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국내 인터넷 포털 시장에서 양대산맥을 이루는 NHN 네이버와 다음커뮤니케이션이 하반기 검색사업 ‘기살리기'에 총력전을 예고하고 나섰다.

두 회사 모두 2분기 검색사업 성적표에 만족할 수 없다는 입장으로 다양한 전술을 내세워 하반기 대반전을 꾀하겠다는 뜻을 분명히 했다.

발표에 따르면 2분기 검색광고 매출액은 네이버가 1천517억원, 다음은 304억원을 기록했다. 전 분기와 비교해 각각 1.9%, 1.6% 증가하는데 그쳤다.

■ 경기침체로 검색 수익 제자리 걸음

포털들의 검색사업 부진은 계속된 경기침체의 영향이 크다. 고객사들은 경영난이 찾아들면 가장 먼저 광고비용을 줄인다는 것이 포털업계의 설명이다.

최휘영 NHN 대표는 지난 7일 2분기 실적발표에서 “경기침체로 인해 업종을 막론한 여러 기업들이 포털에 대한 광고예산 책정을 축소하고 있다”며 “당분간은 이같은 상황이 지속될 것으로 보인다”고 밝혔다.

다음 김동일 CFO도 “2분기에는 내수 부진으로 광고시장 전체가 위축되는 경향을 보였다”며 “광고수주 건수는 차치하고, 단가 자체가 갈수록 떨어진 것이 문제였다”고 분석했다.

NHN의 경우 검색사업 부진 때문에 올해 전체 매출 목표를 당초 1조2천700억원에서 1조2천400억원으로 하향조정하기도 했다.

최휘영 대표는 “검색사업 둔화에 따라 연간 성장목표를 낮추는 것이 현실적이라 판단했다”고 말했다.

■ 네이버, 대기업 잡을 서비스 고심

포털들이 근래 커뮤니티 사업을 강화하는 추세라지만 검색은 여전히 성장세를 가늠하는 핵심지표로 통한다. 네이버와 다음이 느림보 걸음 중인 검색사업에 다시 성장엔진을 장착하겠다고 벼르는 이유가 바로 여기에 있다.

네이버는 파이가 큰 대형 광고주들을 위한 서비스를 강화한다. 특히 사용자가 검색창에 입력한 기업의 대표 상품을 우선 보여주는 ‘브랜드 검색’을 크게 확대키로 했다.

예를 들어 현재 네이버에서 ‘00화재’로 통합검색을 하면 이 회사의 대표 보험 상품 광고가 가장 위에 뜬다. 네이버는 여기서 더 나아가 배너광고를 추가로 뜨게 하는 계획을 검토 중이다.

네이버 관계자는 “시장확대 차원에서 마케팅 비용을 높게 책정한 고객 유치를 강화하자는 뜻”이라며 “이같은 전략이 중소 광고주를 소홀히 대하는 것을 의미하는 것은 절대 아니다”고 강조했다.

■ 다음, 카페 활용해 검색능력 강화

다음은 ‘검색의 질’을 높여 방문자 수를 늘리는데 초점을 맞췄다. 광고수익을 키우기 위해서는 방문자 수 증가가 선행돼야 한다는 이유에서다.

다음이 가장 믿는 구석은 그간 대표 서비스로 견고히 키워 온 ‘카페’에 있다. 카페들에 올라오는 콘텐츠를 검색에 연결하면 큰 반향이 일어날 것이란게 회사측 입장.

이에 다음은 4억건 정도인 카페검색 DB 규모를 하반기 6억건으로 늘리기로 했다. 무려 50% 이상 증가한 수치다. 다음은 또 개별 카페가 보유한 첨부파일도 함께 검색할 수 있도록 해 검색 가능한 콘텐츠 규모를 확대한다는 계획이다.

동영상 콘텐츠에 거는 기대도 높다. 다음은 오는 12월이면 올해 1월 대비 20배 정도 동영상 콘텐츠 증가가 있을 것이라고 예고하고 있어 주목된다.

다음은 하반기 검색 엔진도 자체 개발한 것으로 교체한다. 다음은 "새로운 검색엔진은 결과 중복 차단 능력이 좋아졌고 랭킹 정확도 역시 뛰어나다"며 품질에 강한 자신감을 보였다.

■ '해피엔딩‘ 여부는 아직 미지수

네이버와 다음의 검색사업 강화 전략이 해피엔딩으로 이어질 지는 뚜껑을 열어 봐야 한다. 그러나 시장에서는 벌써부터 두 회사의 전략에 대해 이런 저런 우려가 돌고 있는 상황.

네이버에 대해서는 새 전략이 사용자 편의를 무시한 광고 늘리기가 아니냐는 목소리가 나오고 있다. 이미 지나치게 스폰서 광고가 많다는 비난을 받고 있는 네이버가 취할 전략이 아니라는 설명이다.

업계 한 관계자는 “국내 포털은 검색결과 중에서도 정보와 광고를 구분하기 힘든 것이 사실”이라며 “이런 가운데 수익만 늘려보자고 광고를 강화한다는 것은 ‘넷심’을 도외시안 근시안적 발상”이라고 비판했다.

최휘영 대표는 지난달 간담회서 “네이버에 광고가 너무 많다는 질책은 늘 귀담아 듣고 있다”며 “광고 콘텐츠는 상단으로 집중시켜 검색 정보와 확연히 구분할 수 있도록 노력하고 있다”고 언급했다.

다음의 경우 검색의 질을 올리려는 시도는 높게 평가받고 있다. 하지만 이를 수익으로 연결시킬 구체적인 대책도 필요하다는 지적이다.

