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11번가, 해외쇼핑몰 오픈
11번가는 해외브랜드 상품을 국내 및 해외 판매자를 통해 구입할 수 있는 '해외쇼핑 11번가'를 열었다고 4일 밝혔다.
해외쇼핑 11번가에는 엔조이뉴욕, 아이하우스 등 국내 해외 구매대행 상위 5개 쇼핑 사이트들이 입점했고, 국내 미유통 제품을 해외 거주 셀러들을 통해 구입할 수 있다.
현재 해외쇼핑11번가는 패션, 스포츠, 유아용품, 생활용품 등 카테고리 1000여개의 브랜드와 20만개가 넘는 상품을 판매하고 있으며 조만간 유럽, 호주, 일본 등 해외 판매 셀러도 확보할 예정이다.
11번가는 해외쇼핑몰 입점을 기념, 10일부터 30일까지 111만원 쇼핑금 지급 이벤트를 연다.
박준영 11번가 차별화사업그룹장은 "앞으로 해외구매대행 셀러들과의 공동 상품 개발 등 차별화된 마케팅 활동을 통해 성공적인 시장진출에 박차를 가할 것"이라고 밝혔다.
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남성보세 의류쇼핑몰, 7월 월간 방문자수 187% 증가
의류 및 패션 관련 쇼핑몰의 방문자수는 2년 전 대비 100%이상 증가한 반면, 컴퓨터와 가전 전문 쇼핑몰의 방문자수는 최대 16%까지 감소한 것으로 나타났다.
웹사이트 분석평가 전문 랭키닷컴이 지난 2005년 9월 이후 주요 쇼핑몰 분야의 월간 방문자수를 분석한 결과 여성보세 의류쇼핑몰과 남성보세 의류쇼핑몰, 그리고 패션잡화 쇼핑몰의 7월 월간 방문자수가 각각 152%, 187%, 185%의 월간 방문자수 증가를 보이며 2년 만에 급격하게 성장한 것으로 나타났다. 이에 반해 컴퓨터 쇼핑몰은 16%, 가전쇼핑몰은 8% 방문자수 감소를 보였다.
통계청의 전자상거래조사에 따르면 온라인 패션 시장의 규모는 2조 7,140억 원으로 지난 2001년보다 14.5배가 성장하였고, 이와 함께 인터넷의류쇼핑몰도 성장하고 있는 추세이다.
그 중 남성보세 의류쇼핑몰의 경우에는 지난 2006년 7월에 비해 월간 방문자수 187%, 월간 페이지뷰 221%의 증가율을 보였고, 2007년 7월 이후 랭키닷컴 쇼핑(패션&생활관) 대분류 1위를 유지하고 있는 여성보세 의류쇼핑몰은 2006년 7월 대비 152%, 2007년 7월 대비 47%의 방문자수 증가를 기록하고 있다.
전문가들은 의류관련 쇼핑몰의 성장은 날로 치열해지는 인터넷쇼핑 시장에서 자신만의 특성을 살린 마케팅전략과 고객의 요구에 빠르게 대응하고 있기 때문인 것으로 분석하고 있다.
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온라인쇼핑, 백화점·할인점 눌렀다
작년 구매건수·객단가 모두 오픈마켓·홈쇼핑등이 1~3위 차지
온라인 유통업태가 고객 수는 물론 객단가에서도 대형마트와 백화점 등 오프라인 유통업태를 추월한 것으로 나타났다. 이는 유통업의 주도권이 온라인으로 완전히 넘어갔다는 것을 의미한다.
26일 한국체인스토어협회가 발행한 ‘2008 유통업체연감’에 따르면 지난해 가장 많은 소비자가 구매를 한 유통업태는 온라인 오픈마켓으로 하루 평균 9만3,261건의 구매건수를 기록했고 객단가는 카탈로그 쇼핑이 13만2,312원으로 1위를 차지했다.
