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[소상공인진흥원 주관]
경영개선 심화교육 '오픈마켓 3일만에 마스터하기'
- 12시간의 실습, 토론, 성공업체 탐방, 역할연기 등 특성화된 소그룹 형태의 실전중심 몰입교육입니다.
- 경영개선 심화교육은 설명회-면접을 통해 사전역량평가를 마친 후 수강생을 선발합니다.
- 과정별 설명회-면접일정은 하단 교육개요를 참조하세요.
- 12시간 이상의 심화교육 수료 시 수료증과 함께 소상공인 창업/경영개선 자금 지원 자격이 부여됩니다.



■ 사전역량평가: 과정별 설명회시 사전역량평가서 작성 후 면접을 진행합니다.

■ 수강생 선발/통보
: 기재하신 연락처로 합격여부를 통보드립니다.
: 합격 통보를 받은 이후에 해당교육을 수강신청하시면 됩니다.

■ 교육진행 및 수료
: 나우앤의 경영개선 심화교육은 총 3일(월/수/금), 12시간 동안 진행됩니다. (하단 교육개요 참조)
: 합격 후 교육 불참 시 수료증이 발급되지 않아 불이익을 받으실 수 있습니다.

- 교육일정: 과정별 3일씩/ 1일 4시간/ 총12시간 교육
- 교육장소: 나우앤아카데미 전산강의장
- 교육비용: 무료
회차 심화교육명 설명회일시 설명회시간 접수
심화1차 오픈마켓 3일만에 마스터하기 2010년 6월 1일 19:00~20:00 접수하기
심화2차 인터넷쇼핑몰/오픈마켓 창업과 운영 2010년 6월 8일 19:00~20:00 (준비중)

오픈마켓 파워셀러들은 어떻게 판매를 잘하고 있는걸까?
왜 그들은 잘 팔리는 아이템을, 나보다 먼저 빨리 홍보할 수 있는걸까?

창업을 시작하셨거나 관심이 있는 분들이 항상 궁금해하는 부분일것입니다.
5년간 1,500여명의 졸업생과 수많은 파워셀러들을 배출한
나우앤의 임석환 이사님이 직접 그 노하우를 알려드립니다.
교육일자 2010년 6월 7일, 9일, 11일 (월,수,금) 교육시간 13:00~17:00 (1일 4시간)
교육장소 나우앤 아카데미 (이론강의장) 교육비용 무료
주제 세부교육내용
1일차 오픈마켓 시장과
판매 시스템의 이해

오픈마켓의 시장의 판도와 초보자가 알아야할 기초지식
오픈마켓 성공판매; 아이템별 파워셀러의 판매노하우
오픈마켓의 시스템 이해
오픈마켓 매출 극대화; 파워셀러의 광고기법

2일차 지마켓 상품등록 노하우 G마켓 시스템의 이해
G마켓 시스템 집중분석
G마켓 상품등록/상품복사/편집/연장
G마켓 광고 시스템 활용극대화
3일차 옥션/11번가 시스템의 이해 옥션 시스템의 집중 분석
옥션 상품 등록/복사/편집/연장
옥션 광고 시스템 활용 극대화
11번가 시스템 집중분석
옥션 상품등록/복사/편집/연장
11번가 광고시스템 활용 극대화

강사명 강사이력

[임석환]

- 現 나우앤 교육담당이사
- 경기북부여성비전센터 IT전문기술과정 담임/컨설턴트
- 소상공인진흥원 성공창업패키지과정 오픈마켓 교육특강

 

[▼교육후기]

신** 오픈마켓시장의 기초지식과 매출/ 광고 활용에 대해서 쉽고 재미있게 설명해주셔서 추후 인터넷창업을 할 때 많은 도움이 되겠습니다. 앞으로 이런 교육시간을 더 늘려갔으면 좋겠습니다.

한** 지인의 소개로 그냥 들어 놓으면 도움이 되겠지라는 생각으로 교육에 참여했는데 많이 배워갑니다. 마음가짐도 새오뤄지고 정보가 더 생기니 자심감도 더 생깁니다. 쉽게 강의해주신 임석환 강사님께 감사드립니다.