또 야심차게 밀고 있는 카페자료 검색의 경우 비공개 혹은 사적인 콘텐츠를 어떻게 다룰 것인지도 고민해야할 숙제로 떠올랐다.

 
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광고 효과를 높이기 위한 실전TIP [1]

쇼핑몰을 운영하는 광고주라면 결코 검색광고라는 단어가 낯설지 않다. 광고주뿐이겠는가? 이제 검색 사용자도 검색어를 입력할 때 노출되는 최 상단은 광고가 자리잡고 있음을 알고 있다. 그럼에도 불구하고 검색광고는 여전히 효과적인 광고상품이며, 사용자들에게는 유용한 ‘정보’로 인식되고 있다. 그 이유는 간단하다. 사용자들은 그 자신에게 도움이 된다면 그것이 ‘광고’여도 상관없다는 입장을 취하고 있기 때문이다.

이처럼 사용자의 광고에 대한 긍정적 태도를 확보한 검색광고는 효과적인 광고매체로서의 입지를 더욱 굳혀가고 있다.   또한 몇 천만 원에 달하는 TV광고, 신문광고에 비해 상대적으로 광고비도 저렴하다. 광고를 보는 사람도 긍정적이고 광고비도 저렴한데도 아직도 수많은 광고주들은 도대체 어떻게 해야 검색광고를 통해 성공을 할 수 있는지 네이버 담당자에게 질문을 쏟아 붇는다.

효과는 좋지만 광고비가 비싸다가 불평하시는 분들도 있고, 돈은 돈대로 나가고 효과가 없다고 하시는 분들도 있는 반면, 저렴한 광고비로 큰 효과를 보고 계시다면 키워드광고는 내 운명! 을 외치는 분들도 있으니 분명 검색광고에도 성공을 위한 ‘전략’ 이라는 것이 존재하는 듯 하다.

<1> 착안대국 : 검색광고 프로세스 이해하기
-네이버 키워드 광고 블로그

그렇다면, 과연 검색광고를 통해 성공하기 위한 전략이란 무엇인가? 검색광고를 통해 톡톡히 효과를 보셨다는 광고주 분들을 인터뷰해보아도 그들의 전략은 마치 교과서 중심으로 공부했어요. 라고 대답하는 수능 만점자의 말마냥 싱겁기 그지 없다. 세부키워드를 잘 활용하고, 그룹관리를 열심히 하며, 광고소재를 잘 작성했다는 똑 같은 말들. 그러나 그 속에 진리가 있고 그 진리를 따라가면 성공의 길이 보이지 않겠는가?

본 칼럼에서는 검색광고 성공 광고주라면 누구나 외치는 그 검색광고 활용의 기본을 각 단계별로 파악해 보기로 한다. 이미 검색광고를 잘 하고 있다고 생각되는 광고주라면 찬찬히 되새기며 읽기를 권하고, 이제 막 검색광고를 시작하는 광고주라면 적어도 여기서 설명하고 있는 것만큼은 놓치지 않도록 주의 깊게 살펴보길 권유한다.

1. 사이트 구축하기

검색광고를 시작하는 첫 단계를 대부분의 광고주는 키워드선택, 혹은 광고상품 선택이라고 생각한다. 그러나 궁극적으로 검색광고를 통해 사용자가 유입되기를 희망하는 내 사이트를 효과적으로 구축하는 것. 그것이 검색광고를 전략적으로 이용하기 위한 첫 번째 단계이다. 인터넷의 발달로 사용자들은 많은 정보를 보다 쉽게 얻을 수 있게 되었다. 이에 따라 사용자의 기대경제 가치는 점점 낮아지고 있으며, 검색 사용자는 이 사이트에 내가 필요로 하는 것이 있는지, 이것이 나에게 유용한 정보인지의 여부를 3초 이내에 판단한 후 창을 닫아 버린다.

그러므로 그 3초 내에 사용자가 다른 행동을 할 수 있도록 사이트를 구축하는 것이 필요하다. 효율적인 호스팅 업체를 사용하여, 내 사이트가 클릭 후, 바로 노출이 되는가? 사용자가 검색한 키워드와 관련된 상품 및 정보가 해당 페이지에 바로 노출되는가? 상품과 서비스를 구매하기 위해서 몇 번씩 사이트 이곳 저곳을 헤매고 다녀야 하지는 않는가? 사이트의 관리자가 아닌 사용자의 입장에서 내 사이트를 꼼꼼하게 뜯어보자.

 감각적이고 화려한 디자인에 치중하기보다는 보다 효과적으로 상품관련 정보를 전달하기 위해 사이트를 설계해야 한다. 조금은 촌스럽더라도 추상적인 이미지 사용을 지양하고 직관적인 아이콘들을 활용해 사용자의 인지를 돕는 것이 필요하다.

[사이트를 기획하는 단계에서 반드시 확인해야 할 사항들]

l  예상되는 주요 방문객의 특성을 충분히 파악하여 사이트 디자인에 반영하였는가?

l  고객이 원하는 상품을 적재적소에 배치하여, corss selling이 일어날 수 있는 구조를 형성하였는가?

l  이벤트 페이지, 구매 페이지로의 연결이 용이한가?

l  보유하고 있는 상품이 카테고리 별로 분류되어 있어, 고객이 상품 또는 정보를 찾는 방법이 쉬운가?

2. 키워드 선택하기

검색광고를 집행하는 단계에서 가장 중요한 것을 꼽으라면 단연 키워드를 선택하는 단계이다. 그럼 어떻게 키워드를 선택해야 할까? 남들이 이게 다 효과가 좋다고 하니까? 아니면 각 종 포털 및 정보 사이트에서 추천해주는 월별/시즌별 인기 키워드만을 열심히 등록하면 되는 것일까?