1인당 하루 평균 구매 금액인 객단가는 카탈로그 쇼핑의 뒤를 이어 TV홈쇼핑 11만5797원, 인터넷쇼핑몰 6만8,135원, 백화점 5만3,975원, 오픈마켓 5만2150원, 대형마트 4만1,370원 등의 순이었다. 특히 해외수입 고가품을 판매하는 백화점보다 인터넷 쇼핑몰의 객단가가 더 높았다.
구매건수에 있어서도 오픈마켓에 이어 TV홈쇼핑 2만2,789건, 인터넷쇼핑몰 1만2,370건 등으로 온라인이 오프라인 유통업체보다 우위를 나타냈고 카탈로그쇼핑은 8,224건이었다. 전통적인 유통업태인 대형마트와 슈퍼마켓의 구매고객 수는 각각 6,689명, 1,431명에 그쳤다.
백화점, 대형마트 등 오프라인 유통업체가 발행한 카탈로그를 보고 전화나 인터넷으로 주문하는 카탈로그 쇼핑이 상대적으로 구매건수는 적은 반면 객단가가 높은 것은 가구 등 비교적 단가가 높은 제품 위주로 구매가 이어지고 있기 때문으로 분석된다.
상품별 매출 구성비는 대형마트의 경우 지난해 의류매출 비중이 전체의 13.9%로 2006년 7.2%보다 2배 증가했다. 특히 생활용품은 34.6%로 2006년 26.2%보다 8.4%포인트 증가해 대형마트 주력상품이 식품 위주에서 생활용품과 의류로 옮겨가고 있음을 나타냈다. 반면 농ㆍ축ㆍ수산식품은 2006년 23.4%에서 지난해에는 16.9%로 6.5%포인트 감소했고, 가공식품도 2006년 21.5%에서 18.3%로 3.2%포인트 줄어들었다.
백화점은 대부분 상품들이 2006년과 비슷한 매출 양상을 보였으나 명품비중이 2006년 4.5%에서 지난해에는 8.2%로 높아졌다.
한편 최근 대형마트가 집중적으로 개발하고 있는 자체상품(PB)의 구성비는 총 매출대비 9.6%에 이르는 것으로 나타났다. 상품부문별로 PB상품이 차지하는 비중이 가장 높은 부문은 의류부문으로 전체의 18%에 달했고 생식품은 17%로 그 뒤를 이었다.
2008.08.26. 16:38:21
김현수 기자 hskim@sed.co.kr 서울경제
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온라인 쇼핑시장 2010년 29조원 - 온라인쇼핑협회 전망
국내 온라인 쇼핑시장 규모가 올해 22조9500억원에서 2년 뒤인 2010년에는 29조원 가까운 규모로 성장할 것으로 전망됐다. 2년간 연 평균 12.5% 성장할 것이라는 관측이다.
한국온라인쇼핑협회(회장 임영학)는 최근 통계청 집계와 자체 분석 등을 종합해 이 같은 내용을 담은 `2008 온라인 쇼핑시장에 대한 이해와 전망` 보고서를 만들어 회원사에 배포했다.
온라인 쇼핑시장은 인터넷 쇼핑, TV홈쇼핑, 카탈로그 쇼핑, M-커머스 등 우편ㆍ방송ㆍ통신수단을 이용한 모든 상품 판매를 포함한다.
보고서에 따르면 지난해 20조원대를 달성한 온라인 쇼핑시장은 연 평균 12% 이상 성장해 2010년 28조9190억원 규모로 커질 것으로 전망됐다. 올해는 22조9490억원, 내년은 25조8330억원 수준으로 예상됐다.
분야별로는 인터넷 쇼핑이 여전히 전체 성장세를 주도할 것으로 점쳐졌다. 인터넷 쇼핑시장은 올해 15.6% 성장한 18조2500억원을 달성한 뒤 2009년 20조9500억원(14.8% 성장), 2010년 23조7700억원(13.4% 성장)에 이를 전망이다. 2010년을 기준으로 전체 온라인 쇼핑시장 중 82%를 차지하는 규모다.
