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'인터넷'에 해당되는 글 186건

  1. 2012.07.03 [쇼핑몰창업]내일배움카드 를 이용한 국비지원 쇼핑몰창업교육 방법
  2. 2012.07.03 [오픈마켓창업]오픈마켓 관련 용어 정리 - 창업
  3. 2012.04.25 [쇼핑몰창업학원]쇼핑몰창업학원 나우앤 실무 5기 곽영 사장님 교육후기
  4. 2009.04.24 인터넷쇼핑몰 창업의 성공 조건
  5. 2008.11.24 변화하는 웹, 이동하는 네티즌
  6. 2008.10.15 오버추어코리아-NHN ,'온라인 마케팅 서밋 2008'
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  21. 2008.07.10 인터넷쇼핑몰 성공창업 10단계- 최재용 교수
  22. 2008.07.09 [인터넷쇼핑, 웹3.0시대] 4. 상품이 아닌 맞춤형 서비스를 팔아라
  23. 2008.07.08 [쇼핑몰창업] 인터넷 광고 기획 실무 스타일 가이드
  24. 2008.07.08 [인터넷쇼핑, 웹3.0시대] 3. 온라인서 뜨고 오프라인으로 간다
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  26. 2008.07.04 [인터넷쇼핑, 웹3.0시대] 1. 소비 패러다임의 진화
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  29. 2008.07.02 [쇼핑몰제작] 쇼핑몰제작을 위해서 교육을 해주는 학원이 있나요?
  30. 2008.07.02 [쇼핑몰창업] 창업 성공율이 1년 기준으로 10%라는데 왜 그런가요?

[쇼핑몰창업]내일배움카드 를 이용한 국비지원 쇼핑몰창업교육 방법

 

 내일배움카드 국비지원으로 쇼핑몰창업 의 꿈을 이뤄보세요..

 

 

경쟁력 갖춘 유통 전문가로 키워줄 교육 선택이 중요

인터넷쇼핑몰창업교육 전문기관으로 자리 잡은 나우앤 아카데미가 지난 4년간 예비창업자들에게 큰 호응을 얻은 쇼핑몰창업/취업 종합과정에 이어 쇼핑몰창업 실무과정을 신설했다.

국내 전체 고용시장은 호전 기미를 보이고 있지만 청년층(15~29세) 고용 사정은 오히려 악화됐다. 특히 청년층 고용률은 경제위기가 극심했던 2009년보다 하락했고, 실업률도 2010년에 이어 8%대가 계속되 청년 고용난은 해소될 기미를 보이지 않고 있다 한다.


국내시장인 오픈마켓, 종합몰 뿐아니라, 해외시장에 진출하며 글로벌 판매로 영역을 넓힌 셀러들이 점점 늘어나고 있다. 여기에 인터넷의 발달로 경쟁력을 키운 유통이 모바일 결재, 소셜 네트워크, QR코드 등 다양한 마케팅과 만나면서 가속도가 붙고 있다.

'소호'로 시작할 수 있는 인터넷 쇼핑몰창업은 큰 자본이나 인력 없이도 창업할 수 있으며, 정부기관 지원의 창업 대출도 받을 수 있어 2011년 취업난 시대의 희망이 될 것이다.

나우앤(www.nowand.com)의 '쇼핑몰창업 실무과정'은 내일배움카드(구계좌제)로도 수강할 수 있게 되었다. 일반인의 수강료는 115만 원이지만 내일배움카드 발급시 본인 부담 23만 원으로 8주간 120시간 동안 교육 받을 수 있다.

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나우앤의 교육담당 임석환 이사는 "쇼핑몰창업 실무과정는 기존과정에 보다 다양한 판매 루트를 경험하고 경쟁력을 갖춘 유통전문가로 성장할 수 있은 교육과정으로 이루어져 있다. 그 동안의 노하우를 결집한 창업실무과정으로서 예비창업자들의 니드에 충족하는 정보를 얻을 수 있다"고 말했다.

 


■ 내일배움카드제 란 ?
구직자에게 일정한 금액을 지원, 그 범위 이내에서 자기 주도적으로 직업능력개발 훈련에 참여할 수 있도록 하고, 훈련이력 등을 개인별로 통합 관리하는 제도

□ 고용센터에서 본인이 직접 방문 후, 상담을 거쳐 발급 약 15일의 기간이 소요
□ 지원한도 : 1인당 200만원 (유효기간: 발급일로부터 1년/취업전 1회만 가능)
□ 훈련비 : 훈련비의 75~100%를 정부가 지원, 0~25% 및 지원한도 초과금은 훈련생 본인이 부담한다.


출처 : 나우앤 아카데미 (문의: 1544-6566)


※ 국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com

 

Posted by 나우앤

[오픈마켓창업]오픈마켓 관련 용어 정리 - 창업

 

 

 

 

오픈마켓창업을 위해서는 기본적인 오픈마켓 용어를 숙지하셔야 합니다.

주로 사용하는 오픈마켓 관련 용어들을 정리해 봅니다.

 

오픈마켓 관련 용어 정리

 

오픈마켓을 준비하시는 분들에게 작은 도움 되시라고 관련용어를 정리해 보았습니다.
특별히 어렵거나 하지는 않지만 오픈마켓을 준비하시는 분들이라면 기본적으로 알아두셔야 할 만한
용어들을 정리 해 보았습니다.
더 많은 정보를 원하신다면 나우앤 홈페이지나 블로그를 이용해 보세요

 

 

 

 

1. 간이세금계산서 : 세금 계산서의 필요적 기재 사항을 기재하지 않은 약식 세금 계산서.


간이세금계산서란 세금 계산서의 필요적 기재 사항 중 공급받는 자와 부가 가치세를 따로 기재하지 아니한 약식 세금 계산서를 말한다. 통상적으로 공급자는 공급자와 공급받는 자의 사업자등록번호, 성명, 공급 가액 등을 기재한 계산서를 교부하는 데 간이계산서에는 발행의 편의를 위해 공급받은 자를 별도로 기재하지 않는다.
이는 주로 사업자가 아닌 다수의 소비자를 상대로 하는 비교적 소액 거래에 사용된다.

금전 등록기 영수증, 승차권. 항공권. 입장권, 신용 카드 가맹 사업자가 교부하는 신용 카드 매출 전표 등도
넓은 의미의 간이 세금 계산서이다. 계산서와 간이계산서는 면세 사업자(부가가치세가 과세되지 않음)가 교부하는 영수증이고 세금계산서와 간이 세금계산서는 과세 사업자(부가가치세 과세)가 교부하는 영수증이다.
 

 

 


 

2. 객단가 [customer transaction]  :상거래에서 고객 1인당 평균매입액.
 
 
 
일정기간의 매출액을 그 기간의 고객수로 나누어 산출하는 것으로 매출액을 분석하는 중요한 자료로 활용된다.
즉 매출액은 ‘입점객수×구매비율×객단가’로 산출되므로, 향후 매출을 증대시키기 위하여 객단가를 향상시킬 필요가 있다.
 
이를 위해서는 매장면적을 확대하거나 상품구성을 다양화하고, 우수고객 확보, 고객의 욕구를 파악하기 위한 조사를 실시하는 등의 노력이 필요하다.
그러나 객단가가 올라가면 고객수가 줄어들 위험성이 있고 낮추면 매출액이 늘지 않을 가능성이 있다.
 
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3. 고객유인 가격정책 [leader pricing policy]
 
중간상인이 고객의 내점을 유도하기 위하여 일부 품목의 가격을 한시적으로 인하하는 정책으로서
이때 가격이 인하되는 제품을 전략제품 또는 고객유인용 손실품이라고 한다.

 

 

    사진출처 : 나우앤
4. 다이마루 
환편니트라고 하며, 보통 면제품을 말한다. 면티, 츄리닝 등을 다이마루라고 부른다.

 
 
5. 단가라 
가로로 스트라이프가 들어간 무늬를 말한다.

 
 
6. 깔 
색깔을 말하는 것이다.
'색깔의 종류가 얼마나 되나요?' 대신에 '깔이 몇 개야?' 이런 식으로 쓰는 것이다. 

 
 
7. 대봉 
어린 아이 한 명이 충분히 들어갈 만큼 큰 비닐봉투.

 
 
8. 땡물건 
재고를 모아 한꺼번에 싸게 파는 물건.

 
 
9. 매입 장끼 
매입장끼는 반품을 해서 그 매장에 묶이게 되는 돈의 액수를 기재한 영수증이다.
주의 해야 할 것은 도매시장의 규칙 중 하나가 매입장끼가 없으면 잃어버린 걸로 끝난다는 것이다.
현금과 다름 없는 것이니 잘 관리 해야 한다.  

 

 

     사진출처 : 나우앤
 

10. 병행수입제 

같은 상표의 상품을 여러 수입업자가 수입, 국내에서 판매할 수 있는 제도. 우리나라에서는 1995년 9월부터 수입공산품 가격인하를 위해 시행됐다. 따라서 국내 독점판매 권자나 수입상표의 전용사용권자는 단지 위조품에 대해서만 그 권리를 보호받게 된다.
 
 
 
재정부가 마련한 병행수입 허용기준을 보면 원칙적으로 상표의 고유기능인 출처표시 및 품질보증 기능을 해치지 안흔 범위 내에서 모든 수입품에 대한 병행수입을 허용한다는 것인데, 구냉외 상표권자가 동일인이거나 같은 계열사 또는 본,지사 관계, 독점 수입대리점 등 자본거래가 있는 특수관계의 경우에는 상표권이 소진된 것으로 간주, 다른 수입업자가 이 상품을 수입해 판매할 수 있다.
 
 
 
그러나 외국상품의 국내 상표권자가 국내에서 독자적인 제조 및 영업망을 갖고 있는 경우에는 기존의 영업권을 보호한다는 차원에서 병행수입이 혀용되지 않는다.
이는 수입상품에 대해서도 가격파괴 경쟁이 본격화될 수 있는 풍토를 만들어 과도한 유통마진을 축소하고 가격인하를 유도하겠다는 방침에서 시행되는 것이다.
 

 

 

 

 

11. 부가가치세 [value added tax; VAT] 

 
 
사업자가 영업활동을 하는 과정에서 부가된 가치(Added Value)에 대하여 내는 세금. 제품이나 그 부품이 팔릴 때마다 과세되는 소비세로 ‘생산자ㆍ도매업자ㆍ 소매업자ㆍ소비자’의 각 유통단계마다 증가된 가치(부가가치)의 부분이 과세대상이 된다.


즉 영업세나 물품세처럼 기업이 판매한 금액 전액에 대해 과세하는 것이 아니라 판매금액에서 매입금액을 공제한 나머지 금액 ‘부가가치’에다 부가가치 세율을 곱한 것이 부가가치세액이 된다.

부가가치세 제도는 법 개정에 따라 2000년 7월 1일부터 일반 과세와 간이과세로 단순화됐다.


기존의 과세특례자(연 매출 4800만 원 미만)는 간이과세자로 기존의 간이과세자(연 매출 4800만원 이상)는 일반 과세자로 바뀐다. 간이과세시의 업종별 부가가치율도 기존의 11단계에서 20%, 30%, 40%의 3단계로 단순화됐다.

간이과세시 과세기관별 매출액이 1200만 원 미만인 영세사업자는 부가가치세를 면제받는다.
또한 과세 특례자가 간이과세자로 전환될 때의 세부담을 완화시키기 위해업종별 부가가치율을 2004년까지 3년 6개월에 걸쳐 점진적으로 상향조정했다.
간이과세자가 농수축임산물을 구입한 후 세금계산서나 신용카드영수증을 세무서에 제출하면 매입세액공제(구입액의 5/105)를 받을 수 있다.

 
 
이밖에도 신용카드매출액에 대한 세액공제율이 2%(종전 1%)로, 연간 공제 한도를 500만 원(종전 300만 원)으로 상향 조정됐으며 매입세금계산서를 발부 받아 세무서에 제출하면 매입세액의 연차별 부가가치율(업종별로 구별)을 적용한 금액을 공제받을 수 있게 됐다.
 
 

 
 
12. 복수상표전략 [multi-brand strategy] 
본질적으로 동일한 제품에 대하여 두 개 이상의 상이한 상표를 설정하여 별도의 품목으로 차별화하는 전략

 
 

13. 수수료 대체 
수수료대체란 옥션에서 판매대금에서 마이너스 e-money로 결제되었던
등록수수료와 부가서비스 수수료가 대체로 결제처리되었다는 것을 말한다.  

 
 

 

 

14. 에스크로 서비스 [ESCROW service]
 
전자상거래에서 거래대금 입출금을 제3자가 관리하는 제도. 상대방을 눈으로 확인하기 어려운 전자상거래가 널리 이용하면서 대금을 보냈는데도 제품이 도착하지 않을 때, 보내온 제품이 설명된 제품과 다를 때, 물품을 보냈는데도 대금이 입금되지 않았을 때 등에서 판매자나 구매자의 불만이 발생한다.
이 서비스는 이런 사고를 미리 막고, 거래를 안전하게 하여 판매자와 구매자 사이에서 일어나는 대금과 제품을 제3자인 전문업자가 중개하는 제도이다.

 
 
거래가 결정되면, 전문업자는 구매자로부터 대금을 입금받아 이를 보관하고, 그 사실을 판매자에게 알려 제품을 구매자에게 보내도록 한다.
그리고 물품을 받은 구매자가 그 제품에 하자가 없이 수령한다는 것을 확인한 뒤에야 보관하고 있던 대금을 판매자에게 보낸다. 이렇게 되면 거래의 안전성이 확보된다. 

 
 

15. 장끼 
도매 용어로 쓰이는 장끼는 세금계산서가 아닌 그날 사입 한 영수증을 말한다.  

 
 
16. 파워셀러 (옥션) 
파워셀러란 판매활동이 활발하면서 판매만족도가 높은 회원 중 옥션에서 정한 일정 기준에 해당되는 회원을 말합니다.


17. 트러스트셀러 [Trust seller] 

Trust Seller(트러스트셀러) 란 활발한 판매활동과 더불어 구매자에게 매우 높은 신뢰를 주는 옥션 최고의 판매자를 말합니다. 트러스트셀러가 되시면 반품/교환/환불 택배비 지원, 프리미엄 노출 혜택, 그리고 전용상담 서비스까지 다양한 혜택을 받을 수 있습니다. 구매자 또한 트러스트셀러 물품을 구매하시면 트러스트 전용 고객센터로 문의할 수 있고 신속한 문제 해결을 할 수 있습니다. 

 

 
 
18. 후레아 
가장자리 주름 장식인 "frill"의 일본식 발음이다. 

19.  나오시
상품의 불량을 지칭하는 말이다.

 

 

사진출처 : 나우앤 http://www.nowand.com


오픈마켓과 관련된 용어를 정리해 보았습니다.
오픈마켓 창업에 관련해 궁금하신 점이 있으시면
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Posted by 나우앤
[쇼핑몰창업학원]쇼핑몰창업학원 나우앤 실무 5기 곽영 사장님 교육후기

[쇼핑몰창업학원]쇼핑몰창업학원 나우앤 실무 5기 곽영 사장님 교육후기

 

 

 


교육후기_정규과정

나우앤 선택은 최고의선택입니다(실무5기 곽영)
작성자   비비추 날짜 2011-09-30 오전 5:09:20 추천 0 조회 1500

 

쇼핑몰 창업을 정말 하고싶어서, 대구에서 실업자 과정을 듣고 창업을 했습니다.

 

그렇게 소소하게 운영을 해나가고 있던 중 좀 더 많은 것을 알고 싶었고, 솔직히 제가 이일을 계속 하고 싶고

이 일을 하기 위해서는 좀 더 강도 높은 클라스가 필요 했고,듣는 위주가 아닌 경험해 볼 수 있는

실전이 필요 했습니다.

 

대구에는서는 저의 궁금한점을 시원하게 해결 해줄 곳이 많이 없었습니다.

수업 과정을 대구에서 찾는데  제가 들은 과정과 다 비슷비슷 해서 다시 듣는건 시간 낭비였고,

 

 

 

 

그래서, 대구에서 저의 수업을 담당했던 선생님께 상담했습니다.

그  과정에 나우앤 아카데미라는 쇼핑몰창업 학원을 알게 되었습니다.

선생님께서는 수업과정이 탄탄하며서 실무 위주라서 너무 괜찮다고 저한테 추천하다고 하셨습니다.

서울이라서 대구에서 수업듣기 좀 힘들지만.  들어보는게 훨씬 좋지 않겠냐고..,,,,

그래서 홈페이지를 찾아서 수업과정을 찾아보며, 지방과 서울과는 너무 많이 다르다는 생각을 했고

무조건 서울가서 나우앤 강의를 들어야 겠다고 생각했습니다.

 

무조건!!

 

진짜 안들으면 나중에 그때 할껄 이라는 후회를 하지 않기 위해서 ... 하고 후회하쟈..

실패든 성공이든 도전을 해야 그 결과가 있기 때문에,,,

도전했습니다.!!

 

첨에는 단순히 쇼핑몰 창업 수업보다는, 해외판매 쪽으로 하고 싶었던지라

이베이 수업을 들었습니다.

대구에서 ktx로 출근해가면서..

이베이 수업은 대구에서 출퇴근이 가능했지만.

 

제가 듣고 싶은 쇼핑몰 실무 과정은 서울 있어야지만. 가능했서  남편이랑 상경했습니다.

수업 등록 할 때도 정말 가인씨랑 대리님,실장님 정말 감사드립니다.

제가 무조건 당일날 갈 꺼니까 2자리만 빼놔달라고...

혹시나 수업 등록 안 할지도 모르는 저희를 믿고 흔쾌히 빼놔주셔셔, 진짜 감사 드려요..

실장님 말씀으로는 전화 통화 할 때 진짜 안 올꺼같은 목소리가 아니였다고 나중에 말씀하시더라구요 ㅋㅋ

 

 

 

 

 

정말 수업 듣는 첫날 부터 너무 신났습니다. 정말로..

너무나 잼있는 이야기들도 많았고, 진짜 선배님들의 성공담 듣는것도 너무 재밌고.

