Top-rated seller) 배지 노출


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

 

Posted by 나우앤

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