인터넷 쇼핑에서는 오픈마켓의 성장이 두드러질 것으로 예측됐다. 오픈마켓은 올해 23%, 내년 20% 성장한 뒤 2010년에는 17% 성장한 11조7000억원에 이를 것으로 관측됐다.
반면 일반몰은 매년 10% 성장해 2010년 12조700억원 시장을 형성할 전망이다.
협회는 "인터넷 이용 세대가 지속적으로 시장에 진입하고, 장년층 이용도 증가함에 따라 인터넷 쇼핑시장은 오픈마켓을 중심으로 고성장이 예상된다"고 분석했다.
TV홈쇼핑(위성TVㆍ인포머셜 제외) 분야는 올해 3조4340억원으로 5% 성장한 데 이어 내년 3조5370억원, 2010년 3조6080억원에 달할 것으로 예측됐다. 위성TVㆍ인포머셜까지 포함한 TV홈쇼핑 시장은 2010년까지 3조9300억원 수준에서 제자리걸음할 것으로 전망됐다.
이 밖에 카탈로그 쇼핑은 매년 10% 안팎 늘어나 2010년 8600억원으로 커질 전망이며, 새롭게 등장한 M-커머스 쇼핑은 올해 600억원 시장을 형성한 뒤 2010년 3500억원 규모로 성장할 것으로 예상됐다.
T-커머스는 2~3년 뒤에야 시장이 본격적으로 형성되고, IPTV는 실시간 서비스가 시행될 경우 새로운 가입자층과 다양한 콘텐츠 제공을 기반으로 새로운 판매채널로 떠오를 것으로 전망된다.
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온라인 쇼핑 "난 만져보고 산다"
오프라인서 제품 확인후 인터넷 구매 '햅틱족' 늘어
고물가 시대를 맞아 오프라인매장을 방문해 제품을 직접 만지고 꼼꼼히 따져본 뒤 온라인쇼핑몰에서 좀 더 싼 값에 구매하는 일명 ‘햅틱(Hapticㆍ촉각)형’ 쇼핑족이 늘고 있다. 이에 맞춰 온라인쇼핑몰 업체마다 백화점 세일기간에 맞춰 대대적인 할인행사를 진행하거나 제품을 직접 확인해볼 수 있는 오프라인매장을 함께 운영하며 ‘햅틱형 쇼핑족’ 잡기에 나서고 있다.
14일 온라인쇼핑몰 롯데닷컴의 올 상반기 이용고객을 시간대별로 살펴보면 점심시간 직후인 오후 1~2시에 가장 많은 고객들이 제품을 구매한 것으로 나타났다. 지난해까지 고객들이 가장 많이 몰렸던 시간대가 오전 11~12시였던 것과 비교하면 확연히 다른 현상이다. 이는 고객들이 점심시간을 이용해 매장에서 제품을 둘러본 후 인터넷을 통해 구매하는 경우가 늘어났기 때문이라는 분석이다.
또 주말에 오프라인매장에서 제품을 확인해보는 소비자들도 늘면서 요일별로는 일주일 중 월요일과 화요일에 가장 많은 방문자가 몰렸다.
옥션 역시 점심시간 직후인 오후 1~2시에 전체 매출의 7% 가량이 발생하며 가장 많은 매출을 기록하고 있다. 특히 의류나 가전제품의 경우 이 시간대에 8%의 매출이 집중되며 2년 전 5%대보다 3%포인트나 높아졌다.
이러한 ‘햅틱형 소비자’를 잡기 위한 온라인쇼핑몰의 서비스도 다양화되고 있다. G마켓은 지난 1월부터 고객이 구입한 상품을 택배가 아닌 판매자의 오프라인매장에서 직접 확인하고 받아가는 ‘방문쇼핑몰’ 코너를 운영하고 있다. 인터파크는 지난해부터 온라인코너 ‘직수입명품관’과 오프라인매장 ‘인터파크럭셔리’를 함께 운영하며 온ㆍ오프라인 연계 마케팅을 강화한 이후 명품 판매량이 15% 가량 늘어나는 효과를 거두고 있다.