나우앤아카데미 라는 곳에 이미 콩깎지가 씌여있어고 완젼 오픈마인드였습니다.ㅋㅋ

 

센터장님 수업, 이사님 수업 진짜 하루하루 꿈이 생기더라구요.

아! 저렇게만 하면 되구나!!

정확한 플로어를 제시 해주시니까. 정말 헤메지 않아도 되니까.,, 돌아가지 않아도 되니까.

그 정확한 플로어에 내가 생각하는 살만 붙이면 되니까.

 

여기와서 정말 느낀게...

센터장님, 이사님께서는 무조건 두드려라 그러면 답이 나온다고 말씀하셨습니다.

첨에는 궁금하고 모르는거 있어서 센터장님 이사님 바쁜데.. 죄송해서 못하겠더라구요..

그런데 그건 정말 답이 아닙니다.

그냥 자리 계실때 모르는거 있으면 무조건 가면 바로 답이 나옵니다.

가만히 있으면 계속 모릅니다.

인터넷 검색해도 백 날 그답이 그답입니다.

그냥 도매처 모르겠으면 바로 가면 바로 답나옵니다.

진짜 학원근처 밥집 어디가 맛있는지도 물어보셔도 됩니다.

그런 사소한것도.

물어보시는게 성공 지름길입니다.

제가 첨에 서울올라와서 방구할때 센터장님이 알려주신다고 오라고 했는데, 그냥 폐끼치는거 같아서

제맘대로 구했는데 그게 젤 후회되더라구요...

첨 부터 직진일 수 있었는데 제가 돌아간거죠...

무조건 입니다....

 

 

그리고.

제가 진짜 괜찮은 아이템이거 같아서 센터장님께 달려갔더니, 센터장님께서는 안된다고 위험부담있으니까

하지말라고, 그때는 조금 아쉬운거 같던데, 너무 제 생각에만 집착한거죠..

지금도 안한게 백번잘한거 같습니다.~~

자습하고 싶다고 공간없냐고 여쭤봤더니, 바로 자습실 만들어 주시는 센터장님입니다.~~

더 말할 것도 없겠죠~~

하다 못해 동대문을 가더라도 옷이며 가방이며 신발이며 다 따로있는데

이것도 모르면 찾아야 하는데, 학원에 물어보면 어디가면 있다고 바로 나옵니다.

 

저는 학원을 최대한 활용했습니다.

 

센터장님 수업 때 지마켓 해외 판매가 있다는걸 알게 되었고, 그날 간담회가 있다는 것도 알게되었습니다.

 

그 때 머릿 속을 스치는 저건 내꺼다!!

 

간담회 소개 페이지 보면서 센터장님께서 신청자 너무 많아서 마감해야 하겠다고하셔서

수업시간에 스마트 폰으로 로그인해서 신청했습니다.

진짜 신청전에 마감 할까봐 얼마나 조마조마 했는지 그 때 기분 아직도 느껴집니다.

그때 계기가 되어 지금 현재 지마켓 해외 판매에만 집중적으로 하고있습니다.

간담회 후 다들 모여서 나우앤 아카데미 단골집 카우카우라는곳에서 지마켓 엠디님들과 센터장님

그날 간담회 참석하신 분들과 같이 맥주 한잔 하면서, 여러가지 이야기를 했습니다.

그 날 부터 바로 엠디님들과 시작이 된거죠~~~

그 때 제가 아이폰 아이패드 케이스를 하고 있었던지라 그 상품위주로 해서 판매를 했습니다.

제가 열심히 하면 엠디님들이 열심히 상품 푸쉬를 마구마구 해줍니다..

지마켓 싱가폴에서 케이스 하루에 300개 정도 팔고, 진짜 신기해 하던때가 엊그제 같네요.

학원수업할때라 학원가서 자랑도 하고했는데..

지마켓일본에서 하루에 신발을 500개 넘게 팔아보네요..ㅋㅋ

일이 체계가 잡히지 않아서 두서 없이 했지만,,,

지금 하루하루 체계를 잡아 가고있습니다.~~~

정말 하루하루 열심히 하시면...  그러면 답이 있습니다.

 

 

 

제가 정말 돈이 아까워서 서울 올라오는 걸 겁내 했다면 이런 기회가 있었을까요?

대구에만 있었다면 정말 아직까지도 지마켓 일본과 싱가폴이 있었다는걸 몰랐을겁니다.

 

첨에 말씀드렸죠

"나중에 그때 할껄 이라는 후회를 하지 않기 위해서 ... 하고 후회하쟈..

실패든 성공이든 도전을 해야 그 결과가 있기 때문에,,, "

 

도전하세요. 그래야 결과가 있습니다.

그리고 기회는 준비된 자만이 잡을 수 있습니다.~~

기회는 누구에게든 옵니다 하지만 준비가 되지 않았다면 그 기회를 잡을 수가 없습니다.

 

후기 쓰러 들와서

또 세무강의 신청하고 갑니다.ㅋㅋㅋ

 

 

 

나우앤 성공은 지름길 입니다.

 

1. 선생님,센터장님,이사님 말씀 잘는다.

    학교다닐때 선생님 말씀 잘 들어야 좋은 성적나오는거 아시죠..

    진짜 하라는 대로 다하세요..그럼 돌아가지 않습니다.

 

2. 간담회, 단기특강, 수업, 절대로 빠지지않는다.

   학원을 최대 활용하세요

   학원에는 정말 좋은 만남과 강의가 많습니다. 수업은 기본이구요    

   저는 수업들을때 수업없는날이면 학원에서하는 단기특강 신청해서 매번 빠지지않고 들었습니다.

   특강없는 날은 학원와서 자습 했습니다. 저희 보고 반직원 이라고..ㅋㅋㅋ

   간담회 후 뒷풀이 꼭 가셔야 합니다.

   진짜 중요한 소스들이 마구마구 나옵니다.

 

3. 나는 정말 열심히 할 수 있다는 마음

    제일 중요합니다.

    정말 좋은 과외를 듣더라고 내마음 가짐이 충분 하지 않으면 안하느니만 못합니다.

    이런 자세가 되어있다면 나우앤은 정말 좋은 영양분이 되어 무럭무럭 크게 해 줄겁니다.^^

    

     

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나우앤 쵝오!!

 

센터장님, 이사님,가인씨, 대리님 실장님 강사님들~

정말 감사합니다.^^

 

 

 

쇼핑몰창업학원 나우앤아카데미 ^^ 클릭해서 구경하러 가보세요~~

인터넷쇼핑몰 창업 교육 국내 1위 나우앤 아카데미

노동부 지정 국비지원 교육 쇼핑몰창업 학원 나우앤

 

 

 

Posted by 나우앤


인터넷 쇼핑몰의 성공 조건


지난 10년간 인터넷 시장이 폭발적으로 성장하면서 과거 상상도 할 수 없던 다양한 사업모델을 내세워 수많은 기업이 등장하고 있다. 콘텐츠 비즈니스나 전자상거래는 독창적인 아이디어로 자신만의 시장영역을 구축할 수 있다는 점에서 지금도 많은 업체가 뛰어들고 있다. 특히 최근에는 대규모 자본력과 조직력을 갖춘 대기업도 인터넷 시장에 속속 진출하면서 시장 경제규모가 커져가고 있다.

하지만 그만큼 경쟁환경도 더욱 치열해지고 있는 게 사실이다. 가혹할 정도로 철저한 적자생존의 법칙이 적용되면서 거대 자본의 대기업과 새로운 기술·아이디어로 무장한 신생 업체의 위협은 점점 커져가고 있는 것이다. 이제는 인터넷 쇼핑몰 업체가 살아남기 위해서는 단순한 시장 전략이 아닌 치밀한 사업전략이 요구되는 때다.

그러나 새롭게 시장에 진입했던 기업이나 소호형 창업자가 체계적인 전략과 실행력을 도외시한 채 무리한 욕심을 앞세워 실패하는 사례를 종종 볼 수 있다. 한 대학의 연구센터에서 조사한 국내 쇼핑몰 현황에 따르면 최근 석 달 사이에 약 150개의 인터넷 쇼핑몰이 서비스를 중단했다는 연구결과가 나왔던 것도 이를 입증하는 결과다.

인터넷 쇼핑몰은 단지 인터넷으로 소비자에게 물품을 판매하는 단순한 사업모델이 아니다. 고객에게 풍부한 정보를 제공하고 기업과 소비자 사이의 커뮤니케이션을 활성화하는 한편, 기존 오프라인 유통·마케팅 채널과 연동하지 않으면 성공하기 어려운 비즈니스다. 성공 가능성에 대한 막연한 확신만으로는 단순한 생존조차도 어려운 환경이 됐기 때문이다.

나는 그동안 수많은 인터넷 쇼핑몰 사업을 지켜보면서 성공을 위한 몇 가지 원칙을 자연스럽게 알게 됐다.

우선 인터넷 쇼핑몰을 브랜드화하고 각종 온오프라인 채널을 복합적으로 활용할 필요가 있다는 점이다.
인터넷처럼 비대면 매체환경에서는 고객이 신뢰를 갖고 보다 쉽게 접근해서 물건을 살 수 있는 환경이 갖춰져야 한다. 즉 고객의 잠재의식 속에 뿌리 깊이 남아 있는 브랜드 충성도가 중요하다는 뜻이다. 이는 곧 매출 증대와 연결된다. 브랜드를 확립하기 위해서는 철저한 시장조사와 고객 중심의 마케팅 전략이 선행돼야 하며 브랜드 이미지를 일관되게 구축할 수 있는 전략도 수립해야 한다.

또 최근 들어 기존 온라인 판매채널 외에 다양한 마케팅 채널을 복합적으로 이용하는 것도 고민해야 한다.
각종 온오프라인 마케팅 채널을 효과적으로 도입하려면 마케팅 대상 영역의 범위를 꼼꼼히 따져본 뒤 해당 시장에서 고객층을 정밀히 분석해 구매 행태 및 수요 분석을 선행해야 한다.

다음으로 중요한 점은 정보시스템(IT) 활용력을 극대화해야 한다는 점이다.
대다수 중소 규모의 인터넷 쇼핑몰은 오랜 업력을 갖춘 기존 대형 쇼핑몰이나 대기업에 비해 IT 활용력이 뒤처지는 게 사실이다. 해당 쇼핑몰의 성격과 상품 구성, 주 고객층에 맞게 IT 시스템을 잘 구성하면 상품진열·판매·구매·지급결제·배송·분석에 이르는 전 업무 과정을 보다 효과적으로 처리할 수 있다. 특히 대형 인터넷 쇼핑몰은 협력 업체가 많게는 수천개를 넘는다. 공급 업체를 제대로 관리할 수 있는 시스템이 구축되면 더욱 신속하게 주문·발주·배송정보를 공유할 수 있고 이에 따라 관련 비용 부담도 크게 줄일 수 있다.

나아가 IT 시스템을 통해 끊임없이 변화하고 있는 시장과 고객의 요구에 능동적으로 대처할 수 있어야 한다.
판매 정보를 실시간 파악·분석함으로써 시장과 고객의 요구에 즉각 대응할 수 있는 마케팅 전략을 수립할 수 있어야 하고 이는 곧 차별화된 상품 개발 역량으로 발전된다.

차별화·전문화를 통한 신뢰성 향상도 중요한 성공요소다.
인터넷 쇼핑몰이 우후죽순처럼 생겨나면서 제살 깎기식 가격경쟁만으로는 결국 도태될 수밖에 없다. 차별화된 커뮤니티 구축 역량과 브랜드 인지도 향상 프로그램, 고객 서비스 개선 등 통합적인 커뮤니케이션 전략이 요구되는 셈이다. 그리고 중소 인터넷 쇼핑몰은 보다 전문화된 상품 개발력도 필요하다. 주 고객층의 요구사항을 철저히 분석한 뒤 그에 맞는 상품군을 구성하고 고객이 원하는 서비스가 뭔지 정확하게 읽어내야 한다.

마지막으로 인터넷 쇼핑몰의 가장 큰 장벽은 신뢰성이라는 점을 명심해야 한다.
안전하고 믿을 만한 결제시스템과 공인기관을 통한 인증 서비스가 필수인 이유다. ◆김범연 커머스웨어 사장


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변화하는 웹, 이동하는 네티즌

최근 미국 동영상 업계에서 유튜브의 위상이 흔들리고 있다는 외신 보도와, 인터넷 검색 포털 야후의 마이크로소프트와의 인수합병 협상 결렬에 이어 최고경영자(CEO)의 사임발표 등, 글로벌 인터넷 이슈를 통해 인터넷 업계에는 영원한 강자가 없다는 것이 다시 한번 확인되고 있다.

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오버추어코리아-NHN ,'온라인 마케팅 서밋 2008' 개최
 
검색광고업체 오버추어코리아(대표 김제임스우)는 NHN(대표이사 사장 최휘영)과 함께 'Search AD 2.5: 검색광고의 현재와 미래'를 주제로 '온라인 마케팅 서밋 2008' 행사를 오는 21일 화요일 코엑스 컨벤션센터 그랜드볼룸에서 개최한다. '온라인 마케팅 서밋 2008'은 21일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행되며, 참가비는 11만원이다. 참가를 원하는 사람은 행사 홈페이지(http://omskr.com)에서 사전 신청이 가능하다.
 
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Posted by 문땡글이

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프리미엄+공동구매 쿠폰 先(선)지원 이벤트
 
 1. 행사일시 : 9/8(월) ~ 9/30(화)

2. 행사내용 : [기존활동셀러 + 신규가입]

1) 이벤트 시작 전 셀러 대상 프리미엄 30매/공동구매 20매 선지원

     (쿠폰유효기간 : 9월 8일 ~ 9월 30일)

2) 이벤트 종료 후 쿠폰 사용현황율에 의해 상위 10% 대상자에 추가 100% 무료쿠폰 지원
    (프리미엄 30매/공동구매 20매)

- 기준 : 쿠폰사용율 → 거래액(결제기준) → 판매중 상품수(10개 이상)

3) 신규 one + 1

- 신규가입만 하면 프리미엄 아이템 무료쿠폰 50매
- 신규가입 후 상품등록하면 프리미엄 아이템 50매 + 공동구매 20매  추가지원


※ 11번가 공지사항


Posted by 문땡글이

한국사이버결제 창립 10주년, 통합전자결제시스템 완성
http://www.kcp.co.kr/

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온라인쇼핑몰 시장이 단기간 빠른 성장을 일궈낼 수 있었던 바탕에는 지불대행업체(PG)들의 기여가 크다고 할 수 있다. 지불대행업무란 온라인 쇼핑몰에서 이용자가 신용카드를 통해 결제할 때 결제금액에 대한 승인, 신용카드 관련 매입, 쇼핑몰에 대한 정산의 업무를 처리하는 것을 말한다.

결제와 관련된 업무를 사실상 모두 대행해 주는 것이라고 볼 수 있기 때문에 PG사들의 보안성 및 안정성 구축에 대한 노력은 국내 온라인 쇼핑몰의 비약적인 발전에 크게 기여한 1등 공신이라고 할 수 있다.

한국사이버결제는 1998년 설립된 이후 에스크로서비스, 현금영수증, 오프라인VAN등 다양한 결제시스템을 추가함으로써 현재는 신용카드와 관련된 모든 결제서비스를 수행하고 있는 국내 대표 기업이다.

지난 2006년 코스닥시장 상장을 시작으로 현재 지마켓, 옥션, 11번가 등의 오픈마켓 및 신세계몰, 롯데닷컴 등의 종합쇼핑몰 등 국내 유수 온라인 쇼핑몰 대부분의 결제서비스를 담당하고 있다.

최근에는 넥슨, 엔씨소프트, 한빛소프트 등의 게임사이트들과 E-learning, 정부공공기관 사이트들의 결제대행과 함께 오프라인 가맹점에 대한 영업도 확대하여 총 10만여 가맹점을 확보, 현재 국내 PG시장 점유율 2위와 온라인VAN 1위의 시장점유율을 나타내고 있다.

현재 PG사의 기술력은 시스템의 보안성과 안정성 및 소비자 피해 방지 능력을 얼마나 갖추고 있는가라고 해도 과언이 아니다.

실제 최근 가맹점의 시스템에 고객의 신용카드정보가 기록되지 않고 카드정보를 암호화하여 처리할 수 있도록 하는 특허를 취득, 최근 잇따라 발생하고 있는 각종 해킹관련 사고 및 개인정보 유출사고에 대비한 보안강화를 넘어 사고발생 요인을 사전에 차단하고자 끊임없이 노력하고 있다.

결제 안전성 또한 최고수준을 지향하고 있다. 경쟁사가 갖지 못한 풍부한 경험을 통해 사전 가맹점 심사 단계에서부터 필터링을 강화하고 지속적인 모니터링을 실시함으로써 온라인쇼핑몰을 이용하는 소비자들에게 발생 가능한 피해를 사전에 차단할 수 있는 노하우를 갖추고 있다.

이러한 한국사이버결제의 노력은 최근 CJGLS 택배와의 제휴를 통해 확인할 수 있다. 대표적으로 온라인쇼핑몰에서 구매한 물품을 배송 받은 이후 택배사원의 카드단말기를 통해 결제를 수행하는 서비스를 선보였다. 이는 고객이 구매물품을 확인 후 결제가 가능하므로 결제 후 발생할 수 있는 배송지연이나 미배송 등 그동안 온라인쇼핑몰의 고질적인 문제점으로 지적됐던 부분을 사전에 차단할 수 있다는 것을 의미한다.

한국사이버결제의 종합전자결제서비스를 구축하기 위한 이같은 노력은 향후 휴대폰결제시장 진출을 통해 완성될 수 있을 것이라고 회사측은 설명하고 있다. 실제 지난 1월 휴대폰결제업체 모모캐쉬를 인수하면서 오는 10월 서비스 오픈에 대비 현재 막바지 시스템 작업이 한창이다.

기존의 휴대폰결제서비스는 소비자가 결제를 요청 시 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 인터넷을 통해 다시 기입해야 하는 과정을 거쳤다. 그러나 한국사이버결제가 최근 준비중인 휴대폰 결제관리 서비스는 기존 결제시스템에서 불편한 사항으로 지적됐던 앞서 언급됐던 부분을 개선하고자 휴대폰으로 전송된 결제요청문자에 동의만 하면 되는 새로운서비스 제공을 계획 중인 것으로 알려졌다.

