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'인터넷마케팅'에 해당되는 글 42건

  1. 2011.03.31 페이스북(Facebook) ⑻ 어플리케이션(앱) 설치하기
  2. 2010.06.11 2010년 하반기 온라인광고시장의 변화
  3. 2010.06.01 모바일마케팅의 뉴페이스, QR코드(핫코드)
  4. 2010.04.20 검색-이 세상의 모든 것은 검색으로 이루어진다.
  5. 2010.03.24 TISTORY와 블로그마케팅 ⑧ 블로그 로그분석하기
  6. 2010.03.15 TISTORY와 블로그마케팅 ① 블로그 용어 정리
  7. 2009.12.04 인터넷쇼핑몰 링크 사이트 "이에스티(est)"
  8. 2009.10.01 네이트 '시맨틱' 검색기술 도입, 간편검색 확장검색
  9. 2009.08.21 키워드광고 가이드북 '네이버 키워드스퀘어' 다운로드
  10. 2009.08.03 검색엔진 유입율 분석 (2009년 상반기)
  11. 2009.07.24 쇼핑몰창업과 쇼핑몰운영의 마케팅 방향
  12. 2009.07.14 무료 독립형 쇼핑몰솔루션, 아이몰(iMall)3.0
  13. 2009.07.06 '오버추어', 사회적 이슈와 키워드와의 관계
  14. 2009.07.03 '오버추어' 경기 침체에 따른 마케팅 전략
  15. 2009.06.29 '오버추어' 입찰 및 광고평가지수 전략
  16. 2009.06.22 소비자 분석과 포지셔닝 전략
  17. 2009.06.18 SK마케팅앤컴퍼니, 고객체험 전문사이트 아이프로슈머
  18. 2009.06.03 쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [5] - Storage bin model
  19. 2009.06.02 쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [4] - 선점의 법칙
  20. 2009.05.29 쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [3]- 단순 접촉의 법칙
  21. 2009.05.28 쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [2] - 7 회 방문 후 구매 법칙
  22. 2009.05.27 쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [1] 3-3-60 법칙
  23. 2009.04.16 전자상거래 관련기관과 커뮤니티
  24. 2009.04.14 쇼핑몰마케팅, 고객 유입과 구매 전환 전략
  25. 2009.04.08 쇼핑몰마케팅 성공 전략 요소
  26. 2009.02.23 야후! 코리아, 키워드 검색광고 통합
  27. 2009.02.23 네이버, 쇼핑몰 광고 규제 강화로 소비자 보호
  28. 2009.02.20 [코스메틱 인터넷마케팅 성공전략] 사이트 분석 및 마케팅 운영
  29. 2009.02.18 [코스메틱 인터넷마케팅 성공전략] 인터넷마케팅 실무가이드
  30. 2009.02.17 [코스메틱 인터넷마케팅 성공전략] 인터넷쇼핑몰 마케팅

현재 페이스북에는 60만개 정도의 어플리케이션(App)이 있다고 합니다.
오픈소스 정책으로 누구나가 페이스북 어플리케이션을 개발해서 올릴 수가 있고 경우에 따라서는 수익을 낼 수도 있습니다.

페이스북 안에서 간편하게 혹은 다이나믹한 페북을 즐길 수 있는 앱이나 비지니스 페이지에 필요한 앱 등을 알아보겠습니다.
 

1. 앱 설치하기

사이드 메뉴바에서 앱>앱 목록를 차례로 클릭한다.
연동하고 싶은 앱을 선택하면 해당 페이지로 이동한다.
[앱으로 가기]를 클릭해 [허가하기]를 승인하면 앱 목록에 추가되어 사용할 수 있다.

 


2. 추천 어플리케이션



① 엔터테이먼트- Music (뮤직)

페이스북에서 월간 천만명 이상이 사용하는 음악 앱, 뮤직입니다. 같은 취향의 음악으로도 친구를 사귈 수 있겠지요.
좋아하는 가수나 음악을 검색해 리스트를 만들고 유튜브 동영상도 볼 수 있다.

② 엔터테이먼트- youtube (유튜브)

페이스북 페이지 안에서 유튜브을 이용해보자.
Post it onto your wall- 동영상을 담벼락으로 보내거나 좋아요나 댓글을 추가할수 있다.

③ 게임- FarmVille(팜빌)

월 사용자 6천만 명의 대표 페이스북 SNG(소셜네트워크게임)이며 땅을 갈고 씨를 뿌리고 수확하는 농사 게임입니다.

④ 게임- Texas HoldEm Poker (텍사스홀뎀포커)

7백만명 이상이 즐기는 Zynga사의 포커게임입니다.

⑤ 라이프스타일- Give Heart (기브 하츠)

예쁜 모양의 하트를 주고 받는 응용 앱입니다.

⑥ 유틸리티- Twitter (트위터)

페이스북에서 트위터에 글보내기 할 수 있는 앱입니다.

⑦ 유틸리티- Profile maker (프로필 메이커)

페이스북 프로필 부분을 콜라주 이미지로 만들어주는 앱입니다.

⑧ 비지니스- INIP2P f-commerce (이니P2P)

판매하고 싶으신 상품이 있으신가요?
페이스북에서 이니P2P f-commerce를 이용하시면 간편한 상품등록, 내 담벼락에 게시물 연동, 페이지에 제공되는 이니P2P Shop, 간편한 결제 프로세스 등의 다양하고 편리한 기능들이 제공됩니다. 구매자는 다양한 지불수단을 통하여 간편하게 결제가 가능합니다.

⑨ Docs (독스)

마이크로소프트 워드, 엑셀, 파워포인트 등을 인터넷에서 무료로 사용할 수 있으며 친구와 공유하면 하나의 문서를 함께 작성할 수 있다.

⑩ FBML (페이스북메이크업랭귀지)

HTML이나 FBML (Facebook Markup Language)을 사용할 수 있는 박스가 페이지에 추가되어 더 풍부한 페이지 커스터마이징이 가능하게 됩니다.


3. 어플리케이션 정리하기

페이스북을 사용하다보면 친구들의 추천에 의한 앱을 무심결에 설정하는 경우도 많기 때문에 내 정보 보호를 위해서 가끔씩 정리를 해줄 필요가 있다.

계정>계정설정>설정>개인정보>(하단 첫번째) 앱과 웹사이트 설정관리>사용 중인 앱>설정관리
- 앱 목록 중에서 필요없는 앱을 삭제하거나 설정관리에서 허가 범위를 정리(제거)한다.




※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

Posted by 나우앤


2000년대, 광고 시장 4대 매체 ‘TV, 신문, 온라인, 케이블’


광고에서 온라인 시장이 활성화 된지 10년 이상의 세월이 지났다. 기존 4대매체인 TV, 라디오, 신문, 잡지를 포함하여 인터넷 광고가 신규매체로 떠올라 매체분야 2위까지 자리를 잡는데는 수많은 광고대행사들의 노력과 인터넷에 기반을 둔 고객들의 트렌드가 있었다. 이처럼 온라인의 시장이 크게 확대 되면서, 광고주들도 이에 발 맞추어 온라인 광고 시장영역을 넓혀 나가고 있다.


1. 네이버의 검색광고


그동안 네이버는 광고대행사인 오버추어를 통해 주요 검색광고를 진행해 왔지만, 올해 계약 만기를 앞두고 오버추어와의 여부가 불투명한 상황이다. 일각에서는 대행 제도 개편, 자사 검색광고 설명회 개최 등을 볼 때 오버추어와의 결별 수순을 밟고 있는 것으로 보고 있다.

또한 대행사에 영업 대행을 허용할 것으로 알려지면서 검색광고시장의 활성화라는 긍정적인 측면과 함께 광고시장의 혼탁 양상 우려라는 부정적인 측면이 동시에 제기되고 있는 상황이다. 다음은 지난해 말 구글광고 계약 종료 후 오버추어 광고 다시 돌아왔다.


2. 네이버의 쇼핑박스


네이버는 삼단구성으로 한줄에 4개씩 총 12개가 노출되는 쇼핑박스 운영 중이다. 네이버는 이를 '상단' '중단' '하단'으로 나눠 각각 따로 판매하고 있다. 업체들간 비딩을 통해 가격이 결정된다. 보통 월기준 1천만원에서 2천만원 선인 것으로 알려져 있다. 여기에 클릭당과금(CPC)으로 35원이 추가된다.

다음은 지난해 월 1천500만원이었던 광고료를 올해 2천만원으로 인상했다. 입점 계약 수수료도 별도로 내야한다. 네이트 역시 쇼핑박스 광고료를 월 600만원에서 올해 1천만원으로 올렸다. 대신 판매수수료와 추가 비용은 없다.

보통 포털 쇼핑박스는 200여개 업체들이 이용 중이다. 이들이 쇼핑박스라는 한정된 공간에서 자동롤링으로 노출되는 방식이다. 업체들이 많아지니 노출횟수는 자연히 줄어든다. 광고효과가 떨어지는 것이다.


3. 제휴마케팅




천정부지로 치솟는 검색어광고(CPC)비용을 줄이기 위해 최근 쇼핑몰들이 온라인제휴마케팅(PPP)에 관심을 보이고 있다. 검색어 광고와는 달리 초기 광고비를 들이지 않고 수익이나 성과에 따른 수수료를 지급함으로써 효율적인 광고비 운영이 가능하기 때문이다.

대표적으로 아이라이크클릭 (www.ilikeclick.com)과 링크프라이스(www.linkprice.com) 가 있다. 옥션은 ‘아이라이크클릭’에서만 꾸준히 월 100억원 이상의 매출을 올리고 있으며 중소형 쇼핑업체인 하프클럽, 오가게, 패션플러스 등도 이를 통한 매출이 꾸준히 상승하고 있다.

온라인제휴마케팅은 쇼핑몰(머천트)과 매체사(어필리에이트), 그리고 제휴마케팅업체 3자간 수익을 셰어하는 형태로 쇼핑몰은 자신의 배너나 컨텐츠를 제휴마케팅업체에 제공만 하면 매체사들이 해당 컨텐츠를 자신의 웹사이트나 블로그, 카페 등에 가져가 홍보하는 방식이다. 최근엔 클럽,미니홈피 뿐 아니라 티스토리 등에서도 배포가 가능해지면서 판매자들 사이에 더욱 큰 인기를 누리고 있다.


4. 모바일 마케팅




모바일 광고는 기존 온라인 광고와 또다르다.

이제 구글과 애플이 마이크로소프트를 향해 연합전선을 구축하던 경쟁이 새로운 국면을 맞이하게 됐다. 애플의 아이폰 OS와 구글의 안드로이드 OS는 스마트폰 분야에서 경쟁을 벌이고 있으며, 이제 애플과 구글은 이런 모바일 플랫폼에서 나오는 광고 수익을 두고도 경쟁을 하게 된 것이다.

구글은 모바일 광고 안에 클릭을 하면 전화를 걸 수 있는 기능을 포함시킬 예정이다. 이 기능으로 광고주들은 광고 문구에 전화번호를 삽입해 사용자가 단순히 광고를 클릭함으로써 사업체에 전화를 걸 수 있다. 이 같은 기능은 전화번호를 기억할 필요가 없고, 웹 서핑을 중단하고 전화 걸기 화면으로 옮겨갈 필요가 없기 때문에 사용자에게 편하고 광고주의 고객 관여도도 높일 수 있다.

블로그 포스트를 통해서 모바일 광고 시장이 많은 사업들이 빠른 속도로 혁신이 일어남에 따라 굉장히 빠르게 성장하고 있다는 것은 분명하다. 매일매일 점점 더 많은 마케팅 담당자들이 모바일에 특화된 기능의 이점을 이용해 고객 도달 범위를 넓히고 성과를 높이며 모바일 광고의 가치를 높이고자 하고 있다. 광고주들은 이제 모바일을 캠페인의 실험도구 중 하나가 아닌 기본으로 인식하게 되었다.




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QR코드(Quick Response Code) 란 ??


작은 정사각형의 점을 가로 세로 같은 수 만큼 병렬시킨 매트릭스형 2차원 코드로, 한 변에 21개가 나열 된 [버전1] 에서, 177개가 나열 된 [버전40]까지, 40가지의 사양이 있다. 점의 숫자가 많을수록 많은 정보를 기록 할 수 있으나, 필요한 면적이 넓어진다. 코드의 3개의 모서리에는 [回]자 형의 심볼(파인더 패턴, finder pattern)이 배치되어 있어서, 360도 어느 방향에서도 인식하여 정확한 정보를 얻을 수 있다.

기록 가능한 정보량은, 버전40의 경우 최대 23,648비트이다. 독자의 문자코드를 사용하므로, 일반 가나(일본 문자)나 한자의 경우 1,817문자, 알파벳과 숫자의 경우 4,296문자, 숫자만 사용할 경우 7,089문자까지 기록 할 수 있다. 데이터에는 보완성을 갖도록 하여, 일부가 손실 되더라도 인식할 수 없게 되더라도 데이터를 복원할 수 있다.




QR코드는 일본에서 가장 많이 보급된 2차원 코드로, 자동차공장의 간판 등에 쓰여진다. 웹캠이나 휴대전화에 QR코드 인식 기능이 탑재되어, 인터넷 URL등 버튼을 여러 번 눌러야만 입력할 수 있는 데이터를 간단히 입력하는 수단으로 보급되고 있다.

그동안 일반인들에게 무용지물이나 다름없던 QR코드가 최근 스마트폰의 열풍을 타고 일명 '핫코드'라 불리며 재조명 받고 있다.

기존 바코드가 숫자정보만을 담지 못했던 상황에 비해 숫자 이외에도 그림, 위치정보, 링크, 텍스트 등 다양한 멀티미디어적인 정보를 대량으로 담을 수 있다는 특징이 있다.

스마트폰에 QR코드를 인식할 수 있는 어플이 탑재되어 무선 인터넷망이 개방되면서 바코드 정보를 활용할 수 있는 방법도 크게 늘어나 마케팅 분야에 새로운 툴로 떠오르고 있다. 

종래에 많이 쓰이던 바코드의 용량 제한을 극복하고 그 형식과 내용을 확장한 2차원의 바코드로 종횡의 정보를 가져서 숫자외에 문자의 데이터를 저장할 수 있다. 농담의 판별이 가능한 색조라면 색상이 들어가도 상관없다.

모델1과 모델2가 있는데 크기는 버전1에서는 21X21셀을 버전40은 177X177 4셀 간결으로 정해져 있다. 모서리 중 3곳에는 사각형의 코너 기호가 있어 위치 검출 패턴으로 이용되며 7번째 열과 7번째 줄의 셀은 타이밍 패턴 그리고 부분적으로 작은 사각형의 위치맞춤 패턴(모델2에만 적용)이 있다.

위치검출패턴과 정열마크는 증강현실에서 실제 오브젝트에 가상 3차원 모델을 합성시키는 수단으로 사용되기도 한다.
QR코드는 숫자 최대 7089자, 문자(ASCII) 최대 4296자, 이진8비트 최대 2953바이트, 한자등 아시아 문자 최대 1817자를 담을 수 있다.

초기에는 자동차 부품 생산 관리등 상품 관리에 널리 이용되어 기존 바코드를 대체하는 개념으로 많이 보급되었다. 이후 일본에서는 카메라폰을 이용하여 QR코드를 다양한 인쇄매체에 인쇄하여 연결된 인터넷 정보를 검색하기 쉽게 하기 위한 수단으로 발전하였다.




예를 들어 신문이나, 잡지 광고에 삽입하여 카메라 폰으로 찍으면 코드를 인식하고 웹사이트로 연결하여 더 자세한 정보를 보여준다든가, QR코드를 명함에 인쇄하여 개인이나 사이트 정보를 쉽게 온라인으로 연결한다든지, 블로그나 카페에 삽입해 이벤트을 한다든지, 마케팅 툴로서 활용 방법은 많다. 현재 일본에서 판매되고 있는 카메라폰의 대부분이 이를 지원하고 있다.

쿠루쿠루 (http://www.qrooqroo.com) 홈페이지에 가면 QR코드에 대한 사용방법이 소개가 되어있으면 자신만의 정보를 담은 QR코드도 웹용/ 인쇄용을 무료로 제작할 수 있다.

스마트폰사용자가 서비스를 이용하려면 우선 QR코드를 읽을 수 있는 프로그램(쿠루쿠루)을 앱스토어에서 스마트폰에 내려받아야 한다. 이 프로그램을 실행한 후 카메라로 QR코드를 찍으면 스마트폰에 정보가 자동으로 저장된다. 아이폰과 안드로이드폰, 옴니아 등 윈도모바일을 운영체제로 쓰는 스마트폰에서 사용할 수 있다.



쇼핑몰마케팅 분야에서는 홍보용 인쇄물이나 제휴, 종합쇼핑몰에서 본인의 쇼핑몰이나 해당 상품페이지로 바로 이동해 상품의 더 많은 정보를 보고 구매할 수 있는 수단으로 활용 할 수 있겠고 앞으로 정말 핫코드가 될 전망이다.


* 증강현실 [增强現實, augmented reality]
사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술이다. 현실세계에 실시간으로 부가정보를 갖는 가상세계를 합쳐 하나의 영상으로 보여주므로 혼합현실(Mixed Reality, MR)이라고도 한다. 실제환경과 가상의 객체가 혼합된 증강현실기술은 사용자가 실제환경을 볼 수 있게 하여 보다 나은 현실감과 부가 정보를 제공한다. 예를 들어 스마트폰 카메라로 주변을 비추면 인근에 있는 상점의 위치, 전화번호 등의 정보가 입체영상으로 표기된다.

* 앱스토어 [App store]
‘애플리케이션 스토어(Application Store)’의 준말로, 모바일 애플리케이션(휴대폰에 탑재되는 일정관리·주소록·알람·계산기·게임·동영상·인터넷접속·음악재생·내비게이션·워드·액셀 등의 콘텐츠 응용프로그램)을 자유롭게 사고 팔 수 있는 온라인상의 ‘모바일 콘텐츠(소프트웨어) 장터’를 의미한다.


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com



Posted by 나우앤


검색엔진마케팅 Search Engine Marketing
이 세상의 모든 것은 검색으로 이루어진다.



내 기준으로 볼 때도 정말 검색은 내 일상이 된지 오래이다.
또 무엇인든지 10년쯤 되면 일부 변화를 주거나 새로운 모습으로 가라입는 것 또한 당연한 일상이다.

익숙한 검색, 왜 바꿨을까?

요즘 포털들이 인터넷 비지니스를 위한 아님 방문자의 검색결과 최적화를 위한?? 하여튼 검색의 화면과 다양한 검색 결과로 변화를 꽤하며, 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 중복된 정보, 중복된 아이템은 넘쳐나고 검색자의 검색 결과 만족도는 떨어지고 2010년 변화를 꽤할 좋은 적기는 맞는 것 같다.

근데 정말 방문자를 위한 변화일까? 포털의 비지니스 수익을 위한 변화일까?
우리는 이런 검색의 변화에 이제까지 해오던 키워드광고나 블로그 홍보 등을 그대로 해도 되는지 의문이 아닐 수 없다.
다시 또 수많은 키워드를 검색하고 결과를 수익으로 연결할 경로들을 또 고심해야하는 순간이다. 


1. 네이버 '시퀀스 검색'

네이버가 축척해 온 사용자 현태분석에 기반하여 원하는 정보를 쉽게 검색할 수 있도록 사용자가 입력한 최초 검색어를 최적화된 질의오 유도해 주는 검색 질의 최적화 기술로, 다양한 도구로 개발되어 검색전반에 적용될 기술.

이를 위해 이용자가 검색결과를 어떻게 확인하는지 시선추적 실험을 해보았습니다. 시선 추적이란 이용자가 모니터를 응시하게 하고서 이용자의 시선을 기록하는 실험입니다. 험결과 이용자의 시선이 검색결과 페이지에서 F형으로 머물며, 검색 결과에서 처음에 나오는 정보가 가장 중요하다는 것이 입증되었습니다.(-뭐 새삼스로운 결과는 아닙니다.)




-F형으로 사용자의 시선이 머문다는 실험 결과를 기반으로, 이용자의 시선의 흐름에 따라 시퀀스 검색을 가장 잘 활용할 수 있도록 검색 결과 화면을 F형으로 개편하고, 첫 번째에 나타나는 검색 결과를 사용자가 가장 원하는 정보로 노출될 수 있도록 검색도구를 제공합니다.
각 검색탭과 함께 왼쪽에 위치한 연관검색어는 우리의 시선이 가장 빠르게 닿는 곳에 위치하여 다시 검색을 할 경우 검색을 쉽고 빠르게 합니다.

-정확하게 어떤 검색어로 검색해야 할지 모를 때, 어떻게 검색 하나요?
스마트파인더를 이용하면 사용자는 마치 네비게이션을 켜고 운전 하는 것 같이 검색창에 새 검색어를 입력하지 않고도 최적의 경로를 안내 받을 수 있습니다.