GS이숍은 백화점 세일기간에 맞춰 ‘GS이숍 메가 세일’행사를 열고 GS스퀘어 백화점에 입점한 모든 제품을 백화점 할인율과 동일하게 할인 판매하는 한편 무료배송 및 할인쿠폰 지급, 사은품 증정 등의 혜택을 제공하고 있다.
‘햅틱형 쇼핑족’이 늘면서 반품률도 크게 줄었다. 디앤샵의 경우 디지털카메라나 PMP, MP3P 등 디지털기기의 반품률은 0%에 가까우며 의류 역시 반품률이 2.2%에 불과하다. 백화점의 유통브랜드 1,000여개가 입점해있는 온라인 패션쇼핑몰 아이스타일 24 역시 미리 백화점을 둘러본 후 동일제품 여부를 확인하고 구매하는 고객의 경우 그렇지 않은 고객보다 반품률이 50% 이상 낮게 나타났다.
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나우앤 쇼핑몰창업자과정 1기 졸업생 '헤이진' 김지원 사장은 쇼핑몰을 준비하며 고객의 편의를 위해 스크롤바의 사용을 줄여줄 방안으로 상품페이지 동영상을 제작해보았다. 지마켓 미니샵에 올려진 긴 이미지들을 대신한 1분30초의 상품 상세 설명 동영상이다.
※ SCC (Seller Created Contents)라고 합니다.
UCC와 다르게 판매자가 자신의 상품이나 목적을 가지고 상업적인 홍보를 하기 위해 제작된 컨텐츠로 입체적정보와 아이디어가 조합되 정보성과 재미가 증폭되는 상업적 동영상이라고 생각하면 됩니다. 근래에 들어 Scc가 트렌드화가 되고 있습니다 . 단적으로 이미지로 어필하는 것보단 보다 나은 영상으로써 어필하기가 더욱 더 쉬워졌습니다.
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미래온커뮤니케이션, 오픈마켓 메타검색 '사고싶다' 런칭
오픈마켓 판매자 및 이용자가 급증하는 가운데 여러개의 온라인 마켓플레이스 사이트를 한꺼번에 브라우저에 가져와 볼 수 있는 서비스가 나왔다.
쇼핑몰 온라인광고 전문업체 미래온커뮤니케이션(사장 조두현.www.sagosipda.com)은 오픈마켓 메타검색 '사고싶다' 서비스를 이용하면 복수 웹페이지를 하나의 브라우저에 한꺼번에 가져와서 선택적으로 볼 수 있다고 밝혔다.
지금까지는 온라인 마켓플레이스에서 쇼핑을 하려면 각각의 웹페이지에 접속해 검색을 했지만 이 서비스는 한 브라우저에 여러 페이지를 검색할 수 있어 효율성과 편의성을 크게 높였다.
또 사용자가 웹 검색을 할 때 원하는 온라인 마켓플레이스를 지정해 선택적으로 검색할 수 있는 주문형 메타검색 서비스로 개인화에 초점을 맞춘 것이 특징이다.
예컨대 '청바지'라는 검색어를 입력하고 G마켓, 옥션, 11번가, 온켓, GSe스토어 등의 사이트를 체크해 검색하면 한번의 클릭으로 선택한 사이트의 검색결과를 한꺼번에 얻을 수 있다.
또한 동일한 판매자이면서 동일한 상품인데도 오픈마켓별로 가격이 다른 경우가 있다며 이런 경우 판매자 검색을 통해 상품의 가격을 비교 할 수도 있다.