안** 오픈마켓에 대해 너무나 잘 알게 되었습니다. 마케팅 등을 여러가지 면에서 많은 양을 간결하게 알게 되었습니다. 인터넷창업에 정말 도움이 되었습니다. 이런 교육이 많이 있어야 할거샅고 많은 사람들도 접해야 할것 같습니다. 모르는 사람들도 많을테고 어쨌든 좋은 교육이었습니다.

정** 오픈마켓 시장에 대한 이해력을 높일 수 있는 시간이었습니다. 오픈마켓 입점시 간단한 프로그램 이해도를 높여준다거나 효과적인 홍보수단, 시장에 흐름에 대한 것도 알고 싶은데 내용은 과정의 소부류에 속하는 느낌도 들었습니다. 여러 강사님들을 시간분배해서 교육해주셔도 좋을 것 같아요. 신가닝 부족한 것일 수도 있겠지만 다른 강사님의 이야기도 함께 듣고 싶은 마음입니다. 전체적으로 강사님이 열심히 설명해주시고 해서 믿음이 갑니다.

김** 그동안 우물안의 개구리와 같았다는 느낌을 받았습니다. 너무나 유익하고 좋은 교육이었습니다. 앞으로 이런 교육에 계속 참여하고 싶습니다. 강사님 강의 잘하시네요^^

김** 11번가, 메이크샵 등 몇번 무료교육을 들은적이 있습니다. 강의 내용이 새롭지는 않았지만 강사님이 경험이 많고 실제 교육생 중에서 판매 데이타를 보여주셔서 신뢰감이 확 다가왔습니다. 기회가 되면 나우앤 교육도 받으면 좋을 것 같네요. 강의 시간에 비해 강사님의 지식을 전달 박기에 많이 부족하네요. 강의 감사했습니다.

문** 6시간이 짧은 시간은 아니라고 생각했지만 교육 받은 동안 조금 더~ 했으면 하는 생각이 들 정도로 많은 것을 얻는 시간이었습니다. 심화과정까지 들어보고 싶은데^^ 강사님 6시간 내내 힘드셨지만 끝까지 열심히 해주셔셔 너무 감사드리고 앞으로 이런 좋은 교육이 더 있었으면 하네요 !

이** 많은 준비를 하고 오픈마켓을 열어야 겠다는 생각이 들었습니다. 다양한 상품을 준비하고 시작해야겠습니다. 기회가 되면 나우앤 교육생으로 찾아뵐께요. 실전에 도움이 많이 도움될 것같습니다. 감사합니다.

홍** 오픈마켓 판매 실무에 필요한 내용이어서 유기하게 도움이 많이 되었고 앞으로도 더 많은 강의 들었으면 합니다.

김** 오픈마켓창업 미처 몰랐던 부분에 대해서 많이 알게 되었습니다. 창업 처음 시작하는 분들이라면 정말 도움이 많이 되겠어요. 좋은 기회었습니다. 감사합니다.


※ 소상공인진흥원(소상공인종합정보시스템) http://sbdc.or.kr
※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com


 

Posted by 나우앤


오프라인 입점으로 도매와 소매 온라인쇼핑몰 운영

2010년 3월 오픈 및 입점 예정인 맥스타일은 도·소매가 한곳에서 이뤄져 대량 생산 주문과 안테나샵, 소매까지 한 쇼핑몰에서 가능한 동대문 유일의 쇼핑몰로 온·오프라인을 통해 24시간 운영된다.

동대문상권의 흥인시장과 덕운상가가 재건축돼 만들어지는 맥스타일은 지하7층, 지상 18층 규모로 지하 2층에서 지상 8층이 복합쇼핑몰 매장으로 구성되며, 총 점포수는 2653개에 이른다.

각 층마다 각기 다른 컨셉을 가진 10개의 쇼핑몰
트랜드와 스타일의 믹스앤 매치 MD
당신만의 아이템으로 패션 피플을 공략하라.