-검색필터는 기존 라디오버튼 방식에서 선택의 폭을 넓힐 수 있는 다양한 버튼 형식으로 쉽게 활용할 수 있습니다.
이제부터는 화면 왼쪽에 위치한 검색필터를 사용하여 정확도나 최신순 정렬, 기간 등 원하는 옵션을 선택하여 검색결과를 확인할 수 있습니다.

(네이버는 블로그가 통합검색 다음으로 상위에 있는 카테고리가 되고, 네이버 블로그가 아니면 검색도 잘 되지 않은 현상이 있는 것 같습니다. 이제는 정말 네이버블로그에 더욱 시간을 들여야겠네요.ㅠ.ㅜ. 약인지 독인지...)

-네이버랩 연관검색어실험은 검색 질의 패턴을 분석하여 연관된 다양한 확장, 상세 키워드를 제공합니다.






2. 다음'스마트앤서'


한 번의 검색으로~! 거의 실시간으로~! 자동으로 검색결과를 업데이트~! 해 주는 검색서비스.
검색어 서제스트는 사용자들이 검색창에 키워드를 입력할 때 자동으로 적합한 키워드를 제시해주는 기능입니다.




-넓은 범위의 검색대상
최근 국내 사용자 수가 증가하고 있는 트위터와 미투데이, Daum에서 서비스 중인 Yozm 등과 같은 마이크로블로그 데이터를 실시간으로 수집합니다. 이 뿐만 아니라, 기존의 카페, 블로그, 게시판, 기타 웹문서까지도 모두 Daum 실시간검색의 대상입니다.
여러분이 검색을 하면 실시간으로 검색대상 문서를 크롤링하고 검색결과를 업데이트합니다. 그리고, 쿼리와 문서의 관련성 뿐만 아니라 실시간성을 반영하여 신속하게 정보를 보여주려고 합니다.

-실시간검색 이슈 랭킹
기존의 검색엔진 랭킹에 실시간 검색의 특징을 반영한 랭킹을 도입하여, 실시간으로 사용자 쿼리의 이슈 정도을 자동 판별할 수 있습니다. 실시간으로 판별한 이슈 정도는 검색결과에 반영되어 나타납니다.


3. 네이트 '시맨틱 검색'

사용자의 검색의도를 분석한 후, 검색의도에 적합한 문서를 주제별로 분류합니다. 이러한 분석과 분류과정은 자동이로 이루어집니다.
즉 기존 포털사이트들이 제공하던 날짜별, 출처별 검색뿐 아니라 주제별, 사이즈별, 인물별, 색상별 등 세세한 검색까지 가능한 서비스다.




모든 검색시스템이 실시간과 다양한 링크들을 추천하고 있지만 아직은 두고 볼 일이며, 아직은 베타버젼이라는 느낌이 많이 듭니다.


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Posted by 나우앤
TISTORY (티스토리)와 블로그마케팅

최근 트위터의 위세에 블로그의 트래픽이 감소했다고 합니다.

파워블로거 학주니(모바일 보안 프로그래머)님의 분석은 기존 파워블로거가 블로그와 트위터를 변행하며 빠른 정보성 포스팅이 줄었다고 합니다. 또 하나 메타블로그 사이트의 몰락과 포탈서비스 종속적인 트래픽의 변화 때문이라고도 합니다. 

하지만 트위터는 스스로 컨텐츠를 생산하는 기반이 약할 수 밖에 없는 글제한이 있습니니다. 트위터는 스마트폰의 보급으로 더욱더 커뮤니티의 행태를 보일 전망이라 블로그의 정체성은 꾸준히 지키리라 봅니다.
이번 [블로그 로그분석하기]를 통해 키워드와 컨텐츠별 유입경로를 알아보고 꼭 트래픽만을 위한 분석을 넘어 검색엔진의 속성을 알아봅시다.

로그분석이란 ?
웹 사이트의 방문자이 남긴 자료를 근거로 웹의 운영 및 방문 형태에 대한 정보를 분석하는 것.



TISTORY(티스토리)와 블로그마케팅
중급편 ③ 블로그 로그분석하기


우선 관리자모드에서 플러그인 설정이 필요합니다.

1. 통계 설정하기

[플러그인> 플러그인 설정> 관리 및 통계]를 클릭 후 유입경로/ 방문자 통계/ 리퍼러 로그 정리/ 유입 키워드/ 태그입력기/ 방문자 통계그래프/ 의 [사용]를 선택해 설정을 완료합니다.



① 유입 경로 : 태터툴즈 프로젝트(티스토리, 텍스트큐브계열)의 컴포넌트를 이용하여 방문자가 어디를 통하여 내 블로그로 유입 되었는지, 자세한 URL경로, 즉 리퍼러 정보를 제공합니다. 리퍼러로그 정리 플러그인과 함꼐 사용하면 자세한 검색 유입경로를 알수 있습니다.

② 방문자 통계 : 태터툴즈 프로젝트(티스토리, 텍스트큐브계열)의 컴포넌트를 이용하여 일별, 월별로 내 블로그의 방문자 수를 보여줍니다.
③ 리퍼러 로그 정리 : 유입 경로에서 escape 문자를 제거해주고 검색어를 보여줍니다.
④ 유입 키워드 : 유입경로에서 검색 키워드를 추출하여 유입 순위별로 보여줍니다.
⑤ 방문자 통계그래프 : 방문자 통계 그래프를 사이드바 또는 스킨의 원하는 위치에 추가 할 수 있습니다.



2. 로그분석 보기

관리자모드 왼쪽화면의 [플러그인] 카테고리에서 아래의 항목을 차례대로 클릭해 간단한 방문자 통계를 봅니다.

유입경로
태터툴즈 프로젝트(티스토리, 텍스트큐브계열)의 컴포넌트를 이용하여 방문자가 어디를 통하여 내 블로그로 유입 되었는지, 자세한 URL경로, 즉 리퍼러 정보를 제공합니다.
즉, 방문자가 블로그를 방문하게 된 경로와 관련 키워드를 날짜 및 순위별로 확인할 수 있습니다.

-순위보기
-로그보기
: 리퍼러로그 정리 플러그인과 함꼐 사용하면 유입 경로에서 escape 문자를 제거해주고 검색어를 보여줍니다.

방문자통계 : 월별, 일별 방문자 수와 추이를 확인할 수 있습니다.

유입키워드 : 최근 유입 경로에서 추출된 키워드를 횟수, 순위별로 확인할 수 있습니다.



2. 다음 웹인사이드

다음 웹인사이드는 일반 홈페이지, 인터넷쇼핑몰 뿐만 아니라 스크립트 삽입이 가능한 블로그도 로그분석을 무료로 해주는 사이트입니다.

웹인사이드 소개 및 스크립트 가이드 바로가기 http://inside.daum.net/dwi/top/Top.dwi

웹인사이드..란 ? 고객들이 어떻게 내 사이트를 찾아오고, 무슨 행동을 하다가 어디서 빠져 나가는지 등의 기본적인 웹사이트 분석에서부터 다양한 마케팅 효과 측정까지 모두 가능한 무료 웹분석 서비스입니다.
간단한 스크립트만 삽입하면 쇼핑몰, 블로그 등 어떤 사이트라도 분석이 가능합니다.




① 트래픽분석

웹사이트의 전반적인 트래픽을 분석해 드립니다. 신규방문자, 재방문자, 순방문자, 페이지뷰의
추이를 확인할 수 있습니다. 시간별 분석을 통해 사용자가 적게 이용하는 시간대에 사이트
점검 같은 장애처리를 함으로써 고객불편을 최소화 시킬 수 있습니다.
[메뉴] 전체 트래픽 추이, 신규/재방문자 추이, 순방문자 추이, 시간별 분석  
 
② 방문자 심층 분석
웹사이트의 방문자를 심층적으로 분석해 드립니다. 얼마 만에 방문했으며 몇 페이지를 보고
나갔는지, 또 얼마나 오래 있다가 나갔으며 방문객의 시스템 환경이 어떤지를 확인할 수
있습니다. 이를 통해 충성 고객의 비율과 추이를 알 수 있으며 사용자의 시스템 환경에 맞는
광고를 집행할 수 있습니다.
[메뉴] 체류시간, 방문횟수, 방문깊이, 재방문 경과일, 접속 지역, 시스템 환경  
 
③ 페이지 분석
웹사이트의 페이지를 분석해 드립니다. 처음 시작하는 페이지와 종료되는 페이지, 가장 인기
있는 페이지와 메뉴 등을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 종료페이지에서는 컨텐츠 구성이
잘못된 부분을 체크할 수 있으며 인기 페이지에서는 방문자의 관심 성향을 파악할 수 있습니다.
[메뉴] 시작 페이지, 종료 페이지, 인기 페이지, 인기 디렉토리, 인기 메뉴  
 
④ 경로 분석
방문자의 유입 경로를 분석해 드립니다. 어떻게 내 사이트를 찾아 오고 어디에서 빠져 나가는지,
유입되는 방법과 이동 경로를 파악할 수 있습니다.
[메뉴] 검색어/검색엔진, 유입검색엔진, 유입검색어, 유입방법, 유입사이트, 유입상세URL, 이동경로  
 
⑤ 마케팅효과 분석
다양한 마케팅 관련 데이터를 분석해 드립니다. 어떤 매체에 무슨 광고를 해야 가장 효과가
좋은지, 내 사이트에 부정클릭 이슈가 있는지 등을 확인할 수 있습니다. 또한 Daum CPC광고
클릭스와 연동되어 있어 투자 수익률(ROI)등도 자동으로 분석됩니다.
[메뉴] 광고매체, 광고키워드, 광고상품, 비정상 클릭, 최근 방문자, 간편광고 



수고하셨습니다.
다음편 ▷ 중급편 ⑨ 사이드바 설정하기
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Posted by 나우앤

TISTORY (티스토리)와 블로그마케팅


이제 블로그를 진짜로 만들 때가 왔습니다.
이제 블로그는 '외뇌' 즉 사람의 좌/우뇌를 벗어난 뇌로 불리우기까지 합니다.
일종의 개인 다이어리을 온라인에 기록하는 형태가 마치 뇌에 기억이나 정보를 저장하는 행위로 간주되어 이렇게 까지 불리우는 것입니다.

블로그는 개인의 취미나 특기를 알리는 것을 넘어 개인의 브랜드를 알리는 1일 미디어가 되어 그 가치가 매일 상승하고 있습니다. 이제 블로그가 없거나  개설 후 방치 중이시라면 지금 바로 시작하세요.
그 효과는 개인의 차이는 있을 지언정 3개월 뒤면 피부로 느끼시게 될 것입니다.



TISTORY(티스토리)와 블로그마케팅
기초편 ① 블로그 용어 정리

 

블로그 (Blog) 란..?

보통사람들이 자신의 관심사에 따라 자유롭게 글을 올릴 수 있는 웹 사이트입니다.
웹(web) 로그(log)의 줄임말로, 새로 올리는 글이 맨 위로 올라가는 일지(日誌) 형식으로 되어 있어 이런 이름이 붙었다. 일반인들이 자신의 관심사에 따라 일기·칼럼·기사 등을 자유롭게 올릴 수 있을 뿐 아니라, 개인출판·개인방송·커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 일종의 1인 미디어이다.


블로거 (Bloger)

블로그를 운영하는 사람.

블로깅 (Blogging)

다른 사람의 블로그에 방문하여 글을 보거나, 스크랩하여 자료를 모으는 것으로 모든 블로그 활동을 하는 것을 뜻하는 말로 사용된다.


메타블로그 (Metablog)

간단히는 블로그의 집합체라고 설명할 수 있다. 특징이나 방향성에 따라 블로그 포털 또는 블로그 허브라고 칭하기도 한다. 그리스어에서 유래한 "함께"라는 의미의 meta 에 blog(블로그)가 결합하여 만들어진 합성어이다.

각 블로그의 운영자가 자신의 블로그에서 제공하는 RSS 또는 Atom 등의 주소를 등록하면 이로부터 각 블로그의 글과 관련 정보를 수집하여 하나의 사이트로 보여주는 서비스 혹은 그 형식을 가진 사이트를 의미한다. 블로그 운영자는 메타 블로그 사이트에 가입하여 자신의 블로그 RSS 주소를 메타 블로그 사이트에 등록한다.

메타 블로그 사이트에서는 등록된 RSS를 기준으로 새로운 글이 등록될때마다 수집하여 공개한다. 각 블로그는 1차 생산을 담당하고, 메타 블로그는 글의 유통을 담당하는 것이다.
국내에서는 대표적으로 올블로그(allblog)와 블로그코리아(blogkorea), 믹시(Mixsh), 네이버 오픈캐스트, 다음 블로거뉴스, 네이트 블로그독 등이 있다.


포스팅 (Postting)

블로그에 컨텐츠(글)을 올리는 행위.


팀 블로그 (teamblog)

소유자, 여러명의 관리자가 하나의 블로그에 글을 쓰고, 함께 운영하는 블로그. 국내에서는 대표적으로 티스토리가 있다.


티스토리 (Tistory)

대한민국의 서비스형 블로그. 2006년 5월, 다음과 태터앤컴퍼니(TNC)가 함께 공동운영을 시작했으나, 서비스 시작 1년 2개월 만인 2007년 7월 10일에 모든 서비스의 운영권이 다음으로 이전되었다. 티스토리는 태터툴즈라는 설치형 블로그 프로그램을 서비스형 블로그에 옮겨둔 것이다.
태터툴즈의 첫머리 글자인 T와 히스토리의 History의 합성어이다.초기 기획멤버들의 의기투합으로 만들어진 이름으로서, 태터툴즈를 기반으로, 개인의 역사를 담는 서비스형 블로그를 만든다는 의미로 선정된 이름이다. 초대장으로 개설이 가능하다.


파비콘 (Favicon)

(Favorites와 Icon의 합성어)이란 인터넷 웹브라우저의 주소창 옆에 붙은 조그마한 아이콘.


위젯 (Widget)

인터넷으로부터 정보를 전달받아 화면에 표시하는 작은 윈도우로서 시계나 달력, 메모장, 검색, 지도, 뉴스, 실시간 카메라 등 웹 브라우저에서 제공되던 많은 기능들이 브라우저를 열지 않고도 제공된다. 예) 데스크톱 위젯, 모바일 위젯, 블로그 위젯. 블로그위젯은 기존의 웹사이트의 서비스들을 마이크로 웹 형식으로 블로그(대표적으로 다음위젯)에 서비스 할 수 있는 장점이 있다.

태그 (Tag)

꼬리표라는 뜻을 가지며, 태그는 어떠한 컨텐츠를 보충 설명하는 키워드.


스킨 (Skin)

블로그의 배경(디자인). 직접 원하는 스킨을 제작하거나 해당 블로그에서 무료로 제공하는 스킨으로 지정 할수 있다.

플러그 인 (Plug-in)

웹 브라우저의 기능을 강화시키기 위해 만들어진 프로그램.
플러그인(plug in)의 본 의미는 '플러그를 꽂다'이지만, 컴퓨터 분야에서는 웹 브라우저의 일부로서 쉽게 설치되고 사용될 수 있는 프로그램을 말한다. 독립적으로는 실행되지 못하고 반드시 브라우저와 함께 동작한다는 특성을 가진다. 종류는 수백 가지에 이르며 대부분 무료로 이용할 수 있다. 인터넷의 특정 사이트나 PC 통신의 공개자료실에 가면 쉽게 구할 수 있다.


댓글, 코멘트 (Comment), 리플(reply)

한 게시물 바로 밑에 즉시 남길 수 있는 짧은 글. 다양한 대화와 논리적인 토론 및 토의가 가능 하지만, 실제로는 감정적인 반대나 지극히 단순한 맞장구와 같은 일이 자주 있다.


트랙백 (Trackback)

블로그에서 사용하는 주요기능 중 한 가지로, 간단히 역방향 링크를 자동적으로 생성해 준다. A포스트에서 B포스트로 트랙백하면(=트랙백을 보내면) B포스트에 A포스트로 연결되는 링크가 생긴다. 블로그 이외에 위키위키나 뉴스 사이트에서 제공하기도 한다. 트랙백은 철저한 1인 미디어를 지향하는 블로그들 사이의 연결고리를 만들어 주어 소통 네트워크를 만들어 내는 역할을 한다. 누군가의 블로그를 읽고 그에 대한 의견을 자신의 블로그에 써 넣은 후 트랙백을 주고 받으면 원래 글 아래 새로운 글로 가는 링크가 붙게 된다.


CCL (Creative Commons License )

자신의 콘텐츠에 대해 일정한 조건하에 모든 이의 사용을 허락하는 내용의 라이선스(License).


사이드바 (sidebar)
블로그의 좌측/우측 측면을 가리키는 명칭으로써 주로 블로그의 다양한 메뉴들이 표시되는 영역. 보편적으로 프로필이미지, 프로필정보, 공지, 카테고리, 최근글, 최근트랙백, 최근댓글, rss피드, 태그목록, 링크, 방문자수, 위젯 등이 표시되는 영역입니다.


링크 (Link)

컴퓨터상에서 어떤 대상에의 연결(URL)이나 그와 연관한 복사본을 가리킨다. 즐겨 찾는 블로그나 웹사이트를 RSS 등록 또는 직접 입력을 통해 추가, 관리할 수 있습니다. 네이버 블로그의 경우 이웃블로그, 다음 블로그의 경우 즐겨찾기 등으로 블로그끼리 링크를 교환할 수 있다.


하이퍼링크 (Hyperlink)

하이퍼텍스트 문서 안에서 직접 모든 형식의 자료를 가리킬 수 있는 참조 고리이다. 이를테면 동영상, 글, 음악, 그림, 프로그램, 파일, 글의 특정 위치 등을 지정할 수 있다.


RSS

뉴스나 블로그 사이트에서 주로 사용하는 콘텐츠 표현 방식이다. 웹 사이트 관리자는 RSS 형식으로 웹 사이트 내용을 보여 준다. 이 정보를 받는 사람은 다른 형식으로 이용할 수 있다.RSS 리더에는 웹기반형과 설치형이 있다. 웹기반형 리더는 간단한 계정등록으로 어디에서든 이용할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
RSS가 등장하기 전에는 원하는 정보를 얻기 위해 해당 사이트를 직접 방문하여야 했으나, RSS 관련 프로그램(혹은 서비스)을 이용하여 자동 수집이 가능해졌기 때문에 사용자는 각각의 사이트 방문 없이 최신 정보들만 골라 한 자리에서 볼 수 있다.

RSS FEED

자신의 블로그의 rss 주소를 확인할 수 있는 rss 버튼이라고 보면 된다.


방명록 (guestbook)

다른 블로거들이 나의 블로그에 방문한후 자유롭게 방문 인사와 같은 메시지를 남기고 갈 수 있는 공간을 말한다.


태그 클라우드 (Tag cloud)

태그구름이라고도 얘기하는데 대부분의 블로거들은 블로그 포스팅을 할 때 태그를 삽입한다. 이렇게 각 포스트마다 태그를 삽입하게 되면 나중에 내가 사용한 태그가 쌓여서 저장되게 되고 이를 사이드바 영역에서 인기순 임의순 이름순 등의 다양한 방식으로 주요태그들을 모아서 보여주는 것을 태그클라우드라고 얘기한다.


파워 블로그 (Power blog)

블로그 사회에서 인지도가 높고 브랜드가 구축되어 있으며 활발한 활동을 하고 방문자수가 많은 블로그를 일반적으로 가리키는 용어이다. 메타블로그나 블로그 서비스 업체들도 연말에 우수블로그나 파워블로그를 선정한다. 파워블로그는 아직 명확한 기준은 없으나 암묵적인 기준이 적용되고 있다고 보면 될 것이고 블로그서비스 업체들이 선정한 파워블로그들은 일반적으로 파워블로그로 인정하는 분위기 라고보면 될 것이다.

파워블로거 들의 콘텐츠는 블로거 사회에서 상당한 영향력을 끼친다. 그리고 파워블로그의 제품 리뷰는 소비자가 상품을 구매하는데도 상당한 영향력을 끼치고 있다.


어플리케이션, 애플리케이션 (application)

넓은 의미에서는 운영체제 위에서 실행되는 모든 소프트웨어를 뜻한다. 또는 좁은 의미에서는 OS위에서 사용자가 직접 사용하게되는 소프트웨어들을 뜻한다.
대표적인 예가 아이폰 어플리케이션, 오즈 어플리케이션, T옴니아2 어플리케이션 등이 있다.