회사측은 인증번호를 인터넷으로 재기입하는 과정이 생략돼 휴대폰만 있으면 언제 어디서라도 결제가 가능하고, 최초결제시 주민등록번호 및 신용카드인증을 통해 개개인의 고유 비밀번호를 설정함으로써 본인이 원치 않는 결제가 발생할 여지를 사전에 차단할 수 있기 때문에 사용자의 편의성과 보안성을 동시에 고려한 서비스"라고 설명했다.

기존 휴대폰결제서비스의 경우 결제의 편의성으로 인해 소액결제시장, 특히 온라인 게임시장이나 디지털콘텐츠 시장에서 눈부신 성장을 보여왔다. 그러나 결제를 원하는 고객이 인터넷이 연결된 컴퓨터 앞에 앉아 휴대폰인증번호를 기다려야 하는 서비스의 특성상 여타의 시장으로의 진출은 사실상 한계를 보일 수 밖에 없다는 단점 또한 가지고 있는 것이 사실이다.

한국사이버결제의 결제서비스는 휴대폰결제서비스가 가진 이러한 한계를 극복할 수 있는 신개념의 서비스라는 시장의 평가를 받고 있다. 인터넷을 거치지 않고 결제가 가능하다는 편리성을 고려했을 경우 기존 서비스에서는 결제가 불가능했던 방문판매 또는 통신판매 시장에도 서비스의 제공이 가능해 질 것이라고 보인다.



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50대 이상 온라인 창업 늘었다.
온라인 창업, 100명중 15명이 '50대' 이상
패션 쇼핑몰 신규창업 남성이 절반 이상

50대 이상 중장년층의 온라인 창업이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 전자지불(PG)업체인 이니시스는 올 상반기 자사 7만여개의 가맹점을 대상으로 신규 온라인창업실태를 조사한 결과, 50대 이상 연령층의 온라인 창업 비율이 14.3%로 지난해 같은 기간(2.9%)에 비해 5배 가량 증가했다고 28일 밝혔다.

반면, 10대 비율은 26%에서 16%로 감소했다. 20대는 34%에서 33%, 30대는 22%에서 24%로 지난해와 비슷한 점유비를 보였다.

이는 최근들어 퇴직과 구직난 등으로 창업으로 관심을 돌리고 있는 중장년층으로 확산되면서 그동안 10~20대 젊은층이 주도해왔던 온라인 창업이 50대 이상으로 확산되고 있음을 보여주는 결과다.

50대 이상 온라인 창업자들의 아이템도 보다 다양해졌다. 교육 관련 신규창업 비율의 경우, 50대 이상 연령층은 지난해 7%에서 올해 27%, 생활가전은 4%에서 14%로 증가했다. 특히 작년 상반기 단 한건도 없었던 패션 소품 및 액세서리 분야도 올 상반기 점유율이 12%를 차지했다.

한편, 외모에 관심이 많은 도시 남성을 상징하는 '메트로 섹슈얼족'의 증가도 온라인 창업에 영향을 미친 것으로 조사됐다. 올 상반기 패션소품과 액세서리 분야의 남성 신규 가맹점 점유율은 53%로, 절반을 넘어선 것으로 집계됐다. * 참조 : 2008/08/28 머니투데이



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오픈마켓- G마켓
(http://www.gmarket.co.kr)

G마켓(대표 구영배)은 2000년 4월 설립된 이래 차별화된 전자상거래 플랫폼과 서비스를 바탕으로 가파른 성장세를 유지해 온 온라인 쇼핑업계 1위 기업이다. 국내 전체 전자상거래 시장에서 약 22%의 시장 점유율을 차지하며 업계를 선도하고 있는 G마켓은 해외 시장에서도 인정을 받고 있다. G마켓의 이러한 성장 요인은 인터넷 시장에서 차별화된 비즈니스 모델을 개발해 소비자, 판매자 모두 만족하는 시장 환경을 조성한 데 있다.

중소상인들을 타깃으로 하는 국내 최고의 오픈마켓 G마켓은 웹사이트에서 판매하는 상품에 대한 수수료와 광고수입 등 비거래 수수료로 수익을 창출했다. 2006년 6월에는 미국 나스닥에 직상장했으며 야후가 10% 지분을 보유하고 있는 G마켓은 2006년부터 국내 주요 경쟁사들을 앞지르며 지속적인 성장을 유지하고 있다.

국내외적으로 복잡한 시장상황에서도 G마켓은 2007년 초 18.8%에서 지난해 말 22.4%로 시장점유율을 높여왔다. 세계 주요 분석전문가들 또한 시장점유율 승자의 지위를 유지하고 있다고 평가하고 있으며 신규 카테고리의 강화로 성장세를 지속적으로 유지할 것이라고 전망하는 등 세계적으로도 회사의 가치와 미래를 인정받고 있다.

의류, 전자, 잡화 카테고리가 강점인 G마켓은 리빙카테고리가 안정적으로 성장과 함께 신규 카테고리인 식품군이 빠르게 성장하고 있다. 이는 음식과 식품들이 전통적인 소매상에 비해 온라인가격이 10∼30% 저렴해 소비자들의 구매 대안 채널이 되고 있기 때문이며 생필품의 가격상승을 통한 물가상승을 제어하는 경제적인 영향까지 미치고 있다.

이와 함께 G마켓은 단순한 상품거래를 넘어 G마켓만의 특별한 광고 등의 차별적인 플랫폼을 바탕으로 광고수익 등 비거래 수수료의 수익을 증대시키고 있다.

G마켓은 월간 1800만명이 방문하는 영향력과 대외적인 브랜드파워, 차별적인 플랫폼을 바탕으로 광고주들의 요구를 충족시키고 있다. 특히 해외 분석전문가 사이에서는 G마켓의 광고플랫폼은 특별한 소스가 있으며 G마켓 안에서 구글을 볼 수 있다는 평가까지 받고 있다.

이로 인해 전체매출액 대비 2006년 29%, 2007년 37% 정도를 차지했던 광고 등 비거래수수료 매출이 올해 1분기에는 43%로 급성장했다. 이를 통해 G마켓은 2007년 총거래액 3조2500억원을 달성했으며 2008년 상반기에 총거래액 1조9045억원, 영업이익 235억원으로 전년 대비 80% 성장 등 인터넷업계 사상 최고의 경이적인 기록을 달성했다.

G마켓은 성장경영에 매진함과 동시에 투명·윤리경영을 실천하기 위해 다양한 후원프로그램을 통해 연간 20억원 이상을 여러 복지단체에 기부하고 있다. 또 고객이 보다 안전하고 신속한 쇼핑을 즐길 수 있도록 업계 최초로 ‘3중 재해 복구시스템’ 및 GMAP 등을 완비해 유사시 모든 재난 및 안전거래를 위해 최선의 노력을 기울이고 있다.
※ [전자신문] 2008 대구 국제 임베디드 컨퍼런스 개최




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“안전한 온라인 쇼핑몰, 이니시스 ‘인증마크’로 확인하세요!”

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전자지불(PG)업체 이니시스는 쇼핑몰의 안정적인 결제시스템 사용 여부를 확인해주는 ‘인증마크’ 서비스를 선보인다고 7일 밝혔다.

‘인증마크’ 서비스는 이니시스 PG서비스를 이용하고 있는 쇼핑몰에 부착해 해당 쇼핑몰이 안전하고 신뢰할 수 있는 결제시스템을 사용하고 있음을 구매고객들이 확인 할 수 있도록 한 서비스다.

최근 전자상거래 관련 결제정보 해킹이나 정보 유출 및 사기피해 등이 끊이지 않는 등 온라인 안전거래에 대한 중요성이 대두되고 있는 가운데, 쇼핑몰의 전자지불시스템(PG)이나 사용 가능한 결제수단도 사전에 확인하기 힘들어 사용하기가 불편하다는 문제가 제기됐었다.

이니시스 측은 “이번 ‘인증마크’ 서비스는 이러한 문제를 해결해줄 뿐 아니라, 더 나아가 전자지불업체 최초로 안전한 결제가 가능한 쇼핑몰임을 확인해 주는 서비스라는 점에서 큰 의미를 가진다고 설명했다.

이니시스 마케팅팀 남성준 팀장은 “전자상거래의 가장 중요한 조건이 신뢰와 안전인 만큼, 이번 ‘인증마크’ 서비스가 앞으로 온라인 소호몰 거래 활성화에 기여할 것으로 예상된다”고 말했다.

한편 ‘인증마크’는 이니시스의 결제시스템을 사용하는 쇼핑몰이라면 누구나 무료로 사용할 수 있으며, 이니시스 인증센터 사이트(http://mark.inicis.com)에서 신청할 수 있다.




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[G마켓] 허위체결 패널티 규정 변경 공지

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<4> 키워드광고, 클릭초이스 VS 플러스프로
-네이버 키워드 광고 블로그

2007년 검색광고 시장은 CPC 광고의 질적, 양적 성장으로 설명할 수 있다. 다음과 구글의 제휴로 구글의 애드워즈가 본격적으로 서비스되기 시작했으며, 네이버 클릭초이스도 노출영역을 상단인 파워링크 영역까지 확장하면서 명실상부 네이버의 대표상품으로 자리잡았다. 오버추어 역시 파나마를 오픈 하면서 CPC 광고시장의 성장 가속화에 일조하였다.

뿐만 아니다. 과거 광고비 만으로 노출순위가 결정되던 CPC 방식은 구글의 품질평가지수, 네이버의 품질지수, 오버추어의 광고평가지수 등 다양한 형태로 광고효과와 품질을 평가하여 노출순위와 광고비에 영향을 주게 된다. 이처럼 CPC 광고는 점차 과학화 되어가고 있으며, 광고도 하나의 정보라는 검색광고 본래의 취지에 맞게 더 좋은 광고가 사용자의 더 가까이에 다가가는 선순환 구조를 형성하기 위해 노력하고 있다. 이처럼 CPC 광고가 시장의 주류로 자리잡아가면서 상대적으로 CPM 광고가 등한시 되는 것도 사실이다.

그러나 여전히 꽃배달, 이사, 강원도팬션 등 대표인기 키워드들의 플러스프로 1위 입찰 경쟁은 치열하다. CPM 광고상품도 노출의 안정성과 광고관리 비용이 적음 등의 사유로 여전히 환영 받고 있는 것이다.

이번 칼럼에서는 CPC와 CPM 상품으로 대표되는 네이버 클릭초이스와 플러스프로 상품의 특장점, 그리고 각각의 상품을 어떤 경우에 선택하고 어떤 방식으로 활용하는 것이 가장 좋은지를 알아보고자 한다. 단순히 과금방식이나 노출순위만으로 설명할 수 없는 무언가가 검색광고에는 존재하며, 그것은 다른 누구도 아닌 광고주 스스로가 발견해내야 하는 것이다.


[플러스프로의 특징]

일정 기간 고정된 광고비를 지불하는 CPM 방식의 플러스프로는 초기 광고비 부담이 크지만, 구매 후 광고 관리에 대한 부담이 없으며, 외부 환경 변화에 상관없이 비교적 안정적인 광고 운영을 할 수 있다.

불과 얼만 전에도 “오승아스타일” 이란 키워드에는 광고가 하나도 집행되고 있지 않았다. 그러나 지금은 이미 5개의 쇼핑몰의 파워링크와 플러스프로 영역에 광고를 집행하고 있다. 드라마의 인기에 힘입어 조회수와 클릭수는 점점 높아질 것으로 예상되는 지금, 이미 플러스프로 1위에 “오승아스타일” 키워드를 구매하신 광고주는 한달 광고비 11,220원으로 광고비 부담 없이 안정적으로 운영할 수 있는 것이다.

그러나 이런 안정성에 대비되는 개념인 변화에 대한 유동성 측면에서 플러스프로는 제한이 있다. 예를 들어 “어린이날선물” 이라는 키워드는 어린이날을 앞둔 4월말 ~ 5월초에 검색이 가장 많이 증가하지만, 광고 구매 단위가 1개월인 플러스프로의 경우 최소 1개월 전에, 해당키워드의 경쟁상황을 고려한다면, 2~3개월 전에 미리 구매를 해야 한다는 번거로움이 있다. 이와 반대로 재고가 부족하다거나, 시즌 이슈가 끝나도 광고를 해지하지 않는 이상 중간에 임의로 광고를 중단하기는 어렵다. 

더 많은 노출과 클릭을 유도하는 것이 플러스프로 광고를 효과적으로 운영하는 방법이다.

그렇다면 이런 플러스프로 광고는 어떤 키워드를 집행하고 어떤 방식으로 활용하는 것이 좋을까?

일반적으로 대표키워드, 시즌키워드 들은 CPM 상품인 플러스프로를 활용할 경우 안정성 측면에서 효과를 얻을 수 있다. 일반적인 브랜드 명이나, 상품/서비스의 대표 카테고리로 표현되는 대표키워드와 해당 기간 동안 인기가 높아 검색이 증가하는 시즌키워드의 경우 조회수도 높고 클릭수도 많은 편이다. 그러나 사용자의 니즈가 적극적으로 반영되지 않았기 때문에 광고를 클릭한 후에도 구매로 연결될 가능성이 높지 않다.

반면에 조회수가 높지 않은 세부키워드를 예를 들어 보자. 일반적으로 조회수 1,000회 미만의 세부 키워드의 경우 얼마나 많은 사용자가 검색하고 클릭을 할지에 대한 예상이 불투명하다. 이런 상태에서 플러스프로 상품을 선택한다면 최소 5,000원(플러스프로 5위 최저가) 이상의 광고비를 지불해야 한다. 그러나 이 경우, 파워링크 영역을 선택한다면 어떨까? 세부 키워드의 경우 경쟁이 그다지 치열하지 않아 200원 미만의 클릭당 광고비를 지불하고 광고 노출이 가능할 것이다. 즉 적어도 25클릭 이상을 받기 전까지는 파워링크 영역에 광고를 노출하는 것이 플러스프로에 노출하는 것에 비해 유리할 것이다.

이런 가격의 안정성을 역으로 이용해보면, 플러스프로 광고는 이왕 노출을 하기로 결정한 이상 보다 많은 클릭을 유도하는 것이 광고 전략이 될 수 있다. 비용의 증가에서 자유로우므로 매력적인 광고문구를 사용하여 사용자를 보다 많이 내 사이트로 방문하게 만드는 것이 중요하다. 비용에서 자유롭지 못한 파워링크 영역의 광고들에 경우, 의미 있는 클릭을 유도하기 위해 무료, 이벤트, 할인 등의 자극적인 문구를 취사선택하여 사용할 필요가 있는 반면, 플러스프로 광고의 경우, 우선 내 사이트로 많은 사용자를 끌어들인 후, 구매가 일어날 수 있는 유인을 주는 것이 중요하므로 다양한 정보들을 광고소재에 많이 노출하는 것이 좋다.


이미지와 함께 노출되는 플러스프로: 손톱만한 썸네일의 위력을 무시하지 말라!

플러스프로 광고의 또 하나의 장점은 이미지와 함께 노출되는 광고라는 점이다. 일반적으로 사용자들이 검색결과 화면을 볼 때에 상단에서 하단으로 갈수록 주목도가 떨어지는 “F”자 형태의 시선이동을 가지게 된다. 그러나 시선을 이동하는 중간에 이미지, 아이콘 등의 요소가 삽입되면 해당 요소에 시선이 집중될 수 있다. 특히 아기사진, 팬션, 과일바구니 등 사용자가 구체적인 이미지를 쉽게 형상화 할 수 있는 키워드의 경우 그 효과는 더욱 크게 나타난다.

따라서 이미지를 활용할 때는 반드시 해당 서비스나 상품을 직관적으로 나타내도록 하며, 할인율, 브랜드 로고, 회사의 대표 이미지들을 적극적으로 표기하는 것이 좋다.


[클릭초이스의 특징]

클릭당 광고비를 지불하는 CPC 방식의 클릭초이스는 키워드의 추가, 광고의 노출/중단 등 광고 운영이 자유롭지만, 입찰 경쟁 방식의 광고이므로 순위변동, 광고비 변화 등을 지속적으로 확인하는 등의 광고관리 활동이 필요하다. 이처럼 클릭초이스는 노출의 안정성 보다는 광고 운영의 자율성을 염두에 둔 검색광고 상품이다.

클릭초이스를 효과적으로 활용하는 방법: 세부키워드 확장과 키워드 테스트를 게을리 하지 말라!

클릭초이스 상품은 세부 키워드 확장에 유리하다. 세부 키워드란 브랜드명, 업종, 상품, 서비스 등을 대표하는 키워드에 비해 보다 사용자의 니즈에 가깝게 타겟팅 된 키워드 이다. 예를 들어 “청바지”를 대표키워드라 정의한다면, “트루릴리전청바지”, “싸고예쁜청바지” 등은 세부 키워드라 할 수 있겠다. 이처럼 세부키워드는 사용자의 니즈 가까이에 위치하므로 검색(조회)이 될 가능성은 낮지만, 일단 검색이 된 후 사용자가 원하는 정보를 발견할 수만 있다면, 구매전환율은 대표키워드에 비해 훨씬 높아질 수 있다. 이런 세부 키워드의 확장에 CPM상품인 플러스프로 보다 CPC 상품인 클릭초이스가 유리한 이유는 바로 검색이 될 “가능성”에 있다. 조회수를 보장 할 수 없는 세부키워드의 경우, 고정된 비용을 지불하는 것 보다는 클릭당 비용을 지불하는 것이 합리적이기 때문이다.

또한 클릭초이스 광고 상품은 신규 발굴 키워드를 테스트하는 데에도 유리한 광고상품이다. 일정 기간과 고정된 비용이라는 부담에서 자유로운 CPC 상품인 클릭초이스는 비교적 저렴한 비용으로 키워드의 효과를 검증해 볼 수 있다. 효과가 좋은 키워드는 지속적으로 관리를 하며 좀 더 높은 순위에 적극적으로 노출해 볼 수도 있고, 효과가 없는 키워드는 바로 노출을 중단할 수도 있다.


클릭초이스, 얼마나 많은 클릭을 얻느냐가 아닌 얼마나 의미 있는 클릭을 얻느냐가 중요하다.