맥스타일 http://www.maxtyle.com
주소: 서울시 중구 신당동 773번지 맥스타일    
문의/상담전화: 02-2238-6800





1. ON-LINE 판매망 구축

- 인터넷 쇼핑몰 운영 (B2C)
오프라인 맥스타일 쇼핑몰에 입점 시 온라인 맥스타일 쇼핑몰 내 입점 가능
상품 촬영 및 모델 지원, 스튜디오 운영
물류 배송 및 고객 상담실 운영


2. ON-LINE 사업망 구축

- 인터넷 쇼핑몰 운영 (B2B)
오프라인 맥스타일 쇼핑몰에 입점 시 도매 온라인 쇼핑몰 입점 가능
품목별 가맹점 계약
상품정보 매일 UPDATE
모든 매장에 인터넷 전용선, 모니터망 구축
매출관리 Program 지원


3. 각 층마다 각기 다른 컨셉을 가진 10개의 쇼핑몰

B2 - 생활용품, 수입명품
B1 - 여성의류 (미시)
1층 - 여성정장 (니트류)
2층 - 여성의류 (트랜드)
3층 - 남성의류
4층 - 아동
5층 - 패션잡화
6층 - 잡화
7층 - 멀티편집매장
8층 - 푸드코트


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤

Posted by 문땡글이


성공적인 인터넷쇼핑몰, 틈새 아이템 발굴 방법

성공적인 인터넷쇼핑몰을 위한 첫번째 요소는 아이템 선정이다.
쇼핑몰창업 성공확률이 높은 아이템 선정 방법중에 틈새아이템을 선정하는 방법이 있다.



1. 귀를 열고 눈을 크게 떠라.

틈새아이템을 발견하는 가장 중요한 방법은 세상을 폭넓게 보라는 것이다.
자신이나 타인의 생활속에서 필요한 것이나 불편한 것, 새롭게 유행을 타는 것, 외국의 동향에 관한 뉴스 등 상당히 다양하게 일상생활중에서 접하는 것들 가운데서 틈새 아이템을 발견할 수 있다. 틈새아이템은 남들보다 약간 더 빨리 하는 것이기 때문이다. 온라인 쇼핑몰이라고 해서 인터넷상에서만 찾으려 한다면 아이템을 발견하기 매우 어렵다.


2. 트랜드에 주목하고, 확장하라.

트랜드는 유행과 유사하며, 세상이 변해가는 방향 또는 그 가운데 숨어있는 핵심 요소라 할수있다. 이런 트랜드에 의해 영향을 받는 분야는 방대하다. 현재 존재하는 아이템도 이 트랜드를 접목시키면 전혀 새로운 아이템으로 다시 태어나게 된다.

최근의 중심이 되는 트렌드는 주5일제 도입 / 레저,스포츠 활성화 / 외식 증가 / 건강 관심 증대, 인터넷 동호회증가/ 사교육비 증가 등등이 있다.


3. 좀 더 세분화 하라

화장품 쇼핑몰을 하고자 하였다면 포기하라...
지금 시작하면 수백개의 쇼핑몰과 경쟁하여야 한다. 이들과 정면으로 도전한다는 것은 매우 어렵다. 또한 현실적으로 버티기 힘든 광고비를 쏟아야 하는 문제에 직면한다. 그래도 화장품 쇼핑몰을 하고 싶다면 어떻게 할까.

좀더 제품 품목을 전문화하고 좁게 접근을 하라.
화장품 > 수입화장품 > 랑콤
의류 > 리바이스 > 청바지

이렇듯 2-3 깊이의 아이템을 잡게 되면 경쟁해야할 쇼핑몰의 갯수가 줄어든다. 여기서의 승부는 해볼만 하다. 물론 좁게 접근함으로써 목표 매출은 줄수 있다. 매출 5000만원을 목표로 화장품 쇼핑몰을 한다면, 매우 어렵지만 매출 500만원을 목표로 랑콤전문점이나 리바이스 청바지전문점을 한다면 좀 더 확률을 높일수 있다.

또한 전문화된 경쟁력으로 인해 점점 매출은 증가할 것이다. 그때 안나수이나 크리스찬 디오르 전문점을 하라 그럼 최초 목표한 매출 5000만원에 좀 더 가까와 질것이다. 소호 쇼핑몰은 큰분류에서 작은 분류로 접근하는 것이 아니라 작은 분류에서 큰분류로 접근해야 함을 명심하자.

왜냐하면 소호의 생명인 신뢰성은 전문성에서 나오고, 세분화된 키워드 광고에 의존해야 하기 때문이다.


4. 검색엔진으로 확인하라 .

검색엔진에서 조회수를 확인할수 있는 곳은 일반적으로 키워드샵이라고 광고를 구매하는 곳이다. 이 키워드샵을 잘 분석하면 틈새아이템을 발견할수 있다.