마이크로블로그 (microblog)

미니블로그(miniblog) 또는 마이크로블로그는 블로그 서비스의 일종이다.
인터넷에 블로거가 올린 한 두 문장 정도 분량의 단편적 정보를 해당 블로그에 관심이 있는 개인들에게 실시간으로 전달하는 새로운 통신 방식을 사용한다. 미니블로그 내의 이용자 사이에 서로 메시지를 주고받는 형태를 하기도 한다.

짧은 텍스트 형태이므로, 실시간으로 정보가 업데이트가 된다. 따라서 사용자는 채팅을 하는 것과 비슷한 체험을 얻을 수 있다. 결과적으로 블로그 + 메신저의 형태라고 할 수 있다. 사진이나 동영상, 웹사이트 URL 등을 올릴 수 있는 경우도 있다. 컴퓨터 뿐 아니라 휴대전화 등을 써서 이용하기도 한다.

대표적인 예로 미국의 트위터, 한국의 네이버 미투데이와 다음 요즘 등이다.


수고하셨습니다.
다음편 ▷ ② 티스토리 시작하기


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Posted by 나우앤

홍대, 삼청동, 뉴욕에 나의 쇼핑몰을 연다~~


실로 재미있는 사이트가 생겼다.

실제 거리와 똑같은 온라인 일러스트 지도 속에 쇼핑몰을 입점하는 포털 사이트가 생긴 것 !!

실제 존재하고 있는 유명 거리들을 애니메이션으로 구성, 원하는 지역 및 위치를 선택해 온라인의류쇼핑몰을 입점하는 방식의 쇼핑몰 이미지 링크 사이트 이에스티(http://www.e-st.co.kr)가 오픈 했다.




이에스티(est)의 가장 큰 특징은 플래시화된 페이지 속 상점들에 쇼핑몰을 입점한다는 것이다. 기존 오픈마켓이 쇼핑몰들을 단순 배열하는 획일적인 형태인 반면, est는 2D 방식 비쥬얼을 사용한 유명 거리 내 상점에 쇼핑몰이 입점해 입체감과 재미를 동시에 경험할 수 있다.

입점상점을 제외하고는 실제 지역과 동일한 일러스트 쇼핑 거리 이곳 저곳을 둘러보며, 관심 있는 상점들을 클릭해 쇼핑몰로 바로 연결해주니 마치 스트리트 쇼핑을 하는 기분이다.





방문자들의 눈길을 끄는 것은 다양한 쇼핑몰들의 세일, 이벤트 정보들을 한눈에 확인할 수 있다는 점이다. 현재 운영되고 있는 국내 의류쇼핑몰은 어림잡아 4천여 개 정도.

각 사이트를 일일이 확인하며 관련 정보를 확인하는 것은 어려운 일이지만, 이 곳에서는 입점 쇼핑몰들의 세일, 이벤트 정보들을 스타일별로 분류해 제공하고 있어 고객들이 쉽게 정보를 확인하고 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있다.



 

또한 방문 쇼핑몰의 평가를 내리고 싶은 고객들은 ‘친절샵’ 게시판을 통해 평점이나 후기 등을 작성하면 된다. 입점한 개인 쇼핑몰들의 객관적인 평가를 한눈에 확인할 수 있어 신뢰도와 편의성을 함께 높였다.

현재 이에스티가 제공되고 있는 지역은 홍대, 삼청동, 뉴욕 거리 등 3 곳이며, 추후 압구정 가로수길과 일본 도쿄 거리도 계획 중이라 한다.

한편, 이에스티는 사이트 런칭과 더불어 입점 쇼핑몰을 모집하고 있다. 이 곳 온라인 상점에 쇼핑몰을 링크시키게 되면, 쇼핑몰 운영자가 관리 권한을 갖게 되며 기존 쇼핑몰사이트에서는 어려웠던 쇼핑몰 정보 수정 및 변경 작업을 쉽게 할 수 있다.

또 개인 쇼핑몰 별로 남성/여성/지역별 방문객을 실시간으로 확인할 수 있도록 est 내에서 로그분석 데이터를 제공한다. 홍대, 삼청동, 뉴욕 중 한 지역 당 100개의 쇼핑몰이 입점 되며, 신청자에 한해 지역당 20개(3개 지역 총 60개)의 상점에 무료 입점할 수 있다.

 

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Posted by 문땡글이


네이트ㆍ싸이월드 사이트 통합  



SK커뮤니케이션즈는 30일 네이트와 싸이월드의 메인페이지를 통합한 ‘커넥트메인’을 새롭게 오픈했다. 이번 개편에는 커넥트메인 외에 시맨틱 검색, 앱스토어 등의 fun&play 서비스도 도입됐다.

이번 개편의 핵심은 ‘커넥트메인’. ‘커넥트 메인’이란 네이트와 싸이월드 서비스를 하나의 페이지를 통해 이용할 수 있는 새로운 차원의 메인으로, 기존에 사용했던 네이트 서비스는 물론, 싸이월드의 다양하고 재미있는 서비스까지 함께 볼 수 있고 사용할 수 있다.

즉 1700만에 이르는 두 서비스의 중복이용자들은 싸이월드의 일촌정보와 네이트온 버디의 접속상황 등을 동시에 관리할 수 있다 한다.

헬로우 네이트 http://hello.nate.com


시맨틱 검색기술 도입, 간편검색 확장검색




이 검색은 단어나 문장 등 질의어의 뜻을 검색엔진이 스스로 이해하는 점이 특징이다. 이를 통해 사용자 의도와 질의어의 의미에 최적화된 결과를 내놓는다.

한장검색-시맨틱 검색-타임라인-이미지검색-동영상검색

특히 수집된 정보를 무작위로 나열하는 게 아니라 상황에 맞게 최적화된 주제 분류로 나눠 제공한다는 점이다. 필요한 정보만 간추려 한 차례 더 심층 검색할 수 있다.


네이트 앱스토어 (App Store) 오픈




‘소셜 네트워크 서비스를 위한 오픈마켓’인 네이트 앱스토어 베타버젼도 이날 처음으로 공개됐다. 앱스토어, 애플리케이션을 직접 만들고, 싸이월드 일촌들과의 네트워크를 통해 컨텐츠를 공유하여 지식 쌓기, 게임하기를 통해 재미도 추구 할수 있게 되었다. 

기존 싸이월드 이용자들 간에만 제공하던 새글 알림 기능을 외부 블로그 서비스로 확대해 서로 다른 서비스를 이용하는 지인들간의 커뮤니케이션을 한층 편리하게 지원할 계획이라한다.


-앱스토어 (App Store) : 외부 개발자들이 기업에서 공개한 플랫폼과 서비스 인프라를 기반으로 게임 등 다양한 서비스를 개발해 공개하고 일반인들이 선택해 이용하도록 오픈해놓은 온라인 공간이다. 서비스 인기에 따라 수익을 얻을 수 있다. 



-애플리케이션 호스팅 : 별도의 프로그램을 설치하지 않고도 인터넷을 이용해 프로그램을 실행하고 사용할 수 있는 서비스를 말한다.



※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

Posted by 나우앤


키워드광고 가이드북 '네이버 키워드스퀘어'


네이버 키워드광고의 활용가이드를 제공하여 광고주님의 비즈니스를 돕는 정보 매거진입니다.


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    출처 : 네이버 정보센터 http://saedu.naver.com/guidebook/guidebook.nhn


    Posted by 나우앤

    검색엔진 유입율 분석 (2009년 상반기)

    국내 주요 검색엔진을 통해 웹사이트에 방문하게 되는 비율을 2009년도 상반기 월별로 분석한 자료입니다. 

    네이버는 73.04%의 검색엔진 유입율로 2009년을 시작하며, 2월 73.13%를 기록해 증가하는 듯 보였다. 그러나 2009년 상반기 평균 유입율은 72.39% 로 작년 하반기 평균 72.81% 보다 0.42%P 감소하였다.

    다음은 15.58%의 유입율을 기록하며 꾸준히 15%대를 유지하는 안정적인 흐름을 보였다. 야후!코리아는 2009년 1월 다음과의 검색광고 통합 서비스가 시작되었으나, 3.91%의 평균 유입율로 감소하며 다음과의 격차를 줄이지 못한 것으로 조사되었다.

    2009년 2월 엠파스가 네이트와 통합되었으며, 검색엔진 유입율에 어떤 영향을 미칠지 그 효과가 기대되었다. 네이트의 유입율은 통합 이후 점차 증가하며 6월에는 1.86%를 기록하였다. 네이트는 2사분기 평균 1.72% 로 구글코리아를 0.07%P 앞지르게 되었다.

    엠파스와 네이트의 통합 효과로 꾸준한 상승세를 이어나가고 있는 네이트의 유입율 변화가 하반기에도 지속될 것인지 주목해본다.


    <2009년 상반기 검색엔진 유입율 분석>



    출처: 에이스카운터 https://www.acecounter.com
    Posted by 나우앤
     

    쇼핑몰창업과 쇼핑몰운영의 마케팅 방향


    1. 전자상거래 시장의 흐름

    현재 업계 500억대 쇼핑몰 등장 - 상위 그룹 대형화 추세
    예) 스타일난다, 트왕, 바가지머리, 스타일스토리, 다홍, 난닝구, 금상첨화, 쉬즈굿닷컴 등

    글로벌 System 구축 - 체계적인 효과
    광고의 영역 극대화 - 광고의 차별화
    컨셉의 차별화 - 모델, 사진, 컬러, 컨텐츠 위치 등
    컨텐츠의 차별화 - 감성 마케팅 공략
    두터운 마니아층 구축 - VVIP, VIP
    고객들의 유지 관리 - 재구매 횟수/구매금액별 마케팅

     


     

    2. 소비자의 성향 파악

    타켓층의 성향 파악 - 타켓의 생활 패턴 분석
    구매 경로 분석 - 구매 단계 분석
    주구매 컨텐츠 분석 - 관심사 파악


    3. 자신의 사이트 특성 파악

    사이트의 스타일 파악 - 사이트 디자인 컨셉 설정
    스타일 포인트 분석
    타켓층 분석 - 타켓층 성향 분석
    구매 패턴 분석 - 구매 경로 분석 - 시간대별 구매의사 분석
    각종 커뮤니티 분석 - 카페, 메타블로그 등


    4. 쇼핑몰운영 관리 및 마케팅

    타사 벤치마킹 - 지속적인 매칭과 업데이트
    기획전, 이벤트 분석
    무료 광고 영역 100% 활용
    주요 광고 효과 분석 - 키워드(CPC), 배너(쇼핑박스) 광고의 효율 모니터링
    주목할 만한 상품 확인 - 소비자 가격 조사 (CPS)
    제휴마케팅 - 배너교환
    각종 비용 확인 및 테스트



    5. 감성마케팅- 필(Feel)이 꽂히다.

    감동마케팅 - 사람의 오감을 이용한 판매촉진 마케팅 - 상품만 팔지말고 가치를 판다.
    소비자중 80%는 감성적인 이유로 물건을 사고 나머지 20%는 논리적인 판단에 의해 물건을 산다.

    예) 카페 '민들레영토' '스타벅스', 금호타이어 ‘엑스타 DX 아로마’, 휴대폰 '애니콜', 통신업체 'KTF Show 쇼를 하라', 캐릭터 'Hello Kitty 헬로우 키티', 신용카드 '현대카드M' 등

     



    Fun(재미) & Play(체험)을 향해 달려가는 마케팅시대를 맞자.

     

    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


    Posted by 문땡글이


    무료 독립형 쇼핑몰솔루션, 아이몰(iMall)3.0


    아이몰3.0은 무료로 제공되는 설치형 쇼핑몰솔루션입니다.
    아이네임즈 http://www.inames.co.kr


    아이네임즈가 쇼핑몰 창업자들을 위해 이미지호스팅과 무료쇼핑몰인 iMall 3.0서비스를 오픈했다.
    이미지호스팅은 오픈마켓에서 쇼핑몰을 운영하는 고객들에게 별도의 서버를 제공하여 트래픽 분산을 방지하고 안정적으로 사이트를 운영할 수 있도록 돕는 이미지링크전용 호스팅 서비스이다.

    해당 이미지를 업로드 한 후 운영중인 사이트에 이미지의 경로(URL)를 삽입하기만 하면 되므로 트래픽, 하드용량에 대한 비용부담을 덜 수 있다. 

     iMall 3.0은 프로그램과 DB를 각 상점들이 공유하여 사용하는 여타 쇼핑몰 서비스와는 달리 몰마다 프로그램과 DB가 별도로 설치되어 있기 때문에 처리속도 향상은 물론 보안과 수정이 용이하다.

    또한 템플릿기능을 이용하면 쇼핑몰을 원하는 대로 디자인 할 수 있는 등 확장성이 뛰어나 대규모 종합쇼핑몰부터 소형 전문 쇼핑몰까지 운영이 가능하다.




    - 온라인 신청서 작성만으로 다양한 기능의 쇼핑몰을 구축하실 수 있습니다.

    - 고객님의 컴퓨터에 별도의 프로그램 설치나 복잡한 처리과정이 없이 인터넷이 연결되어 있는 PC만 있으면, 신청과 동시에 바로 시스템이 구축되어 별다른 작업없이 상품 등록만으로도 쇼핑몰 오픈이 가능합니다.

    - 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

    - 로그분석, 매출분석 등 일반적인 쇼핑몰 운영에서 마케팅 관련 다양한 기능까지 인터넷상에서 모두 처리할 수 있습니다.  

    - 각 부분에서 운영자의 편의성을 최대로 고려한 탁월한 기능과 가격비교 사이트 등록기능,자유로운 디자인을 가능하게 하는 템플릿관리 등, 확장성이 뛰어나 대규모 종합쇼핑몰부터 소형 전문 쇼핑몰까지 어떠한 쇼핑몰 운영에도 손색 없는 강력한 쇼핑몰 솔루션입니다.

    - 프로그램과 DB를 각 상점들이 공유하여 사용하는 타 쇼핑몰 서비스와는 다르게 몰마다 프로그램과 DB가 별도로 설치되기 때문에 처리속도 향상은 물론 보안과 수정이 용이합니다.

    - KCP,DACOM,올엣등의 다양한 지불시스템이 기본 탑재되어 있어 해당 서비스업체와의 기본적인 계약절차만으로 신용카드 결제서비스를 이용할 수 있습니다.

    - 기존의 서비스가 솔루션 제공업체와 쇼핑몰 운영자간의 1:1 서비스가 전부였다면,iMall 3.0 서비스는 회원제로 운영되어 저희 iMall 3.0와 회원간의 1:1서비스는 물론 회원간의 Community 서비스를 통하여 홍보나 마케팅, 제반 쇼핑몰운영 노하우 등을 공유함으로써 수익을 극대화시킬 수 있습니다.

    - 강력한 템플릿기능을 이용하여 쇼핑몰의 거의 전부분을 원하는대로 디자인 할 수 있으며,초보자를 위한 템플릿마법사 기능을 활용하여 원클릭으로 쇼핑몰 디자인을 수정할 수 있습니다.

    - 쇼핑몰에 등록할 수 있는 상품수에 따라 6가지의 패키지로 나누어져 있으므로 운영하실 쇼핑몰의 규모에 적합한 패키지를 선택하므로써 비용의 낭비없이 합리적인 서비스를 받을 수 있습니다.

    (아직 Beta 단계이므로 문제점이나 추가사항들은 계속해서 업데이트가 이루어 집니다.)


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    오버추어, 사회적 이슈와 키워드와의 관계


    1. 사회적 이슈에 민감하라.

    -미디어 모니터링.. 이슈와 나의 계정과의 관계.. 직접적인가? 간접적인가?
    -이슈와 나와의 관계를 고민하라 !

    2. 숨겨진 키워드를 찾아라.

    -다양한 정보 탐색.. 키워드 발굴

    3. 오래 남는 키워드를 찾아라.

    -이슈가 지난 후.. 지속적인가?
    -스테디 키워드는 무엇인가?

    4. 계정을 스케쥴링 하라

    고정변수, 유동변수, 카테고라이징..

    5. 고객은 무엇에 주목할까?

    ① 브랜드 정보
    ② 사진 정보
    ③ 지역 정보
    ④ 정품 여부
    ⑤ 가격 정보
    ⑥ 스타일 가이드라인



    <출처:오버추어>


    6. 검색 광고의 목표

    ① 비지니스 목표와 광고 목표

    -비지니스 목표릏 위해 광고 목표가 존재한다.
    -비지니스 목표를 달성하기 위한 구체적인 광고 목표의 수립은 광고 캠페인 집행의 '지도'이며 이후, 미디어 믹스 '평가의 기준'이 된다.

    <비지니스 목표>
    -사업전략의 목표 : 사이트를 운영하는 이유

    <광고 목표>
    -광고 캠페인의 목표 : 광고를 하는 구체적인 이유, 커뮤니케이션을 통해 얻어야 할 것

    ② 오버추어 미디어 믹스

    캠페인 목표 : CPC 절감, 노출/홍보, 전환수 증대
    - 스폰서 검색
    - 컨텐츠 매치
    - 스폰서 배너
    - 시크릿 키워드

    ③ 광고문구와 고객의 니즈

    - 세부키워드 : 키워드의 특성별 광고 문구 관리
    - 타겟키워드 : 키워드의 타겟별로 광고 문구 강조
    - 사이트와의 관련성 : 사이트내 광고문구에 표현된 가치가 반드시 포함

    ※ 이젠, 광고문구 60자에 고객의 니즈를 담으세요.


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    오버추어, 경기 침체에 따른 마케팅 전략


    1. 불경기 소비시장의 변화

    1) 소형 소매점 각광, 소랸 구매 확산

    ▶ 소매점, 인터넷쇼핑몰, 편의점
    - 높은 접근성
    -생필품 위주의소비
    -외출 자제에 따른 온라인 트래픽 증가

    ▶ 대형마트, 백화점
    -객수 감소, 각단가 상승
    -대형마트 충동 구매 감소
    -소비자 차량 이용 부담 증가

    2) 가격의 중요성은 커지고, 고객 커뮤니케이션 역할은 증대

    -온라인 : 가격 경쟁력 강화, 소비자와 인터랙션
    -오프라인 : 생화 소비재 목적 구매, 상품 구색 다양화, 가격 혜택 프로모션

    3) 생활 형편 위축에 따른 실내 활동 증가, 자택회귀형 소비

    -소비 심리 위축
    -인터넷 매체 서비스이용 시간 증가
    -자택 위주 소비 활동 증가

    4) 불황의 5가지 소비 형태

    -상표애호형 : 불황기 소비자의 무의식적 불안감은 '위험회피형' 구매 유도, 신뢰받은 브랜드 선호
    -가족중시형 : 개인 용도 소비는 줄이지만 가족을 위한 소비는 줄이지 않는 유형
    -유행집착현 : 경제는 어렵지만 외모와 옷차림에 신경을 쓰는 등 불황 영향 적게 받음, 젊은 층.
    -본능충실형 : 이성적인 것보다 원초적인 자극 선호. 이성적인 설득보다 몬능에 충실한 감각적 소비 증가
    -자기위안형 : 마음놓고 소비하지 못하는데 대한 보상심리로 특정 소비는 오히려 증가


    2. 무엇이 뜨고 무엇이 지는가 ?

    -식품/생활용품 : '가치구매'의 확산, 보다 저렴하면서 높은 가치를 지닌 제품 구매
    가격과 제품정보 수집이 용이, 편리한 아이디어 생활용품의 인기

    -패션/화장품 : '자신의 가치'를 높이기 위한 소비에 주목하라.
    인터넷의류쇼핑몰의 최대 성수기는 2~3월, 9월~10월, 화장품은 복고 및 색조화장이 유행

    -자동차용품 : '소비 대체' 대체제 상품에 주목하라


    3. 시기에 맞는 마케팅 전략

    1) 타겟 집중 마케팅

    -핵심 타겟 설정 : 목표 고객의 명확한 설정
    -대상 분석 : 핵심 타겟 세분화
    -상품/서비스 경쟁력 분석 : 상품 및 서비스 콘텐츠
    -콘텐츠 보강/서비스 강화 : 시기별 이벤트, 차별화 서비스

    2) 시기에 맞는 상품 구성과 프로모션

    -이슈 상품 및 키워드 발굴
    -마케팅 아이디어 개발

    3) 마케팅 활동의 효율 극대화

    전략수립→마케팅활동→결과측정→분석평가의 순환


    <출처:오버추어>

    4) 고객 신뢰를 위한 정책 강화

    -링크 연결 상태, 접속 문제 등 지속적인 체크
    -콘텐츠 및 제품의 빠른 업데이트
    -주기적인 회원관리, 우량회원 정책강화


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    입찰 및 광고평가지수 전략

    관련성 있는 키워드들이 같은 키워드그룹으로 묶여 있는가?
    광고문구 최적화를 잘 활용하고 있는가?

    광고 순위는 입찰가와 광고품질지수로 결정된다.