물론 앞서 언급한 활동들도 중요하지만 무엇보다 키워드를 선택하는 첫 번째 단계는 먼저 내 사이트를 꼼꼼하게 살펴보는 데에서 출발한다. 나는 어떤 물건(서비스)을 판매하는가? 내가 판매하는 물건(서비스)을 구매하고자 하는 사용자는 누구인가? 이런 모든 질문들에 대한 해답을 내 사이트에서 발견할 수 있다.

그렇게 내 사이트들에서 발견한 키워드를 다양한 형용사, 지역명, 시즌, 브랜드, 오타 등을 활용하여 확장해 보자. 하나의 키워드를 통해 확장할 수 있는 키워드는 무수히 많다. 또한 경쟁업체의 광고를 찬찬히 살펴보자. 어떤 키워드를 하고 있는지 어떤 광고문구를 사용하고 있는지 그 속에서도 미처 생각지 못한 다양한 키워드를 발견할 수 있다.

그러나 무엇보다 중요한 것은 유행과 트렌드를 읽는 것이다. 지금 이슈가 되고 있는 것은 무엇인지 내가 판매하고 있는 상품(서비스)과의 관련성은 없는지 뉴스나 잡지 등을 적어도 일주일에 한번씩은 꼼꼼히 살피는 것이 중요하다. 이렇게 차곡차곡 쌓아 올린 키워드는 분명 경쟁사와 차별화되는 나의 검색광고 무기가 될 것이다.

만약, 이런 것들을 스스로 발견하기 어렵다면 여러 업체에서 제공하는 키워드 확장툴을 사용해 보자.

3. 광고상품 선택하기

검색광고 상품을 선택할 때 중요한 것 중의 하나가 각 상품의 특징을 올바르게 아는 것이다. 혹시 여러분은 광고 상품을 선택할 때 그저 클릭초이스는 어렵고 귀찮으니까 플러스프로를 해야지. 원하는 키워드에 플러스프로 빈자리가 없으니 어쩔 수 없이 클릭초이스를 해야지. 이런 식으로 광고 상품을 선택하고 있지 않은가? 아직도 클릭초이스 광고를 등록할 때 선택하는 추가 노출 위치를 그저 옵션의 하나로 여기고 무심히 넘기고 있지는 않은가 돌아보자.

CPM 상품으로 대표되는 네이버 플러스프로는 일정기간 동안 고정된 비용을 지불하는 정액제 방식의 광고 상품이다. CPM 광고 상품은 특정 영역과 위치를 구매하는 대가로 고정된 광고비를 등록 단계에 지불하므로 광고비 예측이 용이하고, 광고를 등록한 이후에 특별한 광고관리를 필요로 하지 않는다. 따라서, 반드시 해당 키워드에는 내 광고가 노출되어야 한다 하는 주요 키워드나, 시즌 키워드를 집행하는데 유리한 광고 상품이다.

CPC 상품으로 대표되는 네이버 클릭초이스는 클릭당 광고비를 지불하는 종량제 방식의 광고상품이다. CPC 광고 상품은 해당 키워드에 광고등록을 원하는 무수히 많은 광고주들의 경쟁에 의해 광고비가 결정되고 그 노출순위가 실시간으로 변동되므로 광고비 예측이나, 노출 순위 보장이 어려운 광고상품이다. 따라서 광고등록만큼 중요한 것이 주기적으로 내 광고의 노출위치를 확인하고, 광고비를 체크하는 등의 광고관리 활동이다. 그러나 이에 반해 클릭당 광고비를 지불하는 만큼 얼마의 클릭을 받을지 보장받지 못하는 상태에서 광고비를 우선 지불해야 하는 CPM 상품에 반해 합리적으로 광고비를 운영할 수 있다. 따라서 노출 효과를 테스트 해보기 위한 키워드나, 노출수가 적은 세부 키워드를 집행하는데 유리한 광고 상품이다.

그렇다면, CPC 상품은 CPM 상품에 비해 광고비가 저렴할까? 꼭 그렇다고 단언할 수는 없다.
예를들어 [화이트데이] 와 같은 시즌 키워드는 월간조회수가 15만회 가까이 된다. 이 중 약 10% 정도 클릭이 발생한다고 가정할 경우 CPC 상품인 클릭초이스로 광고를 집행하면 다음과 같은 광고비가 든다.

>> 1,050원(파워링크 1위 예상 CPC) * 15000회(15만회 * 10%) = 1560만원

>> "화이트데이" 플러스프로 1위 1개월 광고비: 224만원

그러나 CPM 상품인 플러스프로의 경우 1천만원 이상 저렴한 광고비가 책정되어 있다. 또한 클릭률에 따라 광고비가 책정되는 CPC광고는 광고비 변동폭이 커질 가능성이 있으나 CPM광고는 클릭률이 증가해도 광고비에는 영향을 주지 않는다.

반대의 경우도 물론 존재한다. 조희수가 1,016회인 [오프숄더] 키워드의 경우 플러스프로 1위의 판매가는 28만원정도이다. 해당키워드의 클릭이 얼마나 발생할지 모르는 상태에서 28만원은 큰 돈이지만, 만약 이 키워드를 클릭초이스로 집행한다면 예상 CPC 140원의 비용으로 광고를 할 수 있다. 조회수의 약 10%의 클릭률을 가정한다면 동일한 클릭을 플러스프로는 28만원을 클릭초이스는 1만4천원정도의 광고비를 지불하고 사는 샘이 된다.