조회수가 급성장하는 키워드, 조회수가 지속적으로 상승하는 키워드, 키워드수에 비해 광고수가 매우 적은 키워드, 조회수에 비해 경쟁사이트가 적은 키워드 등에서 틈새아이템이 발견된다. 필자가 2002년 말 조사에서 감지된 GPS, 네비게이션 등이 그러했지만, 지금은 경쟁이 심해진 편이다. 물론 이런 틈새키워드는 지속적으로 나타났다가 사라지고 있다.


5. 아이템보다 고객을 먼저 발견하라.

아이템에 있어 고객이 정말 필요로 하는가? 왜 필요한가?

그리고 왜 인터넷 쇼핑몰로 사야하는가등 고객의 입장에서 발생하는 의문을 먼저 해결하는 것이 중요하다. 고객이 다들 필요하다고 여기는 아이템은 좋은 아이템이며, 틈새아이템일 확률이 높은 것이다. 위의 5가지 사항을 기억하고서 지속적으로 아이템발굴에 노력한다면, 분명 성공확률이 높은, 매우 좋은 틈새아이템을 발견해 낼 수 있다.


국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com/

Posted by 문땡글이


[04] 선점의 법칙 : 모든 것을 다 가지려 하면 아무 것도 가질 수 없다.
하나를 가지면 모든 것을 다 가질 수 있다.


앞으로 모든 것을 다 갖기 위해 지금 당장 귀하가 골라야 되는 첫 번째 하나는 무엇인가?
쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 선점의 법칙이다.

선점의 법칙이란, 사람은 누구나 1 등만을 기억하기 때문에 소비자에게 나를 1 등이라고 인식시켜야 살아남을 수 있다는 법칙이다. (소비자의 1 등에 대한 기억을 선점한다.)

포지셔닝 전략 혹은 차별화된 컨셉 전략 혹은 전략적 시장 세분화 혹은 3 V 등등 선점의 법칙과 동일한 의미를 가지고 있는 말들이 많다.

그 말들이 내포하는 의미는 상당히 비슷한데, 쇼천이는 선점의 법칙이라는 말을 보다 선호하는 편이다.
선점이라는 단어 자체가 매우 공격적이고, 전투적인 느낌을 주기 때문이다.

선점의 법칙에서 가장 중요한 것은 무엇일까?
새로운 기준 축을 찾아내는 것이다.

선점의 법칙에 대한 간단한 실험

우리가 쇼핑몰 운영자들이니까 기왕 하는거 쇼핑몰 호스팅으로 한 번 해보자.
물론 평소에 쇼핑몰 호스팅에 대한 검색을 해본 사람이 아니면 좀 생소한 이야기일 수 있다.
그러나 독자가 모두 쇼핑몰 운영자들일 거라 생각을 하고 간단히 실험해보자.

국내 최대 규모의 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까??
쇼핑몰 디자인 변경이 비교적 자유로운 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
무료로 지금 당장이라도 운영할 수 있는 쇼핑몰 호스팅 업체는 어디일까?
만약 독립쇼핑몰을 구축한다면 비교적 믿을만한 솔루션은 무엇일까?
쇼천이의 머리 속에서는 차례대로 메이크샵 / 후이즈몰 / 카페24 / 고도몰 이 떠오른다. 귀하는 어떠한가?

선점의 법칙 / 포지셔닝 / 차별화된 컨셉 / 전략적 시장세분화란 바로 이런 것이다.
똑같은 시장에서 경쟁을 하더라도 각자 다른 기준축에서 1 등을 차지하고 있다.

회원규모 1 등 자리를 차지하는가 하면, 디자인 변경 자유도 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 무료 쇼핑몰 호스팅 1 등이라는 자리를 차지하는가 하면, 독립쇼핑몰 솔루션 1 등이라는 자리를 차지하곤 한다.

물론 여기서 끝이 아니다. 가령 예를 들면 독립쇼핑몰 솔루션 분야를 또 다시 파고 들면 그 안에서 나름대로 각 업체들이 또 다른 기준축들을 내세워 그 기준 안에서는 자신을 1 등으로 만든다.

자신을 1 등으로 만드는 것이 바로 선점의 법칙 / 포지셔닝 / 컨셉 차별화 / 전략적 시장 세분화이다. 선점의 법칙은 모든 마케팅의 시작이자 끝이다.