    입찰가-광고문구가 클릭될 때마다 지불할 수 있는 최대 금액
    비즈니스 목적에 부합될 수 있는 입찰가를 설정한다.

    광고품질지수-더른 경쟁사의 광고문구에 비하여 얼마나 성과가 있는지를 나타낸다.
    키워드와 광고문구의 조합에 대한 표준화된 클릭률, 기타 관련성 요소에 의해 결정된다.
    1에서 5까지 많을 수록 높은 품질임을 의미하는 바(bar) 현태로 표시된다.
    노출된 광고문구 각각의 키워드그룹 키워드들을 통해 계산한다.
    기간은 없고 가장 최근 정보를 반영한다.


    1. 스폰서링크 순위 모델

    최적화된 광고문구에 의한 비용절감
    -광고주는 검색유저에게 어필할수 있는 광고선과에 주력하게 되면서 좋은 성과를 보인 광고가 자연스럽게 높은 순위를 유지할 수 있게 한다.

    입찰 경쟁의 완화
    -광고주는 입찰가 모니터링이 아닌 마케팅 목적의 실현과 관련성을 높이는 작업에 주력 할수 있다.

    효율적인 키워드 광고 진행
    -관련성이 높아지면서 검색유저의 만족도가 높아집니다.
    -유효한 클릭이 매출 증대에 효과를 주게 되며, 높은 순위를 위한 비용 낭비 사례가 줄어든다.


    2. 광고평가지수와 클릭율

    클릭율: 검색유저가 광고를 클릭한 횟수를 노출로 나눈 값

    노출비율: 특정 광고문구가 키워드그룹내에서 노출되는 비율로서 선택한 날짜 기간을 기준으로 나타난다.
    새로운 광고문구눈 일정한 노출과 클릭수에 도달할 때까지 노출비율이 광고평가지수와 일치하지 않을 수 있다.


    3. 광고품질을 높이기 위해서는

    -키워드그룹 상세페이지의 광고 문구 탭에서 광고평가지수를 통해 확인한 성과를 지속적으로 측정한다.
    -관련성 높은 키워드와 광고문구를 운영한다.
    -계정관리시스템 내 고급 기능을 활용한다.(예) 키워드 삽입 기능
    -전략적인 연결 URL 작성한다.
    -제외단어를 설정래 관련성 없는 검색결과를 배제시킨다.
    -지속적인 측정을 통한 꾸준한 모니터링과 사후관리가 광고품질지수를 향상 시킬수 있다.


    4. 입찰가를 잘 설정하려면

    -'키워드 성과보고서'를 통해 키워드별 노출, 클릭, 클릭율, 컨버전, POAS(매출/광고비) 등을 체크하여 기준에 미치지 못하는 키워드를 선별한다.

    -클릭수 대비 컨버전이 높은 키워드임에 순위가 낮아 노출이 제대로 안되고 있는 키워드는 입찰가를 상향 조정하여 컨버전 향상을 도보한다.





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    소비자 분석과 포지셔닝 전략


    소비자 분석
    : 고객을 분석하여 목표고객을 선점하기 위해 자사와 경쟁사를 비교하고 분석하여 자사의 경쟁력을 어떻게 확보할 것인가를 찾아내는 것이다.

    라이프 스타일 : 개인이나 가족의 가치관 때문에 나타나는 다양한 생활양식 ·행동양식 ·사고양식 등 생활의 모든 측면의 문화적 ·심리적 차이를 전체적인 형태로 나타낸 말이다.

    타켓팅 : 어떤 일의 목표 또는 공격이나 비난의 대상으로 목표, 중심, 표적을 뜻한다.

    포지셔닝 : 소비자의 마음 속에 자사제품이나 기업을 표적시장·경쟁·기업 능력과 관련하여 가장 유리한 포지션에 있도록 노력하는 과정이다.


    1) 소비자 분석의 필요성

    세분화 - 나에게 맞는 고객을 찾아내기
    목표 고객 (타켓팅) - 선택된 고객에게 집중하기
    포지셔닝 - 경쟁사와 분석하며 차별화로 자리잡기

    2) 목표고객 분류 방법

    - 인구, 심리적, 소비 특성
    - 구매 또는 사용 상황
    - 소비자가 추구하는 편익
    - 제품사용 경험
    - 사용률, 사용주기
    - 브랜드 충성도
    - 제품에 대한 태도
    - 구매자의 상태

    3) 포지셔닝 전략을 위한 시장 조사

    - 제품에 대해 우선적인 설명
    - 시장 점유율에 대한 조사
    - 유통 경로에 대한 조사
    - 소비자의 반응에 대한 조사

    4) 포지셔닝 전략을 위한 5단계

    ① 소비자 분석으로 소비자 욕구와 기존제품에 대한 불만족 원인을 파악한다.
    ② 경쟁자 확인으로 제품의 경쟁 상대를 파악한다. 이때 표적시장을 어떻게 설정하느냐에 따라 경쟁자가 달라진다.
    ③ 경쟁제품의 포지션 분석으로 경쟁제품이 소비자들에게 어떻게 인식되고 평가받는지 파악한다.

    ④ 자사제품의 포지션 개발로 경쟁제품에 비해 소비자 욕구를 더 잘 충족시킬 수 있는 자사제품의 포지션을 결정한다.
    ⑤ 포지셔닝의 확인 및 리포지셔닝으로 포지셔닝 전략이 실행된 후 자사제품이 목표한 위치에 포지셔닝되었는지 확인한다.

    이때 매출성과로도 전략효과를 알 수 있으나 전문적인 조사를 통해 소비자와 시장에 관한 분석을 해야 한다. 또한 시간이 경과함에 따라 경쟁환경과 소비자 욕구가 변화하였을 경우에는 목표 포지션을 재설정하여 리포지셔닝을 한다.


    5) 온라인시장 소비자 분석 절차와 방법

    정보 입수 - 시장성 및 잠재성 전망 - 포탈사이트 검색 - 경쟁사 분석 - 소비자 분석-  위험석 분석 - 결정 및 본격적인 시장 조사

    ① 전문사이트를 통한 분석
    - 통계청 사이트 http://www.nso.go.kr
    - 인터넷통계 사이트 http://isis.nida.or.kr
    - 테이터뉴스 사이트 http://datanews.co.kr

    ② 커뮤니티을 통한 분석
    ③ 키워드를 통한 분석
    ④ 오픈마켓이나 종합몰을 통한 분석


    6) 온라인 소비자 분석
    랭키닷컴 http://www.rankey.com

    - 경쟁업체 사이트 분석하기 : 주 방문자수, 페이지뷰, 체류시간 등
    - 관련업체 방문객의 성별 및 나이 분석하기
    - 검색엔진 : 관심카테고리에 경쟁업체 분석하기
    - 고객층 분석 : 차별화 전략, 틈새 전략, 원가우위 전략


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    행복한 체험공간, 아이프로슈머 http://www.iprosumer.co.kr


    - 사업자에게는 광고, 온라인 마케팅, 프로모션, 리서치 등의 통합 마케팅 역량을 활용해 체계적인 마케팅 서비스
    - 소비자에게는 제품 체험 기회 및 다양한 상품 리뷰를, 기업에는 체험 기반의 홍보기회 제공





    SK마케팅앤컴퍼니는 고도화된 체험 마케팅서비스 제공을 위하여 6월 15일 고객체험 전문사이트인 아이프로슈머 (iprosumer)를 Open합니다.

    아이프로슈머는 상품 구매시 다양한 정보를 찾아 비교하는 능동적이고 똑똑한 소비자들이 늘어남에 따라 고안한 온라인 기반의 상품 정보 공유 및 체험의 장입니다.

    지금까지 개인 블로그나 커뮤니티, 제조사 사이트 등에서 산발적으로 진행되어오던 체험 이벤트와 관련 상품 사용 후기 등을 한 공간에서 집중하여 소비자에게는 무료로 다양한 상품을 체험해 볼 수 있는 기회를, 기업에게는 보다 효과적으로 체험 마케팅을 진행할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다.

    SK마케팅앤컴퍼니는 아이프로슈머를 통해 그 동안의 OK캐쉬백 사업경험을 기본으로 광고, 온라인 마케팅, 프로모션, 리서치 등의 통합 마케팅 역량을 활용하여 체계적인 체험 마케팅 서비스를 제공할 예정입니다.

    체험단 선정에 있어서는 체험 상품에 가장 적합한 소비자를 선정하고, 상품 체험을 통해 작성된 리뷰는 소비자들이 구매에 참고할 수 있도록 아이프로슈머 사이트는 물론 블로그 등을 통해 온라인에서 확산될 수 있도록 할 예정입니다.

    캠페인 종료 후에는 체험 마케팅을 의뢰한 업체에 광고 효과 및 고객의 니즈를 분석한 결과를 제공해 향후 마케팅 활동에 활용할 수 있도록 해 줄 것입니다.

    아이프로슈머에서 소비자는 직접 상품을 체험하거나 같은 소비자의 입장에서 작성한 리뷰를 통해 상품을 평가하고 구매에 참고할 수 있습니다. 또한 그 동안 산발적으로 진행되어 참여하기가 힘들었던 다양한 체험 캠페인을 한 곳에서 쉽게 참여할 수 있도록 해 줄 것입니다.

    향후 소비자에게 보다 다양한 체험 기회 및 리뷰서비스를 제공할 예정이며, 기업 고객에게도 보다 다양한 마케팅 툴을 제공해 소비자와 기업을 연결해주는 가교 역할을 해 나갈 것입니다.

    - 인터넷마케팅의 새로운 루트가 될 모델 사이트가 오픈했다. 한마디로 신상품의 홍보를 위해 얼리어답터, 파워블러거을 모집해주는 사이트다. 이들의 인터넷 입소문의 힘을 인식한 기업의 발빠른 행보인 것이다.
    체험 마케팅의 위력이 얼마가 클지 정말 기대가 된다.


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    Storage bin model ...
    소비자가 우리가 원하는대로 정보를 받아들여 기억을 해주기를 기대하기는 힘들다.
    그러나 단 하나 ( T1 ) 만이라도 우리가 의도하는대로 기억하게 만드는 것에 집중을 하면, 확률은 훨씬 올라간다.


    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 Storage bin model 이다.
    Storage bin model 이란, 사람이 기억을 저장하는 가장 최소단위를 설명하는 모델로 사람은 우선 주어진 정보를 자기 마음대로 산산이 공중분해 한 후 임팩트가 강한 순서대로 재취합한 후 + 정보라 판단되면 긍정적인 기억으로 저장하고, - 정보라 판단되면 부정적인 기억으로 저장한다는 모델이다.

    이 모델은 이 모델 하나만 들여다보면 상당히 원론적인 이야기처럼 들리겠지만, 앞에서 다뤄본 3-3-60 법칙 / 7 회 방문 후 구매 법칙 / 단순접촉의 법칙 / 선점의 법칙 그리고 다음에 다루게 될 선UBS후USP 법칙 / 사회적 증명의 법칙 / 1:99 의 법칙 / 심리적 지갑 법칙 등과 결합하게 되면 막강한 절대법칙으로 자리잡는다.

    Storage bin model 을 좀 더 자세히 보자.
    Storage bin model 을 자세히 살펴보자.

    우선 소비자는 (사람은) 무엇인가 정보를 접하면, 일단은 공중분해를 한다. 정보 자체를 스캔을 뜨듯이 통째로 받아들일 수 없기 때문이다.

    그리고, 자신의 가치관과 성향에 따라 정보의 조각들 중에서 하나를 (T1) 선택한다. 이 T1 에서 무엇인가 맘에 안들면 정보 수집은 중단이다. ( - ) 정보로 낙인을 찍는다.

    만약 아직 ( - ) 가 아니라면 두 번째 조각을 (T2) 고른다. 아직 ( - ) 가 아니라면 세 번째 조각을 (T3) 고른다.
    이렇게 원하는만큼 정보조각을 모은 후 전체적으로 이 정보가 ( + ) 정보인지 ( - ) 정보인지 판단을 한다.
    그 결과 ( + ) 라면 호의적으로 기억을 하고 ( - ) 라면 적대적으로 기억을 한다.


    우선 쇼천이가 이 모델을 처음 접한 것은 "쉽고 강한 브랜드 전략" 이라는 책을 통해서이다.
    그 책에서는 트롬 세탁기를 예를 들어 설명을 했었는데, 우리도 트롬 세탁기를 예를 들어 설명하겠다. (당시의 모델은 고소영이었다.)

    우선 아래의 URL 을 클릭해서 CF 를 보자.
    http://www.mgoon.com/view.htm?id=7679
    위의 동영상을 봤다면 이번엔 위의 트롬세탁기로 Storage bin Model 을 그림으로 표현해보자.

    T1 으로 삼는 것은 사람마다 모두 다르다.

    단 동일한 것이 있는데, T1 이 (-) 정보라면 최종 선호도가 (+) 가 될 확률은 매우 떨어진다는 점이다.
    가령 예를 들어서 T1 이 "사치품이네" 였다면....뒤에 나오는 T2 ~T5 등이 (+) 정보들이라 할지라도 T1 에서 (-) 된 것을 만회하기란 쉽지 않다.

    "사치품이네. 그러나 갖고 싶다." 라는 결론에 도달하기란 쉽지 않다.
    그러나 T1 이 "럭셔리하네." 라면 상황이 다르다. 사치품과 럭셔리의 차이는 종이 한 장 차이인데, "럭셔리하네. 그래서 갖고 싶다." 라는 전혀 다른 결과가 나온다.

    우리가 Storage bin model 에서 중요하게 체크할 포인트는 다음과 같다.
    사람은 정보를 자기 마음대로 분해한다.
    T1 에서부터 T2, T3, T4..... 의 순서를 자기 마음대로 선택한다.

    이 중에서 가장 중요한 것은 T1 이다. T1 에 따라 뒤에 따라오는 T2, T3 ,T4... 와 최종 선호도가 달라진다.
    정보를 분해해서 T1, T2, T3... 를 정리하는 순간은 매우 찰나이다. 그다지 논리적이지도 않다.
    그렇기 때문에 정보 제공자가 원하는대로 컨트롤하기란 쉽지 않다.

    그러나, T1 으로 어떤 것을 취할 것인지를 정보 제공자가 원하는 것과 매우 근접시킬 수는 있다.
    그러므로, 전체는 컨트롤 못할지라도 T1 에 영향을 미칠 수 있도록 총력을 기울여야 된다.
    결론은 T1 에 총력을 기울여야 된다는 것이다.

    어차피 우리가 소비자에게 100 개의 정보 조각을 던져준다고 해도 소비자는 중구난방으로 자기 마음대로 정보를 재구성하기 때문에, 우리가 원하는 결론에 소비자가 도달하게 만드는 것은 하늘의 별따기이다.

    쇼핑몰의 일반적인 구매율이 0.1 ~ 5 % 에 불과한 이유도 바로 이것이다. (물론 품질과 가격경쟁력의 문제도 있지만...)

    그러나, 모든 초점을 100 개의 정보 조각이 아니라 가장 중요한 T1 에만 맞추면 보다 좋은 결과가 나올 수 있다.
    이 T1 을 다른 용어로 바꿔본다면, 컨셉 / 제 1 구매 동인 / 브랜드 이미지 / 마케팅 소구점 / USP 등으로 표현할 수도 있지만, 100 % 일치하는 개념으로 보기는 힘들다.

    T1 에 집중한다는 것은 무엇을 의미할까?

    3-3-60 법칙과 믹싱을 한다면 최초 3 초룰에서 전할 딱 하나의 메세지는 무엇일까? 를 결정한다는 것이며, 7 회 방문 후 구매법칙과 믹싱을 한다면 방문자가 맘에 들어하는 T1 을 제대로 제시해야만 재방문으로 연결시킬 수 있다는 것을 의미하며, 단순접촉의 법칙과 믹싱을 한다면 지속적인 단순 접촉을 통해 무엇을 지속적으로 소비자의 머릿속에 세뇌를 시킬 것인가를 결정한다는 것이며, 선점의 법칙과 믹싱을 한다면 내가 선점하고자 하는 영역에서 나를 1 등으로 기억시킬 만한 요소를 T1 으로 결정해야 된다는 것이다.

    T1 의 시사점은 이것들 말고도 무척이나 많겠지만, 다양한 응용은 귀하에게 맡긴다.
    쇼천이의 사이트를 예를 들어 설명을 해보자면..이 T1 을 너무 어렵게 생각할 필요는 없다.
    소비자에게 단 하나라도 제대로 어필해야 의미가 있다는 점을 숙지하고, 무엇을 T1 으로 어필할 것인가를 꾸준히 고민을 하면 된다.

    T1 의 응용이 그다지 어렵지 않다는 점을 강조하기 위해 잠시 쇼천이의 사이트를 예로 들어보겠다.
    우선 쇼천이의 사이트는 HTML/PHP/포토샵 등을 책을 보고 혼자 공부해서 직접 만들었기 때문에 전문 웹에이전시가 제작한 사이트보다 시각적 완성도가 낮다는 것을 감안해서 봐주길 바란다.

    내가 사이트에서 어필하고 싶은 T1 은 다음과 같다.
    쇼핑몰 전략에 특화되어 있다.
    많은 쇼핑몰 운영자가 함께 하고 있다.
    차별화된 정보가 풍부하게 많다.


    방문자가 실제로 위의 3 가지 중에서 무엇을 T1 으로 삼을지 그리고 어쩌면 저 3 가지 이외의 전혀 다른 것을 T1 으로 삼을지는 전혀 모르지만, 내가 의도하는대로 T1 을 취하게끔 최대한 초점을 맞췄다.

    club.eshopguide.co.kr
    이름이 "쇼핑몰 운영자 클럽" 이고, VOD 설명에 수시로 쇼핑몰이 강조되어 있다. (사이트의 이름이 쇼핑몰 전략에 특화되어 있다.)
    좌측에 실제 세미나 사진들을 2 초 간격으로 보여줘서 참석자를 보여준다. (많은 쇼핑몰 운영자가 함께 하고 있다.)

    사이트의 메인을 가장 정보가 밀집된 페이지로 보여준다. (차별화된 정보가 풍부하게 많다.)
    보다시피 T1 을 설정하여 사이트에 적용하기까지의 과정은 그다지 어려운 것이 아니다.

    여기에서 중요한 포인트는 다음과 같다.
    Storage bin model 의 T1 이 기억과 선호도에 미치는 영향력을 이해하고 있어야 된다.
    T1 을 무엇으로 결정했고, 그것을 어떻게 표현해낼 것인지가 매출에 미치는 영향력을 이해하고 있어야 된다.
    매출이 생각보다 저조하다면, T1 혹은 T1 의 표현법부터 점검해봐야 된다.

    Storage bin model 은 단순한 기억력 이론 정도로 치부하기엔 마케터에게 시사하는 점이 참 많다.
    귀하의 쇼핑몰 혹은 귀하의 제품 하나하나의 T1 은 무엇이어야만 될까? 출처 : 이숍가이드

    Posted by 나우앤


    [04] 선점의 법칙 : 모든 것을 다 가지려 하면 아무 것도 가질 수 없다.
    하나를 가지면 모든 것을 다 가질 수 있다.


    앞으로 모든 것을 다 갖기 위해 지금 당장 귀하가 골라야 되는 첫 번째 하나는 무엇인가?
    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 선점의 법칙이다.

    선점의 법칙이란, 사람은 누구나 1 등만을 기억하기 때문에 소비자에게 나를 1 등이라고 인식시켜야 살아남을 수 있다는 법칙이다. (소비자의 1 등에 대한 기억을 선점한다.)

    포지셔닝 전략 혹은 차별화된 컨셉 전략 혹은 전략적 시장 세분화 혹은 3 V 등등 선점의 법칙과 동일한 의미를 가지고 있는 말들이 많다.

    그 말들이 내포하는 의미는 상당히 비슷한데, 쇼천이는 선점의 법칙이라는 말을 보다 선호하는 편이다.
    선점이라는 단어 자체가 매우 공격적이고, 전투적인 느낌을 주기 때문이다.

    선점의 법칙에서 가장 중요한 것은 무엇일까?
    새로운 기준 축을 찾아내는 것이다.

    선점의 법칙에 대한 간단한 실험

    우리가 쇼핑몰 운영자들이니까 기왕 하는거 쇼핑몰 호스팅으로 한 번 해보자.
    물론 평소에 쇼핑몰 호스팅에 대한 검색을 해본 사람이 아니면 좀 생소한 이야기일 수 있다.
    그러나 독자가 모두 쇼핑몰 운영자들일 거라 생각을 하고 간단히 실험해보자.