클릭에 따라 광고비를 지불하는 CPC 방식의 클릭초이스에서 클릭은 약이 되는 한편 독이 될 수도 있다. 이는 이미 고정된 광고비를 지불한 CPM 방식의 플러스프로가 클릭이 증가할수록 PPC가 낮아지는 것과는 반대로 클릭이 곧 광고비로 연결되는 CPC 방식의 장점 이자 한계이다. 따라서 클릭초이스 광고에서 중요한 것은 클릭의 절대적인 양이 아닌 얼마나 의미 있는 클릭을 받았느냐 하는 것이다. 따라서 클릭초이스 광고를 집행할 때에는 클릭의 가치(value)를 높이기 위한 여러 가지 작업들이 필요하다.

클릭초이스 그룹 관리하기: 광고 그룹은 효과적인 클릭초이스 광고 운영의 첫걸음 이다.

세부키워드를 확장하고 신규키워드를 발굴한 다음 이제 이 많은 키워드들을 어떻게 운영할 것인가가 가장 큰 이슈가 된다. 수십 수백개의 키워드를 일일이 살펴보고, 수정하며, 관리할 수는 없다. 이 과정에서 효과적으로 키워드의 우선순위를 정하여 구분할 수 있는 것이 바로 키워드 그룹이다. 키워드 그룹은 효과적으로 키워드광고를 집행/관리 하기 위한 전략적 단위이다. 따라서 자신의 광고목표에 따라 광고그룹을 구분할 수 있다.  광고비, 입찰관리 중요도, 광고효과 등 전략적 구분에 의해 그룹을 관리할 수 있으며, 시즌성, 키워드 속성, 상품 명 등 키워드 확장을 염두에 두고 그룹을 관리할 수도 있다.

통합 검색 화면을 벗어난 클릭초이스: 지식iN 스폰서링크 영역의 광고효과를 주목하라!

네이버 클릭초이스의 또 하나의 강점은 통합 검색 화면을 벗어난 컨텐츠 영역에 광고를 노출 할 수 있다는 것이다. 클릭초이스 광고는 네이버의 대표적인 서비스 페이지인 지식iN 페이지에 광고를 노출할 수 있다. 해당 페이지에 노출되는 정보에 가장 관심도가 높은 사용자가 컨텐츠를 확인함과 동시에 광고를 보게 됨으로 보다 많은 잠재 고객에게 내 광고를 노출 할 수 있다.


[네이버 키워드광고 상품 선택 시 고려해야 할 요소]

이처럼 CPC와 CPM으로 대표되는 네이버 키워드광고 상품인 클릭초이스와 플러스프로의 장, 단점을 활인해 보았다. 그렇다면 이 장, 단점을 검색광고 상품을 선택할 때 어떻게 활용해야 할 것인가? 광고 상품을 선택하기 전에는 반드시 광고집행을 통해 얻고자 하는 결과, 즉 목표가 무엇 인지와, 각 광고상품의 PPC 비교를 통한 광고비 측정, 키워드가 어떤 속성을 가지고 있으며, 사용자가 어떤 시기에 키워드를 검색하고, 어떤 기준으로 광고를 선택하는지를 반영하는 키워드의 속성 그리고 내가 광고를 지속적으로 관리할 여력이 있는지에 대한 판단이 필요하다.

 1. 광고 목표 확인하기

적극적으로 사이트 방문자 수를 늘리거나, 기간 내 반드시 보유하고 있는 상품재고를 소진해야 한다는 등의 공격적인 마케팅 목표를 가지고 있다면, 광고비가 비싸더라도 최상위 전략을 고수하거나, 안정적인 광고 노출을 위해 클릭초이스(상단의 파워링크)와 플러스프로 광고를 동시에 집행하는 것도 고려해 볼만 하다. 반면 주어진 광고 예산 내에서 효율적인 광고 운영을 하기 위해 많은 방문자를 끌어들이기 보다는 구매의도가 있는 방문자를 유인하고, 재고를 많이 보유하지 않기 위해 지속적인 광고관리를 통해 전략적이며 안정적인 광고운영을 하는 등의 방어적인 마케팅 목표를 가지고 있다면, 클릭초이스 광고를 통해 노출과 중단의 자율성을 두고, 광고 노출을 요일, 기간별로 조정해 보는 것이 좋을 것이다.


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2. 예상 광고비 측정하기

클릭초이스와 플러스프로의 광고비를 비교해 보는 것도 좋은 방법이다. 플러스프로 상품의 경우 정액제 상품이므로 명확하게 광고비가 명시되지만, 클릭초이스의 경우 클릭에 따라 광고비가 달라지므로 클릭율을 예상하여 광고비를 산정해야 한다. 사전에 예상 광고비를 측정했다면, 광고를 집행한 후에는 PPC를 계산하여 비교해 보는 것도 하나의 방법이다. 일반적으로 고정된 광고비를 지불하는 플러스프로의 경우 클릭수를 늘리는 것이 낮은 PPC를 받을 수 있는 하나의 방법이다.


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3. 사용자의 입장에서 키워드 속성 파악하기

광고비를 비교한 후에는 해당 키워드가 정보성 키워드 인지 이미지성 키워드인지를 구분할 필요가 있다. 클릭초이스와 플러스프로는 광고의 형태가 다르므로 키워드 속성에 따라 노출 순위(위치)와 무관하게 광고 효과가 달라질 수 있다.

또한 중요한 키워드 속성 중의 하나는 “시즌성(Seasonality)”이다.  단기간에 검색이 증가하는 시즌 키워드는 노출의 안정성을 보장받기 위해서는 CPM 광고를 노출의 자율성을 부여하기 위해서는 CPC 광고가 유리하기 때문이다.

4. 관리리소스 유무 확인하기

공격적인 마케팅 목표를 가지고 있고, 예상 광고비가 클릭초이스가 저렴하다 하더라도 관리리소스가 없다면 안정적인 CPM 상품, 플러스프로를 집행하는 것이 유리하다. 클릭초이스는 순위관리, 노출관리, 비용관리 등 다양한 활동들을 요하므로 단순히 광고비용뿐만 아니라 관리에 따른 기회비용을 고려해야 한다.

검색광고를 집행하는데 있어 가장 어리석은 행동은 클릭초이스는 신경쓰기 귀찮으니 플러스프로만 집행한다. 혹은 나는 무조건 최 상단 클릭초이스 파워링크만 집행한다 하는 식의 절대적인 편견을 가지는 것이다. 광고상품을 선택하는 데 있어서 절대적인 원칙이나 일반론은 존재하지 않는다. 최 상단의 광고가 광고효과가 가장 좋은 것은 사실이지만, T&D나 이미지 등으로 충분히 순위를 역전하는 효과를 노릴 수 있다. 또한 클릭률이 높을수록 내 사이트에 더 많은 사용자가 방문하여 광고효과가 좋은 것일 테지만, 클릭당 과금되는 CPC광고에 있어서 클릭은 광고효과임과 동시에 광고비용이므로 무조건 클릭률을 높이기 위해 노력하는 것만이 능사는 아니다.

절대적인 일반론, 혹은 편견에 사로잡혀 검색광고 상품을 선택하는 것은 어리석은 짓이다. 단순히 노출순위나 광고비만을 비교할 것이 아니라 광고의 목표, 키워드의 속성, 관리에 따른 기회비용 등 앞서 언급한 다양한 요소들을 충분히 고려하도록 하다. 검색광고의 효율성을 극대화 해 주는 것은 시중에 판매되는 다양한 검색광고 솔루션 상품도 효과적인 키워드 제안 도구도 아닌 광고주 스스로가 검색광고에 대해 더 많이 알고 철저하게 효과를 분석하고 검증하는데 있다.




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Posted by 문땡글이

최근 사회적으로 전자상거래 결제 후 상품을 받지 못하는 등 사기성 거래가 만연하고 있어, 소비자의 온라인 쇼핑몰 이용에 대한 사고 발생이 우려되고 있습니다.

네이버 키워드광고에서는 믿을 수 있는 온라인 환경 구축에 앞장서고자 통신판매업 사이트에 대해 광고 기준을 강화합니다.

[통신판매업 사이트 광고 기준 강화 안내]

■ 적용대상
- 통신판매업 형태의 전자상거래 사이트
- 결제정보 노출 사이트
- 해외소재 통신판매업 형태 전자상거래 사이트

■ 적용기준

1> 통신판매업자는 관할기관에 통신판매업 신고를 해야 하며, 사업자 정보를 사이트 초기화면에 표시
(해외 사업자의 경우도 사이트 초기화면에 국내 사업자 정보를 반드시 표시)
- 표시항목 : 상호, 대표자성명, 사업장 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매신고번호

[근거] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 13조 1항
제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)

①통신판매업자가 재화 등의 거래에 관한 청약을 받을 목적으로 표시·광고를 행하는 경우에는 다음 각호의 사항이 포함되도록 하여야 한다.<개정 2005.3.31 >

1. 상호 및 대표자 성명
2. 주소·전화번호·전자우편주소
3. 제12조의 규정에 따라 공정거래위원회나 시·도지사에게 한 신고번호·신고기관 등 신고를 확인할 수 있는 사항

2> 사이트 내 결제정보 제공 시 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트로 간주
① 신용카드결제 시스템 제공: 예) 결제정보 클릭 시, 신용카드를 이용한 결제
② 계좌정보 제공: 예) 사업자 계좌이체, 무통장 입금정보 노출
③ 유, 무선 전화를 이용한 결제 시스템 제공: 예) ARS결제, 휴대폰결제 등 전화를 이용한 결제
④ 자동이체 서비스를 위해 이용자의 계좌정보 수집: 예) 신청서 내, 이용자의 계좌정보 입력항목 노출
⑤ 전자결제 서비스 페이지로 이동하여 결제 유도: 예) P뱅크 사이트로 이동되어 결제 가능
⑥ 위 항목 외 결제수단 제공 및 링크를 통해 결제를 유도하는 경우

3> 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트의 경우, 구매안전서비스 가입여부를 사이트 내 표시하도록 권고
① 쇼핑몰 메인 및 결제 페이지 내 [구매안전서비스] 가입 여부 및 서비스 내용 명시
예) 메인 페이지에 구매안전서비스 이용 문구 및 가입사 로고와 함께 이미지 형식으로 표시
예) 결제 페이지에 구매안전(에스크로) 서비스 표시

[근거] 공정거래위원회 고시 제2007-4호
(구매안전서비스에 대한 통신판매업자의 표시, 광고 또는 고지의 방법에 관한 고시)

통신판매업자가 사이버몰 초기화면 및 소비자가 결제수단을 선택하는 화면에서 구매안전서비스 가입사실 및 서비스의 내용을 반드시 표시·광고 또는 고지하도록 의무화 또한, 통신판매업자에게 소비자가 통신판매업자의 구매안전서비스 가입사실의 진위를 확인 또는 조회할 수 있는 장치를 마련하도록 의무화

■ 시행일정
-07월 9일 ~ 09월 30일 : 통신판매업 사이트 대상, 강화된 기준 마련에 대한 유예기간

① 통신판매업 대상에 해당되는 사이트는 관할 기관에 사업자, 통신판매업 신고
② 통신판매업 대상 사이트는 사업자정보 보강
③ 해외 소재 통신판매업 사이트, 국내 관할 기관에 신고 및 사업자정보 보강
- 10월 1일 : 통신판매업 강화 기준 적용

기준이 적용되는 08년 10월 1일 이후에는 강화된 기준에 부합하지 않는 쇼핑몰의 경우 광고 게재가 중단 및 반려 됩니다. 자세한 사항은 네이버 키워드광고 고객센터(1588-5896) 및 광고 영업담당자를 이용해 주시기 바랍니다.


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Posted by 문땡글이
영원히 잊지못할 홈페이지 만드는 7가지 방법

웹 사이트에서 가장 중요한 것은 그 사이트가 고객들의 기억에 남도록 해야 한다는 것이다. 또한 고객에게 무엇을 보여주고 기억하게 해야 하는지는 회사의 사업 모델과 시장상황에 따라 결정해야 한다.

고객들은 자신이 직접 생각해 내거나 다른 사람을 통해서 듣는 등의 방법으로 웹 사이트 를 기억하게 되는데, 이러한 점을 잘 생각해서 고객들의 마음속에 회사의 사이트를 새 겨 넣을 수 있도록 해야 한다.

그렇다면, 고객들이 회사의 사이트를 잘 기억하도록 하기 위해서 어떻게 해야만 할까?
심리학적 연구에 따르면, 어떤 것들을 기억에 남도록 할 때 쓸 수 있는 방법들로 다음과 같은 것들이 있다.

1. 처음과 마지막을 인상 깊게 한다.
 
학계의 연구에 의하면, 사람들은 대게 순서에 따라 차례대로 무언가를 볼 경우, 중간에 있는 것들 보다는 가장 먼저 본 것과 가장 나중에 본 것들을 더 잘 기억한다.
이 사실을 웹의 관점에서 생각해 본다면 고객들은 자신들이 방문한 사이트에서 중간 중간에 나오는 페이지들 보다는 가장 먼저 나오는 페이지와 가장 나중에 나오는 페이지를 더 잘 기억할 것이라는 것을 알 수 있다.

또한 특정한 한 페이지를 보는 경우에는 페이지에서 중간에 보게 되는 것 보다는 가장 먼저 보게 되는 것과 가장 나중에 보게 되는 것을 더 잘 기억하게 될 것이다.

그렇기 때문에 웹 사이트에서 첫 번째 페이지가 무척 중요하다. 첫번째 페이지는 고객들이 사 이트를 방문했을 때 가장 먼저 마주치는 것이기 때문에 보다 재미 있고, 흥미롭고, 인 상 깊어야 한다. 고객들이 사이트의 첫 페이지도 기억하지 못한다면 사이트에 있는 다른 것들은 어떻게 기억 하겠는가?


2. 정보를 묶어서 함축적으로 표현한다.
 
일반적으로 한 사람이 짧은 시간 동안 한번에 처리해 낼 수 있는 정보의 양은 3 가지에서 7 가지 정도의 정보 묶음(chunk of information) 이다. 그러나 최근 연구에 따르면, 이 수가 3 가지나 4 가지 정도 밖에 안 될 거라고 한다. 그러므로 길고 복잡한 정보들은 고객들이 쉽게 받아들일 수 있도록 몇 개의 단위로 나누어 놓는 것이 좋다.

이러한 예 중 대표적인 것으로 두문자어가 있다. 인터내셔널 비즈니스 머쉰즈 (International Business Machines)나 켄터키 프라이드 치킨(Kentucky Fried Chicken)을 IBM 이나 KFC 로 나타내면 회사 이름을 단 한 마디로 발음 할 수 있게 된다.
또는 전화 번호를 일일이 숫자로 표현하지 않고 1-800-CAL-HOME, 1-800-I-SEE-2020, 1-800-GO-U-HAUL 처럼 문자로 나타내면 고객들이 쉽게 그 번호를 기억하게 할 수 있다.

또한 http://www.cdnow.com 처럼 그 사이트가 하려고 하는 일을 웹 주소에 나타내면 훨씬 기억하기가 쉬울 것이다. 여러 가지 정보들을 한 마디의 말로 묶어서 표현해 낼 수 있다면 사이트가 하려고 하는 일들을 더 인상 깊게 나타낼 수 있다.

예를 들면, 어스메드닷컴(earthmed.com) 의 ‘건강에 관한 모든 것들(dedicated to holistic health)’ 라는 표어는 이 회사가 하는 일, 즉 요가, 침술, 명상, 생체 자기제어, 전문적인 다이어트 기법 등의 2 차적인 의료 방법들을 통해서 건강과 관 련된 여러 가지 문제들을 알아내고, 조사하고, 치료하거나 예방하는 것을 도와 준다는 것을 함축적으로 나타내고 있다.

3. 암송 시킨다. (Rehearsal)

암송(rehearsal)시킨다는 것은 소비자들이 회사가 기억시키고 싶은 정보들을 무의식적으로 말하게 한다거나 생각하게 하는 것을 말한다. 선전 노래나 표어를 이용하면 고객들이 쉽게 암송하게 할 수 있다. 예를 들어 맥도날드(McDonalds) 는 빅 맥(Big Mac)에 넣는 재료들을 기억시키기 위 해 “참깨가 뿌려진 빵 위에 두 개의 소고기, 특별 소스, 상추, 치즈, 피클, 양파 (Two all-beef patties, special sauce, lettuce, cheese, pickles,
onions on a sesame seed bun)” 라는 문구를 사용하고 있다. 웹에서 이렇게 하는 것이 쉽지는 않겠지만, 웹 콘테츠에도 사운드를 많이 넣고 있으므로 앞으로 사용될 가능성이 점점 높아지고 있다.

4. 반복해서 보여 준다.
 
물은 계속 같은 관에 주입되면 그 안에서 계속 맴돌게 된다. 마찬가지로 사람은 같은것을 반복해서 보게 되면 그것이 머리 속에 계속 맴돌게 된다. 즉 자꾸 반복하게 되면 기억할 수 밖에 없다. 고객들이 사이트의 주소를 외우도록 하고 싶다면 사이트의 여러 곳에서 주소를 반복해서 보도록 만들면 된다. 보면 볼수록 점점 더 잘 기억하게 되는 것이다.
물론 이렇게 반복해서 보게 하면 주소 를 기억하게 되는 것이지 고객들이 사이트를 더 좋아하게 된다는 것은 아니다.
그리고 지나치게 많이 보여 주면, 고객들은 그것 때문에 짜증이 날 수도 있다. 고객들은 이러 한 것은 절대 잊지 않으므로 주의 해야 한다.

5. 여러 가지 암시를 준다 .

사람들은 접하게 되는 여러 가지 정보들이 자연스럽게 연결될 때 더 잘 기억하게 된다. 그러므로 고객들이 웹 주소, 표어, 로고 등을 잘 기억하게 하려면 그것들이 나타내는 것들을 일치하도록 해야 한다. 예를 들어, 어스메드닷컴(earthmed.com)은 청진기와 지구가 같이 그려져 있는 로고 를 사용해서 자신들이 2 차적인 의료 방법들에 대한 정보를 세상에서 가장 많이 가지 고 있다는 것을 표현하고 있다. 회사의 대변인인 건강 분야 권위자 앤드류 웨일(Andrew Weil) 의 사진도 썼다.
이런 모든 여러 가지 암시를 통해서 고객들이 사이트의 이름이나, 표어, 대변인, 이점들을 기억하게 할 수 있다.