>> "오프숄더" 플러스프로 1위 1개월 광고비: 28만원

>> 140원(파워링크 1위 예상 CPC) * 100회(1,016회 *10%) = 1만4천원

(*예상비용은 2월 조회수 및 예상 CPC를 기준으로 한 것으로 시점에 따라 변동될 수 있습니다.)

이처럼 각 상품은 경우에 따라 CPM이 유리할 수도 CPC가 유리할 수도 있다. 그러므로 단순히 관리의 편리성이나 CPC가 더 저렴하지 않을까 하는 일반적인 편견 보다는 광고 게재를 원하는 키워드를 분석하여 예상 비용을 산출 한 후 보다 효과적인 상품을 선택하는 것이 중요하다.

그리고 또하나, 클릭초이스 상품의 하나의 노출 영역으로 서비스 되고 있는 컨텍스트 광고는 해당 컨텐츠 페이지와 관련도가 높은 광고를 노출하는 형태로 현재 네이버 지식IN 페이지에 노출되고 있다. 키워드광고와 달리 사용자가 보는 컨텐츠 페이지에 노출되므로 해당 상품과 서비스에 관심도가 높은 고객들을 타겟팅 되어 광고가 노출되어 많은 잠재고객에게 광고주 여러분의 상품과 서비스를 보여 줄 수 있다는 장점이 있다. 이 역시 클릭당 광고비를 지불하는 CPC 방식이며, 보다 자연스럽게 사용자에게 광고를 노출할 수 있다는 점에서 매력적인 광고상품으로 여겨지고 있으니 잊지 말고 그 효과를 테스트 해 보도록 하자.

4. 광고 소재 작성하기

이효리, 전지현과 같은 광고모델도 없고, 화려한 영상도 없는 키워드광고에서 한 줄의 광고소재와 손톱만한 이미지는 그 모든 것을 대신하는 것이다. 하나의 키워드를 입력했을 때 노출되는 많게는

스무 개의 검색광고 중에서 내 광고를 클릭하고, 내 사이트로 유입되게 하는 그것이 바로 광고 소재이다. 그럼에도 불구하고 수백 수천 개의 키워드에 동일한 광고소재를 적용해 두거나, 차별화되지 않은 감성적인 문구를 나열해 둔 광고가 많이 있다. 여러 개의 키워드를 관리하기 위해 동일한 광고소재를 사용하더라고 반드시 관리가 필요한 주요 키워드나 광고효과가 좋은 키워드, 경쟁이 심해 내 광고만의 특색이 필요한 광고들은 반드시 별도의 광고소재를 작성하여 관리하도록 하자.

[효과적인 광고소재 작성 예시]

 

[효과적인 광고소재 작성을 위한 TIP]

l  구매 키워드를 포함한다.

l  구매한 키워드와 직접적인 연관성이 있는 문구를 사용한다.

l  구매한 키워드를 검색하는 사용자의 의도를 파악하여 광고문구에 반영한다.

l  경쟁광고의 광고소재를 파악한 후 차별화 할 수 있는 나만의 장점을 피력한다.

구매 키워드를 광고문구에 포함하면, 검색결과 화면에 노출될 때 볼드처리가 되므로 사용자의 눈길을 끌기에 용이하다. 이처럼 군데군데 키워드를 포함하는 것과 동시에 감성적인 문구 보다는 직접적인 할인율, 혜택, 이벤트 내용들을 삽입하면 사용자들의 클릭을 증가할 수 있다.

5. 광고효과 측정하기

검색광고를 등록해두고 이제 내 사이트에 많은 손님이 들어오기를 기다리는 것에서 광고는 끝나지 않는다. 검색광고는 끝없는 개선의 과정이며, 개선의 출발에 있는 것이 바로 광고효과 측정이다.

검색광고를 등록한 후, 네이버에서 제공하는 검색광고 효과리포트를 꼼꼼하게 살펴보자. 어떤 키워드에서 얼마만큼의 클릭이 일어났으며, 그로 인해 발생한 광고비는 얼마인지? 그리고 검색광고를 노출한 기간 동안 우리 사이트에 새롭게 유입된 방문자는 몇 명인지를 확인하여 한 명의 방문자 당 사용한 광고비가 얼마나 되는지 계산해 보자.

[검색광고 효과를 측정하는 지표들]

 

뿐만 아니다. 시중에는 다양한 방법으로 검색광고의 효과를 측정해 주는 로그분석 서비스들이 많이 있다. 반드시 이러한 서비스들을 구매하여 보다 상세한 정보를 얻도록 하자. 내 사이트에 들어온 방문자들은 보통 어떤 키워드를 검색하고 유입되었는지, 어떤 포털 사이트를 통해 유입이 되었는지. 어떤 요일, 어떤 시간대에 많이 유입이 되는지 이 모든 정보를 로그분석 서비스를 통해 확인할 수 있다. 이를 통해 효과가 좋지 않은 키워드광고는 광고소재를 수정하거나 노출순위를 조정하는 등 개선의 절차를 밟고 효과가 좋은 키워드는 지속적으로 주의 깊게 관리하여 그 효과를 극대화하고자 하는 노력이 필요하다.