사실 모든 마케팅 전략은 선점의 법칙으로 시작해서 선점의 법칙으로 끝난다.

사업 아이템을 물색할 때부터 내가 선점할 기준축을 찾아낼 수 (혹은 만들어서 뽑아낼 수) 있는 아이템인지부터 심사숙고를 해야 되며, 모든 마케팅 전략은 내가 어떤 영역과 기준을 선점할 것인가가 기본 전제로 바탕이 되어 있는 상태에서 진행이 되어야 된다. 그리고 실제로 마케팅의 결과 소비자와 고객에게 내가 의도한 영역과 기준에서 1 등의 자리를 선점해냈는지를 평가해야만 된다.

단 제품 영역으로만 선점하고자 한다면, 선택의 범위가 상당히 좁아진다.
가령 예를 들어 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 한다면, 77 사이즈 빅사이즈 의류 쇼핑몰이라고 하면, 이것이 제품 영역의 선점이다.

이것도 훌륭한 접근이지만, 선점의 영역을 고객층 (라이프 스타일 / 구매 성향 등) 으로까지 확장을 한다면, 상품 설명이 가장 디테일한 빅사이즈 의류 쇼핑몰, 구매자 한 명 한 명에게 편지를 써보내 주는 빅사이즈 의류 쇼핑몰 등의 전략은 평범하지만 비범한 쇼핑몰을 만들어 준다. 이것이 고객층의 선점이다.

(옷 살 때 이거저거 엄청 세심하게 따져보고 구입하는 고객, 쇼핑몰 운영자의 편지나 작은 배려에 쉽게 감동하는 감성형 고객)

제품 영역의 선점과 고객층의 선점이 함께 이루어질 경우 매우 강력한 브랜드 파워가 형성된다.
쇼천이의 글 역시 제품 영역의 선점과 고객층의 선점을 함께 하고 있다.

글 내용은 다른 쇼핑몰 마케팅 자료에서 찾아보기 힘든 독창적인 내용으로 구성이 되는데, 그 이유는 "쇼핑몰" 이라는 테마에 국한되지 않고, 다양한 마케팅 / 브랜드 / 심리학 영역의 지식들이 쇼핑몰이라는 테마를 중심으로 재창조 되었기 때문이다.

고객층의 선점의 경우 단순히 쇼핑몰 창업자 / 운영자로 타겟이 맞춰져 있지 않고, 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차로 세팅이 되어 있다.

즉, 사업자 등록증 / 통신판매신고 등이나 도메인 등록법, 쇼핑몰 호스팅 선택, 키워드 광고 개념, 오픈마켓 입점법 등의 예비창업자들만 궁금해하는 사항들을 우리 독자들은 이미 다 알고 있다는 가정 하에 과감히 생략하고 있다.

모든 마케팅은 선점의 법칙으로부터 시작해서 선점의 법칙으로 끝이 난다.
그런데, 선점을 하고자 한다면 버려야 되는 것도 있을텐데..
그런데 선점의 법칙에 따르고자 한다면, 버려야 되는 것도 있을텐데..
그렇다. 특정 영역을 선점하기 위해서는 당연히 나머지 영역은 버려야만 된다.

그런데, 만약 "다 갖고 싶다" 면??

걱정하지 말자. 전형적인 예로 현재 쇼천이 웹진은 실제로 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차만 구독하고 있지 않다.
예비 창업자도 보고 운영경력 2 년차도 보고, 옥션이나 다나와나 삼성전자의 직원도 보고, 한 번 크게 시행착오를 겪고 제 2 라운드를 준비하는 분도 본다.

여기에서 중요한 핵심은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차를 위한 정보는 위에 거론된 모든 사람에게 다 필요한 정보라는 점이다.

즉, 내가 선점하고자 하는 영역은 쇼핑몰 운영 경력 6 개월차이기 때문에 쇼핑몰 운영 경력 6 개월 째에 접어든 사람을 머리 속에서 그리며 글을 쓰지만, 실제로 형성이 되는 채널은 "인터넷 마케팅에 관심을 가지고 있는 모든 이" 이다.

내가 원한다면 예비 창업자만을 위한 정보, 일반적인 인터넷 마케팅 정보, 대기업을 위한 인터넷 마케팅 정보 등을 언제든 가져다 붙일 수 있다.