6. 그림과 글을 같이 써서 표현한다.
 
심리학 분야에서의 오랜 연구에 따르면 사람들은 그림으로 표현된 것들을 더 잘 기억한다. 왜 그럴까? 이것은 그림으로 본 것들은 글로 읽은 것 보다 기억이 더 오래가기 때문이다.

그러므로 가능한 그림을 많이 쓰는 것이 좋다. 그리고 정말 중요한 것을 말하고자 할 때는 그림과 글을 같이 쓰도록 해야 한다. 이런 ‘이중 표현(dual coding)—시각과 언어로 같이 표현하는 것’ 을 통해서 고객들은 단어와 그림, 두 가지를 통해서 기억하게 된다.

7. 고객의 기분을 맞춰준다.
 
사람의 기억력은 기분에 따라 달라진다. 일반적으로 기분이 좋은 상태에서는 기억력이 향상된다. 그러므로 사이트가 재미있고 흥미로워서 사용자들의 기분이 좋아진다면, 사용자들은 사이트에서 본 내용을 더 잘 기억하게 될 것이다. 또한 사람들은 대게 자신의 현재 기분에 맞는 정보들을 먼저 떠올리게 된다. 만약 지금 즐거운 기분이면, 즐거운 기분을 느끼기 해 주는 사이트가 생각나게 된다. 그리고 빈둥거리고 싶을 때는 그에 적당한 사이트를 생각하기 마련이다.

고객들이 사이트를 잘 기억하도록 하고 싶다면, 미리 많은 것들을 생각하고 준비해서 고객들이 그냥 가만히 앉아서 인상적인 경험을 할 수 있도록 해야 한다.



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Posted by 문땡글이

웹소문 마케팅 (버즈 마스터가 되기 위한 실용 테크닉 50) 
 

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무라모토 리에코 저
정선우 역
멘토르/ 2008.07.15 / 305p


 
최근 인터넷을 기반으로 한 입소문, 즉 ‘웹소문’이 크게 주목받고 있다. 블로그나 UCC, 지식검색 등을 통해 네티즌이 자신의 생각과 경험을 표출하거나 공유하는 일에 매우 적극적인 움직임을 보이고 있기 때문이다.

웹에서는 소비자의 현재 관심사가 무엇인지, 어떤 상품을 어떤 상황에서 사용하고 있는지 등을 실시간으로 자세하게 확인할 수 있으므로 기업의 상품 기획 · 브랜드 · 광고 담당자는 물론 기업의 위기관리를 담당하는 PR전문가, 소비자 평판에 예민한 서비스 담당자에 이르기까지 거의 모든 사람들이 웹소문에 민감하게 반응한다.

이 책에서는 웹소문을 기업의 각 분야 실무자들이 어떻게 활용할 것인가를 다룬다. 웹소문의 효과는 알고 있지만 막상 실행하려고 했을 때 막막해 하는 실무자들에게 도움이 될 것이다. 특히 웹소문에 기초가 없는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 가급적 많은 사례를 담고 있어 이해하기 쉽도록 구성하였다.

웹소문이 발생하는 원인을 파악하여 실제 웹소문을 창출하는 방법에서부터 인터넷 게시판을 상품 개발에 활용하는 방법, 동영상이나 매스미디어를 웹소문과 연동하는 방법, 시중에 떠도는 리스크 버즈를 잠재우는 방법, 웹소문의 수명 관리법까지 실제 현장에 활용할 수 있는 50가지 테크닉을 알려준다. 개념뿐 아니라 효과까지 측정할 수 있는‘웹소문 실무 가이드’

최근 인터넷을 기반으로 한 입소문, 즉 ‘웹소문’이 크게 주목받고 있다. 블로그나 UCC, 지식검색 등을 통해 네티즌이 자신의 생각과 경험을 표출하거나 공유하는 일에 매우 적극적인 움직임을 보이고 있기 때문이다. 웹소문은 지난 10여 년 전 인터넷이 처음 세상에 등장했을 때와는 비교도 할 수 없을 만큼 폭증하고 있으며, 이에 따라 기업이 웹소문을 비즈니스에 활용하려는 움직임 또한 활발해지고 있다.

웹소문은 사회, 정치, 경제, 문화 등 우리 사회 전반에 걸쳐 어디서든 발생한다. 무엇보다 ‘현장의 생생한 목소리’를 담고 있다는 점에서 그 가치가 무궁무진하다. 웹에서는 소비자의 현재 관심사가 무엇인지, 어떤 상품을 어떤 상황에서 사용하고 있는지 등을 실시간으로 자세하게 확인할 수 있기 때문에, 기업의 상품 기획?브랜드?광고 담당자는 물론 기업의 위기관리를 담당하는 PR전문가, 소비자 평판에 예민한 서비스 담당자에 이르기까지 거의 모든 사람들이 웹소문에 민감하게 반응할 수밖에 없다. 이 책은 이들에게 웹소문의 진원지를 파악하고 이를 마케팅 및 상품 개발, 위기관리 등에 활용할 수 있도록 다양한 테크닉을 소개한다.

웹소문도 만들어 낼 수 있다? - 웹소문 마케팅의 ‘실용 테크닉 50’

이 책에서는 웹소문을 기업의 각 분야 실무자들이 어떻게 활용할 것인가를 다룬다. 웹소문의 효과는 알고 있지만 막상 실행하려고 했을 때 막막해 하는 실무자들에게 도움이 될 것이다. 특히 웹소문에 기초가 없는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 가급적 많은 사례를 담고 있어 이해하기 쉽도록 구성하였다. 웹소문이 발생하는 원인을 파악하여 실제 웹소문을 창출하는 방법에서부터 인터넷 게시판을 상품 개발에 활용하는 방법, 동영상이나 매스미디어를 웹소문과 연동하는 방법, 시중에 떠도는 리스크 버즈를 잠재우는 방법, 웹소문의 수명 관리법까지 실제 현장에 활용할 수 있는 50가지 테크닉을 알려준다.

효과 측정은 어렵다? - 웹소문 마케팅의 ‘효과 측정법’

얼마 전 입소문 마케팅이 크게 유행한 적이 있다. 하지만 그리 큰 빛을 보지는 못했다. 이유는 소비자 혹은 유저들 사이에 떠도는 이야기의 효과를 측정할 길이 없었기 때문이다. 하지만 웹소문은 다르다. 웹은 편리하게도 소문을 저장, 보관, 데이터화할 수 있기 때문에 보다 편리하게 추적하고 분석할 수 있다. 이런 이유로 마케터들이나 웹 관련 종사자들이 계획했던 마케팅의 효과를 매출과 연관 지을 수 있을 뿐 아니라, 그것을 바탕으로 웹소문의 흐름을 읽고 한 단계 업그레이드된 기법을 만들 수도 있다.


지은이 무라모토 리에코

1979년 도쿄대학교 문학부 사회학과를 졸업한 후 시사통신사에 입사하여 여론조사나 마케팅리서치 분석 업무를 담당하였다. 96년 전수대학 교수로 임용되었고 같은 해 주식회사 가라의 대표이사에 취임하였다. 현재는 프리랜서 마케팅 컨설턴트로 기업에 최신 인터넷 입소문 정보를 제공하고 새로운 유저 지향 마케팅 확립을 목표로 활동 중이다. 저서로는 《정보선택시대의 마케팅 전략》(일본 컨설팅 그룹), 《온라인 커뮤니티가 비즈니스를 바꾼다》(공저, NTT출판), 《마케팅 리서치》(공저, 시로모모 서방) 등이 있다.


목차 
1장 웹소문의 진원지를 찾는 방법

테크닉 01 생생한 목소리의 보물창고를 두드린다
테크닉 02 정보의 레이더 ‘정보형 블로그’
테크닉 03 생활 체험의 비망록 ‘일기형 블로그’
테크닉 04 관심의 축소판 ‘소셜 네트워크’
테크닉 05 진화하는 백과사전 ‘위키피디아’
테크닉 06 소셜 미디어의 원조 ‘인터넷 게시판’
테크닉 07 ‘대화형 게시판’을 읽는다
테크닉 08 ‘평가형 게시판’을 읽는다
테크닉 09 ‘Q&A형 게시판’을 읽는다
테크닉 10 유튜브로 시장을 이해한다

2장 웹소문을 마케팅에 활용하는 방법
테크닉 11 웹소문을 활용해 신상품을 만든다 - 두유로 만든 과자
테크닉 12 TV 광고의 카피를 찾는다 - 롯데의 ‘클리시’
테크닉 13 웹소문 이슈를 프로모션에 활용한다 - O-ZONE의 ‘사랑의 마이아히’
테크닉 14 신상품 출시 전에 소비자의 반응을 읽는다 - 〈Mr. & Mrs. 스미스〉vs〈치킨 리틀〉
테크닉 15 경쟁 상품의 평판을 파악한다 - ‘헬시아’ vs ‘프라반차’
테크닉 16 웹소문의 수명 주기를 이해한다 - ‘이나바우어’
테크닉 17 사용자는 상품의 어떤 점을 평가하는가 - NTT 도코모의 ‘FOMA’
테크닉 18 상품이 팔리지 않는 이유를 웹소문에서 듣는다 - 야채 주스
테크닉 19 담당자도 몰랐던 상품 활용법을 발견한다 - 소변검사지
테크닉 20 인터넷 게시판에서 제품의 사용 장면을 찾는다 - 컬러프린터
테크닉 21 특정 목표 고객의 심리를 엿본다 - 여고생들의 관심사
테크닉 22 경쟁 상품과 브랜드 파워를 비교한다 - BMW, 벤츠, 렉서스의 브랜드 파워
테크닉 23 영향력을 지닌 ‘인플루엔서’를 찾는다 - 소비자에게 영향을 미치는 사람들

3장 웹소문을 위기관리에 활용하는 방법
테크닉 24 부정적인 웹소문 ‘리스크 버즈’를 이해한다
테크닉 25 ‘리스크 버즈’는 왜 발생하는가
테크닉 26 비방·중상의 흐름을 읽는다 - 일본생명 사건
테크닉 27 클레임을 부르는 리스크를 파악한다 - 불매운동 예방 전략
테크닉 28 협박이나 범행 예고에 맞선다 - 유쾌범
테크닉 29 정보 누설에 관한 리스크를 생각한다 - 비밀 정보의 누출
테크닉 30 시중에 떠도는 루머에 속지 않는다 - 주가 조작 위험성
테크닉 31 상표가 무단으로 사용된다 - 짝퉁 상품이 낳은 리스크
테크닉 32 전향적인 자세로 ‘리스크 버즈’를 활용한다 - 기업에게 활력을 주는 처방전

4장 웹소문의 증식 구조를 만드는 방법
테크닉 33 웹소문을 창출하라 - 웹소문의 기획
테크닉 34 알파블로거의 웹소문을 자극한다
테크닉 35 기업 블로그를 비즈니스에 활용한다
테크닉 36 ‘인터넷 게시판’을 제품 개발에 활용한다
테크닉 37 ‘기업 커뮤니티’에 사용자 공간을 만든다
테크닉 38 바이럴 동영상으로 웹소문을 자극한다
테크닉 39 ‘트랙백’으로 상호 웹소문을 유도한다 - 네트워크의 위력
테크닉 40 ‘RSS’로 웹소문과 광고를 연동한다 - 인터넷 광고의 새로운 파도
테크닉 41 웹소문과 매스미디어를 연동한다 - TV 광고의 미래
테크닉 42 웹소문 실패 사례에서 배운다 - 과유불급

5장 웹소문의 효과 측정 및 흐름을 읽는 방법
테크닉 43 웹소문의 효과를 어떻게 측정할 것인가 - 웹소문과 매출 증가
테크닉 44 웹소문의 수명을 관리한다 - 웹소문의 연장
테크닉 45 휴대폰에 의해 발생하는 소문을 100% 활용한다 - 언제 어디서든 이용할 수 있는 미디어
테크닉 46 웹소문과 입소문을 결합한다 - 웹소문의 선순환 비결
테크닉 47 좋은 버즈, 나쁜 버즈를 살린다
테크닉 48 인터넷의 변화에 어떻게 대응할 것인가
테크닉 49 반걸음 앞서 간다 - 내일의 히트 상품
테크닉 50 당신도 이제 버즈 마스터이다 - 웹소문 달인에게 주는 패스포트



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안전한 전자결제 '에스크로' 서비스
 
최근 몇몇 연예인의 쇼핑몰이 에스크로 제도 등 구매안전 서비스에 가입하지 않은 것으로 나타나 공정거래위원회에서 시정조치를 받은 사례가 있다. 이를 계기로, 온라인 거래에서 판매자와 구매자의 안전과 보안을 책임지는 에스크로 서비스가 다시 한번 주목을 받고 있다.

에스크로란 구매자와 판매자 사이에 안전거래를 위한 장치로 서비스 회사가 중개를 통해 상품 인도와 대금 지급을 대행해 주는 서비스다. 전자상거래가 활성화되면서 소비자의 피해를 최소화하기 위해 도입된 제도다. 대부분 오픈마켓을 운영하는 업체들은 이 제도를 운영하고 있지만, 개인간 거래 및 소호몰은 아직까지 적용되는 사례가 드물어 이에 따른 문제점이 많이 발생하고 있다.

실제로 서울시 전자상거래센터에 따르면, 지난해 개인간 거래를 한 후 피해를 본 소비자는 208명으로, 전년의 109명에 비해 90.8%나 증가한 것으로 나타났다.

주로 포털사이트의 중고장터나 인터넷 카페, 오픈마켓 등에서 물건을 주문하고 입금한 후 물건을 받지 못하거나, 하자가 있는 물건을 반품하려 할 때 판매자와 연락이 되지 않는 사례가 대부분이었다고 한다.

실제 개인간 직거래는 직접 대면 거래가 아니기 때문에 입금이나 배송 확인 등이 어려워 사기의 위험성이 높은 것이 현실이다. 게다가 법률적으로도 보호를 받기가 어려워, 온라인 사기의 사각지대로 알려져 있다. 

 
이런 현실을 반영, 최근 블로그나 미니홈피 등 1인 미디어에서도 개인간 거래가 가능하도록 선보인 자사의 개인간 거래 결제 모듈 ‘INIP2P’도 에스크로 서비스를 도입해 좋은 반응을 얻고 있다. 그만큼 안전한 거래에 대한 소비자의 수요가 크다는 점을 보여주고 있는 것이다.

최근 이슈가 되고 있는 ‘보안’의 중요성은 온라인의 개인간 거래에도 마찬가지로 적용된다는 점에서, 온라인몰 운영자는 에스크로를 운영의 필수 조건으로 인식하고 도입하도록 해야 할 것이다. 에스크로를 활용한 전자 결제 서비스로 건전한 온라인 거래가 늘어나길 바란다.
 


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인터넷쇼핑몰 성공비결 20계명


1. 융화의 원칙 : "네티즌이 되어야 네티즌에게 팔 수 있다"
2. 선도자의 원칙 : "먼저 시작해야 살아남는다"
3. 6개월의 원칙 : "멀리 바라보는 자가 오래 간다"
4. 간결의 원칙 : "느린 속도는 판매의 적이다"
5. 업데이트의 원칙 : "세 번 같은 화면을 보면 더 이상 찾아오지 않는다"

6. 검색의 원칙 : "원하는 물건을 쉽게 찾게 하라"
7. 연관의 원칙 : "한 번 들어오면 한참을 돌아다니게 만들어라"
8. 맞춤의 원칙 : "고객 각각의 특성을 파악하라"
9. 커뮤니티의 원칙 : "고객끼리 정보를 주고받게 만들어라"
10. 비지떡의 원칙 : "싼 게 왕이다"

11. 정보의 원칙 : "만져보지 않고도 사게 만들어라"
12. 보안의 원칙 : "믿고 주문하게 하라"
13. 결제의 원칙 : "고객이 원하면 무엇이든 받아라"
14. 배송의 원칙 : "고객은 기다리지 못한다"
15. AS의 원칙 : "고객에게 잘 샀다는 느낌을 전달해라"

16. 이벤트의 원칙 : "홍보비용을 아끼지 마라"
17. 잠재고객의 원칙 : "물건을 사지 않아도 찾아오게 만들어라"
18. 다채널의 원칙 : "판매루트를 다양화하라"
19. 마일리지의 원칙 : "고객에게 이익을 돌려줘라"
20. 추천의 원칙 : "아는 사람을 소개하게 하라"



[상세 원칙 풀이]

1. 융화의 원칙 : "네티즌이 되어야 네티즌에게 팔 수 있다"
동네에서 장사를 잘하려면 그 동네를 잘 알아야 한다. 인터넷과 네티즌에 대해 알면 알수록 상품팔기가 쉬워진다. 네티즌의 눈높이·사고방식과 융화되어야 한다. 청소년이 주고객인 쇼핑몰 운영자는 청소년 사이트에 수시로 들어가보고 게시판에도 자주 들러야한다.

2. 선도자의 원칙 : "먼저 시작해야 살아남는다"
시장의 선도자가 되는 것은 인터넷에서는 1동의 새로운 동의어. 항상 새로운 것을 추구하는 네티즌의 취향을 빨리 파악하고 이와 조응하는 사업을 가장 먼저 시작해야 한다.

3. 6개월의 원칙 : "멀리 바라보는 자가 오래 간다"
한달 정도면 성공가능성이 확인되는 오프라인 상점과 달리 인터넷쇼핑몰은 보다 긴 기간을 필요로 한다. 성공하기 위해서 6개월간 참을 수 있는 인내심과 꾸준한 홍보·마케팅이 필수적이다.

4. 간결의 원칙 : "느린 속도는 판매의 적이다"
쇼핑몰에 찾아온 사람은 심심풀이로 들어온 것이 아니라 상품을 보고 구매하기 위한 사람들이다. 깔끔한 화면과 상품을 돋보이게 하는 화면구성, 잘 알아볼 수 있는 상품정보, 빠른 접속속도가 최고의 미덕이다. 너무 화려한 화면은 속빈 강정이라는 느낌을 주기 쉽다.