이로서 검색광고 프로세스에 대한 기본적인 설명을 마친다. 물론 본 장에서 설명한 것들은 각 단계에 대한 개괄적인 소개일 뿐이며, 각 프로세스 마다 업종별, 광고집행 수준별, 사이트 운영 단계별로 다양한 전략들을 고민해야 하는 것이 사실이다. 따라서 차월부터는 각 프로세스 별로 보다 상세한 방법론을 펼치고자 한다. 멀리 보되 실행은 한 수 한 수에 집중함으로써 작은 성공들을 모아 나가는 것이 승리의 길이라는 바둑정신에 의거, 끝없이 펼쳐진 길을 산에서 내려다 보았으니 이제 파이팅을 외치며 길을 따라 나서 보기로 한다. 그 길은 끝이 없을지 모르나 차근차근 따라가다 보면, 어느새 여러분의 한 옆으로 성공이라는 든든한 길동무가 발을 맞춰 줄 것이다.

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최근 사회적으로 전자상거래 결제 후 상품을 받지 못하는 등 사기성 거래가 만연하고 있어, 소비자의 온라인 쇼핑몰 이용에 대한 사고 발생이 우려되고 있습니다.

네이버 키워드광고에서는 믿을 수 있는 온라인 환경 구축에 앞장서고자 통신판매업 사이트에 대해 광고 기준을 강화합니다.

[통신판매업 사이트 광고 기준 강화 안내]

■ 적용대상
- 통신판매업 형태의 전자상거래 사이트
- 결제정보 노출 사이트
- 해외소재 통신판매업 형태 전자상거래 사이트

■ 적용기준

1> 통신판매업자는 관할기관에 통신판매업 신고를 해야 하며, 사업자 정보를 사이트 초기화면에 표시
(해외 사업자의 경우도 사이트 초기화면에 국내 사업자 정보를 반드시 표시)
- 표시항목 : 상호, 대표자성명, 사업장 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매신고번호

[근거] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 13조 1항
제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)

①통신판매업자가 재화 등의 거래에 관한 청약을 받을 목적으로 표시·광고를 행하는 경우에는 다음 각호의 사항이 포함되도록 하여야 한다.<개정 2005.3.31 >

1. 상호 및 대표자 성명
2. 주소·전화번호·전자우편주소
3. 제12조의 규정에 따라 공정거래위원회나 시·도지사에게 한 신고번호·신고기관 등 신고를 확인할 수 있는 사항

2> 사이트 내 결제정보 제공 시 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트로 간주
① 신용카드결제 시스템 제공: 예) 결제정보 클릭 시, 신용카드를 이용한 결제
② 계좌정보 제공: 예) 사업자 계좌이체, 무통장 입금정보 노출
③ 유, 무선 전화를 이용한 결제 시스템 제공: 예) ARS결제, 휴대폰결제 등 전화를 이용한 결제
④ 자동이체 서비스를 위해 이용자의 계좌정보 수집: 예) 신청서 내, 이용자의 계좌정보 입력항목 노출
⑤ 전자결제 서비스 페이지로 이동하여 결제 유도: 예) P뱅크 사이트로 이동되어 결제 가능
⑥ 위 항목 외 결제수단 제공 및 링크를 통해 결제를 유도하는 경우

3> 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트의 경우, 구매안전서비스 가입여부를 사이트 내 표시하도록 권고
① 쇼핑몰 메인 및 결제 페이지 내 [구매안전서비스] 가입 여부 및 서비스 내용 명시
예) 메인 페이지에 구매안전서비스 이용 문구 및 가입사 로고와 함께 이미지 형식으로 표시
예) 결제 페이지에 구매안전(에스크로) 서비스 표시

[근거] 공정거래위원회 고시 제2007-4호
(구매안전서비스에 대한 통신판매업자의 표시, 광고 또는 고지의 방법에 관한 고시)

통신판매업자가 사이버몰 초기화면 및 소비자가 결제수단을 선택하는 화면에서 구매안전서비스 가입사실 및 서비스의 내용을 반드시 표시·광고 또는 고지하도록 의무화 또한, 통신판매업자에게 소비자가 통신판매업자의 구매안전서비스 가입사실의 진위를 확인 또는 조회할 수 있는 장치를 마련하도록 의무화

■ 시행일정
-07월 9일 ~ 09월 30일 : 통신판매업 사이트 대상, 강화된 기준 마련에 대한 유예기간

① 통신판매업 대상에 해당되는 사이트는 관할 기관에 사업자, 통신판매업 신고
② 통신판매업 대상 사이트는 사업자정보 보강
③ 해외 소재 통신판매업 사이트, 국내 관할 기관에 신고 및 사업자정보 보강
- 10월 1일 : 통신판매업 강화 기준 적용

기준이 적용되는 08년 10월 1일 이후에는 강화된 기준에 부합하지 않는 쇼핑몰의 경우 광고 게재가 중단 및 반려 됩니다. 자세한 사항은 네이버 키워드광고 고객센터(1588-5896) 및 광고 영업담당자를 이용해 주시기 바랍니다.

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[쇼핑몰창업 추천서적] 인터넷쇼핑몰과 오픈마켓 판매자를 위한
인터넷 광고 기획 실무 스타일 가이드 
 

이시환 지음
비비컴 펴냄
2008.06.27
259p 

책 소개

이 책에는 쇼핑몰에서 적합한 광고 상품을 선택하는 방법과 쇼핑몰 운영자들이 선호하는 광고 상품의 특징을 소개합니다.