이 회사 조두현 사장은 그동안 쇼핑몰 검색 사이트는 있었지만 온라인 마켓플레이스만 전문으로 검색 해주는 사이트는 사고싶다(http://www.sagosipda.com)가 처음 이라며 현재는 베타 서비스 이지만 향후 오픈마켓 이용자 입맛에 맞는 UI 및 컨텐츠를 보강해서 한층 업그레이드 된 서비스를 선보일 것” 이라고 말했다.
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너무 축하드리고 앞으로도 메이드퀸의 꾸준한 발전과 성공을 기원합니다.
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<온라인쇼핑, 웹3.0시대를 잡아라-1>소비 패러다임의 진화
1990년대 'www'로 시작되는 인터넷 사이트들이 등장하면서 정보채널은 물론 커뮤니케이션 등 인간의 삶의 패턴이 급격하게 변화하게 됐다.
특히 이메일의 등장으로 우체통이 사라지고, 신문이 아닌 온라인을 통해 뉴스를 접하고 책보다는 온라인에서 정보를 얻는 시대가 되었다.
산업적인 측면에서도 큰 변화를 겪게 됐다. 인터넷이 영향력 높은 매체로 자리 잡으면서 1조 원대의 광고시장을 형성했다. 또한 인터넷을 통해 구입하지 못하는 물건이 없을 정도가 됐으며, 지난해 온라인 쇼핑몰 시장 규모는 16조5000억 원에 이를 정도다. 여기에 온라인 쇼핑몰들의 방문객수가 증가하면서 온라인몰은 포털 사이트와 비견되는 광고매체로써 영향을 발휘하고 있다.
유통적 측면에서 온라인 쇼핑몰 시장은 1990년대 '웹 1.0'라 불리는 인터넷 1세대부터 참여와 개방 그리고 공유라는 '웹 2.0' 시대를 지나 이젠 지능형 인터넷인 '웹 3.0' 시대까지 단순히 인터넷을 통해 물건을 사고파는 것만이 아닌 1대 1 맞춤형 라이프 파트너의 기능을 수행한다.
◇인터넷쇼핑 12년...수직성장
1996년 6월 온라인 쇼핑몰인 인터파크가 문을 열면서 한국도 본격적인 온라인 쇼핑 시대가 열렸다. 그리고 이는 금새 16조 원대의 시장으로 급성장해 할인점, 백화점에 이은 국내 3대 유통채널로 자리매김했다. 또한 온라인 쇼핑은 연평균 16%대의 지속적인 성장으로 2012년 35조 원 규모로 확대될 것으로 예상돼 할인점에 이은 제 2대 유통채널로 성장할 것으로 전망된다.
국내 인터넷쇼핑 비즈니스는 크게 오프라인의 유통형태를 인터넷 기반으로 옮긴 머천트(Merchant) 모델과 오픈마켓 형태를 띠는 e-마켓플레이스 두 가지로 구분된다. 머천트 모델은 판매자가 상품을 직접 조달해 자신의 웹사이트에서 소비자에게 상품 마진을 붙여 판매하는 1(판매자)대 多(소비자)의 형태인데 반해 오픈 마켓은 다수의 판매자와 소비자가 일정한 거래 장소(웹사이트)에서 직거래를 하는 형태이다.
국내 오픈마켓은 1998년 ‘옥션’이 온라인 경매 서비스를 실시하면서 태동했다. 여기에 2000년 ‘G마켓’이 뛰어들면서 본격적인 성장이 시작됐으며 ‘동대문닷컴’, ‘엠플’ 등에 이어 지난 2월에는 SK텔레콤이 신개념 오픈마켓을 표방한 ‘11번가’를 오픈하며 황금기를 맞고 있다.
◇웹 1.0 기술을 기반으로 한 온라인몰 서비스
1996년부터 시작된 국내 인터넷쇼핑 산업은 웹 1.0 서비스를 기반으로 설계됐다. 이들은 사이트 운영자에 의해 중앙 집중화 된 환경 아래 정적으로 운영되는 시스템으로 머천트몰 사업자에 의해 제품이 유통되고 이를 판매하는 시스템으로 운영되고 있다.