5. 업데이트의 원칙 : "세 번 같은 화면을 보면 더 이상 찾아오지 않는다"
많이 모이는 것도 중요하지만, 한번 찾아온 사람이 계속해서 방문하도록 하는 것이 더 중요하다. 즉 고객충성도를 높여야 한다는 것이다. 이를 위해서는 계속 신상품과 새로운 정보를 제공하여 신선한 모습을 보여주는 꾸준한 업데이트가 필수적이다.

6. 검색의 원칙 : "원하는 물건을 쉽게 찾게 하라"
강력한 검색엔진을 장착해야 고객의 만족도는 높아진다. 까다로운 고객을 위한 고급검색기능을 갖추는 것도 필수적이다. 검색 결과를 한눈에 들어오게 해 가격과 기능 등을 쉽게비교하고 선택할 수 있도록 해야한다.

7. 연관의 원칙 : "한 번 들어오면 한참을 돌아다니게 만들어라"
방문빈도를 높이기 위해서는 대대적인 광고가 필요하다. 그러나 한사람의 방문자가 많은 페이지를 방문하도록 유도하는 것은 사이트 구성만 잘하면 가능한 일입니다. 한명의 충실한 방문자가 뜨내기 백명보다 낫다.

8. 맞춤의 원칙 : "고객 각각의 특성을 파악하라"
특별한 대접을 받고 있다는 기분이 드는 고객은 구매할 확률이 높아진다. 최근 개발 러시를 이루고 있는 일대일 맞춤서비스 솔루션 등을 채택하는 것이 최선이지만, 회원이 로그인할 경우 구매성향에 맞는 상품을 추천하고 인사말 정도라도 띄우는 것이 바람직하다.

9. 커뮤니티의 원칙 : "고객끼리 정보를 주고받게 만들어라"
커뮤니티는 매출에 직접 도움을 주지않지만 고객을 오래 머물게할 뿐만아니라 지속적으로 정보를 제공하고 볼거리를 제공한다는 측면에서 상당히 중요하다. 특히 특정분야 매니아 커뮤니티는 매출에 직접적 영향을 준다. 다양한 인센티브를 부여해 이를 활성화해야 한다.

10. 비지떡의 원칙 : "싼 게 왕이다"
가격이 저렴하다는 소문나는 것이 최고의 홍보전략. 인터넷에서는 싼 게 비지떡이 아니라 싼 게 왕이 된다.

11. 정보의 원칙 : "만져보지 않고도 사게 만들어라"
눈으로 확인하고 손으로 만져봐야만 믿는 경향이 강한 우리나라 사람들을 인터넷쇼핑이라는 '모험'으로 끌어들이기 위해서는 만져보지 않고도 사게 만들 수 있는 꼼꼼한 상품정보가 필수적이다.

12. 보안의 원칙 : "믿고 주문하게 하라"
일반 상점에서는 카드를 주저없이 내밀면서도 인터넷쇼핑몰에서는 카드번호 입력을 주저하는 것이 현실. 보안기관 인증 사실을 사이트의 가장 잘 보이는 곳에 올리는 등 고객들을 안심시킬 수 있는 새심한 배려가 필요하다.

13. 결제의 원칙 : "고객이 원하면 무엇이든 받아라"
폰뱅킹, 무통장입금, 카드결제 등 고객이 원하는 결제수단은 어느 것이든지 수용하는 쇼핑몰이 성공한다. 결제대행 서비스를 제공하는 업체 중 신뢰할만한 업체를 선택해 초기 단계부터 결제가 불편한 쇼핑몰이라는 인상을 심어주지 않는 것이 필수적이다.

14. 배송의 원칙 : "고객은 기다리지 못한다"
1주일, 3일, 당일 등 고객들의 배송요구는 다양하다. 믿을만한 오프라인 퀵서비스-택배업체 등과의 업무제휴를 통해 고객들이 원하는 시간에 원하는 장소로 물품을 배달하는 '배달의 기수' 쇼핑몰이 되어야 한다.

15. AS의 원칙 : "고객에게 잘 샀다는 느낌을 전달해라"
AS없는 쇼핑몰은 죽은 쇼핑몰이다. 기업으로 상품 발송시 영수증을 필히 보내 비용처리를 할 수 있도록 하는 것. 구매 후 일주일 정도의 간격으로 메일을 보내 불편사항을 체크하는 것, 불량이 발생할 경우 반품처리를 확실하게 하는 것 등은 필수선택사항입니다.

16. 이벤트의 원칙 : "홍보 비용을 아끼지 마라"
사람들이 모이게 하고 사이트를 기억시키는 데는 역시 '화끈한' 이벤트가 필수요건. 거액의 상금을 내거는 일반적 이벤트가 아니더라도 타겟고객들의 취향을 분석해 그들에게 강한 이미지를 심어줄 수 있는 '맞춤형' 이벤트를 기획한다면 사업 성공가능성은 그만큼 높아진다.

17. 잠재고객의 원칙 : "물건을 사지 않아도 찾아오게 만들어라"
전시된 상품에 대한 정보만 있다면 단지 구경을 위해 사이트를 방문한 '잠재고객'은 초기화면만 보고 돌아간다. 당장 구매할 의사가 없다할지라도 그들이 관심을 가질만한 볼거리와 읽을거리를 풍부하게 갖춘다면 언젠가는 실제로 구매하는 고객이 될 수 있다.

18. 다채널의 원칙 : "판매루트를 다양화하라"
몇 퍼센트의 수수료를 감수하고서라도 연관성이 높은 타 사이트와 제휴를 맺고 배너를 교환하면 그 이상의 수익이 발생한다. 특히 사업초기일수록 운영자는 타 사이트 운영자에 대한 활발한 영업활동을 통해 인지도와 매출을 상승시키는 수완을 발휘해야 한다.

19. 마일리지의 원칙 : "고객에게 이익을 돌려줘라"
마일리지는 ON-OFF 모든 공간에서 일반적인 마케팅 기법으로 자리잡았다. 회원제를 정착시킨 후 회원들에게 구매액에 따라 적절한 마일리지를 부여하는 것이 바람직하다. 현금 또는 사이버머니를
적립해주는 캐쉬백 제도가 일반적이다.

20. 추천의 원칙 : "아는 사람을 소개하게 하라"
마일리지 제도와 함께 가장 일반적인 마케팅 기법. 비용면에서 좀 부담이 되는 방법이지만 가장 확실한 홍보수단인 '입소문의 급속한 확산'이 보장된다는 점에서 매력적이다. 현재 자금여력이 부족하다할지라도 어떤 시점에서 이 제도를 도입할 것인지를 미리 계획해놓는 것이 좋다.



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온라인쇼핑몰 마케팅 컨퍼런스 개최 
 
온라인쇼핑 분야의 마케팅 이슈를 집중 조명하는 컨퍼런스가 열린다. 디지털인사이트코리아(대표 황준하, 문준호 www.dikr.co.kr)는 ‘온라인 쇼핑몰 마케팅 컨퍼런스’를 8월 1일(금) 역삼동 포스틸타워 이벤트홀에서 개최한다.

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온라인쇼핑몰 마케팅 컨퍼런스 자세히 보기




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[이셀러스] 오픈마켓 통합관리 서비스 정식 오픈

금일 7월 8일 00시를 기해서 한달간 시범서비스로 제공되던 상품관리서비스가 유료화전환 되었습니다.
그동안 시범서비스 사용에 참여해 주신 많은 분들에게 다시한번 감사의 말씀을 드립니다.
안정적이고 편리한 서비스가 되도록 노력하겠습니다. 또한 상품관리서비스 관련하여 새로운 페이지가 추가 되었습니다.한번씩 확인하시면 사용에 도움이 되실 것이라고 생각됩니다.


상품관리서비스_주머니 (신규콘텐츠 보러가기)

유료화 최신 버젼  (ver 1.0.3.6)

유료화 이후 상품관리 서비스는 언제든지 로그인은 가능하며 상품수집역시 가능합니다.
소스 추가및 상품 모니터링 기능등은 무료로 제공되니 손쉽게 사용하시기 바랍니다.
향후 11번가등 다양한 마켓을 추가적으로 지원할 예정이며 좀더 향상된 추가 기능들이 현재 제작되어 테스트 중입니다.


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Posted by 문땡글이

인터넷쇼핑몰 성공창업 10단계

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최재용 MD KOREA 대표
서울시 실전창업스쿨 교수 겸 안양과학대학 외래교수
나우앤 아카데미 강사/컨설턴트


1. 오픈마켓에서 상품 판매해 보기  
G마켓이나 옥션 등 오픈마켓에서 일단 판매해 보라. 저렴한 비용을 들여 판매경험을 해 보면 쇼핑몰 운영의 전반적인 과정(상품매입, 상품등록, 배송, 결제, 반품, 고객관리)등을 체험하게 된다. 상품을 하나 판매해 보았을 때의 희열이란 경험해 본 사람만이 느낄 수 있다.

2. 관심 품목, 매일 검색해 보기  
판매하고자 하는 아이템을 G마켓이나 옥션의 베스트셀러에서 매일 검색해 정보를 얻고 캡쳐해 보관해 놓아라. 올해 2월에 잘 팔리는 상품은 내년 2월에도 잘 팔린다. 홈쇼핑이나 쇼핑몰 MD들은 상품기획을 위해 6개월 전부터 준비한다. 그들처럼 자료를 수집했다가 6개월 전에 상품을 기획해야 히트상품을 만들 수 있다.

 
3. 판매 희망 아이템 선정 및 구매  
검색엔진을 활용해 상품을 찾아보라. 네이버, 야후, 엠파스, 다음과 같은 검색엔진은 키워드 샵을 운영하고 있다. 검색 창에 ‘여성복’이라고 입력했다면 이 단어가 키워드가 된다. 틈새 상품을 찾는 기준은 바로 조회 수(=수요)는 많으면서 쇼핑몰 광고 수(=경쟁)는 적은 키워드를 찾아내는 것이다. 

4. 파워셀러가 되라  
처음에는 가격이 저렴한 아이템을 다량으로 판매해 파워셀러가 돼야 한다. 고객의 중요한 구매 의사결정요소 중 하나가 파워셀러 타이틀이다. 파워셀러가 되면 고객들의 신뢰를 얻게 되어 매출이 점점 늘어나게 된다.

5. 우수 판매자 벤치마킹 및 지속적인 교육  
옥션에 들어가면 동영상으로 우수 판매자의 성공체험기를 듣고 볼 수 있다. 성공체험기를 듣고 보며 그들만의 비법을 벤치마킹하라. 

6. 메이크샵, 카페24 등에 무료 쇼핑몰 만들기  
처음부터 비용을 많이 들여 쇼핑몰을 오픈할 생각을 하지 말고 메이크샵, 카페24 등에서 무료 쇼핑몰을 만들어 보라.

7. 돈 적게 들이는 마케팅 홍보활동을 적극 활용하라  
블로그, 카페, 지식인, 이미지, 동영상 등을 잘 활용하면 돈을 안들이고 상위에 노출되는 홍보효과를 얻을 수 있다.

8. 전문 쇼핑몰로 등극해 대형쇼핑몰에 입점하라  
모든 상품을 파는 백화점 형태가 아닌 전문 쇼핑몰로 만들라.(식품이면 식품, 빅 사이즈 옷이면 빅 사이즈 옷) 이 곳에 가면 상품에 관한 모든 정보와 전문가의 손길이 느껴질 수 있도록 전문 쇼핑몰로 만들라. 전문성이 인정되고 매출이 어느 정도 발생되면 롯데닷컴 등 대형 쇼핑몰에 입점하라. 그 후 대형몰의 배너를 자신의 사이트에 붙이게 되면 고객들은 더욱 더 쇼핑몰을 신뢰하게 될 것이다.

9. B2E 폐쇄몰을 공략하라  
삼성그룹, 포항제철, 현대그룹 등에서는 임직원을 위한 쇼핑몰을 운영하고 있다. 추석이나 설날, 근로자의 날 등등 특판 행사에 적극적으로 참여하면 많은 매출을 올릴 수가 있다. 

10. 세계 시장을 공략하라
인터넷 쇼핑몰 비즈니스를 국내뿐만 아니라 일본, 중국, 대만 등으로 확장해야 한다. 요즘은 쇼핑몰 메뉴를 영어로 하는 것이 추세이다. ‘립합’이나 ‘녹다’ 등의 쇼핑몰에 가 보면 메뉴가 영어로 되어 있다. 세계인을 대상으로 비즈니스를 하기 위함이다.-패션브릿지



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<온라인쇼핑, 웹3.0시대를 잡아라-4>상품이 아닌 맞춤형 서비스를 팔아라

2000년대부터 제기된 웹 2.0을 기반으로 한 온라인 서비스가 보편화되면서 다음 세대 웹플랫폼에 대한 관심이 집중되고 있다. 미국에서는 이미 뉴욕타임즈 등과 같은 유력 매체와 MIT 공대 등 대학에서 발행하는 테크놀로지리뷰에서도 웹 3.0에 대한 관련 연구 자료를 발표하는 등 활발한 활동을 전개하고 있다.

◇지능화 웹으로 1인 맞춤 쇼핑 서비스

웹 3.0의 핵심 키워드는 개인화다. 사용자가 마우스나 키보드를 이용해 원하는 정보를 찾아 눈으로 보고 이해하는 현재 방식을 넘어 웹 3.0 기술은 컴퓨터가 직접 질문과 자료를 이해하고 명확한 답을 낼 수 있는 '시멘텍웹(Semantic Web)'으로 진화하고 있다. 시멘텍웹이란 컴퓨터가 정보의 뜻을 이해하고 논리적 추론까지 할 수 있는 지능형 기술을 뜻한다.

온라인 쇼핑에서도 이러한 웹 3.0 기술에 기반을 둔 서비스에 대한 시도도 최근 조금씩 나타나고 있다. 오픈마켓 11번가는 웹 3.0 전 단계 정도의 지능화 서비스를 사이트 곳곳에 배치했다. 라이프스타일이나 생활패턴에 맞는 최적의 패션 아이템을 코디 해주는 일종의 개인 코디네이터서비스인 ‘I'M’ 코디가 그것이다.

예를 들어 '여자 신입사원 코디제안'을 클릭하면 초보 직장인을 위한 다양한 패션 아이템을 활용한 코디법을 소개하고 자신이 직접 코디나 스타일을 만들 수 있다. 또한 다른 회원들이 직접 만든 '나만의 코디법'도 서로 공유가 가능하다.

◇실시간 쇼핑 컨설팅도 한번에

1대 1 맞춤형 서비스 역시 온라인 쇼핑에서 등장하고 있다. 과거 맞춤 서비스는 오프라인에서 주로 이뤄졌으며, 온라인에서는 메일이나 게시판을 이용해서 이뤄지는 것이 대부분이었다.

특히 쇼핑을 할 경우 나만의 스타일에 맞는 제품이 무엇인지, 트렌드가 무엇인지에 대한 정보는 소비자가 직접 찾거나 개인 코디네이션을 받아야 했다.

그러나 웹 3.0시대에는 오픈마켓의 판매자나 전문 매니저들이 실시간 커뮤니케이션을 통해 맞춤형 쇼핑 코디를 제공하게 된다. 그리고 이런 흐름은 현재 채핑(채팅+쇼핑) 서비스와 같은 커뮤니케이션 웹 프로그램이 효시다.

현재 11번가에서 쇼핑이나 트렌드를 서치 할 경우 친구 뿐 아니라 판매자들과 실시간으로 상품을 보며 채팅형태로 정보를 교환할 수 있다. 때문에 성급한 쇼핑을 함으로써 겪게 되는 일종의 시행착오를 줄여줄 수 있다.

또한 입체검색을 통해 검색 시스템도 한 단계 업그레이드된다. 11번가의 입체검색은 하나의 상품(군)에 대한 정보만 제공하는 것이 아니라 관련 상품과 베스트상품들을 중심으로 검색 데이터를 보여준다.

◇맞춤형 서비스, 온라인쇼핑 성패 좌우

이처럼 지능화된 웹이 구현된 웹 3.0시대 쇼핑몰의 검색 서비스는 지난 검색 데이터, 구매 패턴이나 스타일 등을 토대로 맞춤형 제품들을 우선적으로 보여줄 것으로 보인다.

웹 3.0시대의 쇼핑몰은 발전된 웹기술을 기반으로 물건을 사고 판매하는 유통채널이 아닌 개인화된 서비스를 통해 쇼핑 코디네이터로써의 역할이 더욱 부각될 전망된다. 그리고 이런 경향은 최근 온라인몰을 통해 이미 현실화되고 있다.

11번가 이운덕 매니저는 "더 이상 쇼핑몰은 단순히 물건을 구입하는 역할이 아니라 개인에게 최적화된 제품 추천은 물론 앞선 정보를 제공하고 교환하게 하는 등의 쇼핑 이외의 재미를 줘야 한다"며 "아마존닷컴이 성공할 수 있었던 이유도 단순히 책을 파는 쇼핑몰이 아니라 고객에서 서비스를 제공하기 위한 소프트웨어를 끊임없이 개발하고 고객의 입맛에 맞는 제품을 제공했기 때문"이라고 밝혔다.



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Posted by 나우앤

[쇼핑몰창업 추천서적] 인터넷쇼핑몰과 오픈마켓 판매자를 위한
인터넷 광고 기획 실무 스타일 가이드 
 

사용자 삽입 이미지
이시환 지음
비비컴 펴냄
2008.06.27
259p 


책 소개

이 책에는 쇼핑몰에서 적합한 광고 상품을 선택하는 방법과 쇼핑몰 운영자들이 선호하는 광고 상품의 특징을 소개합니다.



인터넷 광고는 돈이 아니라 전략으로 하는 것이다.
인터넷 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 과정에서 쇼핑몰 운영자가 해야 할 업무는 수없이 많다. 여러 가지 업무 가운데 성공한 쇼핑몰을 만들기 위해 중요한 요소는 아이템의 선정과 공급처 관리, 상품 상세 이미지와 페이지를 전략적으로 만드는 것 그리고 인터넷 광고와 홍보를 하는 것이다. 하지만 쇼핑몰 운영자들은 창업을 한 후에 모든 일을 완벽하게 처리하려는 욕심 때문에 정작 쇼핑몰 성공에 필요한 요소들을 소홀히 생각하는 경우가 많다. 특히 인터넷 광고와 홍보를 하는 것은 쇼핑몰(웹사이트)을 오픈한 후에 관심을 갖는다.