인터넷 광고는 돈이 아니라 전략으로 하는 것이다.
인터넷 쇼핑몰을 창업하고 운영하는 과정에서 쇼핑몰 운영자가 해야 할 업무는 수없이 많다. 여러 가지 업무 가운데 성공한 쇼핑몰을 만들기 위해 중요한 요소는 아이템의 선정과 공급처 관리, 상품 상세 이미지와 페이지를 전략적으로 만드는 것 그리고 인터넷 광고와 홍보를 하는 것이다. 하지만 쇼핑몰 운영자들은 창업을 한 후에 모든 일을 완벽하게 처리하려는 욕심 때문에 정작 쇼핑몰 성공에 필요한 요소들을 소홀히 생각하는 경우가 많다. 특히 인터넷 광고와 홍보를 하는 것은 쇼핑몰(웹사이트)을 오픈한 후에 관심을 갖는다.

쇼핑몰에서 광고와 홍보를 하는 것은 판매할 아이템을 선정하는 순간에 아이템에 적합한 광고 홍보 방법을 파악하고 예산을 책정한 뒤 최소 6개 월 동안의 광고 홍보 계획을 세운 후에 창업해야 한다. 예를 들어 의류/패션 쇼핑몰을 창업한다면 검색엔진에 등록한 후에 네이버 지식쇼핑(의류), 오버추어 구글 애드워즈 키워드 광고를 진행하는 것이 바람직하다. 가전/컴퓨터 쇼핑몰을 창업한다면 검색엔진 등록 후에 네이버 지식쇼핑(가전/컴퓨터), 가격비교(다나와, 에누리) 사이트에 입점한 후에 키워드 광고를 진행하는 것이 바람직하다. 이처럼 업종과 상품에 따라서 광고 정책을 다르게 해야 한다. - 저자 서문 중에서

추천서평

광고를 하면 매출은 늘어난다.

인터넷 쇼핑몰에서 매출을 올리려면 광고를 해야 한다. 매출은 광고비에 비례하여 늘어난다. 광고를 중단하면 매출은 다시 하락한다. 광고는 고객을 불러 모으는 수단일뿐이다. 쇼핑몰에서 판매하는 상품의 특징에 맞게, 고객의 특성에 맞게 광고를 해야 최고의 효과를 달성할 수 있다.

쇼핑몰을 알리기 위해서 할 수 있는 광고는 그 종류가 아주 많다. 그리고 쇼핑몰을 상대로 광고를 판매하는 대행사도 무수히 많다. 쇼핑몰 운영자라면 광고 대행사에서 걸려온 전화를 여러 번 받아 보았을 것이다. 쇼핑몰을 창업하고 하루 종일 기다리지만 방문하는 사람은 없고 제품에 대한 문의 전화도 한 통 없다. 하지만 오후 2시부터 광고 대행사에서 “어떤 광고 상품이 좋다”는 전화가 걸려 온다. 대부분 처음에는 거절하지만 광고를 제안하는 말을 여러 번 듣다보면 “정말 될까?”라고 의심을 하다가, 광고 대행사 직원이 제안하는 대로 광고를 진행한다. 최악의 상황은 광고 대행사 직원의 말만 믿고 한 달에 수백만 원의 광고비를 지불하고 광고를 시작하는 것이다.

목표가 없는 광고는 성과도 없다.

광고를 하면 정말 방문자가 늘어나고 주문이 온다. 하지만 광고의 효율이 문제다. 매출은 늘어났지만 너무 비싼 광고비 때문에 이익이 줄어든다면, 광고의 성과는 없는 것이다. 매출은 ‘방문자’, ‘구매전환율’, ‘구매단가’ 이 세 가지 요소가 조합해서 발생한다. 광고만으로는 매출을 늘릴 수는 없다.
쇼핑몰 운영자들은 광고를 할 때에 광고비만 지불하면 된다고 생각하는 사람들이 많다. 광고에 관심이 많은 운영자들은 광고 문구를 작성하는 방법에만 관심을 갖는다. 광고는 시행한 후에 더 관심을 가져야 한다. 광고는 ‘목표설정 → 실행 → 보고서 및 추적’ 과정을 끊임없이 반복한다. 세 가지 과정에서 가장 중요한 부분은 ‘목표설정’이다. 쇼핑몰에서 처음으로 광고를 진행하면 100명의 방문자를 만들 수는 있다. 하지만 1명이 구매자를 만드는 것은 쉽지 않다. 다시 말해서, 구매전환율을 1% 달성하는 것도 매우 어렵다.

매출 = 방문자 × 구매전환율 × 1건당 구매단가

‘매출 = 방문자 × 구매전환율 × 1건당 구매단가’ 공식에 의해서 매출은 발생한다. 정확한 그리고 달성할 수 있는 목표를 정하고 광고를 진행하고 광고에 따른 보고서를 받아보고 효과를 추적해서 다음 광고에는 더 효율을 높여야 한다.
이 책에서는 정확한 광고 목표를 설정하는 방법과 광고비를 계산하는 방법, 여러 가지 광고를 한꺼번에 진행할 때 효과를 높이는 방법 등을 설명하고 쇼핑몰 운영자들이 선호하는 키워드 광고와 오버추어와 구글, 네이버 지식쇼핑, 클릭초이스, 모바일 광고 등을 소개한다.
 

작가 소개

이 시 환
현재 심플렉스인터넷(주) 감사 및 광고연구소장을 역임하고 있으며 6만여 명의 회원이 가입한 쇼핑몰 호스팅 운영자카페(cafe.daum.net/echosting)의 운영자이다. 경희대학교 회계학 학사 및 동 대학원 경영학(경영통계) 석사 과정을 마치고 SAS를 이용하여 은행 기업신용평가 및 개인신용평가 시스템을 개발했다. 1999년부터 인터넷 쇼핑몰 업계와 인연을 맺은 후 강남대학교, 대덕대학교, 영진전문대학교 및 여성인력개발센터 등 다수 기관에서 쇼핑몰 창업 및 인터넷 마케팅 특강을 진행하고 있다.