여기에 사용 후기, Q&A 게시판, 지식 검색과 같은 게시판형 서비스들이 정보 공유의 장이 되면서 온라인몰은 빠르게 성장했다. 특히 이들 서비스는 광고에 대한 신뢰도가 낮아지고 주변 사람이나 사용자 등 소비자들의 메시지에 대한 신뢰가 높아지면서 점차 영향력 높은 정보채널이 됐다.
여기에 오픈마켓 서비스를 통한 판매채널이 확대됐으며 제품 구성도 점차 다양화 됐다.
그러나 최근 들어서는 11번가를 비롯한 오픈마켓들이 직접 제품을 소싱하거나 판매하는 등 머천트와 오픈마켓의 경계가 점차 허물어지고 있는 양상을 보이고 있다.
오픈마켓 11번가의 이운덕 매니저는 “웹 1.0 시대의 쇼핑몰 서비스가 현재의 온라인 쇼핑 시스템 발전의 초석이 됐다”며 “새로운 쇼핑 정보 교환 채널이었던 게시판 서비스와 리뷰 컨텐츠 등이 온라인 쇼핑몰의 발전을 이뤘고 현재 참여가 바탕이 된 개방형 쇼핑몰을 이끌었다”고 전했다.
◇패션제품, 오픈마켓 성장 이끌어
온라인몰이 처음 등장했을 때 소비자들은 제품을 직접 확인하지 못한 채 인터넷을 통해 제품을 구입하는 방식에 대해 낮은 신뢰도를 보였다.
그러나 온라인몰에서 판매하는 상품에 대한 정보나 구매 경험이 확산되면서 공산품의 판매가 증가됐다. 다만 직접 입어보거나 확인해봐야 하는 패션 제품의 구매에 대한 두려움은 여전했다. 하지만 오픈마켓을 통해 다양한 패션 아이템들이 입점하고 패션 트렌드를 이끄는 패션 전문가들이 판매자로 활동하면서 패션 아이템들에 대한 수요가 급증하게 됐다.
패션 분야의 이러한 성장을 기반으로 최근 오픈마켓에 진출한 11번가는 온라인쇼핑 시장에서의 성장을 위해 패션제품을 강화하고 있다.
기존 파워 셀러 확보에 주력하는 한편, 패션 디자이너, 패셔니스타들을 판매자로 폭넓게 활용하는 것도 온라인쇼핑에서 패션제품의 파괴력을 실감했기 때문이다. 11번가는 특히 직접 제품을 소싱하고 단독상품을 출시하는 등 패션제품의 마케팅에도 힘쓰고 있다.
25살의 회사원 곽지영 씨는 8년 전부터 오픈마켓에서 주로 패션 아이템을 구입할 정도로 주변 친구들에게 온라인쇼핑의 고수라 불린다. 주변 사람들이 인터넷으로 옷을 구입해도 괜찮냐는 물음에 곽지영 씨는 “백화점이나 매장에서 물건을 고를 때도 노하우가 있듯이 온라인에서도 좋은 물건을 고르는 비법이 있다”고 전한다.
그녀는 사용 후기와 판매자들에 대한 소비자들의 평가를 빠짐없이 찾아본다. 여기에 누구나 자주 구입하는 패션 브랜드가 있듯이 믿고 구입할 수 있는 판매자를 선정하고 단골고객이 되는 것이다.
곽 씨는 “무엇보다 좋은 물건을 사기 위해 다리품을 팔듯이 온라인에서는 클릭품을 파는 것이 중요하다”며 “자신과 비슷한 패션 성향이나 스타일에 맞는 판매자 몇 명을 찾아 구매하는 것도 매우 중요한 포인트이고 상품평들의 경우 광고성 글이 늘어났기 때문에 실제로 물건을 구입한 사람들의 메시지를 구별할 수 있는 능력을 키우는 것도 필요하다”고 밝혔다.
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