쇼핑몰에서 광고와 홍보를 하는 것은 판매할 아이템을 선정하는 순간에 아이템에 적합한 광고 홍보 방법을 파악하고 예산을 책정한 뒤 최소 6개 월 동안의 광고 홍보 계획을 세운 후에 창업해야 한다. 예를 들어 의류/패션 쇼핑몰을 창업한다면 검색엔진에 등록한 후에 네이버 지식쇼핑(의류), 오버추어 구글 애드워즈 키워드 광고를 진행하는 것이 바람직하다. 가전/컴퓨터 쇼핑몰을 창업한다면 검색엔진 등록 후에 네이버 지식쇼핑(가전/컴퓨터), 가격비교(다나와, 에누리) 사이트에 입점한 후에 키워드 광고를 진행하는 것이 바람직하다. 이처럼 업종과 상품에 따라서 광고 정책을 다르게 해야 한다. - 저자 서문 중에서

추천서평

광고를 하면 매출은 늘어난다.

인터넷 쇼핑몰에서 매출을 올리려면 광고를 해야 한다. 매출은 광고비에 비례하여 늘어난다. 광고를 중단하면 매출은 다시 하락한다. 광고는 고객을 불러 모으는 수단일뿐이다. 쇼핑몰에서 판매하는 상품의 특징에 맞게, 고객의 특성에 맞게 광고를 해야 최고의 효과를 달성할 수 있다.

쇼핑몰을 알리기 위해서 할 수 있는 광고는 그 종류가 아주 많다. 그리고 쇼핑몰을 상대로 광고를 판매하는 대행사도 무수히 많다. 쇼핑몰 운영자라면 광고 대행사에서 걸려온 전화를 여러 번 받아 보았을 것이다. 쇼핑몰을 창업하고 하루 종일 기다리지만 방문하는 사람은 없고 제품에 대한 문의 전화도 한 통 없다. 하지만 오후 2시부터 광고 대행사에서 “어떤 광고 상품이 좋다”는 전화가 걸려 온다. 대부분 처음에는 거절하지만 광고를 제안하는 말을 여러 번 듣다보면 “정말 될까?”라고 의심을 하다가, 광고 대행사 직원이 제안하는 대로 광고를 진행한다. 최악의 상황은 광고 대행사 직원의 말만 믿고 한 달에 수백만 원의 광고비를 지불하고 광고를 시작하는 것이다.

목표가 없는 광고는 성과도 없다.

광고를 하면 정말 방문자가 늘어나고 주문이 온다. 하지만 광고의 효율이 문제다. 매출은 늘어났지만 너무 비싼 광고비 때문에 이익이 줄어든다면, 광고의 성과는 없는 것이다. 매출은 ‘방문자’, ‘구매전환율’, ‘구매단가’ 이 세 가지 요소가 조합해서 발생한다. 광고만으로는 매출을 늘릴 수는 없다.
쇼핑몰 운영자들은 광고를 할 때에 광고비만 지불하면 된다고 생각하는 사람들이 많다. 광고에 관심이 많은 운영자들은 광고 문구를 작성하는 방법에만 관심을 갖는다. 광고는 시행한 후에 더 관심을 가져야 한다. 광고는 ‘목표설정 → 실행 → 보고서 및 추적’ 과정을 끊임없이 반복한다. 세 가지 과정에서 가장 중요한 부분은 ‘목표설정’이다. 쇼핑몰에서 처음으로 광고를 진행하면 100명의 방문자를 만들 수는 있다. 하지만 1명이 구매자를 만드는 것은 쉽지 않다. 다시 말해서, 구매전환율을 1% 달성하는 것도 매우 어렵다.

매출 = 방문자 × 구매전환율 × 1건당 구매단가

‘매출 = 방문자 × 구매전환율 × 1건당 구매단가’ 공식에 의해서 매출은 발생한다. 정확한 그리고 달성할 수 있는 목표를 정하고 광고를 진행하고 광고에 따른 보고서를 받아보고 효과를 추적해서 다음 광고에는 더 효율을 높여야 한다.
이 책에서는 정확한 광고 목표를 설정하는 방법과 광고비를 계산하는 방법, 여러 가지 광고를 한꺼번에 진행할 때 효과를 높이는 방법 등을 설명하고 쇼핑몰 운영자들이 선호하는 키워드 광고와 오버추어와 구글, 네이버 지식쇼핑, 클릭초이스, 모바일 광고 등을 소개한다.
 

작가 소개

이 시 환
현재 심플렉스인터넷(주) 감사 및 광고연구소장을 역임하고 있으며 6만여 명의 회원이 가입한 쇼핑몰 호스팅 운영자카페(cafe.daum.net/echosting)의 운영자이다. 경희대학교 회계학 학사 및 동 대학원 경영학(경영통계) 석사 과정을 마치고 SAS를 이용하여 은행 기업신용평가 및 개인신용평가 시스템을 개발했다. 1999년부터 인터넷 쇼핑몰 업계와 인연을 맺은 후 강남대학교, 대덕대학교, 영진전문대학교 및 여성인력개발센터 등 다수 기관에서 쇼핑몰 창업 및 인터넷 마케팅 특강을 진행하고 있다.

목차

저자서문
추천사
● 오버추어
● 구글 네이버
● 클릭초이스
● 네이버 지식쇼핑

Chapter 01 인터넷 검색광고의 이해
01 검색광고 시장의 변화한다
02 패러다임의 변화
03 인터넷 광고용어 정리
04 검색결과에서 사용자가 볼 수 있는 검색광고의 구성요소
05 노출 순위와 실제 광고비

Chapter 02 검색광고의 프로세스와 대행사 활용 노하우
01 검색광고 프로세스
02 목표설정의 중요성
03 목표를 설정하는 방법
04 대행사를 이용한 광고 VS 직접 진행하는 광고

Chapter 03 구글 애드워즈와 오버추어의 광고품질을 높이는 방법
01 구글 애드워즈의 텍스트 광고
02 오버추어의 텍스트 광고
03 구글 애드워즈와 오버추어의 광고순위 결정방법
04 키워드 리스트를 확인하자
05 광고그룹(키워드 그룹)을 신중하게 구성하라
06 전략적인 광고문구 작성하기
07 키워드에 따라서 연결 페이지을 전략적으로 구성하자
08 캠페인을 구분하자
09 가이드라인과 금지사항을 준수하라

Chapter 04 보고서 및 추적
01 구글 애드워즈 보고서
02 오버추어 보고서
03 결과에 따라서 광고전략 수정하기
04 전환당 비용과 클릭당 비용을 계산하여 광고 효과 높이기
05 전환당이익(VPA) 계산하기

Chapter 05 키워드 광고에 유용한 기능 활용하기
01 제외어(부정어)를 설정한다
02 콘텐츠 광고를 별도로 구성한다
03 검색결과에 광고가 나타나지 않을 때 확인해야 하는 사항들
04 오버추어에만 있는 기능
05 구글에만 있는 기능
06 사이트 제외와 도메인 차단 기능 비교

Chapter 06 콘텐츠 광고와 모바일 광고
01 콘텐츠 광고의 장점과 단점
02 오버추어의 콘텐트 광고
03 콘텐트 광고 잘하는 법
04 구글만 지원하는 모바일 광고

Chapter 07 네이버 클릭초이스
01 클릭당 과금하는 네이버 클릭초이스
02 클릭초이스 키워드 광고
03 클릭초이스의 컨텍스트 광고
04 클릭초이스의 순위지수와 품질지수
05 사이트 추가하기
06 키워드 그룹 설정하기
07 키워드 추가하기
08 네이버의 광고문안과 랜딩페이지
09 네이버 보고서 제대로 활용하기

Chapter 08 뜨는 광고 네이버 지식쇼핑
01 네이버 지식쇼핑 제대로 활용하기
02 카페24에서 지식쇼핑 입점하기
03 입점할 수 없는 쇼핑몰
04 상품 등록하기
05 클릭당 단가 과금
06 지식쇼핑의 쇼핑박스 비딩 광고
07 광고에 사용하는 이미지와 텍스트는 매우 중요하다
08 지식쇼핑의 베스트셀러
09 지식쇼핑의 패션로데오
10 네이버 지식쇼핑에서 인기도 올리기
11 지식쇼핑을 효율적으로 활용하기
12 카테고리별 인기상품을 등록하자
13 지식쇼핑에 상품노출이 안 되는 경우에 이것을 확인하자

Chapter 09 클릭한 횟수에 관계없이 일정한 광고비를 지불하는 CPM 광고
01 네이버 플러스프로 활용하기
02 다음 프리미엄링크(CPM) 광고
03 야후 패션소호
04 다음의 브랜드 스페셜(브랜드 광고)

Chapter 10 검색엔진 등록하기
01 검색엔진 등록은 기본이다
02 광고문구를 시기에 맞게 변경하라

Chapter 11 홈페이지 최적화로 구매전환율 높이기
01 상품상세 페이지에서 이미지의 중요성
02 인터넷 쇼핑몰의 디자인
03 사용후기 게시판
04 카페24 쇼핑몰 어드민 페이지에서 메타태그 등록하기
05 상품명, 분류명에 키워드를 삽입하자
06 결제의 안정성을 확보하기
07 관련 상품을 등록하자
08 관련 상품 등록이 잘 된 사례
09 고객을 만족시키는 택배박스

Chapter 12 쇼핑몰 운영자를 위한 마지막 조언
01 창업비용 산정하기
02 쇼핑몰 운영자가 알아야 하는 엑셀 활용법

Chapter 13 카페24에서 효율적으로 쇼핑몰 관리하기
01 카페24의 샵카페를 이용하여 오픈마켓 통합 관리하기
02 오픈마켓 판매자를 위한 이미지 호스팅 플러스
03 카페24에서 돈 안들이고 쇼핑몰 창업하기

Coupon Page
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Posted by 문땡글이

<온라인쇼핑, 웹3.0시대를 잡아라-3>온라인서 뜨고 오프라인으로 간다


온라인과 오프라인 유통망이 서로 경쟁 관계에 있다는 것은 옛말이다.

온라인과 오프라인의 견고한 경계가 허물어지며 배타적인 유통망 사이에서도 개방이 이루어지고 있다. 대표적인 것이 최근 사이버 공간에서 영업을 하던 온라인 업체들의 오프라인 진출 사례다.

◇온라인을 넘어 오프라인으로

오픈마켓 11번가의 뷰티 전문몰 체리야닷컴은 PB(유통업체자체브랜드)인 싸이닉의 오프라인 브랜드샵을 지난 2월 홈플러스 영등포점에 오픈했다.

싸이닉은 2003년 7월 온라인 뷰티 전문몰 체리야닷컴에서 런칭 한 후 젊은 고객들 사이에서 꾸준한 인기를 얻고 있다. 특히 체리야닷컴은 100만 회원들의 화장품 사용 후기 분석과 고객의 니즈를 토대로 제품 개발을 진행하는 대표적인 프로슈머 브랜드로 꼽히고 있다.

인터파크도 지난해 2월 첫 럭셔리 오프라인 매장을 연지 6개월 만에 오프라인 매장 4호점을 열었다. 8월에는 분당 정자동에 인터파크럭셔리 4호점을 오픈, 수입 명품 브랜드를 판매하고 있다.

제로마켓 또한 지난해 청담동에 프랑스 콜레트를 벤치마킹한 명품 편집샵 'TZ'를 오픈했다. 현재 프라다, 펜디 등 50여 브랜드의 상품을 전시판매하고 있는 TZ는 국내 미런칭 명품 브랜드를 직수입해 전시판매하고 있다.

온라인 쇼핑몰 운영업체 트라이씨클 또한 지난해 9월 파주 해이리 쌈지 스페이스에 의류 브랜드 '모리스커밍홈'의 오프라인 매장을 열었으며 독특한 디자인 소품으로 유명한 디자인 전문 쇼핑몰 텐바이텐도 대학로에 오프라인 매장 1호점을 개설한 이후 부천, 대구, 진주 등 전국 각지에 10여 개의 매장을 운영하고 있다.

◇오프라인 전문매장 진출도

온라인 몰에서 간과됐던 오프라인 기반의 사업 영역에 도전하는 경우도 늘고 있다. 11번가는 SK네트웍스와 함께 BMW의 수입 차량 판매 유통을 진행하고 있다.

온라인 쇼핑몰 디앤샵 역시 19일 전국 307개 지점을 보유한 자동차정비업체 카젠과 업무제휴를 맺고, 오프라인의 전유물로 여겨지던 자동차 정비서비스 시장에 본격 진출했다.

11번가 관계자는 "최근 온라인몰은 온라인과 오프라인을 경쟁적으로 인식하기보다는 자신의 경쟁력과 사업 영역을 확장시킬 수 있는 공간으로 인식하고 있다"며 "오프라인 진출은 오픈마켓의 브랜드력을 향상시키는 동시에 소비자와의 접점을 확대할 수 있는 좋은 기회"라고 전망했다.-뉴시스




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Posted by 문땡글이

<온라인쇼핑, 웹3.0시대를 잡아라-2> 소통과 공유, 웹2.0 주요 키워드로 부상


미국 IT 관련 출판사 오라일리의 CEO 팀 오라일리는 웹의 급격한 변화와 트렌드를 '웹 2.0'이라고 표현한 것에서 비롯된 웹 2.0이란 용어는 모든 웹사이트들의 사이트 구축의 필수요소가 됐다.

그러나 아직까지 '참여', '개방', '공유'라는 웹 2.0의 진정한 의미를 담고 있는 사이트들을 찾아보기란 쉽지 않다. 특히 국내 쇼핑 사이트들은 웹 2.0을 표방한다고 강조하지만 실상은 기업 중심의 웹서비스에 머무르고 있다.

하지만 미국 쇼핑 사이트들은 고객 중심의 새로운 웹 문화를 이끌고 있다. 특히 서점사이트에서 종합웹쇼핑사이트로 발전한 '아마존닷컴(www.amazon.com)'은 대표적인 웹 2.0기반 쇼핑몰이다.

◇아마존닷컴, 새로운 웹쇼핑문화 정착

아마존닷컴은 인터넷 서점이 기존 오프라인 서점들과 경쟁에서 이길 수 있는 경쟁력으로 '속도', '편리함', '판매 제품 수' 등을 잡았다. 그리고 아마존닷컴 설립 초기부터 샵테인먼트(쇼핑+엔터테인먼트)라는 콘셉트로 소비자에게 빠른 시간에 더 많은 선택의 기회를 주고, 그들이 원하는 제품을 쉽게 찾게 해줄 수 있도록 하는 웹서비스를 운영해왔다.

특히 ▲고객이 지난 구매패턴을 확인할 수 있는 맞춤형 정보서비스 ▲개인에 맞춘 가격할인서비스 ▲지속적인 사이트 업데이트 ▲철저한 개인정보 보안 서비스 등 아마존닷컴만의 차별화된 서비스는 '고객을 대하는 웹기업들의 새로운 문화'를 창조했다.

이를 토대로 종합하면 아마존닷컴의 새로운 웹 2.0 기업문화는 동네 정육점에서 가능했던 맞춤 서비스와 맥락을 같이 한다. 즉 가게를 찾는 모든 고객들의 입맛을 미리 파악해 그들의 필요를 미리 알고 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다.

아마존닷컴은 이를 통해 1995년 설립 이후 1996년에 106만 달러, 1997년 1억4700만 달러의 매출을 기록, 연평균 성장률 1175%라는 경이적인 닷컴신화를 이끌었다. 또한 충성도 높은 고객의 수를 지속적으로 증대시켜 2007년 4분기에만 매출 57억 달러를 달성했다.

◇국내 온라인몰 웹 2.0 수준은?

국내에도 인터넷을 이용한 쇼핑문화가 보편화되면서 하루에도 수십 개의 쇼핑사이트들이 개설되고 사라지고 있다. 그리고 지금도 쇼핑사이트들은 각자의 차별화 포인트를 앞세우고 있다. 그러나 아직까지 웹 2.0 요소를 부합시킨 사이트들을 찾아보기란 그리 쉬운 일이 아니다.

그러나 몇몇 사이트들은 시장조사와 벤치마킹을 통해 한국적 소비자들의 성향에 맞춘 웹 2.0 쇼핑문화를 만들고 있다. 최근 SK텔레콤이 선을 보인 오픈마켓 '11번가'도 대표적인 케이스다.

11번가는 아마존닷컴 뿐만 아니라 해외 웹 2.0 주요 사이트와 많이 닮아 있다. 특히 아마존닷컴이 가격보다는 고객 서비스를 중요시했다면 11번가도 가격보다는 기존 경쟁업체와 차별화되는 고객서비스를 제공한다.

또한 개인화 서비스 역시 할인점이나 백화점 등에서 쇼핑카트, 쇼핑백을 지니고 쇼핑하는 것을 착안한 '어카운트바'를 통해 오늘 본상품, 장바구니 등의 맞춤 페이지 등을 이용할 수 있도록 했다.

여기에 '참여', '개방', '공유'라는 웹 2.0의 핵심 요소 측면도 충실했다. 참여 요소로 ▲하루에say(하루의 쇼핑생활정보를 모두 저장하는 개인 블로깅 서비스), ▲톡톡전광판(메인 화면에서 각 개인의 관심사 및 감정을 표현할 수 있는 서비스), 개방요소를 접목시킨 ▲어카운트바(Account Bar) 서비스가 대표적이다.

이밖에 국내 온라인 쇼핑몰들도 블로그, UCC 등을 활용하여 고객들의 참여와 공유를 유도하는 서비스를 실시하고 있다. GS이숍이 운영하는 돈 버는 감성쇼핑 커뮤니티인 핑퐁은 GS이숍 내에서 판매되고 있는 상품에 대한 구체적인 정보나 상품평, 사진 등을 내부 커뮤니티나 싸이월드 미니홈피 등의 외부 사이트 콘텐츠에 등록시키고 GS이숍에서 판매가 이뤄질 경우 판매금액의 2%의 적립금을 지급하는 참여형 웹서비스이다.