목차

저자서문
추천사
● 오버추어
● 구글 네이버
● 클릭초이스
● 네이버 지식쇼핑

Chapter 01 인터넷 검색광고의 이해
01 검색광고 시장의 변화한다
02 패러다임의 변화
03 인터넷 광고용어 정리
04 검색결과에서 사용자가 볼 수 있는 검색광고의 구성요소
05 노출 순위와 실제 광고비

Chapter 02 검색광고의 프로세스와 대행사 활용 노하우
01 검색광고 프로세스
02 목표설정의 중요성
03 목표를 설정하는 방법
04 대행사를 이용한 광고 VS 직접 진행하는 광고

Chapter 03 구글 애드워즈와 오버추어의 광고품질을 높이는 방법
01 구글 애드워즈의 텍스트 광고
02 오버추어의 텍스트 광고
03 구글 애드워즈와 오버추어의 광고순위 결정방법
04 키워드 리스트를 확인하자
05 광고그룹(키워드 그룹)을 신중하게 구성하라
06 전략적인 광고문구 작성하기
07 키워드에 따라서 연결 페이지을 전략적으로 구성하자
08 캠페인을 구분하자
09 가이드라인과 금지사항을 준수하라

Chapter 04 보고서 및 추적
01 구글 애드워즈 보고서
02 오버추어 보고서
03 결과에 따라서 광고전략 수정하기
04 전환당 비용과 클릭당 비용을 계산하여 광고 효과 높이기
05 전환당이익(VPA) 계산하기

Chapter 05 키워드 광고에 유용한 기능 활용하기
01 제외어(부정어)를 설정한다
02 콘텐츠 광고를 별도로 구성한다
03 검색결과에 광고가 나타나지 않을 때 확인해야 하는 사항들
04 오버추어에만 있는 기능
05 구글에만 있는 기능
06 사이트 제외와 도메인 차단 기능 비교

Chapter 06 콘텐츠 광고와 모바일 광고
01 콘텐츠 광고의 장점과 단점
02 오버추어의 콘텐트 광고
03 콘텐트 광고 잘하는 법
04 구글만 지원하는 모바일 광고

Chapter 07 네이버 클릭초이스
01 클릭당 과금하는 네이버 클릭초이스
02 클릭초이스 키워드 광고
03 클릭초이스의 컨텍스트 광고
04 클릭초이스의 순위지수와 품질지수
05 사이트 추가하기
06 키워드 그룹 설정하기
07 키워드 추가하기
08 네이버의 광고문안과 랜딩페이지
09 네이버 보고서 제대로 활용하기

Chapter 08 뜨는 광고 네이버 지식쇼핑
01 네이버 지식쇼핑 제대로 활용하기
02 카페24에서 지식쇼핑 입점하기
03 입점할 수 없는 쇼핑몰
04 상품 등록하기
05 클릭당 단가 과금
06 지식쇼핑의 쇼핑박스 비딩 광고
07 광고에 사용하는 이미지와 텍스트는 매우 중요하다
08 지식쇼핑의 베스트셀러
09 지식쇼핑의 패션로데오
10 네이버 지식쇼핑에서 인기도 올리기
11 지식쇼핑을 효율적으로 활용하기
12 카테고리별 인기상품을 등록하자
13 지식쇼핑에 상품노출이 안 되는 경우에 이것을 확인하자

Chapter 09 클릭한 횟수에 관계없이 일정한 광고비를 지불하는 CPM 광고
01 네이버 플러스프로 활용하기
02 다음 프리미엄링크(CPM) 광고
03 야후 패션소호
04 다음의 브랜드 스페셜(브랜드 광고)

Chapter 10 검색엔진 등록하기
01 검색엔진 등록은 기본이다
02 광고문구를 시기에 맞게 변경하라

Chapter 11 홈페이지 최적화로 구매전환율 높이기
01 상품상세 페이지에서 이미지의 중요성
02 인터넷 쇼핑몰의 디자인
03 사용후기 게시판
04 카페24 쇼핑몰 어드민 페이지에서 메타태그 등록하기
05 상품명, 분류명에 키워드를 삽입하자
06 결제의 안정성을 확보하기
07 관련 상품을 등록하자
08 관련 상품 등록이 잘 된 사례
09 고객을 만족시키는 택배박스

Chapter 12 쇼핑몰 운영자를 위한 마지막 조언
01 창업비용 산정하기
02 쇼핑몰 운영자가 알아야 하는 엑셀 활용법

Chapter 13 카페24에서 효율적으로 쇼핑몰 관리하기
01 카페24의 샵카페를 이용하여 오픈마켓 통합 관리하기
02 오픈마켓 판매자를 위한 이미지 호스팅 플러스
03 카페24에서 돈 안들이고 쇼핑몰 창업하기

Coupon Page
● 모렌비 할인 Coupon ● 엘린피트 할인 Coupon ● 플러스디자인 할인 Coupon
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[옥션]“판매인기순” 기준변경 및 신규 부가서비스 안내 

옥션 회원의 판매 효율성 증대와 거래 활성화를 위해 2008년 7월 15일 오전 7시부터 상품 정렬시 "판매인기순" 기준이 변경되고, 신규 부가서비스가 신설됩니다.

1. 물품정렬시 “판매인기순”기준 변경안내

- 변경 전 : 최근 3일간의 입금자수 + 최근 3일간의 입금액 많은 순

- 변경 후 : 총 노출 점수 순

 
카테고리별로 입금자수/입금액의 비중을 다르게 가져갈 수 있음.