그러나 생각을 한 번 해보자.

채널이 전혀 없는 상태에서 모든 정보를 다루는 것과 하나의 특정 영역을 집중적으로 파고들어서 채널을 만드는 것...

어떤 것이 보다 전략적으로 풀어내기가 용이한가.
귀하의 쇼핑몰도 마찬가지이다.

모든 제품과 모든 고객을 다루는 (빅사이즈 의류 / 수제화 / 건강식품 식으로 영역 전체를 다 담고자 하는) 전략과.. 77 사이즈 전문 쇼핑몰, 7 cm 하이힐 전문 수제화 쇼핑몰, 차문화를 즐기는 40 대를 위한 치매방지 국화차 등으로 뾰족하게 파고드는 전략 중...

어느 쪽이 더 명쾌한가.

단순히 컨셉을 들었을 뿐인데, 광고문구와 마케팅 전략이 머리 속에서 술술술 그려진다면, 아주 훌륭하게 선점의 영역을 찾아낸 것이다.

일단 채널이 형성이 되면, 그 이후엔 채널이 원하는 제품과 서비스를 추가하면서 자연스럽게 확장이 가능하다.

77 사이즈 의류를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 66 사이즈도 판다고 탈퇴하지는 않을 것이며, 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 부츠 수제화를 판다고 탈퇴하지 않을 것이며, 치매방지 국화차를 팔던 쇼핑몰이 어느 날부터 유기농 녹차를 판다고 탈퇴하지 않을 것이다.

물론 7 cm 하이힐 수제화를 팔던 쇼핑몰이 수제 핸드백을 판다고 해도 탈퇴하지 않을 것이다.
오히려 기존 고객들은 "오, 여기 장사 잘 되나봐. 인기 있는 쇼핑몰인가 봐. 이젠 여기서 수제 핸드백도 살 수 있어." 라면서 충성도가 더 강해지면 강해졌지 약해지지 않는다.

선점의 법칙을 따르더라도 첫 선점 영역으로만 앞으로 30 년 동안 파고들어야 되는 것은 아니다.
여기서의 중요한 전략적 포인트는 "일단 한 놈만 패" 이다.

다른 쇼핑몰이 모든 물건을 다 팔기 위해서 투자하는 자본 / 시간 / 인력 등을 우리는 오로지 한 점에 집중 투자를 하는 것이다,

그 영역과 기준축에서만큼은 나를 절대 따라올 수 없게.... 다시 말하자면, 10 보 전진을 위한 1 보 후퇴이다.
자, 귀하의 쇼핑몰은 무슨 기준축으로 고객의 머리 속에서 1 등의 자리를 선점하고 싶은가? 출처 : 이숍가이드


Posted by 문땡글이


7회 방문 후 구매법칙 : 우리 쇼핑몰을 보자마자 제품을 구매하거나 회원가입을 하는 사람은 방문자 중 극히 일부분이다.

쇼핑몰창업과 인터넷마케팅을 위해서 우리가 알아야 될 또 다른 절대 법칙은 바로 7 회 방문 후 구매 법칙이다.


7 회 방문 후 구매 법칙은 많은 마케팅 서적에서도 거론되고 있다.
쇼핑몰 / 홈페이지의 첫 구매 고객들의 로그를 분석해서 평균치를 뽑아보면 통상적으로 7 회 정도는 방문을 한 이후에 제품을 구매한다는 통계 결과가 나온다는 것이다.

물론 첫 방문에서부터 질러버리는 고객도 분명 있지만, 통상적으로 7 번 정도는 방문하면서 이것저것 둘러보기도 하고, 다른 쇼핑몰과 비교도 해보는 등의 결정기간을 갖고, 최종적으로 구매를 결정한다는 사실을 알 수 있다.

쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 7 회 방문 후 구매법칙의 시사점

이런 7 회 방문 후 구매법칙은 많은 마케팅 서적에서 거론되기 때문에 대부분의 쇼핑몰 운영자들도 잘 알고 있다. 그러나, 그냥 단지 "사람은 하루에 3 끼를 먹는다" 는 것과 같은 무의미한 숫자 개념 정도로만 가볍게 여기고 넘어가는 것이 아쉽다.

이 7 회 방문 후 구매법칙에는 아주 귀중한 마케팅 전략의 힌트가 숨어있다.