    국내 최대 규모의 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까??
    쇼핑몰 디자인 변경이 비교적 자유로운 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
    무료로 지금 당장이라도 운영할 수 있는 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
    만약 독립쇼핑몰을 구축한다면 비교적 믿을만한 솔루션은 무엇일까?
    쇼천이의 머리 속에서는 차례대로 메이크샵 / 후이즈몰 / 카페24 / 고도몰 이 떠오른다. 귀하는 어떠한가?

    선점의 법칙 / 포지셔닝 / 차별화된 컨셉 / 전략적 시장세분화란 바로 이런 것이다.
    똑같은 시장에서 경쟁을 하더라도 각자 다른 기준축에서 1 등을 차지하고 있다.

    회원규모 1 등 자리를 차지하는가 하면, 디자인 변경 자유도 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 무료 쇼핑몰 호스팅 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 독립쇼핑몰 솔루션 1 등이라는 자리를 차지하곤 한다.

    물론 여기서 끝이 아니다. 가령 예를 들면 독립쇼핑몰 솔루션 분야를 또 다시 파고 들면 그 안에서 나름대로 각 업체들이 또 다른 기준축들을 내세워 그 기준 안에서는 자신을 1 등으로 만든다.

    자신을 1 등으로 만드는 것이 바로 선점의 법칙 / 포지셔닝 / 컨셉 차별화 / 전략적 시장 세분화이다. 선점의 법칙은 모든 마케팅의 시작이자 끝이다.

    사실 모든 마케팅 전략은 선점의 법칙으로 시작해서 선점의 법칙으로 끝난다.

    사업 아이템을 물색할 때부터 내가 선점할 기준축을 찾아낼 수 (혹은 만들어서 뽑아낼 수) 있는 아이템인지부터 심사숙고를 해야 되며, 모든 마케팅 전략은 내가 어떤 영역과 기준을 선점할 것인가가 기본 전제로 바탕이 되어 있는 상태에서 진행이 되어야 된다. 그리고 실제로 마케팅의 결과 소비자와 고객에게 내가 의도한 영역과 기준에서 1 등의 자리를 선점해냈는지를 평가해야만 된다.

    단 제품 영역으로만 선점하고자 한다면, 선택의 범위가 상당히 좁아진다.
    가령 예를 들어 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 한다면, 77 사이즈 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 하면, 이것이 제품 영역의 선점이다.

    이것도 훌륭한 접근이지만, 선점의 영역을 고객층 (라이프 스타일 / 구매 성향 등) 으로까지 확장을 한다면, 상품 설명이 가장 디테일한 빅사이즈 의류 쇼핑몰, 구매자 한 명 한 명에게 편지를 써보내 주는 빅사이즈 의류 쇼핑몰 등의 전략은 평범하지만 비범한 쇼핑몰을 만들어 준다. 이것이 고객층의 선점이다.

    (옷 살 때 이거저거 엄청 세심하게 따져보고 구입하는 고객, 쇼핑몰 운영자의 편지나 작은 배려에 쉽게 감동하는 감성형 고객)

    제품 영역의 선점과 고객층의 선점이 함께 이루어질 경우 매우 강력한 브랜드 파워가 형성된다.
    쇼천이의 글 역시 제품 영역의 선점과 고객층의 선점을 함께 하고 있다.

    글 내용은 다른 쇼핑몰 마케팅 자료에서 찾아보기 힘든 독창적인 내용으로 구성이 되는데, 그 이유는 "쇼핑몰" 이라는 테마에 국한되지 않고, 다양한 마케팅 / 브랜드 / 심리학 영역의 지식들이 쇼핑몰이라는 테마를 중심으로 재창조 되었기 때문이다.

    고객층의 선점의 경우 단순히 쇼핑몰 창업자 / 운영자로 타겟이 맞춰져 있지 않고, 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차로 세팅이 되어 있다.

    즉, 사업자 등록증 / 통신판매신고 등이나 도메인 등록법, 쇼핑몰 호스팅 선택, 키워드 광고 개념, 오픈마켓 입점법 등의 예비창업자들만 궁금해하는 사항들을 우리 독자들은 이미 다 알고 있다는 가정 하에 과감히 생략하고 있다.

    모든 마케팅은 선점의 법칙으로부터 시작해서 선점의 법칙으로 끝이 난다.
    그런데, 선점을 하고자 한다면 버려야 되는 것도 있을텐데..
    그런데 선점의 법칙에 따르고자 한다면, 버려야 되는 것도 있을텐데..
    그렇다. 특정 영역을 선점하기 위해서는 당연히 나머지 영역은 버려야만 된다.

    그런데, 만약 "다 갖고 싶다" 면??

    걱정하지 말자. 전형적인 예로 현재 쇼천이 웹진은 실제로 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차만 구독하고 있지 않다.
    예비 창업자도 보고 운영경력 2 년차도 보고, 옥션이나 다나와나 삼성전자의 직원도 보고, 한 번 크게 시행착오를 겪고 제 2 라운드를 준비하는 분도 본다.

    여기에서 중요한 핵심은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차를 위한 정보는 위에 거론된 모든 사람에게 다 필요한 정보라는 점이다.

    즉, 내가 선점하고자 하는 영역은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차이기 때문에 쇼핑몰 운영 경력 6 개월 째에 접어든 사람을 머리 속에서 그리며 글을 쓰지만, 실제로 형성이 되는 채널은 "인터넷 마케팅에 관심을 가지고 있는 모든 이" 이다.

    내가 원한다면 예비 창업자만을 위한 정보, 일반적인 인터넷 마케팅 정보, 대기업을 위한 인터넷 마케팅 정보 등을 언제든 가져다 붙일 수 있다.

    그러나 생각을 한 번 해보자.

    채널이 전혀 없는 상태에서 모든 정보를 다루는 것과 하나의 특정 영역을 집중적으로 파고들어서 채널을 만드는 것...

    어떤 것이 보다 전략적으로 풀어내기가 용이한가.
    귀하의 쇼핑몰도 마찬가지이다.

    모든 제품과 모든 고객을 다루는 (빅사이즈 의류 / 수제화 / 건강식품 식으로 영역 전체를 다 담고자 하는) 전략과.. 77 사이즈 전문 쇼핑몰, 7 cm 하이힐 전문 수제화 쇼핑몰, 차문화를 즐기는 40 대를 위한 치매방지 국화차 등으로 뾰족하게 파고드는 전략 중...

    어느 쪽이 더 명쾌한가.

    단순히 컨셉을 들었을 뿐인데, 광고문구와 마케팅 전략이 머리 속에서 술술술 그려진다면, 아주 훌륭하게 선점의 영역을 찾아낸 것이다.

    일단 채널이 형성이 되면, 그 이후엔 채널이 원하는 제품과 서비스를 추가하면서 자연스럽게 확장이 가능하다.

    77 사이즈 의류를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 66 사이즈도 판다고 탈퇴하지는 않을 것이며, 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 부츠 수제화를 판다고 탈퇴하지 않을 것이며, 치매방지 국화차를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 유기농 녹차를 판다고 탈퇴하지 않을 것이다.

    물론 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 수제 핸드백을 판다고 해도 탈퇴하지 않을 것이다.
    오히려 기존 고객들은 "오, 여기 장사 잘 되나봐. 인기 있는 쇼핑몰인가 봐. 이젠 여기서 수제 핸드백도 살 수 있어." 라면서 충성도가 더 강해지면 강해졌지 약해지지 않는다.

    선점의 법칙을 따르더라도 첫 선점 영역으로만 앞으로 30 년 동안 파고들어야 되는 것은 아니다.
    여기서의 중요한 전략적 포인트는 "일단 한 놈만 패" 이다.

    다른 쇼핑몰이 모든 물건을 다 팔기 위해서 투자하는 자본 / 시간 / 인력 등을 우리는 오로지 한 점에 집중 투자를 하는 것이다,

    그 영역과 기준축에서만큼은 나를 절대 따라올 수 없게.... 다시 말하자면, 10 보 전진을 위한 1 보 후퇴이다.
    자, 귀하의 쇼핑몰은 무슨 기준축으로 고객의 머리 속에서 1 등의 자리를 선점하고 싶은가? 출처 : 이숍가이드


    Posted by 문땡글이


    단순 접촉의 법칙 : 상품 소개나 구매 권유를 할 때에만 얼굴을 비추면 비호감인 것은 당연하다. 굳이 상품 소개나 구매 권유를 하지 않아도 단순 접촉만으로도 매출향상이나 브랜드 이미지 제고에 큰 도움이 된다. 

     
    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 단순 접촉의 법칙이다.
    단순 접촉 법칙이란, (판매자의 입장에서) 상품 소개 / 구매 권유 / 고객 관리 차원의 접촉이 아닌 어찌보면 별 의미 없는 단순한 접촉도 결국은 매출 향상과 브랜드 이미지 제고에 도움이 된다는 것이다.

    쉽게 생각을 해서 영업 사원을 떠올리면 된다. 우수한 영업사원은 초면부터 회사나 상품 소개 등을 열변을 토하며 이야기 하지 않는다.

    그냥 어느 회사의 어느 제품을 영업하는 직장인이라고만 밝히고, 일상적인 소소한 이야기들을 나눈다.
    첫 번째 만남에서도..두 번째 만남에서도..세 번째 만남에서도..
    그러다가 가망 고객이 정작 그 물건이 필요하면 그 영업 사원을 떠올리고 전화를 건다.
    그러면 그 영업 사원은 이 순간 가망고객이 깜짝 놀랄만한 해당 제품에 대한 깊은 지식과 가망고객이 감동할만한 배려 섞인 조언들을 쏟아낸다.

    자발적으로 먼저 연락을 한 가망고객은 이미 오픈마인드 상태이고, 평소의 영업사원의 긍정적/호의적 이미지와 일종의 의리/신뢰/친분 등이 플러스되어 구매처 제 1 순위로 손꼽게 된다.

    이렇게 10 명의 호의적 가망고객을 상대하는 것이 수백 명의 비호의적인 가망고객 수백명을 상대하는 것보다 훨씬 효율적이다.

    이것이 바로 단순 접촉 법칙의 전형적인 예이다.
    일반적인 단순 접촉 법칙의 시사점은 무엇인가?

    우선 단순 접촉 법칙의 일반적인 시사점을 살펴보자.
    위의 영업 사원의 예를 계속 이어서 생각해보자.
    탄착군을 어디로 잡을 것인지가 중요하다.
    단순 접촉 꺼리가 동질감을 형성시킬 수 있어야 된다.
    단순 접촉에서 브랜드 이미지를 형성시켜야 된다.
    입소문 바이러스를 퍼뜨려야 된다.
    알면 알수록 진국이라는 평이 퍼져야 된다.
    탄착군은 최대한 가망고객의 순도가 높은 곳이어야만 된다.

    단순접촉의 법칙을 적극 활용하고자 한다면, 처음부터 강하게 구매 권유를 하는 것이 아니기 때문에 약간의 시간 투자가 필요하다.

    서서히 달궈서 일정 수준 이상의 투자가 누적이 되면 큰 힘 안들이고 꾸준히 충성고객을 확보하기 위한 전략이기 때문에, 탄착군 자체가 가망고객의 순도가 낮으면 정작 성과가 나와야 될 때에 고객을 단 한 명도 확보하지 못하게 된다.

    가령 예를 들어 벤츠 영업사원이라면 골프 클럽 같은 곳을 돌아다녀야지, 10 년 안에 10 억 모으자는 재테크 동호회 같은 곳을 돌아다니면 안된다.

    또한 단순 접촉 꺼리가 가망고객과 동질감을 형성시킬 수 있어야 되는데, 저 사람이 나와 접촉하기 위한 수단으로만 이것을 하고 있는 중이라는 생각이 들면 별로 안좋다.

    가령 골프 클럽을 탄착군으로 잡았다면, 본인이 일단 골프를 좋아하고 골프를 치러 다닐만큼 성공한 비즈니스맨이라는 인식을 심어줘야지, 골프 클럽에 가망 고객이 많이 몰려있어서 가랑이가 찢어지더라도 영업을 위해 골프 클럽에 나왔다는 인식을 준다면, 한 방에 날파리 취급을 받게 된다.

    이렇게 단순 접촉을 하는 과정에서는 브랜드 이미지를 형성시켜야 되는데, 가령 예를 들면, 벤츠 영업점 OOO 지점의 판매왕이라거나, 아니면 철두철미하게 먼지 하나까지 털어줄만큼 철저하게 고객 관리를 해준다거나, 아니면 인맥이 빵빵해서 언제든 내 사업에 도움을 줄 수 있는 사람을 연결해줄 수 있거나 등등 가망고객에게 유용한 사람이라는 브랜드 이미지를 형성시킬 수 있어야 된다.

    그리고, 탄착군 안에서 누군가가 이 영업사원에게서 벤츠를 샀다면, 적어도 이 골프클럽 안에서만큼은 "내가 OOO 한테서 벤츠를 샀는데말야...." 라면서 입소문이 퍼져야만 된다. 이것 역시 우수한 영업사원이라면 모두 감안을 하여 관리를 할 것이다.

    마지막으로 고객을 1 회용 종이컵으로 여기지 않고, 지속적인 신뢰와 호의적인 이미지를 강화해나가면서 그 고객의 주변 사람들까지 나의 가망고객군 네트워크 안으로 끌어들여야만 된다.

    단순접촉의 법칙이 인터넷 마케팅과 무슨 연관이 있는가?

    원래 단순접촉의 법칙은 세일즈 분야보다는 광고 분야에서 더 자주 인용된다.

    대기업의 대중매체를 통한 광고들이 과연 브랜드 이미지 제고와 매출 향상에 도움이 되냐 안되냐를 논할 때 단순접촉 법칙을 많이 거론한다. 즉, 광고 자체를 통해서 즉각적인 매출로 연결이 안될지라도, 당장 무엇인가를 구입을 할 때에는 평상시에 한 번이라도 더 접해본 브랜드를 먼저 떠올린다는 것이 단순 접촉의 법칙의 원형이다.

    쇼천이는 이 단순 접촉의 법칙 역시 어떻게 활용을 하느냐에 따라 상당히 실용적인 법칙이라는 것을 강조하기 위해 서두에 영업사원의 세일즈 과정에 대입을 시켜봤다.

    그렇다면, 단순 접촉의 법칙이 인터넷 마케팅과 무슨 연관이 있을까?

    이 점에 대해서 쇼천이는 3 가지 정도로 요약을 해보고자 한다.

    자본이 없다면 먼저 얼굴을 들이댈 꺼리가 있어야 된다.
    상품을 팔려 하면 할수록 스팸으로 전락한다. 일단 스팸 딱지를 떼라.
    상품 중심적 사고에서 채널 중심적 사고로 전환하라.



    ▶ 자본이 없다면 먼저 얼굴을 들이댈 꺼리가 있어야 된다.

    G마켓이나 옥션이나 인터파크 같은 곳은 단순 접촉의 법칙을 별로 고민하지 않아도 된다.
    적당한 예산으로 적당한 TV 광고를 줄창 내보내고, 가장 잘 팔리는 물건들만 묶어서 몇 백만명에게 이메일로 보내주면 끝난다.

    파격적인 이벤트나 할인행사 같은 것을 자극적인 디자인으로 꾸며서 이메일을 발송하면 그것으로 끝이다.
    G마켓 / 옥션 / 인터파크 등은 브랜드 파워가 있어서 일정량 이상의 오픈율과 클릭율이 보장이 된다.
    또한 상품 홍보 내용만 담았다 할지라도 수신거부를 하거나 일부러 피해다니는 사람은 없다.

    이미 G마켓 / 옥션 / 인터파크는 내 일상생활 중의 하나이기 때문에 그 곳에서 오는 상품 홍보 내용은 모두 나에게 "알뜰한 장보기" 를 도와주는 고마운 컨텐츠들이지, 기분을 상하게 하는 스팸 정보들이 아니다.

    그렇다면 국민적 대중성을 갖추지 못한 쇼핑몰들은 어떠할까?
    브랜드 파워는 커녕 브랜드 인지도조차 제로에 가까운 쇼핑몰들은 어떠할까?

    이 곳에서 보내는 정보 중 99 % 는 스팸 쓰레기로 인식된다. (실제로 그렇다는 것이 아니다. 일반 소비자들의 생각이 이러하다.)

    메일함을 열면 매일 도착하는 수 백통의 이메일들 중에서 소비자가 컨텐츠 / 유용한 정보라고 인식되어지는 메일은 10 여 통 내외이다.

    그 10 여 통 안에 G마켓 / 옥션 / 인터파크 같은 브랜드들이 이미 떡하니 좌석을 차지하고 있다.
    그리고, 아직 남아있는 빈 좌석에....귀하의 쇼핑몰이 들어가 줘야 된다.

    만약 그렇지 않다면, 귀하의 쇼핑몰은 누군가가 제발 다시 방문해주기만을 손놓고 마냥 기다리는 수동적인 쇼핑몰이 될 수밖에 없다.

    자본 / 브랜드 파워 / 브랜드 인지도가 아직 없는 상태라면, 꺼리낌 없이 얼굴을 마구마구 들이댈 꺼리가 있어야만 된다.

    ▶ 상품을 팔려 하면 할수록 스팸으로 전락한다. 일단 스팸 딱지를 떼라.

    앞에서도 거론했듯이 브랜드 파워가 있는 쇼핑몰의 상품 홍보는 "알뜰한 장보기" 를 도와주는 고마운 컨텐츠들이고, 그렇지 않은 쇼핑몰의 상품 홍보는 "스팸 쓰레기들" 이라고 했다.

    정말 안타까운 일이지만, 우리 자신조차도 메일함을 열어볼 때 이런 색안경을 끼고 본다.
    가비아몰이나 후이즈몰 같은 곳에서 "실속형 쇼핑몰 운영자를 위한 고급템플릿 모음" 이라는 메일이 오면 안열어보면 왠지 손해 볼 것 같은데,

    어디 듣도보도 못한 웹에이전시에서 "실속형 쇼핑몰 운영자를 위한 고급템플릿 모음" 이라는 메일이 오면 보나마나 뻔한 싸구려 디자인 홍보 스팸메일이라고 색안경을 끼고 보지 않는가.

    브랜드 파워나 브랜드 인지도가 없다면 일단은 "스팸 쓰레기" 라는 딱지를 떼내기 위한 각고의 노력이 필요하다.
    그러기 위해서 가장 필요한 것이 바로 단순 접촉이다.

    "쇼핑몰 운영자가 반드시 체크해야 될 쇼핑몰 디자인 체크리스트 10" 과 같은 제목으로 메일이 나가고 지속적으로 이러한 시리즈를 만들어낼 수 있다면, 이것이 바로 단순 접촉의 훌륭한 예라고 할 수 있다.

    ▶ 상품 중심적 사고에서 채널 중심적 사고로 전환하라.

    상품 중심적 사고를 가지고 있으면, 모든 것이 상품 홍보와 직결이 된다.
    중요한 것은 브랜드 파워나 인지도가 없다면 이런 상품 홍보는 모두 스팸으로 전락한다는 것이다.

    나의 쇼핑몰(이메일)을 물건을 살만한 곳으로 만드는 것도 중요하지만, 나의 쇼핑몰(이메일)을 유용한 정보 채널로 인식시키는 것도 중요하다.

    가령 예를 들어 상품 좋고 가격도 저렴한 유아용품 쇼핑몰로 만드는 것도 중요하지만, 첫 출산을 한 아기엄마들을 위한 육아상식을 접할 수 있는 유용한 정보채널로 가꾸는 것도 매우 중요하다.

    유아용품 상품 리스트만 만들어 놓은 쇼핑몰 혹은 이메일은 항상 G마켓 / 옥션 / 인터파크 혹은 업계 1 위의 전문 쇼핑몰의 그림자에서 벗어나기 힘들지만, 육아상식을 잔뜻 모아놓은 쇼핑몰 혹은 이메일은 대한민국에서 유일무이한 정보채널로 인식이 된다.

    매출은 이 채널을 줄기차게 드나드는 아기 엄마들이 납득할만한 수준의 상품력과 가격경쟁력만 갖추면 자연스럽게 일어난다.

    또한 아기 엄마들의 정보 창고이기 때문에 굳이 현재 팔고 있는 제품들이 아닐지라도 수요가 발견되는 제품을 언제든 추가로 제공할 수 있게 된다.

    단순 접촉의 법칙은 보다 공격적이고 적극적인 마케팅 전략을 요구한다.

    단순 접촉의 법칙은 "아무리 작고 사소한 접촉이라 할지라도 매출향상과 브랜드 이미지 제고에 도움이 된다." 정도의 의미이지만, 이것을 마케팅에 활용하고자 한다면, 가장 공격적이고 가장 적극적인 마케팅 전략을 요구한다.
    왜냐하면, 이런 단순 접촉이 소비자에게 있어 유용한 접촉이라고 판단이 되어져야 되고, 그 결과 매출 발생과 브랜드 이미지 제고에 영향을 끼칠 정도의 양질의 접촉으로 가공해내야 되기 때문이다.