또한 3D화면을 통해 온라인으로 백화점을 그대로 옮겨 놓은 현대백화점 3D몰은 마치 실제 백화점에서 쇼핑을 하고 있다고 느낄 정도 사실성이 뛰어나다. 이 사이트에는 1층 화장품, 2층 패션잡화/액세서리, 3층 유아/아동/스포츠 등 각 층별로 이동하면서 실제 백화점 매장과 동일하게 디자인된 화면에서 입점 브랜드들의 제품을 쇼핑할 수 있다.

◇정보 공유, 수다를 활용하라

웹 2.0의 핵심 요소 중 '공유'를 충족시키는 대표적인 것이 채팅과 같은 커뮤니케이션 서비스다. 온라인몰의 핵심 타깃인 10대부터 20대 여성들에게 쇼핑을 하며 다양한 쇼핑정보를 교환하고 자신의 구매 결정을 의존하는 경우도 있다.

이렇듯 쇼핑 수다는 일상의 무료함을 달래주거나 쇼핑의 재미를 줄 수 있는 정보공유를 위한 대표적 커뮤니케이션이다. 그리고 지금까지는 쇼핑을 하며 떠는 수다는 백화점이나 일반 매장에서나 할 수 있었다. 그러나 1990년대 후반 온라인 쇼핑몰들이 속속 생겨나면서 쇼핑의 간편성과 가격적인 장점으로 인터넷을 통해 쇼핑하는 젊은 층들이 점차 많아졌다.

이런 점을 착안해 11번가는 백화점에서 쇼핑하며 즐기는 수다의 재미를 ‘채핑’이란 온라인 서비스로 구현했다. 오프라인에서 친구들과 같이 백화점을 쇼핑하는 개념을 온라인에서 구현해 기존 온라인 쇼핑몰에서 느낄 수 없었던 새로운 쇼핑 경험을 제공한 것. 현재 11번가를 이용한 상당수의 네티즌들이 이 채핑 서비스를 이용하고 있으며 온라인상의 새로운 쇼핑 커뮤니케이션 형태로 부각되고 있다.

11번가 이운덕 매니저는 "11번가는 웹 2.0 플랫폼에 기반을 둔 고객지향 서비스를 제고하기 위한 시스템을 설계하는데 중점을 뒀다"며 "앞으로도 주도적으로 고객들에게 참여, 개방, 공유 3가지 요소를 만족시키는 온라인 쇼핑문화를 만들어나가는데 중점을 둘 것"이라고 강조했다.-뉴시스



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<온라인쇼핑, 웹3.0시대를 잡아라-1>소비 패러다임의 진화


1990년대 'www'로 시작되는 인터넷 사이트들이 등장하면서 정보채널은 물론 커뮤니케이션 등 인간의 삶의 패턴이 급격하게 변화하게 됐다.

특히 이메일의 등장으로 우체통이 사라지고, 신문이 아닌 온라인을 통해 뉴스를 접하고 책보다는 온라인에서 정보를 얻는 시대가 되었다.

산업적인 측면에서도 큰 변화를 겪게 됐다. 인터넷이 영향력 높은 매체로 자리 잡으면서 1조 원대의 광고시장을 형성했다. 또한 인터넷을 통해 구입하지 못하는 물건이 없을 정도가 됐으며, 지난해 온라인 쇼핑몰 시장 규모는 16조5000억 원에 이를 정도다. 여기에 온라인 쇼핑몰들의 방문객수가 증가하면서 온라인몰은 포털 사이트와 비견되는 광고매체로써 영향을 발휘하고 있다.

유통적 측면에서 온라인 쇼핑몰 시장은 1990년대 '웹 1.0'라 불리는 인터넷 1세대부터 참여와 개방 그리고 공유라는 '웹 2.0' 시대를 지나 이젠 지능형 인터넷인 '웹 3.0' 시대까지 단순히 인터넷을 통해 물건을 사고파는 것만이 아닌 1대 1 맞춤형 라이프 파트너의 기능을 수행한다.

◇인터넷쇼핑 12년...수직성장

1996년 6월 온라인 쇼핑몰인 인터파크가 문을 열면서 한국도 본격적인 온라인 쇼핑 시대가 열렸다. 그리고 이는 금새 16조 원대의 시장으로 급성장해 할인점, 백화점에 이은 국내 3대 유통채널로 자리매김했다. 또한 온라인 쇼핑은 연평균 16%대의 지속적인 성장으로 2012년 35조 원 규모로 확대될 것으로 예상돼 할인점에 이은 제 2대 유통채널로 성장할 것으로 전망된다.

국내 인터넷쇼핑 비즈니스는 크게 오프라인의 유통형태를 인터넷 기반으로 옮긴 머천트(Merchant) 모델과 오픈마켓 형태를 띠는 e-마켓플레이스 두 가지로 구분된다. 머천트 모델은 판매자가 상품을 직접 조달해 자신의 웹사이트에서 소비자에게 상품 마진을 붙여 판매하는 1(판매자)대 多(소비자)의 형태인데 반해 오픈 마켓은 다수의 판매자와 소비자가 일정한 거래 장소(웹사이트)에서 직거래를 하는 형태이다.

국내 오픈마켓은 1998년 ‘옥션’이 온라인 경매 서비스를 실시하면서 태동했다. 여기에 2000년 ‘G마켓’이 뛰어들면서 본격적인 성장이 시작됐으며 ‘동대문닷컴’, ‘엠플’ 등에 이어 지난 2월에는 SK텔레콤이 신개념 오픈마켓을 표방한 ‘11번가’를 오픈하며 황금기를 맞고 있다.

◇웹 1.0 기술을 기반으로 한 온라인몰 서비스

1996년부터 시작된 국내 인터넷쇼핑 산업은 웹 1.0 서비스를 기반으로 설계됐다. 이들은 사이트 운영자에 의해 중앙 집중화 된 환경 아래 정적으로 운영되는 시스템으로 머천트몰 사업자에 의해 제품이 유통되고 이를 판매하는 시스템으로 운영되고 있다.

여기에 사용 후기, Q&A 게시판, 지식 검색과 같은 게시판형 서비스들이 정보 공유의 장이 되면서 온라인몰은 빠르게 성장했다. 특히 이들 서비스는 광고에 대한 신뢰도가 낮아지고 주변 사람이나 사용자 등 소비자들의 메시지에 대한 신뢰가 높아지면서 점차 영향력 높은 정보채널이 됐다.

여기에 오픈마켓 서비스를 통한 판매채널이 확대됐으며 제품 구성도 점차 다양화 됐다.

그러나 최근 들어서는 11번가를 비롯한 오픈마켓들이 직접 제품을 소싱하거나 판매하는 등 머천트와 오픈마켓의 경계가 점차 허물어지고 있는 양상을 보이고 있다.

오픈마켓 11번가의 이운덕 매니저는 “웹 1.0 시대의 쇼핑몰 서비스가 현재의 온라인 쇼핑 시스템 발전의 초석이 됐다”며 “새로운 쇼핑 정보 교환 채널이었던 게시판 서비스와 리뷰 컨텐츠 등이 온라인 쇼핑몰의 발전을 이뤘고 현재 참여가 바탕이 된 개방형 쇼핑몰을 이끌었다”고 전했다.

◇패션제품, 오픈마켓 성장 이끌어

온라인몰이 처음 등장했을 때 소비자들은 제품을 직접 확인하지 못한 채 인터넷을 통해 제품을 구입하는 방식에 대해 낮은 신뢰도를 보였다.

그러나 온라인몰에서 판매하는 상품에 대한 정보나 구매 경험이 확산되면서 공산품의 판매가 증가됐다. 다만 직접 입어보거나 확인해봐야 하는 패션 제품의 구매에 대한 두려움은 여전했다. 하지만 오픈마켓을 통해 다양한 패션 아이템들이 입점하고 패션 트렌드를 이끄는 패션 전문가들이 판매자로 활동하면서 패션 아이템들에 대한 수요가 급증하게 됐다.

패션 분야의 이러한 성장을 기반으로 최근 오픈마켓에 진출한 11번가는 온라인쇼핑 시장에서의 성장을 위해 패션제품을 강화하고 있다.

기존 파워 셀러 확보에 주력하는 한편, 패션 디자이너, 패셔니스타들을 판매자로 폭넓게 활용하는 것도 온라인쇼핑에서 패션제품의 파괴력을 실감했기 때문이다. 11번가는 특히 직접 제품을 소싱하고 단독상품을 출시하는 등 패션제품의 마케팅에도 힘쓰고 있다.

25살의 회사원 곽지영 씨는 8년 전부터 오픈마켓에서 주로 패션 아이템을 구입할 정도로 주변 친구들에게 온라인쇼핑의 고수라 불린다. 주변 사람들이 인터넷으로 옷을 구입해도 괜찮냐는 물음에 곽지영 씨는 “백화점이나 매장에서 물건을 고를 때도 노하우가 있듯이 온라인에서도 좋은 물건을 고르는 비법이 있다”고 전한다.

그녀는 사용 후기와 판매자들에 대한 소비자들의 평가를 빠짐없이 찾아본다. 여기에 누구나 자주 구입하는 패션 브랜드가 있듯이 믿고 구입할 수 있는 판매자를 선정하고 단골고객이 되는 것이다.

곽 씨는 “무엇보다 좋은 물건을 사기 위해 다리품을 팔듯이 온라인에서는 클릭품을 파는 것이 중요하다”며 “자신과 비슷한 패션 성향이나 스타일에 맞는 판매자 몇 명을 찾아 구매하는 것도 매우 중요한 포인트이고 상품평들의 경우 광고성 글이 늘어났기 때문에 실제로 물건을 구입한 사람들의 메시지를 구별할 수 있는 능력을 키우는 것도 필요하다”고 밝혔다.



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Posted by 문땡글이

여성의류 쇼핑몰창업을 꼭 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

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의욕에 앞서 처음부터 너무 크게 벌리시면 혹시라도 실패시의 위험부담이 클 수도 있을 듯 합니다. 값싸고 질 좋은 아이템만 있으면 인터넷에서 왕창 팔릴거라는 생각은 초보 창업자분들이 가장 많이 하는 착각입니다. 예비(초기) 창업자분들의 90%가 이와같은 생각을 합니다.

첫번째로 패션상품을 취급하실 초보 창업자분들은 시장에서 하나씩 낱개로 사입해서 시작해야 합니다.

동대문 32개 도매상가와 3만여개 상점중에 빈티지,구제 제품이 어디에 있는지. 또 어디가 싼지 등에 대해서 정보 수집하고 직접 나가서 가격도 한번 물어보고, 몇일에서 몇주일동안 발품 팔아서 시장조사 하고 패션트랜드들도 직접 눈으로 확인해서 신상인지 본인이 더 잘 알게 되어야합니다.

두번째로는 내가 팔고자 하는 시장에 대한 시스템 분석입니다.

지마켓,옥션같은 오픈마켓 시장과 개인쇼핑몰 시장 등이 도대체 어떤 구조로 돌아가고 있는지를 파악하는 것이 우선입니다. 군대에 가든 조직에 가든 처음에는 그 시스템에 대한 분석이 가장 우선이죠.

인터넷시장은 노출과 키워드입니다. 수십만가지의 상품 중 내상품을 1등으로 노출시킬 수 있는 방법과 노하우들.. 지마켓,옥션이 어떻 프로그램하에, 어떤 점수체계하에 상품노출이 되며, 롤링이 되는지.. 얼마의 광고비를 들여서 얼만큼 노출을 시키면 몇 프로의 구매전환율이 일어나는지 등등.. 이런 것이 바로 시스템 입니다.

세번째로는 사입에서 사진촬영, 이미지 포토샵, 마케팅, 오픈마켓 시스템의 효율적인 사용법을 함께 배울수 있는 학원 선택이 중요합니다.

여성의류만큼 유행에 민감한 아이템이 없는 만큼 노출(마케팅)의 중요성은 더 강조해도 지나침이 없습니다. 꾸준히 신상을 올리며 주력상품의 마케팅을 게을리해서는 안됩니다. 이건 혼자서 공부한다고 되는 일이 아닙니다. 마케팅은 전문가에게 배우며 초기 진입에 안전된 매출이 나와야 장기적 투자 및 사업 영위가 가능합니다.



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Posted by 나우앤

 [쇼핑몰창업] 처음 사업자등록시 간이과세자로 신고해야하나요?

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네, 그렇습니다. 월 400만원씩 팔아 연 4800만원 이하로 판매 하시게 되면 간이과세자로 유지됩니다.

1.간이과세자로 신고하시고 하시면 세금부분에 대한 걱정은 크게 없습니다.

2.근로자가 1인 이상 있다면, 지역이 아닌 사업장으로 가입을 하여, 보험료를 납부해야합니다만, 님의 경우 혼자서 하시는 경우이니 국민연금과 건강보험만 종전과 같이 지역에서 납부하시면 됩니다.

3.월 1만원짜리 100개를 팔아 월 연 1200만원 (수수료 공제전)의 매출을 일으키게 되면.. 부가세신고는 하게 되지만 납부세액은 0 원입니다.

월 400만원씩 팔아 연 4800만원 이하로 판매를 하시게 되면, 다음해까지도 간이과세자로 유지되며, 매입세금계산서가 없다고 가정할 경우 내야할 부가세액은 대략 1.5% 입니다.

4. 연 4800만원 이상 판매시 일반과세자로 변경하시면 됩니다.



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Posted by 나우앤

[쇼핑몰제작] 쇼핑몰제작을 위해서 교육을 해주는 학원이 있나요?

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쇼핑몰기획 → 마케팅 전략수립 → 쇼핑몰제작 → 쇼핑몰창업의 이론과 실습을 최단기간에 마스터 할 수 있는 원스탑 풀코스 교육과정을 진행하는 곳은 저희 나우앤 뿐입니다.

홈페이지제작시 필요한 포토샵, 드림위버를 교육해주는 컴퓨터 교육학원에서 비슷한 이름으로 운영 중인 것으로 알고 있습니다. 하지만 홈페이지를 만들기 위한 교육일 뿐, 쇼핑몰 창업과 실무에 관한 교육은 아니기 때문에 따로 쇼핑몰창업 교육을 받거나 혼자서 정보를 수집해야하는 어려움이 따릅니다.

물론 솔루션들의 기능을 흡득해 홈페이지를 제작할 수는 있지만 온라인쇼핑몰은 상업 사이트입니다.
방문객을 늘려서 매출을 늘리고 정보를 제공해서 재방문을 유도하여 재구매율을 늘리는데 목적이 있는 사이트는 아이템에 맞는 사이트 설계/구축이 필요합니다. 단순한 제작에만 그치는 것이 아니라는 것입니다.  

사이트의 신뢰도를 높이고 마니아 수준의 정보를 제공하는 마케팅적 효소가 기반이 된 사이트는 디자인 강사에게서는 도저히 배울 수가 없습니다.

유통에는 흐름이 있습니다. 철저한 준비를 통해 실수를 최소화한 홈페이지 오픈을 위한 창업준비는 디자인적인, 기술적인 제작이 아닌 마케팅 전략에 의한 제작입니다.

쇼핑몰기획 → 마케팅 전략수립 → 쇼핑몰제작 → 쇼핑몰창업의 이론과 실습을 최단기간에 마스터 할 수 있는 원스탑 풀코스 교육과정을 진행하는 곳은 저희 나우앤 뿐입니다.

결론은 철저한 쇼핑몰제작을 위한 교육학원의 선택은 신중해야하며, 성공과 실패의 데이터를 동시에 보여줄수 있는 곳이여야 합니다. 창업은 교육을 받는 순간부터 시작된다고 생각되며 인터넷쇼핑몰이라는 공간 또한 커뮤니티의 장소이기 때문에 인맥 또한 무시해서는 안되는 영역입니다.




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Posted by 나우앤

[쇼핑몰창업] 창업 성공율이 1년 기준으로 10%라는데 왜 그런가요?

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1%, 10%, 20% 아직은 정확한 통계는 없습니다만, 성공창업의 기본 역량 10가지를 꼽아드릴 수는 있겠습니다. 하지만 쇼핑몰창업의 가장 우선은 전자상거래 시스템의 이해입니다.


아이템이나 가격이 문제라면 값싸고 질좋은 제품을 직접 생산하거나 유통하는 사람이 성공을 해야하고, 사진 기술이나 포토샵이 문제라면 웹디자이너나 사진사가 성공을 해야 하겠죠. 이건 일정 시간이 지나게 되면 수준이 비슷해지는 역량들입니다.
 
옥션,지마켓에 있는 수백만가지의 상품중에 한가지를 내가 팔건데, 도대체 옥션과 지마켓이 어떠한 시스템으로 움직이고 있는지를 알아야 한다고 봅니다. 쇼핑몰도 마찬가지입니다. 예를 들어 백화점에 입점해 물건을 판매하더라도 사람들이 많이 다니는 길목이 있고 동선이 있듯, 인터넷도 마찬가지입니다.

사람들이 많이 찾는 키워드와 내상품이 잘 노출되게 하는 방법, 또 어떤 시스템에 의해서 상품 노출이 되는지 등등... 이런 것들에 대해 먼저 이해를 하고난 후 판매할 아이템을 결정하고, 기본적인 사진 촬영, 포토샵 등을 배워야 하겠습니다. 하지만 배워서 되는 부분을 넘어 감각적으로 갖춰야 할 역량도 있습니다.

쇼핑몰창업시 필요한 차별화된 역량는 아래와 같이 10가지로 요약할수 있지만 결론적으로 성공의 열쇠는 이 10가지가 유기적으로 빈틈없이 잘 돌아가는 쇼핑몰이 될수 있느냐입니다. 장사꾼은 돈을 벌려고만하지 사업가처럼 미래를 내다보며 큰 설계를 하지않고 당장 어려우면 바로 접어버립니다.

1. 상품 소싱 (MD)
2. 홍보 광고 마케팅
3. 고객 커뮤니티
4. 영업
5. 배송과 포장
6. 웹디자인
7. 제품 사진 촬영
8. 코디/스타일링
9. 경리, 재무
10. 사업가적 마인드





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