2. 신규 부가서비스 안내

①  "추천" 부가 서비스 : 판매점수에 20%의 가중치를 부여 (15일 8,000원)
       10월 31일까지 50%할인 : 15일 8,000 → 4,000원

② "급상승" 부가서비스 :
     - 물품정렬 페이지 또는 검색결과 페이지 내에서, 순위를 상승시키고자 하는 자신의 상품 (리스팅)에 대해
       노출점수를 구매하는 서비스
     - 100원 지불 시 5,000점의 노출점수를 부여하며, 100원 단위로 구매 가능함
     - 급상승 구매를 위해, 판매자 본인의 상품(리스팅)과 다른 상품의 총노출점수를 확인하고 비교하는 것이 가능함 (급상승 구매하기로 링크)
     - "급상승" 부가서비스를 이용한 노출점수 구매 시 반영시간은 5~10분 소요됨
     - 1,000원이상의 "급상승" 부가서비스 구매 시 해당 상품 리스팅에 급상승 아이콘(이미지 표시)를 부여함
     - "급상승" 부가서비스는 기본 1일 구매를 원칙으로 하며, 1일 이상에 대해서도 기간을 지정하여 구매 가능함
     - 적용기간동안 구매시점부터 24시간기준으로 구매한 점수만큼 노출점수 유지됨
     - 1개의 상품에 대해 여러 번 “급상승” 부가서비스 구매가능함

     예) 총 노출점수 10,000점인 상품에 “추천”부가서비스만 구매한경우
          총 노출점수 계산 : 10,000 X 20% UP = 12,000점

     예) 총 노출점수 10,000점인 상품에 “급상승”부가서비스만 10,000점(200원)구매한 경우
           총 노출점수 계산 : 10,000 + 급상승 구매점수 10,000 = 20,000점

     예) 총 노출점수 10,000점인 상품에 “추천”부가서비스와 ”급상승” 부가서비스 10,000점(200원)구매한 경우
           총 노출점수 계산 : (10,000 X 20% UP) + 급상승 구매점수 10,000 = 32,000점

 ※ 출처 : 옥션 공지사항



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[홈페이지제작] 광고/홍보 마케팅 및 로그분석

철저한 기획단계를 걸쳐 완성된 홈페이지(쇼핑몰)을 효과적으로 홍보, 광고하기 위한 마케팅 기법들을 배우는 시간입니다.
성공적인 키워드 광고 전략 수립을 통해 오버추어 파나마 시스템을 실습해보고 랜딩페이지 분석 및 구매전환율 높이는 방법 등을 알아봅니다.

교육과정/내용 자세히보기

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[5월26일] 오픈마켓 판매훈련 과정(월,수,금)

과정명 - 오픈마켓 판매훈련 과정-49기(월,수,금) 교육일시 - 2008년 5월 26일(월) ~ 6월 13일(금) 교육기간 - 정규교육 (3주/주 3일)+보강교육 교육시간 - 16:00~18:30 (1일 2시간 30분) 강사 - 장용준 외 2명 장소 - (주)나우앤아카데미 을지로센터3층 [찾아오시는길] 모집인원 - 20명 :최소 10명 이상 접수시 개강 (상담 및 면접후 입학) 교육문의 - 0504-555-0944 수강료 - 680,000원 (무통장입금 / 카드결제) [결제안내]

오픈마켓 판매훈련 과정이란 ? 온라인 판매를 성공적으로 이끌기 위해서는 판매가 이루워지는 원리를 정확하게 파악하고, 실무에 효율적으로 적용할 줄 알아야합니다. 본 교육은 옥션,지마켓,엠플 등 국내 대형 오픈마켓에서 직접 상품을 판매해 보는 실전훈련 과정으로서 3주에 걸쳐 파워셀러 강사분과 함께 다양한 팁을 이용하여 실제 제품 판매를 해보며, 매출관리 및 고객관리에 관한 실무적인 내용을 직접 경험 하실 수 있습니다.

성공 판매자의 노하우는 많은 시행착오와 시간, 돈을 투자해야 배울 수 있습니다. 내 형제가 아닌 이상 숨겨져 있는 노하우나 팁은 절대 남에게 알려주지 않습니다. 물건을 올리기만 하면 판매가 되던 시기는 한참전에 지났습니다. 시스템을 알아야 합니다. 판매처의 시스템을 알면 어떠한 상품이라도 판매가 이루어 집니다. 100명의 판매자 중 정확한 판매시스템을 알고 파는 셀러는 10%가 채 되지 않습니다. 그 10%만이 성공판매자라 불리웁니다 . 정규교육시간은 3주밖에 되지 않습니다. 하지만, 실전판매를 통해 단기간에 파워딜러들의 노하우를 익히고 습득하실 수 있습니다. 일정 수준의 매출이 일어날 때까지 지속적으로 (약 3개월) 컨설팅, 코칭 받으셔야 합니다. 졸업 후에도 매출 부진 시(1일 20개 이하 판매시) 횟수에 상관없이 무료로 재수강 하실 수 있습니다. [졸업생 교육후기 보기] - 나우앤 성공창업자과정 졸업생 - 현재 오픈마켓에서 1일판매 20개 이하로 판매 중이신 분 - 개인쇼핑몰 창업 전 오픈마켓에서 안정적인 매출을 일으키시고 싶으신 분 - 개인 쇼핑몰 오픈 후 생각만큼 매출이 없으신 분 - 오픈마켓 시장을 준비중인 회사의 담당 임직원 - 예전에 옥션,지마켓 등에서 판매한 경험이 있어 다시 시작하시는 분 ▶