    물론 실전에서 적용하는 것에는 그리 큰 어려움은 없다. 생각보다 굉장히 쉽다. 바로 오늘 저녁부터도 실천할 수 있다.

    쇼핑몰에 게시판을 하나 만들어서 가망고객군 / 충성고객군에게 유용한 정보를 담으면 된다. 그리고, 상품 정보 웹진을 주 1 회씩 보내고 있었다면 주 3 회로 늘여서 2 번은 컨텐츠를 보내고 1 번은 상품 정보를 보내면 된다. 그리고 회원가입을 하지 않는 방문자도 이 웹진을 구독신청할 수 있게끔 구독신청란을 만들어놓으면 된다.

    그러나, 가장 큰 장벽은 바로 가치관의 변화이고, 실행으로 옮기는 마인드의 변화이다.

    항상 모든 것이 그렇듯이, 그것을 실제로 행함에 난관이 있는 것이 아니고, 실제로 행하기까지 결단을 내리는 것에 난관이 있다.

    이 세상에서 가장 먼 거리는 "머리에서 손까지의 거리" 라는 말이 있을 정도이니까 말이다. 출처 : 이숍가이드


    Posted by 문땡글이


    7회 방문 후 구매법칙 : 우리 쇼핑몰을 보자마자 제품을 구매하거나 회원가입을 하는 사람은 방문자 중 극히 일부분이다.

    쇼핑몰창업과 인터넷마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 7 회 방문 후 구매 법칙이다.


    7 회 방문 후 구매 법칙은 많은 마케팅 서적에서도 거론되고 있다.
    쇼핑몰 / 홈페이지의 첫 구매 고객들의 로그를 분석해서 평균치를 뽑아보면 통상적으로 7 회 정도는 방문을 한 이후에 제품을 구매한다는 통계 결과가 나온다는 것이다.

    물론 첫 방문에서부터 질러버리는 고객도 분명 있지만, 통상적으로 7 번 정도는 방문하면서 이것저것 둘러보기도 하고, 다른 쇼핑몰과 비교도 해보는 등의 결정기간을 갖고, 최종적으로 구매를 결정한다는 사실을 알 수 있다.

    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 7 회 방문 후 구매법칙의 시사점

    이런 7 회 방문 후 구매법칙은 많은 마케팅 서적에서 거론되기 때문에 대부분의 쇼핑몰 운영자들도 잘 알고 있다. 그러나, 그냥 단지 "사람은 하루에 3 끼를 먹는다" 는 것과 같은 무의미한 숫자 개념 정도로만 가볍게 여기고 넘어가는 것이 아쉽다.

    이 7 회 방문 후 구매법칙에는 아주 귀중한 마케팅 전략의 힌트가 숨어있다.

    물론 보는 사람에 따라 각기 다른 힌트를 뽑아내겠지만, 쇼천이가 나름대로 3 가지 정도를 뽑아본다면 아래와 같다.

    최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
    기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
    내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
    하나씩 차례대로 살펴보자.

    최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
    우리 쇼핑몰에 7 회를 방문하는 사람은 이 쇼핑몰로 갈까 저 쇼핑몰로 갈까 선뜻 결정을 못하고 있는 가망 고객이다. 우리는 이 쇼핑몰이냐 저 쇼핑몰이냐를 고민하는 사람을 보다 더 집중공략을 해야 된다.

    그러기 위해서는 우리 쇼핑몰 자체가 생동감이 넘치고 컨텐츠 / 상품 / 이벤트의 업데이트가 꾸준히 자주자주 올라온다는 사실을 알려줄 필요가 있다.

    가장 간단한 것으로는 Q&A 게시판이나 후기 게시판에 글들이 등록되는 것인데, 조금 더 적극적으로 생각을 해본다면, 컨텐츠 / 신상품 / 이벤트 등을 주기적으로 자주자주 올리는 것이 좋다.

    컨텐츠의 경우는 운영자가 올리는 컨텐츠와 쇼핑몰 고객들이 올려주는 컨텐츠로 나눌 수 있다.

    운영자가 올리는 컨텐츠의 경우는 쇼천이의 경험상 주 1 회 정도면 적당한 간격이다. 컨텐츠를 제작하기 위해 과부하도 안걸리고, 기다리는 사람들도 1 주일 정도는 흔쾌히 기다려 준다.

    고객들이 올려주는 컨텐츠로 가장 손쉬운 것이 Q&A 게시판과 후기 게시판인데, 이것 이외에도 쇼핑몰 방문자들이 보다 더 쉽게 참여할 수 있는 계기를 꾸준히 연구하여 리드해줘야 된다.

    신상품의 경우는 유행이나 유통기한 등에 크게 민감하지 않다면, 일부러 일정량씩 끊어서 올리는 것이 보다 효과적이다.

    가령 이번 달에 신상품을 30 개를 준비했다면..
    이 30 개를 하루에 한 방에 올려놓고 1 개월 동안 신상품을 전혀 추가하지 않는 것보다 고의적으로 하루에 1 개씩만 올리는 것이 효과적이다.

    많은 쇼핑몰 운영자들이 상품 수 구색에 많이 연연하는 모습을 보는데, 솔직히 툭 터놓고 말하자면, 카테고리 수 10 개 이상 / 카테고리당 상품 100 개 이상 / 총 1,000 개 이상의 상품을 갖추지 않는다면, 누가 봐도 상품이 풍부하다고 여기지 않는다.

    곧 경쟁 전략에 대한 글을 쓸 때도 한 번 거론하겠지만, 경쟁 팩터를 무엇으로 잡느냐가 굉장히 중요한다. 아직 안정 궤도에 오르지 못한 쇼핑몰은 경쟁 팩터로 규모(상품 구색)를 잡으면 절대로 안된다.

    어차피 상품 수가 1,000 개를 넘기지 못하면 빈약한 쇼핑몰로 인식이 되니, 한 번에 몽땅 올릴 생각은 하지 말고,
    10 단계나 20 단계로 나눠서 끊어서 올리면서 "매주 금요일 신상품 30 개씩 업데이트" 혹은 "매일 신상품이 5 개씩 업데이트" 와 같이 어필하자.

    이벤트의 경우도 상당히 많은 오해들을 하고 있는데, 경품으로 자동차를 준다거나 하다못해 MP3 플레이어를 주지 않는 이상 사람들은 이벤트로 쳐주지도 않는다.

    하물며, 회원가입을 하면 적립금 500 원 (많아봐야 5,000 원) 을 준다는 회원가입 이벤트는 이벤트라고 보기는 커녕 "여기 장사 참 안되나보군" 이라는 생각만 들게 만든다.

    이벤트에 대해 자세한 이야기를 나누기 위해서는 일단은 "이벤트" 라는 단어의 의미부터 정리를 해야 되는데, 나중에 차차 다뤄보기로 하고,

    신선하고 생동감 있는 쇼핑몰의 느낌을 주고자 한다면, 끊어지지 않는 이벤트 (특히 기존 구매고객을 대상으로 하는 이벤트) 를 진행해야 된다.

    이벤트를 물건을 사면 공짜로 무엇인가를 얹어주는 것으로만 생각하지는 말자.
    이벤트를 "기존 고객과 재미있게 놀기" 라고 생각을 하고 기획을 해보자.

    기존 고객들과 재미있게 놀고 있는 모습을 가망 고객들이 보면, 나도 저기 껴서 놀고 싶다라는 생각을 가지게 된다.

    기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
    위에서 이야기 한 것처럼 최소 7 일 간격으로 새로운 것을 올리는 목적은 "기대 심리를 자극하는 것" 이다. 우리 쇼핑몰에 들어와서 A,B,C 쇼핑몰의 가격과 비교만 하고 떠나는 방문자가 우리 쇼핑몰의 충성고객이 될 가능성이 거의 희박하다.

    이런 고객은 한 번은 구매했을지라도 항상 인터넷 창을 10 개 정도 띄워놓고 우리 쇼핑몰과 다른 쇼핑몰의 가격을 비교하고 있다.

    그리고 이런 고객들은 "가격 비교" 를 하고 싶을 때에만 방문한다.
    만약 우리 쇼핑몰의 고객이 몽땅 이런 사람들이라고 한다면, 운영자는 상당히 피곤할 것이다.
    영양가 있는 충성고객을 얻고 싶다면, 일단 기대심리를 자극하는 노하우를 터득해야 된다.

    (지금 이 글의 경우도 큰 타이들은 "인터넷 쇼핑몰 창업과 마케팅을 위한 인터넷 마케팅 절대 법칙 Best 10" 이다. 그리고 작은 타이틀은 "쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [02] - 7 회 방문 후 구매 법칙" 이다. 쇼천이가 앞으로 절대법칙에 대한 글을 10 개를 쓸 것인데, 이 글은 두 번째 글이고, 앞으로 8 개를 더 쓰겠다는 것을 무언 중에 어필하고 있는 것이다.)

    "내일은 무엇이 올라올까?" 라는 기대심리를 자극해야만 가망 고객의 쇼핑몰 방문 횟수와 방문 주기가 빨라진다.

    그리고, 이렇게 습관적으로 방문하는 가망 고객은 언제든 나의 고객으로 만들 수 있다.

    내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
    또 다른 시사점은 관계 형성이 매우 중요하다는 것이다.
    물론 7 회 방문이라는 숫자는 상징적으로 받아들여도 된다.

    우리가 여기에서 주목해야 되는 것은 가망 고객이 우리 쇼핑몰에 재방문하는 것을 컨트롤 할 수 없다는 것이다.

    그러나, 만약 100 % 까지는 못되더라도 그 중 일부의 재방문을 촉진시킬 수 있는 방법이 있다면 어떻게 될까?

    회원가입도 하지 않고 그냥 둘러보고만 나가는 가망 고객에게 먼저 다가갈 수 있는 방법으로는 무엇이 있을까?

    바로 옵트인 (이메일을 보내달라고 동의한) 이메일 주소 수집이다.

    회원가입이라는 아주 귀찮은 행동 대신에 이메일 주소와 이름만 남기고 떠나게끔 만들면 된다.

    이게 가능하냐고 의심하지는 말자. 이 글을 읽고 있는 귀하도 이 글을 이메일로 받아보고 있지 않은가.

    일단 이메일 주소만 확보하게 되면 그 사람이 회원 가입을 하던말던 크게 상관이 없다.
    웹페이지에서 설득하는 것이나 이메일 상으로 설득하는 것이나 원칙은 똑같으므로....

    명심하자. 물건을 판매하는 것보다 관계를 형성하는 것을 먼저 생각하자.

    7 회 방문 안에 설득하고, 7 회 방문을 촉진시키자.
    지금까지 7 회 방문 후 구매 법칙의 시사점을 살펴봤다.

    이제부터 귀하는 7 회 방문을 의식하여 최소 1 주일 간격으로 신선한 업데이트를 하고, 다음엔 무엇일까라는 기대심리를 자극하면서, 내가 먼저 접근할 수 있는 방법을 적극적으로 모색해야만 된다.

    7 회 방문을 촉진시키면서 7 회 방문 안에 설득하기 위한 적극적인 전략들을 기획해보자.
    출처 : 이숍가이드

     

    Posted by 문땡글이


    3 초 이내에 어필하고, 3 클릭 이내에 만족시키고, 60 초 이상 디테일하게 설명하라.


    수백 개의 체크 리스트보다 3-3-60 법칙 하나가 더 강력하다. 3-3-60 법칙을 만족시키지 못한다면, 목표 매출량을 채울 수 없다.

    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 가장 먼저 알아야 될 절대 법칙은 바로 3-3-60 법칙이다. 100 개의 쇼핑몰을 둘러보면 놀랍게도 90 개 이상의 쇼핑몰이 바로 이 3-3-60 법칙에서 모두 탈락된다.

    이 첫 번째 3-3-60 법칙을 통과하지 못하는 쇼핑몰 혹은 인터넷 마케터에게 그 다음의 법칙은 모두 소용없다. 어떠한 마케팅 노하우나 솔루션으로도 실패를 막을 수 없다.

    가장 강력하고 가장 냉정한 절대 법칙, 3-3-60 법칙을 알아보자.


    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ① - 3 초 룰 - 모든 것은 3 초의 승부이다.

    우리는 장동건을 봄과 동시에 그 자리에서 바로 "잘 생겼다!" 라고 외친다. 
    누구도 이렇게 분석하지는 않는다.

    눈은 어떻게 생겼나?
    눈썹은 어떻게 생겼나?
    속눈썹은 어떻게 생겼나?
    눈동자의 색깔은 어떠한가?
    코는 어떻게 생겼나?
    입은 어떻게 생겼나?
    귀는 어떻게 생겼나?
    이목구비가 어떻게 배치되어 있나?
    턱선은 어떠한가?
    얼굴 크기는 어떠한가?
    얼굴의 형태는 어떠한가?
    피부색은 어떠한가?
    피부 상태는 어떠한가?
    헤어스타일은 어떠한가?
    모발의 상태는 어떠한가?
    목의 두께는 어떠한가?
    목의 길이는 어떠한가?
    목선은 어떠한가?
    키는 몇인가?
    어깨 넓이는 어떠한가?
    등등등.......
    결론 : 외모 체크 항목 200 개를 10 분간 면밀히 체크해본 결과, 장동건은 잘 생겼다.

    그런데, 이런 뻔한 이야기를 왜 하냐고 생각하고 있지는 않은가?

    "당연히 이렇게 생각하는 사람은 없지. 0.1 초만에 잘 생겼다라고 판단하는게 당연지사 아냐??"
    그렇다면, 이 이야기도 공감하리라 생각한다.

    "쇼핑몰 방문자 혹은 네티즌은 이것이 나에게 유용한지 유용하지 않은지 3 초 이내에 판단한다."

    수 백 개의 척도를 가져다놓고 우리 쇼핑몰 / 홈페이지를 분석하는 사람은 이 지구 상에서 딱 한 명, 바로 나 자신 뿐이다.

    아주아주 중요한 사실은 놀랍게도 수많은 쇼핑몰 / 홈페이지 운영자, 인터넷 마케터들이 이 사실을 망각한다는 것이다.

    만사를 제쳐두고 가장 먼저 해결해야 되는 과제, 매출이 생기는지 안생기는지를 결정짓는 첫 번째 관문, 그것이 바로 3 초 룰이다.

    로그 분석 결과를 보라. 오늘 총 방문자의 50 % 이상이 메인페이지만 보고 3 ~ 10 초 이내에 나가고 있다면, 이 3 초룰에서 이미 탈락이다.

    수 백 개의 척도에서 우수한 점수를 받더라도 3 초 룰을 만족시키지 못하면 아무런 의미가 없다.

    앞에서 사람의 외모를 예로 들었기 때문에 "쇼핑몰 / 홈페이지의 디자인" 을 가장 먼저 떠올리고 있는지도 모르겠지만, 디자인은 3 초 이내에 사람을 설득할 수 있는 수많은 요소들 중의 하나일 뿐이다.

    3 초 이내에 소비자를 확 끌어당길 수 있는 방법으로 예쁜 디자인만을 떠올리지는 말아주길 바란다. (수많은 방법들이 있다.)

    쇼핑몰 / 홈페이지를 방금 오픈한 운영자나 인터넷 마케터가 수시로 수백 개의 체크 항목이 적혀있는 종이를 손에 쥐고 종이가 닳고 닳도록 수십 번을 체크하는 것을 자주 본다.

    쇼천이는 일단 그 종이는 구석으로 집어치워놓고, 단 한가지 질문에만 집중해보기를 권유해 본다.

    "우리 쇼핑몰 방문자에게 나는 3 초 이내에 무엇을 어필할 것인가? (무엇을 클릭하게 만들 것인가?)

    그리고, 그것을 웹페이지의 어느 영역에서 어떻게 표현해야 될 것인가?"

    이 단 한 가지 질문만이라도 완벽히 소화해 내는 것이 수백 개의 체크 항목을 완벽하게 소화해 내는 것보다 훨씬 파워풀하다.


    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ② - 3 클릭 룰

    쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자는 3 클릭 이내에 자신이 원하는 것을 찾아내지 못하면 바로 떠나버린다.

    3 초룰에서 이미 한 번 설득되어진 방문자라 할 지라도 그 이후에 3 클릭 이내에 자신이 원하는 것을 찾아내지 못하면 슬슬 짜증이 나기 시작하고, 성격이 급한 사람은 바로 인터넷 창을 닫는다.

    3 초 룰의 설득이 안먹힌 방문자라 할지라도 반사적으로 (기계적으로) 무엇인가를 클릭해볼 수도 있는데, 이것은 무엇인가를 찾기 위한 클릭이라기보다는 "어쨋든 조금 더 둘러보자" 는 탐색적 클릭이라 볼 수 있다.

    이러한 탐색적 클릭자는 불과 3 클릭 안에 "이 곳이 어떤 곳인지 살펴보자" 는 목적을 충분히 달성 할 수 있다.

    쇼핑몰의 메인 화면이 뜬 후 어떤 메뉴이든 3 클릭만 하면, 이 곳의 상품이 대략 어떻게 구성이 되어 있는지, 상품 후기는 어떻게 올라와 있는지, 이 곳의 운영자는 어떤 마인드를 가지고 있는지, 상품 설명은 어떤 규칙에 의해 작성되어 있는지, 판매 / 배송 / 환불 규정은 어떻게 정해져 있는지, 상품군의 가격들이 어떻게 책정이 되어져 있는지 등등 모든 것을 파악할 수 있다.

    이것이 바로 3 클릭 룰이다.

    그렇기 때문에 우리는 3 클릭 이내에 방문자에게 흡족한 느낌을 주어야 된다.

    "이 곳에서라면 사도 괜찮겠군..." 이라는 만족감을 말이다.

    3 클릭 룰은 3 초 룰과 맞먹을 정도의 파워를 가지고 있다.

    일단은 처음엔 무조건 KISS 부터 하라. - Keep It Simple, Stupid

    우리 쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자에게는 일단 KISS 부터 해야 된다.

    KISS 는 Keep It Simple, Stupid 혹은 Keep it short and simple 의 줄임말이다.

    반드시 기억하자. 방문자는 3 초 X 3 클릭 = 10 초 이내에 우리 쇼핑몰 / 홈페이지의 모든 것을 파악하고 이미 결정을 내린다.

    더 둘러볼 것인가, 가차없이 창을 닫고 다른 쇼핑몰 / 홈페이지로 갈 것인가...

    우리는 일단 KISS 부터 해야 된다.


    쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 3-3-60 법칙 ③ - 60 초 디테일의 룰

    한 가지 더 놀라운 사실은 하나의 상품에 대한 설명글을 불과 5 초 이내에 다 읽을 수 있는 곳이 그렇게도 많다는 것이다.

    쇼핑몰 / 홈페이지의 방문자는 디테일한 상품 소개를 원한다.

    3 초 룰과 3 클릭 룰에서 합격이건 불합격이건 60 초 디테일의 룰에서 탈락이 되면 모두 다 말짱 도로묵이다.

    3 초 룰과 3 클릭 룰의 종착역은 바로 60 초 디테일의 룰이다.

    결국 소비자가 지갑에서 돈을 꺼낼지 말지를 결정하는 곳은 바로 이 상품 소개 페이지이다.

    3 초 룰과 3 클릭 룰은 보다 많은 방문자에게 보다 강한 임팩트와 함께 보다 설득력을 살려서 보다 빨리 상품 소개 페이지를 보여주기 위한 것이다.

    일단 바로 방금 전까지는 3 초 이내에 그리고 3 클릭 이내에 원하는 것을 못찾으면 가차없이 떠나던 방문자들일지라도 상품 소개 페이지에 딱 도착함과 동시에 태도가 180 도로 바뀐다.

    방문자들은 상품 소개 페이지에서만큼은 보다 많은 글씨와 보다 많은 사진을 보기를 원한다.

    수단과 방법을 가리지 말고 반드시 60 초 이상을 방문자가 구경할 수 있게끔 내용을 채워넣어야만 된다.

    60 초 디테일의 룰에서 탈락된 상품이 몇 백 개가 있을지라도 절대로 팔리지 않는다.

    3-3-60 법칙에 목숨을 걸어라. 우리는 3-3-60 법칙에 목숨을 걸어야만 된다. 자나깨나 3-3-60 법칙에 고심해야 된다.

    3 초 이내에 강력한 임팩트와 함께 내가 원하는 메세지를 전달하는 노하우와,
    3 클릭 이내에 방문자가 원하는 페이지에 도달 할 수 있는 UI 설계 노하우와,
    60 초 이상 상품을 설명할 수 있는 상품 설명 소개 페이지 제작 노하우를
    어떻게 개발해나갈 것인지 쉬지 않고 고민해야 된다.
    우리는 항상 3-3-60 법칙에 대한 강박관념에 빠져 살아야만 된다.