물론 보는 사람에 따라 각기 다른 힌트를 뽑아내겠지만, 쇼천이가 나름대로 3 가지 정도를 뽑아본다면 아래와 같다.

최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
하나씩 차례대로 살펴보자.

최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
우리 쇼핑몰에 7 회를 방문하는 사람은 이 쇼핑몰로 갈까 저 쇼핑몰로 갈까 선뜻 결정을 못하고 있는 가망 고객이다. 우리는 이 쇼핑몰이냐 저 쇼핑몰이냐를 고민하는 사람을 보다 더 집중공략을 해야 된다.

그러기 위해서는 우리 쇼핑몰 자체가 생동감이 넘치고 컨텐츠 / 상품 / 이벤트의 업데이트가 꾸준히 자주자주 올라온다는 사실을 알려줄 필요가 있다.

가장 간단한 것으로는 Q&A 게시판이나 후기 게시판에 글들이 등록되는 것인데, 조금 더 적극적으로 생각을 해본다면, 컨텐츠 / 신상품 / 이벤트 등을 주기적으로 자주자주 올리는 것이 좋다.

컨텐츠의 경우는 운영자가 올리는 컨텐츠와 쇼핑몰 고객들이 올려주는 컨텐츠로 나눌 수 있다.

운영자가 올리는 컨텐츠의 경우는 쇼천이의 경험상 주 1 회 정도면 적당한 간격이다. 컨텐츠를 제작하기 위해 과부하도 안걸리고, 기다리는 사람들도 1 주일 정도는 흔쾌히 기다려 준다.

고객들이 올려주는 컨텐츠로 가장 손쉬운 것이 Q&A 게시판과 후기 게시판인데, 이것 이외에도 쇼핑몰 방문자들이 보다 더 쉽게 참여할 수 있는 계기를 꾸준히 연구하여 리드해줘야 된다.

신상품의 경우는 유행이나 유통기한 등에 크게 민감하지 않다면, 일부러 일정량씩 끊어서 올리는 것이 보다 효과적이다.

가령 이번 달에 신상품을 30 개를 준비했다면..
이 30 개를 하루에 한 방에 올려놓고 1 개월 동안 신상품을 전혀 추가하지 않는 것보다 고의적으로 하루에 1 개씩만 올리는 것이 효과적이다.

많은 쇼핑몰 운영자들이 상품 수 구색에 많이 연연하는 모습을 보는데, 솔직히 툭 터놓고 말하자면, 카테고리 수 10 개 이상 / 카테고리당 상품 100 개 이상 / 총 1,000 개 이상의 상품을 갖추지 않는다면, 누가 봐도 상품이 풍부하다고 여기지 않는다.

곧 경쟁 전략에 대한 글을 쓸 때도 한 번 거론하겠지만, 경쟁 팩터를 무엇으로 잡느냐가 굉장히 중요한다. 아직 안정 궤도에 오르지 못한 쇼핑몰은 경쟁 팩터로 규모(상품 구색)를 잡으면 절대로 안된다.

어차피 상품 수가 1,000 개를 넘기지 못하면 빈약한 쇼핑몰로 인식이 되니, 한 번에 몽땅 올릴 생각은 하지 말고,
10 단계나 20 단계로 나눠서 끊어서 올리면서 "매주 금요일 신상품 30 개씩 업데이트" 혹은 "매일 신상품이 5 개씩 업데이트" 와 같이 어필하자.

이벤트의 경우도 상당히 많은 오해들을 하고 있는데, 경품으로 자동차를 준다거나 하다못해 MP3 플레이어를 주지 않는 이상 사람들은 이벤트로 쳐주지도 않는다.

하물며, 회원가입을 하면 적립금 500 원 (많아봐야 5,000 원) 을 준다는 회원가입 이벤트는 이벤트라고 보기는 커녕 "여기 장사 참 안되나보군" 이라는 생각만 들게 만든다.

이벤트에 대해 자세한 이야기를 나누기 위해서는 일단은 "이벤트" 라는 단어의 의미부터 정리를 해야 되는데, 나중에 차차 다뤄보기로 하고,

신선하고 생동감 있는 쇼핑몰의 느낌을 주고자 한다면, 끊어지지 않는 이벤트 (특히 기존 구매고객을 대상으로 하는 이벤트) 를 진행해야 된다.

