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파워 셀러 프로그램(Power Seller Program)의 이해


* 파워 셀러.. 란?
파워 셀러는 판매량, 고객 만족도, 정책 준수, 계정 상태 등 이베이가 요구하는 조건에 적합한 판매자로, 이베이 커뮤니티의 성공에 기여한 바를 인정 받아 혜택을 받을 수 있는 자격이 주어진다.
 
* TR 셀러=탑 레이티드(Top-rated) 셀러.. 란?
티알 셀러는 고객 만족도가 가장 높은 파워 셀러이며, 부가 혜택을 받을 수 있다.

 
1. 파워셀러와 티알 셀러 요구 조건

파워셀러와 티알 셀러가 되고, 그 지위를 유지하기 위해서는 양적인 성과와 질적인 성과가 필요하다.

브론즈 파워셀러가 되는 것이 첫 번째 단계. 판매량이 많아질 수록 더 높은 등급의 파워셀러가 될 수 있으며, 질적인 면에의 성과가 좋다면 탑 레이티드(Top-rated)셀러가 될 수 있을 것이다. 

티알 셀러가 되기 위해서는 반드시 파워셀러 자격을 갖추고 있어야 하며, 셀러 대시보드에서 자신의 셀러 상태를 확인할 수 있다. 파워셀러 자격은 매달 평가되며 조건에 맞지 않는 셀러는 파워셀러 지위를 잃게 된다.



① 파워셀러 기본 조건

- 최소 90일 간 회원 자격 유지
- 미지급 등의 사항이 없는 계정 상태 유지
- 피드백과 DSR조건 충족
- 판매량 조건 ( 파워셀러 등급 별 최소 조건)
- 이베이 정책 준수

② 피드백과 DSR(Detail Seller Ratings) 조건

- 피드백 최소 100점
- 지난 12개월 간 파지티브 피드백 이 98% 이상
- 12개월 간, 4가지 DSR 항목 (제품 상세 설명, 커뮤니케이션, 배송 기간, 발송 및 배송 비용) 에서 각 항목의 평균 DSR 수치 4.6 이상
* Motors Vehicles 카테고리에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 2개 항목(제품 상세 내용과 커뮤니케이션)만 적용한다. Half.com에 독점적으로 판매하는 셀러는 DSR 조건 중 발송 및 배송 비용 항목은 적용되지 않는다.

- 미국 구매자로부터 받은 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 내용: 3%와 3개
커뮤니케이션: 4%와 4개
배송 기간: 4%와 4개
발송 및 배송 비용: 4%와 4개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가에 적용되는 기간은 최근 3개월간 400건 이상의 거래가 있는 셀러의 경우는 최근 3개월(3 Calendar months)간의 DSR 기준으로 평가된다.

* 이 외의 셀러의 평가 적용 기간은 최근 12개월간입니다.

③ 판매량 조건

- 지난 12개월 간 미국 구매자와의 최소 거래량: 판매액 $3,000과 거래 건수 100 건
파워셀러는 판매량을 기준으로 5개의 등급이 있다. 모든 파워셀러에게 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격 혜택의 자격이 주어지지만 더 높은 파워셀러 자격에 도달할 수록 보다 강력한 고객 지원을 받게 된다.

④ 이베이 정책 준수

모든 파워셀러와 탑 레이티드(Top-rated)셀러는 이베이 정책을 준수해야 한다.
비딩 조작, 피드백 조작, 또는 위조품에 대한 정책을 위반하면 안된다.
정책 준수는 매우 중요하며, 위반할 경우, 최소 180일 간 파워셀러, 티알셀러의 자격이 상실될 수 있다.

- 브론즈 : 90일 간 4건 위반
- 실버/골드 : 90일 간 5건 위반
- 플래티넘 : 90일 간 6건 위반
- 티타늄 : 90일 간 7건 위반

⑤ 티알셀러를 위한 부가적인 조건

탑 레이티드(Top-rated)셀러 자격은 매달 승인된다.
- 파워셀러일 것
- 지난 12개월 간 미국 바이어와 100건 이상의 거래 실적이 있을 것
- 판매 프랙티스 정책 준수
- 미국 구매자가 남긴 DSR 수치 중 1s, 2s 비율은 다음을 초과할 수 없다.
제품 상세 설명: 0.5%, 2개
커뮤니케이션: 0.5%, 2개
배송 기간: 0.5%, 2개
발송 및 배송 비용: 0.5%, 2개

* DSR에서 1s, 2s 비율을 평가하는 기간은 400건 이상을 거래한 셀러를 대상으로 가장 최근 3개월(3 Calendar months)간이다. 기타 모든 셀러의 평가 기간은 최근 12개월이다.




2. 파워셀러와 티알셀러 혜택


이베이는 고객들에게 지속적으로 양질의 고객서비스를 제공하는 셀러들을 선발, 보상하기 위해 파워셀러와 티알셀러에게 혜택을 제공하고 있다. 일부 혜택은 파워셀러 등급이나 DSR에 따라 차등 제공된다.

① 파워셀러(PowerSeller) 혜택

- 티알셀러로 선정될 수 있는자격 부여
- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 할인
- 고객 지원
- 미결제(Unpaid Item)케이스 발생시 판매자 보호
- UPS 요금 할인
- 의료 보험 솔루션
- Giving 프로그램 (기부 관련)
- 파워업 뉴스레터 이메일, 우편
- 파워셀러 토론게시판
- 이베이 로고 상품 구매 권한
- 마케팅을 위한 파워셀러 템플릿

② 티알셀러 추가 혜택

- 판매수수료(FVF: Final Value Fee) 20% 할인
- 고정가 리스팅 상품에 대해 베스트 매치(Best Match)- 검색 결과에 우선 노출제공 (독점 혜택)
- 상품 상세 페이지(View Item Page)에 탑 레이티드 셀러(Top-rated seller) 배지 노출


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

 

Posted by 나우앤

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