    그것이 웹페이지로 사람을 설득해야 되는 쇼핑몰 / 홈페이지 운영자, 인터넷 마케터에게 주어진 절대 운명이다.


    출처 : 이숍가이드

    Posted by 문땡글이


    전자상거래 관련기관과 커뮤니티


    1. 정부기관

    공정거래위원회 소비자 http://www.consumer.go.kr
    지식경제부 http://www.mke.go.kr
    정보통신부 방송통신위원회 http://www.ekcc.go.kr
    국세청 http://www.nts.go.kr

    2.출연기관

    중소기업청 소상공인종합정보시스템 http://www.sbdc.or.kr
    한국소비자원 http://www.kca.go.kr
    한국인터넷진흥원 http://www.nida.or.kr
    한국정보사회진흥원/전자상거래지원센터 http://www.nia.or.kr

    한국전자거래진흥원 http://www.kiec.or.kr
    한국전자거래협회 http://www.kcals.or.kr
    한국정보통신산업협회 http://www.kait.or.kr
    맘프러너 http://edumom.seoul.kr

    3. 관련기관

    금융결제원 전자인증센터 http://www.yessign.or.kr
    대한상공회의소 전자상거래지원센터 http://www.korcham.net
    서울시 전자상거래 센터 http://ecc.seoul.go.kr
    한국정보보호진흥원 http://www.rootca.or.kr/kcac.html

    한국여성경제인협회 http://www.womanbiz.or.kr
    한국온라인쇼핑협회 http://www.kolsa.or.kr
    한국전자상거래지원센터 http://www.ecrc-korea.or.kr
    한국인터넷마케팅 협회 http://www.imck.or.kr

    4. 통계기관

    국가통계포털 http://www.kosis.kr
    인터넷통계정보검색시스템 http://isis.nic.or.kr
    한국인터넷백서 http://isis.nic.or.kr/ebook/ebook.html


    5. 연구기관


    사이버문화연구소 http://www.cyberculture.kr

    6. 분쟁기관

    자율분쟁조정위원회 http://www.amco.or.kr

    7. 로그분석

    이셀러스 http://www.esellers.co.kr
    에이스카운터 https://www.acecounter.com

    8. 커뮤니티(카페)

    넘버원 쇼핑몰 창업 및 운영자 카페 http://cafe.naver.com/soho
    온라인판매자협회 http://cafe.daum.net/auctionmoim
    착한사진 인터넷쇼핑몰 연구소 http://cafe.naver.com/ilikephoto.cafe
    아이보스 http://www.i-boss.co.kr



    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

    Posted by 문땡글이

    고객 유입과 구매 전환/재구매율 향상 전략

     

    인터넷쇼핑몰 마케팅의 최종 목표는 브랜드 충성도이다.
    판매자가 매일 자신의 쇼핑몰을 들어오듯이 고객의 꾸준한 방문을 유도할 전략이 필요하다.
    쇼핑몰은 감성과 신뢰라는 전제 아래 수많은 가능성의 가지를 만들어보자.


    효과적인 고객 유입 전략

    구매자들은 스타일, 브랜드, 유행에 따른 다양한 검색어를 사용해 아이템의 정보를 수집한다.

    1. 효과적인 고객 유입 단계

    ① 구매 희망자의 이용 검색엔진 검색어 조사
    ② 각 검색어 별 수요와 공급 데이터 조사
    ③ 검색엔진별 상위 등록 공략
    ④ 검색광고 공략
    ⑤ 종합적인 검색마케팅 고객유입 설계도 작성
    ⑥ 꾸준한 사후관리

    2. 검색광고 분석사이트

    ① 오버추어
    ② 서치안
    ③ 오토키워드
    ④ 네이버 검색 키워드광고

    3. 포탈 상위 등록 방법

    네이버 랭킹 : 인기도(클릭수), 정확도(제목과 설명문구의 키워드 출현 빈도), 등록일의 알고니즘의 이해

    4. 검색엔진 마케팅의 7단계

    1단계: 검색엔진 활용 전략을 세웁니다
    2단계: 목표 키워드를 분석, 선택합니다
    3단계: 검색엔진최적화-웹사이트를 검색엔진에 맞게 만듭니다
    4단계: 포털사이트의 디렉토리 검색에 등록합니다
    5단계: 일정액을 책정하고 검색광고를 합니다
    6단계: 로그분석-효과를 분석합니다
    7단계: 검색엔진별 마케팅을 관리하고 개선합니다


    성공적인 구매 전환 전략

    성공한 쇼핑몰의 벤치마킹만으로 나의 쇼핑몰을 기획하는 것은 정말 위험하다.
    나의 개성과 나의 장점을 아이템으로 반영해 방문자에게 특별한 경험을 주는 것이 성공의 핵심이다.

    1. 핵심 설득요소 설정한다.

    구매 결정에 가격이 차지하는 부분은 30% 정도이며 감성, 친근감, 스타일, 재미 등 오감 요소가 더 중요하다.
    아이템의 품질과 구매단계 최적화는 기본이며 공지와 게시판의 운영은 기초 중의 기초이다.

    2. 핵심 설득요소를 표현할 부분을 설정한다.

    구매를 결정한 90%의 이유가 이미 구매한 고객의 상품평, 구매후기, 사용후기, 착용사진이다.
    또 판매자가 사용하고 착용해본 이야기도 구매에 도움을 준다.
    예) 좋은 상품평은 구매자의 눈에 가장 잘 띄게 꾸준히 상단에 노출시킨다.

    3. 핵심 설득요소를 표현할 방법을 설정한다.

    기억하기 쉬운 쇼핑몰 이름, 쇼핑몰의 색상, 메인 이미지와 머스트 헤브 아이템의 배치을 어떻게 할 것인가?


    재구매율 향상 전략

    1. 결제완료 정보, 빠른 배송, 친절한 상품 사용정보, 유용한 포인트나 재미있는 사은품 등 기분 좋은 구매 경험으로 고객 만족을 지속시킨다.
    단계별 구매 상황을 구매자가 쉽게 알수 있도록 하는 것이 반품율은 낮게 재구매율은 높여준다.
    2. 상품의 환불, 교환 등의 정확한 안내는 신뢰도를 높힌다.
    3. 회원의 DB는 철저한 분류와 사후 관리가 필요하다. 성별, 나이, 구매횟수, 구매 아이템 등으로 분류해 이메일 마케팅을 전개한다.


    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

    Posted by 나우앤


    쇼핑몰마케팅 성공 전략

    인터넷마케팅 + 유통 비지니스의 유기적인 조화


    1. 인터넷마케팅의 목표

    - 효과적인 신규 고객 유입
    - 성공적인 구매 전환율
    - 재방문, 재구매 유도

    2. 유통 비지니스의 성공 요인

    - 신뢰를 바탕으로한 도매시장 및 제조회사와의 유대
    - 다양한 제품과 좋은 품질, 좋은 가격의 도매사입 및 제조
    - 원활한 자금 흐름과 재고 관리 등

    3. 인터넷쇼핑몰의 창업 단계

    ① 쇼핑몰 창업 -아이템 최적화 - 고객 유입
    ② 판매 활동 -판촉 전략 - 구매 유도
    ③ 쇼핑몰 안정화 -운영 전략 - 재구매 유도

    4. 효과적인 고객유입 전략

    ① 창업아이템을 선정하는 방법은 무엇인가? 성공하는 아이템은 무엇인가?

    아이템의 대표 키워드와 세부 키워드를 검색엔진에서 수요와 공급에 대한 시장조사를 한다.

    * 수요-네이버의 검색 키워드광고에서 모든 연관키워드의 검색수를 분석한다.
    * 공급-해당아이템을 판매하는 인터넷쇼핑몰의 개수를 사이트 카테고리에서 찾아 본다.

    ② 경쟁사보다 방문자 대비 구매율을 높일 수 있을까? 방문자를 어떻게 설득해 구매하게 할 것인가?

    내 쇼핑몰의 장점과 내 아이템을 장점을 최대한 부각 시킨다.
    방문자들에게 상품의 정보와 재미를 주는 컨텐츠들로 재방문을 유도 한다.

    ③ 일정한 재구매가 일어나는 아이템은 무엇이고 고객은 누구인가?

    유행아이템과 꾸준히 소비가 일어나는 아이템을 코디하고 적소에 배치한다.
    방문자에게 기분 좋은 구매 경험을 주고 항상 나의 쇼핑몰을 상기시킬 수 있도록 고객 관리한다.
    정기적인 이벤트를 통해 우수고객을 선정, 서포터의 즐거움을 준다.

    5. 로그분석의 중요성

    전자상거래 시스템의 분석은 한번의 분석에서 끝나는 것이 아니라 주기적으로 반복해 백테이터를 구축해야한다. 그 데이터들이 아이템을 늘릴 시점과 아이템을 전환해야 하는 시점을 알려줄 것이다.

    만약 인터넷쇼핑몰을 준비 중이라면 장사꾼이 될 것인지 사업가가 될 것인지는 마케팅 계획을 세웠는지 아닌지에 따라 달라진다. 장사꾼은 몸이 힘들다.


    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

    Posted by 문땡글이

    야후! 코리아, 키워드 검색광고 통합 


    1. 검색광고 통합 안내

    시행일 : 2009년 1월 9일

    • 통합 상품 : 비즈링크(TOP포함), 플러스링크(TOP포함), 프리미엄사이트, 스폰서박스 4개 상품
    • 통합 내용 : 2009년 1월 9일 위 통합 상품 노출 중단, 다음 애드하우 광고 노출
    • 광고 운영 : 시행일 이후 통합 상품은 다음 애드하우 플랫폼을 이용하여 다음에서 운영


    2. 통합 상품 상세 안내





    비즈링크 상품정보 보기프리미엄링크 상품정보 보기프리미엄사이트 상품정보 보기스폰서박스 상품정보 보기
    • 최상단에 노출중인 오버추어 스폰서링크(CPC)는 현행 유지
    • 기타 거기 지역 광고 상품은 현행 유지
    • 광고 형태 및 위치는 변경 가능


    3. 이관 및 환불 안내

    검색광고 통합에 따라 기존 광고주님께서는 다음 애드하우로 이관 또는 규정에 따른 환불 신청을 할 수 있습니다.
    통합상품을 이용하여 야후!코리아와 다음에 동시 노출되는 최상의 광고효과를 얻을 수 있습니다.

    • 이관 안내
      - 광고 잔여 금액 확인 후 다음 애드하우 비즈캐쉬로 충전 (이벤트캐쉬 15%추가 지급)
      - 광고물 및 상품 이관은 지원하지 않으며, 충전된 비즈캐쉬를 이용하여 다음 애드하우 광고 구매 가능
    • 환불 안내 : 광고 잔여 금액 확인 후 규정에 따른 위약금과 함께 환불
    • 이관 및 환불 기준일 : 2009년 1월 9일자 기준
    • 이관 신청 : 야후! 고객센터 및 각 영업 대행사 담당자에게 문의 및 신청


    4. 기타 안내

    • 야후!코리아의 통합 대상 상품 구매는 2008년 11월 30일 까지 가능하였으며, 이후 신규/예약/연장 구매는 중지되었습니다.
    • 통합 이후 해당 상품 구매 및 문의는 다음 애드하우 고객센터를 통해 가능합니다.


    ※ 출처 : 야후(http://kr.yahoo.com/) 비지니스 센터

    Posted by 나우앤


    네이버, 쇼핑몰 광고 규제 강화로 소비자 보호

    포털사이트 네이버의 온라인 쇼핑몰 광고에 대한 관리를 대폭 강화하고 나섰다. 네이버는 소비자 피해를 줄이고 네이버 광고에 대한 신뢰도를 높이기 위해 광고기준 강화 방침을 정했다.

    쇼핑몰 광고에 대한 관리를 강화한 것은 최근 네이버 검색광고 등을 통해 쇼핑몰에 접속, 물건을 구매한 소비자들의 피해 사례가 급증했기 때문이다. 소비자들은 네이버에 게재된 광고를 통해 쇼핑몰에 접속한만큼 네이버도 이에 대해 일정부분 책임이 있다고 주장하고 있다.




    이에 이달 초부터 네이버에 게재되는 쇼핑몰 광고에 대한 기준을 강화키로 하고, 관련 내용을 개별 광고주에게 발송하는 등 광고 관리 강화정책을 펴고 있다. 우선 지난달 말 검색광고 등에 게재되는 쇼핑몰 정보에 대해 일제 점검을 실시했다. 통신판매 사업자들은 관할기관에 통신판매업 신고를 해야 하고 사업자 정보를 사이트 초기 화면에 표시해야 함에 따라 이같은 내용의 일치 여부를 점검한 것이다. 일부 쇼핑몰들은 그동안 사업자 정보를 표시하지 않거나 실제 등록된 정보와 다른 내용을 노출, 사기 행각을 벌여왔다.

    이 과정에서 사이트에 게재된 사업자정보와 등록된 사업자 정보가 일치하지 않는 쇼핑몰에 대해 정확한 정보를 입력하도록 경고했다. 경고 후에도 정보가 일치하지 않을 경우, 해당 쇼핑몰의 정보가 일치할 때까지 네이버에 노출되지 않도록 임의로 광고를 중단시키기로 했다.

    또한 이달부터 신규 광고로 등록되는 쇼핑몰에 대해서도 보다 철저한 점검을 실시, 사업자 정보가 일치하지 않으면 광고를 노출시키지 않고 있다. 이같은 네이버의 광고기준 강화 정책은 통신판매업 형태의 쇼핑몰 사이트 외에도 결제정보가 포함된 사이트와 해외소재 통신판매업 형태의 전자상거래 사이트 모두를 대상으로 하고 있다.

    네이버 초기 화면에 노출되는 쇼핑광고에 대한 관리도 보다 철저하게 실시할 계획이다. 네이버는 현재 초기화면 오른편 일부 공간을 쇼핑몰 등 통신판매사업자들에게 판매하고 있다. 하지만 일부 쇼핑몰들이 네이버 초기화면에 노출되는 광고 내용과 사이트 내부 내용을 전혀 다르게 운영, 소비자 피해가 발생해왔다. 이에 따라 네이버는 초기화면에 노출되는 광고 내용과 사이트 내용의 일치 여부를 점검하고 일치하지 않을 경우에는 해당 광고주에 경고하는 한편 관련 모니터링도 보다 강화할 방침이다.


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    Posted by 나우앤
    [2009 코스메틱 인터넷 마케팅 성공전략 세미나]
    제1강 사이트 분석 및 마케팅 운영


    로그분석 등 객관적 지표 마련후 광고홍보 집행 필수

    문가현 담당, 키워드 광고 등 저비용 고효율 구조 마련 시급


    문가현 아이보스 교육담당은 ‘지피지기 백전불태- 사이트 분석 및 마케팅 운영’ 주제발표를 통해 로그분석과 검색분석을 통한 운영 사이트의 객관적인 지표 마련의 필요성, 다양한 벤치 마킹을 통한 온라인 광고 방법, 그리고 키워드 광고의 운영 노하우와 제휴 마케팅에 대한 강의를 실시했다. 특히 문 담당은 화장품회사 등이 운영중인 사이트나 제휴하고 있는 사이트, 또는 제품을 판매하고 있는 사이트에 대한 정확한 분석을 통해 객관적인 지표를 마련하고 광고홍보 등 마케팅 전략을 실현할 때 효율성이 높다는 것을 핵심사항으로 제시했다.

    내 사이트의 위치는?

    문 담당은 사이트를 활성화 시키기 위해 많은 회사들이 배너광고, 검색키워드 광고 등을 집행하고 있지만 로그분석, 유입경로와 방문수, 그리고 그 비율 등에 대한 정확한 분석이 이뤄지지 않고 있다고 설명했다. 사이트 활성화를 위해 광고를 집행할때는 로그분석 등을 통한 정확한 지표를 만들고 검색키워드 광고와 샘플이벤트 등을 진행할 때 200% 이상의 효과를 발휘한다는 것.

    따라서 에이스카운터(www.acecounter,com)나 아이헬퍼스(www.ihelpers.co.kr) 등을 활용해 웹페이지 노출현황과 페이지 구성파일 분석, 메타태그 분석, 키워드별 노출현황 등 정확한 로그분석이 필요하다고 강조했다.

    특히 사이트 회원 가입을 촉진하고 활성화를 위해서는 후기 이벤트와 샘플 이벤트 등을 정기적으로 진행할 때 효율성이 극대화된다고 제안했다. 문 담당은 랭키닷컴 등 순위 사이트를 통해 사이트의 위치를 파악하기 보다는 자체 사이트 분석이 더욱 정확한 마케팅 자료가 될 수 있고, 광고 운영 방식을 변화시킬때에는 철저한 로분석후 실행해야 효율이 극대화된다고 제시했다.

    또한 월별 로그분석 레포트를 통해 사이트 내부의 변동률을 체크하면 효율성이 배가될 수 있고 인기 검색어나 중요 키워드를 배너 광고와 적절히 믹스해서 집행할 때 사이트를 활성화를 더욱 촉진시킬수 있다는 의견을 밝혔다. 쇼핑몰의 경우는 키워드 분석 자체가 고객분석이 될 수 있기 때문에 키워드 분석에 집중해야 할 것이라고 강조했다.

    경쟁업체 벤치마킹 방법

    문 담당은 “사이트 활성화를 위해 광고를 집쟁할 때에는 동일 업종이나 유사 사이트의 경우에는 네이버 등의 등록현황과 오버추어, 클릭초이스, 구글에즈워드, 네이버CPM, 다음 CPM, 기타 CPM, 대표문구 등의 온라인광오에 대한 정확한 광고 분석이 필요하다”며 “자사 사이트의 진행 검색광고를 체크하고 타 사이트의 광고현환을 비교검색 한후 전략적으로 광고를 진행할 때 광고 효율성 제고가 이뤄진다”고 밝혔다.

    그중에서도 주목해야하 부분은 키워드 광고라고 제시했다. 키워드 광고의 경우 확장 분석을 통해 세부 키워드 검색을 사용할 때 방문자수가 높고 점유율이 높아진다는 것.

    ‘다한증’을 예시로 핵심키워드는 ‘다한증, 다한증 치료, 다한증 병원’ , 일반키워드는 ‘다한증치료법, 다한증수술, 겨드랑이다한증 등’, 세부키워드는 ‘다한증제거병원 추천, 다한증 제거수술, 다한증제거하는 방법’ 등이며 이중 세부키워드의 효율성이 높다는 것.

    특히 포털사이트에서 키워드가 가장 중요하기 때문에 자기 사이트에 맞는 키워드 발굴이 필수적이라고 강조했다. 또한 경쟁업체가 진행하는 광고의 장점과 노하우를 정확힌 분석한 후 활용해야 하며, 광고대행사를 활용할때는 경쟁업체에 대한 분석요구가 필수적이라고 제시했다.

    키워드 검색 분석과 관련해서는 서치안(www.searchian.com)이나 유엑스코리아(www.keybot.co.kr) 등이 유용하다고 밝혔다.

    키워드 광고 운영 노하우 & 제휴 마케팅

    키워드 광고에 있어서는 T&D(title & description, 제목과 설명)가 키 포인트일 뿐 아니라 검색광과 이벤트 배너광고, 지역정보 광고 등에 대한 광고분석도 필수적이라 밝혔다.

    T&D를 어떻게 만드는냐에 따라 유저의 유입률이 결정되며, 다양한 광고 분석을 통해 광고홍보계획을 세우고 활용해야 한다는 것.

    특히 각 포털별 유저들의 활동시간을 분석한 후 콜센터 운영시간, 광고온오프시간, 광고비 등에 맞춰 효율적인 시간대에 광고를 집행할 때 적은 비용으로도 큰 효율을 얻을 수 있다고 강조했다. 또한 눈에 띄지 않는 T&D 보다는 클릭을 유도하는 T&D가 필요하며, 네이버의 경우 파워링크와 플러스 프로, 비즈사이트 등의 T&D를 분석한 후 T&D를 정하고 광고를 하는 것이 필수적인 부분이라고 제시했다.

    한편 화장품회사의 온라인 제휴 마케팅은 각 사이트별 특성에 맞춘 전략이 필요하다고 설명했다. 포탈사이트와 대형업체는 ‘쇼핑몰 입점 컨턴츠 공유, 협찬이벤트’를, 중소형 쇼핑몰이나 사이트는 ‘배너 교환, 연합광고, 공동이벤트’를, 제휴 전문 매체사와는 ‘광고프로모션과 상품판매, 리워드툴바’를 활용하는 효율적이라고 밝혔다.