이벤트를 물건을 사면 공짜로 무엇인가를 얹어주는 것으로만 생각하지는 말자.
이벤트를 "기존 고객과 재미있게 놀기" 라고 생각을 하고 기획을 해보자.

기존 고객들과 재미있게 놀고 있는 모습을 가망 고객들이 보면, 나도 저기 껴서 놀고 싶다라는 생각을 가지게 된다.

기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
위에서 이야기 한 것처럼 최소 7 일 간격으로 새로운 것을 올리는 목적은 "기대 심리를 자극하는 것" 이다. 우리 쇼핑몰에 들어와서 A,B,C 쇼핑몰의 가격과 비교만 하고 떠나는 방문자가 우리 쇼핑몰의 충성고객이 될 가능성이 거의 희박하다.

이런 고객은 한 번은 구매했을지라도 항상 인터넷 창을 10 개 정도 띄워놓고 우리 쇼핑몰과 다른 쇼핑몰의 가격을 비교하고 있다.

그리고 이런 고객들은 "가격 비교" 를 하고 싶을 때에만 방문한다.
만약 우리 쇼핑몰의 고객이 몽땅 이런 사람들이라고 한다면, 운영자는 상당히 피곤할 것이다.
영양가 있는 충성고객을 얻고 싶다면, 일단 기대심리를 자극하는 노하우를 터득해야 된다.

(지금 이 글의 경우도 큰 타이들은 "인터넷 쇼핑몰 창업과 마케팅을 위한 인터넷 마케팅 절대 법칙 Best 10" 이다. 그리고 작은 타이틀은 "쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙 [02] - 7 회 방문 후 구매 법칙" 이다. 쇼천이가 앞으로 절대법칙에 대한 글을 10 개를 쓸 것인데, 이 글은 두 번째 글이고, 앞으로 8 개를 더 쓰겠다는 것을 무언 중에 어필하고 있는 것이다.)

"내일은 무엇이 올라올까?" 라는 기대심리를 자극해야만 가망 고객의 쇼핑몰 방문 횟수와 방문 주기가 빨라진다.

그리고, 이렇게 습관적으로 방문하는 가망 고객은 언제든 나의 고객으로 만들 수 있다.

내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
또 다른 시사점은 관계 형성이 매우 중요하다는 것이다.
물론 7 회 방문이라는 숫자는 상징적으로 받아들여도 된다.

우리가 여기에서 주목해야 되는 것은 가망 고객이 우리 쇼핑몰에 재방문하는 것을 컨트롤 할 수 없다는 것이다.

그러나, 만약 100 % 까지는 못되더라도 그 중 일부의 재방문을 촉진시킬 수 있는 방법이 있다면 어떻게 될까?

회원가입도 하지 않고 그냥 둘러보고만 나가는 가망 고객에게 먼저 다가갈 수 있는 방법으로는 무엇이 있을까?

바로 옵트인 (이메일을 보내달라고 동의한) 이메일 주소 수집이다.

회원가입이라는 아주 귀찮은 행동 대신에 이메일 주소와 이름만 남기고 떠나게끔 만들면 된다.

이게 가능하냐고 의심하지는 말자. 이 글을 읽고 있는 귀하도 이 글을 이메일로 받아보고 있지 않은가.

일단 이메일 주소만 확보하게 되면 그 사람이 회원 가입을 하던말던 크게 상관이 없다.
웹페이지에서 설득하는 것이나 이메일 상으로 설득하는 것이나 원칙은 똑같으므로....

명심하자. 물건을 판매하는 것보다 관계를 형성하는 것을 먼저 생각하자.

7 회 방문 안에 설득하고, 7 회 방문을 촉진시키자.
지금까지 7 회 방문 후 구매 법칙의 시사점을 살펴봤다.

이제부터 귀하는 7 회 방문을 의식하여 최소 1 주일 간격으로 신선한 업데이트를 하고, 다음엔 무엇일까라는 기대심리를 자극하면서, 내가 먼저 접근할 수 있는 방법을 적극적으로 모색해야만 된다.

7 회 방문을 촉진시키면서 7 회 방문 안에 설득하기 위한 적극적인 전략들을 기획해보자.
출처 : 이숍가이드

 

Posted by 문땡글이


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Posted by 나우앤