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    Posted by 나우앤

    [2009 코스메틱 인터넷 마케팅 성공전략 세미나]
    제3강 인터넷 마케팅 실무 가이드


    온-오프 믹스 전략, 화장품 마케팅 도입 시급
    온라인 카페, 블로그를 통한 홍보, 적극 활용해야

    [김수연 디지털피쉬 실장]


    1. 오프라인 살롱 마케팅 사례

    청담동에 위치한 황후연(hwangwhoo.co.kr) 이라는 피부관리샵은 작은 평수와 타 살롱 대비 낙후된 마사지를 제공하고 있지만 마케팅을 통해 많은 방문자를 끌어오고 있다. 황후연은 두개천골요법을 제공하고 있다. 두개천골요법을 마치 대체요법으로 포장, 선전한 후 일부 유명인들을 섭외해 마사지를 시술해주어 마케팅에 이용하고 있는 것이다.

    또한 황후연은 여성중앙, 위클리뷰티, 연합뉴스자료, 코스모폴리탄, 우먼벤처 등의 여성언론에 고의적으로 접촉을 시도해 두 개천골요법의 마사지를 과학적으로 포장, 소개했다. 아울러 황후연 사이트를 통해 정보를 다수의 네티즌에게 소개하고 있다.

    특히 황후연은 홈페이지 제작, 판매 회사인 ‘샵메이커’라는 인터넷 관련 업체를 공동으로 운영할 정도로 인터넷 활용력이 높다. 황후연은 앞으로도 신종 마사지기술, 피부관리 기술을 개발한 후 언론과의 접촉과 홈페이지를 통한 네티즌 접근으로 청담동의 작지만 좋은 피부관리샵 명소로 성장할 목표를 갖고 있다.

    황후연 에스테틱 살롱을 예시로 든 점은 오프라인 매장과 온라인 마케팅을 상호 접목하는 것이 화장품 기업에 유리할 것으로 예상되기 때문이다. 여성들에게 화장품 샘플을 제공하는 것과 마찬가지로 오프라인 매장에서 위와 같은 마사지케어, 스킨케어 등의 비의료적인 선에서 전문서비스를 제공하는 것이 마케팅에 유리할 것으로 예상된다. 서비스를 제공하는 것에서 그치지 않고 이 서비스를 특화, 마케팅하여 인터넷 상에 널리 알리는 ‘홍보’를 동시에 한다면 브랜드 이미지 향상에 많은 도움이 될 것이다.

    2. 온오프믹스

    보통 이와 같은 방식을 ‘온-오프 믹스’라 하는데 국내에서 위와 같은 방식을 취합하는 사이트가 있다. 바로 온오프믹스닷컴(www.onoffmix.com)인데 온오프라인 상의 이벤트들을 서로의 매체특성을 상호보완해 홍보, 마케팅에 사용하는 여러 가지 모임과 세미나, 행사들을 소개하고 있다.

    이는 SKT의 T World나 LGT의 Phone&fun 매장 운영과 같은 효과를 예상할 수 있으나 텔레콤의 오프라인 매장은 상품판매를 중점적으로 하는 것에 비해 여성들의 커뮤니티를 양산해내고 미용관련 서비스를 제공한다는 점으로 볼 때 코스메틱 오프라인 커뮤니티샵은 더 강력한 시너지를 낼 수 있다.

    이와 함께 온라인에서의 카페활동을 병행하는 것이 좋다. 최근들어 인터넷카페 운영과 함께 오프라인 커뮤니티샵을 운영하는 시도가 많아지는 것이 이 때문이다. 현재 고객지원센터 사이트 상위순위 1~10위를 보면 모두 전자, 통신분야가 많다. 코스메틱샵에서 고객지원센터 사이트를 운영하지 않는점이 개인적으로는 많이 아쉽다.

    다음카페 중에 ‘뷰티가이드’라는 곳이 있다. 코스메틱 커뮤니티샵이 운영된다면 이처럼 아름다움에 관심있는 집단을 대상으로 프로모션을 실시해 쉽게 인지도를 쌓을 수 있다.

    디지털피쉬가 지난해 하반기에 실시한 ‘세타필’ 마케팅 프로모션의 예를 살펴보면 세타필은 영유아기의 아토피에 효능이 좋은 제품이기에 엄마들의 커뮤니티의 대표격인 네이버카페 맘스홀릭(회원수 68만명)을 대상으로 프로모션을 실시해 샘플 2,000개를 배포했다.

    샘플배송을 이용해 동영상후기를 80여개 이상 네이버에 등록시켰으며 어머님들로 하여금 블로그 포스팅 200개 이상을 유도했고 세타필카페의 회원수를 3,000명 정도 수집할 수 있었다. 회원수 3,000명을 수집한 세타필 네이버카페는 이제 타 카페와의 연동 프로모션이 아닌 세타필 네이버카페 단독 프로모션을 진행할 수 있게 됐다. 
     
    모든 마케팅은 다이얼로그 방식으로 내부순환이 되어야 한다. SKT의 T World나 LGT의 Phone&fun 매장, 세타필의 사례는 <그림>의 다이얼로그에 기초한 마케팅을 해냈다고 판단할 수 있다.

    화장품을 사용해 봤더니 ‘어떤 점이 좋고 어떤 점이 좋지 않았다’ 등의 후기가 온라인 커뮤니티에서 수시로 자유롭게 업, 다운로드되도록 하고 오프라인 커뮤니티 샵에서 제품을 좀 더 잘 사용하는 법, 좀 더 효과적으로 사용하는 법, 그 외 예뻐지는 여러 가지 노하우에 대해 낮은 문턱으로 시샵과 회원 간의 대화를 유도하는 것은 어떨까?

    판매매장 수를 늘리는 것은 즉각적인 판매량 증대에 도움이 될 수 있겠지만 장기적으로 볼 때 온라인 커뮤니티와 오프라인 커뮤니티샵의 온오프믹스가 현재 국내 코스메틱 시장에서 가장 시급한 마케팅 대상 및 투자 대상인 것으로 예상된다.

    3. 키워드와 지식인, 다이얼로그

    네이버 메인에 보면 지식IN 아이콘이 있다. 여러 네이버 ID를 취득한 후, 유사한 질문을 2일에 1개씩 스스로 올려본다. 즉 인터넷 마케팅 책임자는 네이버 아이디를 최소 10개 정도 갖고 있어야 하며 aaa라는 ID로 ‘성북구에서 경락 잘하는 곳’ bbb라는 ID로 ‘성북구에서 피부관리 저렴한 곳’ 등의 질문을 올리는 것이다.

    네이버에 ‘피부관리’라는 키워드로 검색했을 때 나오는 지식인 결과값을 보면 특정 피부관리실의 지식인 자작 질문, 답변이 이뤄졌음을 짐작할 수 있다. 이렇게 고의적으로 네이버의 결과값을 도출해내는 것을 ‘어뷰징’이라 하는데 어뷰징의 모호한 기준 때문에 현재에도 위와 같이 많은 피부관리 관련 지식인 질문이 올라오고 있다.

    2일에 1개의 질문을 하는 이유는 네이버가 지식인서비스의 상업적 홍보이용에 제제를 가하고 ID를 정지시킬 수 있기 때문에 IP 유동성 문제로 시간차를 두는 것이다. 이때 1명의 주민등록번호로 3개의 네이버 ID를 만들 수 있는데 가입시 주민등록번호가 같은 ID는 집계반영이 같이 되므로 타인이 가입한 ID 만을 필요로 한다. 2일전에 올려둔 질문에, 본인이 소유한 다른 ddd라는 아이디로 좋은 답변을 올리도록 한다.

    이처럼 지식인을 통해 내가 오프라인상에서 제공하는 서비스를 받으러 오라는 식의 유입유도를 할 수 있다. 혹은 온라인 상에서만 제공하는 서비스라 할지라도 충분히 사이트 방문자 수를 가져올 수 있다. 하지만 많은 사람들의 비슷한 질문이 무수히 올라오고 있기 때문에 내 질문이 잘 보여지고 인기를 끌어 많은 답변을 유도하도록 하는 것이 지식인 활용의 핵심이다. 

    네이버 최하단에 보면 ‘광고등록문의’라는 아이콘이 있다. 이것을 클릭하면 ‘마케팅센터’가 나오는데 2009년부터 네이버 광고주센터가 새로이 개편되었으므로 2008년 이전 사용해오신 분들도 눈여겨 보아야 한다.

    키워드광고를 클릭하면 이곳에서 내가 사용하고 싶은 키워드가 네이버 이용자들중 1개월간 몇 번 검색했는지 월간조회수를 찾을 수 있다.

    에스테틱, 미용과 관련된 단어들의 월간조회수와 광고주의 숫자도 알 수 있다. 더불어 몇 번의 클릭을 통해 네이버광고의 클릭당 단가(cpc)도 알 수 있다. 에스테틱 이라는 단어는 1개월간 총7,187번 네이버에서 검색됐다. 그에반해 피부관리가 28,945건, 피부관리실이 11,307건, 경락이 9,992건, 경락마사지가 12,013건 조회됐다는 것을 알 수 있다.

    이것은 이 단어가 1개월간 얼마만큼 조회되었는지를 보여주는 것이기도 하지만 우러간조회수에 기초해 네이버에 질문, 답을 올릴때는 에스테틱, 경락이라는 단어 보다는 피부관리, 피부관리실, 경락마사지라는 단어를 우선해 중복해 작성해주는 것이 유리하다는 의미다.

    이때 네이버의 상업제제에 대비해 해당 단어는 2회, 내용에 6회를 초과하지 않도록 중복작성해 준다. 해당 키워드가 많이 작성돼 있는 컨텐츠일수록 포털엔진은 더욱 중요한 문서라고 인식하고 상위등록 우선하기 때문이다. 위와 같은 많은 질문들의 답이 ‘xxx의 커뮤니티샵에서 출처합니다“라고 쓰여진다면 어떨까하는 생각을 해본다.

    4. 블로그 홍보

    네이버가 2009년부터 오픈캐스트를 출범했다. 이는 블로거들의 컨텐츠들을 공식적으로 CP(Contents Provider)로 인정한다는 의미다. 2008년 12월부터 오픈캐스트 베타에 이용할 파워 블로거를 선발했으며 2009년 3월부터는 누구나 오픈캐스트에 신청할 수 있게 된다. 이때 네이버 블로그를 이용할 것인가, 아니면 타 포털의 블로그 혹은 메타블로그(티스토리, 이글루스, 텍스트큐브 등)를 이용할 것인가에 고민하게 되는데 개인적으로는 메타블로그중 티스토리를 추천하고 싶다.

    티스토리 블로그는 블로거간의 긍정적 소통이 원활하고 상업적 이용제제가 없으며 다음과의 연동으로 방문자를 쉽게 끌어올 수 있고 네이버 오픈캐스트의 캐스터대상에도 쉽게 올라갈 수 있는 상태에 있다.

    블로그 마케팅은 현재 디지털피쉬에서도 적극적으로 육성하고 있는 마케팅사례에 꼽힌다. 더욱이 오프라인 샵을 갖고 있는 사업장이라면 블로그 마케팅은 카페 마케팅과 함께 반드시 동반돼야 할 기초적인 마케팅툴이라 할 수 있다.


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    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

    Posted by 나우앤


    [2009 코스메틱 인터넷 마케팅 성공전략 세미나]
    제4강 인터넷 쇼핑몰 마케팅이란?

    “인터넷 사업, 오픈마켓이 성공률 가장 높아”
    구매전환율 높고 소비자 구매 트렌드 파악 용이



    [장권철 센터장 : 나우앤 아카데미]


    1. 문 만들기

    인터넷에서 사업을 하는 것을 ‘인터넷에 문을 만든다’라고 표현한다. 인터넷 사업으로 성공하려면 문을 얼마나 많이 만들 수 있는지가 관건이라고 생각한다. 알타비스타에서 나우앤의 링크값을 검색하면 대략 6천개 정도의 결과가 나온다.

    예를 들어 나우앤아카데미의 졸업생인 아이소닉 사이트도 링크값이 나우앤으로 타고 넘어올 수 있도록 설계돼 있기 때문이다. 광고를 통해서 문을 만들거나 홍보나 기타 마케팅으로 문을 만들 수 있는 여러 가지 방법이 있다.

    인터넷 창업 시장은 규모가 작다. 웹상에서 인터넷 창업과 관련된 키워드는 8백개 정도다. 이 중에서도 대표 키워드는 5개 정도에 불과하고 ‘인터넷 창업’이라는 단어가 가장 대표적인 키워드라고 할 수 있다. 우리는 이를 네이버에 검색어로 입력했을 때 나우앤이 대표로 나올 수 있도록 하고 있다. 또 네이버 메뉴 중 어느 부분의 탭을 누르더라도 나우앤이 나올 수 있도록 했다. 성공적인 인터넷 사업을 위해선 이처럼 효과적으로 문을 만드는 방법에 대한 많은 연구가 필요하다.

    나우앤아카데미가 지난 4년간 교육을 진행하다 보니 특이한 것을 발견했다. 인터넷 사업중 가장 효율적인 것이 오픈마켓이라는 사실이다. 오픈마켓을 1년여하다가 개인사이트를 오픈했는데 오픈하자마자 구매전환율이 20%정도 나오는 경우를 봤다. 이는 일반적인 경우보다 10배에서 20배 정도 높은 결과다. 오픈마켓을 적극적으로 진행하는 것이 필요하다.

    G마켓의 소분류, 중분류와 키워드 검색 결과를 정리한 데이터를 보면 ‘스킨’이라는 카테고리의 구매 변화 상황을 쉽게 파악할 수 있다. 네이버 광고창에서 조회하던가. G마켓에서 1주 혹은 2주 간격으로 조회하면 어떤 상품의 구매가 늘어나는지 파악할 수 있게 된다. 귀사의 수백가지 상품중에 어떤 상품을 메인으로 노출시킬 것인지 데이터 분석이 가능해진다.

    나우앤아카데미에서 주로 교육하는 패션 분야의 경우를 보면 지난 1월 5일부터 2주에 한번씩 분석했는데 ‘봄옷’이라는 키워드의 검색이 늘어나고 있음을 알 수 있다. 이 키워드들을 1년정도 주기적으로 하면 1년간 어떤 것들을 주력으로 팔지, 어떤 제품들이 주로 구매가 일어나는지 동향을 파악할 수 있다.

    2. 오픈마켓 구조 파악하기

    G마켓이나 옥션의 경우 하루에 2백만명 정도가 방문한다. 원하는 상품으로 접속하는데 10대는 주로 키워드를 이용해 상품을 직접 찾는다. 나이대가 올라갈수록 카테고리를 통해 상품을 찾는 경우가 많다.

    G마켓에서 로션을 검색했더니 7만여개의 상품이 나왔다. 이것이 한페이지에 대략 50개 정도가 노출되고 상품수는 7만개 정도가 뜨기에 페이지는 1,530 여 페이지나 된다. 똑같은 상품은 똑같은 가격에 등록하게 되면 시스템에 대해 말씀드리면 어떤 상품은 1페이지에 어떤 상품은 1,500 페이지에 노출된다.

    상품을 먼저 노출시키는 규칙은 옥션이나 G마켓이 동일하게 점수 시스템에 의해 노출순위를 결정한다. 계산 방식은 첫 번째는 상품 판매량이다. 즉, 입금자 숫자에 곱하기해서 계산하는 것이다. 두 번째는 입금금액으로 판매량과 합산해 계산한다. 세 번째는 쿠폰이나 신상품 순 등의 점수가 합산돼 최종 상품 노출순이 결정된다.

    G마켓에서 로션이라는 키워드를 입력했을 때는 캘빈클라인의 제품이 7만5천개 중에서 점수체계하에서 가장 상위의 점수를 가지고 있는 제품으로 가장 먼저 노출된다. 참고로 지마켓의 경우 판매수량이 보이지는 않는다. 하지만 상품구매후기는 10명이 구매하면 1명이나 ,2명 구매후기를 등록한다는 사실과 접속자수에 비해 실구매자수가 3%정도라는 사실을 감안하면 하루에 2만명 정도가 이 상품 페이지를 봤다는 사실을 알 수 있다.

    따라서 이 제품은 하루에 500개 정도가 판매되고 있음을 짐작할 수 있다. 물론 이 상품이 이 페이지에만 노춢되고 있는 것이 아니고 이 판매자가 여기에만 이 상품만 판매하는 것도 아닐 것이다.

    G마켓의 미니샵 중에서 하나를 보면 172개의 상품을 파는 화장품셀러가 있다. 그 중에서도 캘빈클라인 상품이 본인의 상품들 중에서도 가장 높은 점수를 가지고 있다. 172개중 5백개 정도씩 하루에 1천5백만원 정도 팔았다. 그러면 한달에 얼마 파는지 계산이 나온다. 같은 방법으로 경쟁사의 매출과 많이 파는 제품 등을 확인해 볼 수 있다.

    3. 로그 분석

    G마켓에는 7만5천여개의 로션이 있는데 그를 소개하는 1500여 페이지를 소비자가 모두 보지는 않는다. 많아야 3~5페이지 정도를 볼 것이다. 때문에 소비자가 구매를 결정하도록 하는 중요한 역할을 하는 것이 썸네일(thumnail) 이미지다. 썸네일 하나만 바꿔도 방문율이 3~4배 차이나는 경우를 많이 봤다.

    50%의 소비자는 첫페이지에서 마우스를 스크롤 하지 않고 바로 나가 버린다. 그렇기 때문에 스크롤 내리기 전에 썸네일이 보이도록 하는 것이 가장 효과가 좋다. 그러면 첫페이지에 노출될 수 없는 제품은 어떻게 판매할까? 바로 구매후기로 승부를 걸어야 한다. 퍼센테이지로 따지면 구매후기를 보고 구매 결정했다는 것이 60~70%다.

    나우앤아카데미 수강생중 한분은 가락동 시장에서 과일을 떼다 1톤 탑차에다 팔고 인터넷 판매한지 7개월 정도가 됐다. 토마토가 철이 아니라 그다지 상품이 많지 않다. 상품 총 가지수는 174가지. G마켓에서 노출되는 것은 10번째다. 이는 위의 9개 상품보다 점수가 낮기 때문이다.

    가격이 다른 판매자보다 상대적으로 높은데 구매후기들을 보면 ‘비싸긴 하지만 맛있다’ ‘품질최고’ ‘늦은 배송이라고 해도 내평생 이런 토마토 본 적 없다’ ‘상품이 좋다고. 배송이 늦은 이유는 토마토가 얼지 않도록 하기 위해서인 것 같다’ 는 등의 호평이 많다. 단골이 많다는 얘기다. A급 상품을 팔고 있다는 사실을 소비자들이 알게 됨으로써 매출이 상승하는 경우다.

    다른 경우로는 민소매티를 전문으로 파는 학생이 있다. 티셔츠 한 장에 1천8백원인데 무료배송을 해준다. 세금 박스비 택배비 등 모두 포함돼 있는 가격이 1천8백원이라는 얘기다. 어떻게 이것이 가능할까? 사실은 민소매티가 옥션, 11번가, 디앤샵 등 모두 포함해 대략 10만박스 정도를 판다고 한다. 하루에는 3천여 박스가 팔린다. 그런데 실제로는 민소매티가 32만장이 판매됐다고 한다.

    한박스에 3장 정도가 들어있는 것. 박스 하나 나갈 때 6천원에 가까운 상품으로 나가는데 택배비는 한번만 나가니까 한박스에 1천원 정도의 마진을 남길 수 있었다. 20~25% 정도는 판매자의 다른 상품 보기를 클릭한다는 사실에 주목하라. 그러다보니 다른 제품의 판매도 상승하는 효과가 있다.

    4. CMN-나우앤 아카데미 교육과정 안내

    3월부터 나우앤아카데미는 CMN과 함께 인터넷 쇼핑몰 창업과 관련된 정규 과정을 오픈한다.

    쇼핑몰 창업입문 과정 2주 과정으로 근본적인 기술과 기본적인 사항들에 대해 배우게 된다. 2주간 상품 선정하고 페이지 만들어서 판매를 위해 준비하는 것이다. 소호 형태로 창업하려는 분들에게 도움을 주게 된다.

    오픈마켓 실전판매 과정은 옥션, 11번가, G마켓 등에서 어떻게 판매를 극대화하는가에 대해 배우게 된다. 기간은 3주 정도. 교육과정 중에 실제 판매가 이뤄진다.

    세 번째 쇼핑몰 마케팅 과정은 기존의 교육으로 쇼핑몰을 운영하는데 실행하는데 쉽지 않다고 여겨질 때 이를 보강하는 교육이다. 한달 정도의 교육기간에 자신의 사이트를 최상단에 올리는 방법, 적용해보는 과정이다. 분석표를 작성하고 광고를 통해 효율을 극대화시키는 방법, 키워드를 진행해보고 광고도 진행하면서 비용을 절감하는 방법에 대해 배우게 된다.


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    ※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

    Posted by 나우앤